Le document aborde les opportunités 2.0 dans les secteurs non marchands, présentant des approches pour améliorer la création de valeur pour les organisations. Il propose un diagnostic de la structure et son environnement, en utilisant des analyses SWOT et en encourageant l'engagement communautaire à travers des valeurs et une communication dynamique. Il suggère également des méthodes pour lancer et planifier des projets d'amélioration, tout en soulignant l'importance de la vision extérieure et de l'éthique.