![Communiqué de presse
Mots clés / Rubriques :
Ventes, Marketing, Communication, Service-Client, Synergie, Système d’Information (SI),
SaaS, solutions informatiques
Nombre de mots : 330
Nombre de signes : 2382
30/03/2009
Ventes – Marketing – Communication – Service-Client : 4
fonctions pour une synergie.
Marketor et le Club Alliances IBM ont réalisé une étude auprès des fonctions Ventes,
Marketing, Communication et Service-Client dans les entreprises de 100 à 5000 salariés.
45%
45%
36%
39%
28%
12%
17%
28%
8%
28%
15%
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5%
8%
16%
11%
13%
7%
16%
11%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Service Clients
Communication
Marketing
Vente
Q26 - Quels types de solutions privilégieriez-
vous pour les fonctions suivantes ?
Solution en ligne
Solution logiciel
Solution d’externalisation
Nous n'avons pas encore
décidé/je ne sais pas
Indifférent
L’étude sera disponible bientôt, inscrivez-vous maintenant pour la recevoir dès sa parution.
http://ventes-marketing-communication-service-client.solution-as-a-service.com/
L’objectif de cette étude est d’analyser
l’intensité et l’importance de la
collaboration entre ces différentes
fonctions.
Premier constat, la collaboration semble
particulièrement intense entre les Ventes
et le Service Client (entre 4 et 6 heures).
Sans surprise, on observe également des
liens forts entre le Marketing et les Ventes
(entre 3 et 4 heures).
Contact PRESSE :
Hubert SENANT
01 46 97 21 70
hsenant@marketor.fr
À propos du Club Alliances et des commanditaires de l’étude :
Regroupés autour d'IBM [qui fournit notamment la puissance de son centre d'hébergement
hautement sécurisé de Montpellier], les membres du « Club Alliances » allient leurs
compétences pour apporter aux entreprises des solutions métier complètes en mode « as-a-
service » [SaaS, ASP, Applications hébergées, infogérance].
Aspaway, Articque, Comassistance, Grimmersoft, Helitis, VDoc software, Market Modelling et
IBM Global Business Services se sont ainsi associés pour répondre spécifiquement aux
besoins des fonctions Ventes, Marketing, Communication et Service-Client.
Nous avons mené cette enquête pour connaître les pratiques et les solutions qui permettent à
ces directeurs métier d’améliorer leurs performances malgré des contraintes budgétaires
toujours plus importantes. Pour ce faire nous les avons interrogés aussi bien sur la façon dont-
ils gèrent leur temps que sur l’efficacité de leurs solutions et leur mode de délivrance.
Privilégieriez-vous
Nomadisme, facilité d’utilisation et
sécurité sont des mots qui reviennent
souvent lorsqu’on parle des solutions en
ligne (ASP / SaaS).
Rien d’étonnant à ce que ces solutions
soient plébiscitées par les répondants.
Près de 40% des Directeurs métiers
interrogés déclarent préférer les solutions
en ligne.](https://image.slidesharecdn.com/communiqudepresse-090409085533-phpapp01/85/Communique-De-Presse-VMCSC-1-320.jpg)
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