Ctrip est la plus grande OTA chinoise et la 3e au rang mondial. Dotée d'un site web et application, cette agence de voyage en ligne propose un choix dense de prestations qui permet au voyageur de préparer et réserver son séjour très simplement.

1. Si vous aviez Ctrip,
vous pourriez partir n’importe quand
Les membres du groupe: Kuang Xingchen, Wangfang, Li Jinmei, Bao
Yueting;
Université de Ningbo， département du tourisme

2. Partie 1 Présentation de Ctrip
 Histoire
 Utilisateurs
 Fonctions principales
Partie 2 Comment Ctrip est utilisé par la clientèle en
tourisme
Voyages
Réservation de billets
Réservation de chambres d’hôtels
Achats dans le monde
Moyen de promotion
Partie 3 Perspective et limitations

3. Ctrip ：application chinoise
Le plus grand OTA chinois pour le moment
Beaucoup de filiales et d’agences de voyages traditionnelles
Plus de 90 millions de membres fidèles
Offre des services variés par exemple : la réservation de la chambre d’hôtel ,
du billet d’avion, du voyage
Ses principes: client, groupe, professionnel, honnêteté et partenaire
Le slogan : symboliser la convenance, l’agilité et le renouvellement
C——Customer: centrer sur le client
T——Teamwork : les mécanismes unis de collaboration
d'équipe
R——Respect : l’attitude stricte du travail
I——Integrity : le concept sincère de coopération
P——Partner : le système de partenariait de coopération
gagnant-gagnant

4. 1999
2000
2002
2003
2005
2015
Ctrip a été créé
Création du centre d’appel de service touristique, c’est une
initiative nationale
Le nombre de réservations d’hôtel sur Ctrip occupe la plus
grande part du secteur de la distribution d’hôtel national
Le réseau de réservation des billets d’avion couvre 35 villes
nationales
Le nombre de membres a dépassé 10 millions
Ctrip achète la partie d’action de Tuniu et 37.6% d’action de Elong
D’ailleurs, en juillet, Ctrip annonce de la fusion avec de Qunar
Partie1,1 Histoire de Ctrip

5. Partie1,2 Utilisateurs
（Source：http://wenku.baidu.com/view/9c06776427d3240c8447ef70.html）
Les identités des membres de Ctrip
18%
18%
22%
18%
18%
6%
les étudiants
les organes
gouvernementaux
les entreprises
nationaux
les entreprises
nationales
les entreprises à
capitaux étrangers
les autres

6. (source:http://www.woshipm.com/pmd/100004.html)
Ctrip Qunar
La distribution d’âge
<19ans >50ans
et
Le
nombre
des
hommes
est plus
que les
femmes
Les âges
d’utilisateurs
concentrent
le groupe de
jeunesse
La plupart
d’utilisateurs
sont les
homme/fem
mes d’affaires
La distribution de sexe

7. hôtel étranger acheter en groupe
hôtel préférentiel appartement
billet de train billet d’autobus
voiture de navette voiture spéciale
Partie1,3 Fonctions principales
1, Réservation
de l’hôtel
2, Réservation
de billet
3, Faire du
voyage varié
4, Faire du
loisir
billet d’avion
croisière
encore plus
wifi étranger
ticket et s’amuser
voyage de week-end
gastronomie et
shopping
assurance visa
carte de cadeau
La réservation du golf,
Commander le voyage
( selon votre personnalité),
Voyage d’affaires
Le voyage thématique
( le voyage de lune de miel,
le voyage mondial duré 80 jours,...)
chambres d’hôtel

8. Partie 2,1,1 Voyage
En groupe
Hôtels+lieux
touristiques
Billet
d’avion+hôtel
En groupe à la
destinationprivé
sur
mesure
Voyager et
étudier
Self voyage
Voyages
thématiques
On peut
choisir
beaucoup de
types du
tourisme

9. Conduire
soi-même
Voyager pour
une jour
L’hôtel
de
voyage
Station
thermale
Village
ancienne
Japon-
Corée
L’Asie L’Amérique L’Europe
50% de prix pour la deuxième
personne
Si vous payer 5999
yuans, il y aura une
réduction de 3000
yuans

10. Assurrance et visa
Acheter en avance
(adulte/enfant)
On peut consulter le
déroulement

11. 2,2,1 Réservation du billet
d’avion
Partie2,2 Réservation du billet

12. Un service d’accueil de l’aéroport
Vous pouvez
demander un
service qui vous
permet d’avoir un
secrétaire pour
vous acceullir et
accompagner.

13. 2,2,2 Réservation du billet d’autobus

14. 2,2,2 Réservation du billet d’autobus

15. 2,2,3 Location de voiture pour le voyage

16. Partie 2,3 Réservation de l’hôtel
Enregistrer
Remplir des
informations
Payer
La démarche de réservation

17. Partie 2, 4 Achat dans le monde
Ctrip met des magasins de luxe sur Internet seulement pour
les clients Chinois qui sont en train de voyager dans le pays
étranger à condition qu’ils achètent le billet d’avion, la chambre
d’hôtel par Ctrip ou utilisent le crédit de Ctrip. Les magasins
tous sont très connus comme Lafayette.

18. Partie 2,5 Moyens de promotion
La réduction
( ça
dépend de
l’hôtel)

19. Partie 3 Perspective et limitation
Ctrip est devenu le plus grand
OTA en Chine. il peut offrir des
produits touristiques plus
diversifiés aux touristes.
Dorénavant, Ctrip achetera plus
d’entreprises touristiques et
cherchera la coopération avec
plus d’OTA, il a développé le
commerce étranger, il vise à
devenir l’OTA touristique
international par excellence.

20. Le coût de produits
et service est haut.
les produits
touristiques
manquent la
singularité.
La limitation du
groupe
d’utilisateurs.
Le coût de produit
et service est haut
Les produits
touristiques
manquent de la
singularité
La limitation
d’utilisateur
de Ctrip
L’augmentation du frais
d’employés et
d’exploitation de produits
le combat de prix n’est
plus le moyen de
développer la part de
marché(coopération et
innovation)
L’augmentation
d’apparition des
autres OTAs, Ctrip
perd la position
supérieure peu à peu
Les utilisateurs de
Ctrip doivent
utiliser l’internet
La difficulté de
contacter avec les
touristes publics
Les limitations

21.  Ctrip développe l’agence de voyages traditionnelle et l’agence
de voyages en ligne en même temps.
Ctrip regoupe les services qui sont offerts par l’hôtel, la
compagie aérienne et la destination touristique au client.
D’ailleurs, le prix est moins cher.
Ctrip a créé un forum pour que tous les membres puissent faire
des commentaires d’hôtel, de voyage sur Internet .
Aménager sa stratégié et faire des innovations, il ne
dépend plus du combat de prix
Créer le produit plus complet et plus accompli
Construire la plate-forme afin d’attirer les petits et
moyens fournisseurs avec l’avantage de ressource.