La bataille des eCommerçants et Retailers pour la livraison au Jour J de la commande est lancée. Après ebay Now et Google Shopping Express, Deliver est un nouvel acteur qui se lancera en France début 2014. A suivre (de près...!)
Magasin, vendeurs et clients connectés : les chiffres pour 2015-2016Pierre Bernat
Magasin connecté, augmenté ou "phygital".
Evolutions de la physionomie de ces magasins et de l'expérience client.
S'appuyant sur un essor des technologies, le monde du retail offre de plus en plus de retours d'expérience et d'innovations :
• tablette vendeur
• borne interactive
• lunette de réalité virtuelle
• cabine d'essayage "intelligente"
• miroir connecté
• promotion géolocalisée
• conseil personnalisé
• digitalisation des services de livraison
• e-reservation
• paiement sans contact
• Omnicanal et Retargeting
Nous présentons ici des statistiques apportant un éclairage sur l'ensemble de ces sujets, réalisées au cours d'études menées ces 2 dernières années.
Groupe Linkedin "Magasin Connecté"
http://goo.gl/ycOccZ
Les services digitaux (64 %), les services liés au smartphone (60 %) et la relation client digitale (57 %) des grandes enseignes jugés performants par les consommateurs.
67 % des utilisateurs équipés de smartphone disposés à partager leurs données de profil pour la réception d’offres personnalisées.
49% des consommateurs ont utilisé le Click & Collect au cours des 12 derniers mois (+6 points vs 2015).
Nette progression de la recherche d’informations sur les sites de vente entre particuliers et sur les réseaux sociaux (+4 points) au détriment des moteurs de recherche (-15 points).
Le showrooming est pratiqué par 48% des individus qui déclarent avoir cherché des informations en commerce de proximité avant un achat sur Internet et par 60% pour les grandes enseignes.
D’un point de vue consommateur, les services liés au smartphone sont plus performants pour les grandes enseignes 60 % vs 12 % pour les commerces de proximité.
Le guide de l'expédition de colis pour les sites e commerce (fr)SendCloud
Le guide SendCloud s'adresse à tous les sites e-commerce et fait un tour d'horizon de l'e-logistique en Europe et en France. Afin d'optimiser vos envois de colis, voici quelques conseils pour vos boutiques en ligne.
Magasin, vendeurs et clients connectés : les chiffres pour 2015-2016Pierre Bernat
Magasin connecté, augmenté ou "phygital".
Evolutions de la physionomie de ces magasins et de l'expérience client.
S'appuyant sur un essor des technologies, le monde du retail offre de plus en plus de retours d'expérience et d'innovations :
• tablette vendeur
• borne interactive
• lunette de réalité virtuelle
• cabine d'essayage "intelligente"
• miroir connecté
• promotion géolocalisée
• conseil personnalisé
• digitalisation des services de livraison
• e-reservation
• paiement sans contact
• Omnicanal et Retargeting
Nous présentons ici des statistiques apportant un éclairage sur l'ensemble de ces sujets, réalisées au cours d'études menées ces 2 dernières années.
Groupe Linkedin "Magasin Connecté"
http://goo.gl/ycOccZ
Les services digitaux (64 %), les services liés au smartphone (60 %) et la relation client digitale (57 %) des grandes enseignes jugés performants par les consommateurs.
67 % des utilisateurs équipés de smartphone disposés à partager leurs données de profil pour la réception d’offres personnalisées.
49% des consommateurs ont utilisé le Click & Collect au cours des 12 derniers mois (+6 points vs 2015).
Nette progression de la recherche d’informations sur les sites de vente entre particuliers et sur les réseaux sociaux (+4 points) au détriment des moteurs de recherche (-15 points).
Le showrooming est pratiqué par 48% des individus qui déclarent avoir cherché des informations en commerce de proximité avant un achat sur Internet et par 60% pour les grandes enseignes.
D’un point de vue consommateur, les services liés au smartphone sont plus performants pour les grandes enseignes 60 % vs 12 % pour les commerces de proximité.
Le guide de l'expédition de colis pour les sites e commerce (fr)SendCloud
Le guide SendCloud s'adresse à tous les sites e-commerce et fait un tour d'horizon de l'e-logistique en Europe et en France. Afin d'optimiser vos envois de colis, voici quelques conseils pour vos boutiques en ligne.
L’étude analyse une quinzaine de sites de prêt-à-porter sous deux angles complémentaires : le regard de Miss Conversion - notre « shoppeuse avertie »- est croisé avec une étude Eye tracking effectuée auprès de 30 utilisateurs reçus pendant 45 mn dans nos laboratoires de test.
La réservation des forfaits de SKI sur Internet : un parcours semé d’embûches.
La nouvelle étude Altics le démontre.
Ce mois-ci, Altics nous livre une étude rafraichissante ! L’Agence e-Commerce Lyonnaise s’est penchée sur les sites de réservation de forfaits de Ski en ligne.
9 sites d’offices de tourisme ont été sélectionnés et mis au banc d’essai par 30 participants et 1000 utilisateurs du pannel interrogés. Découvrez en avant première les résultats détaillés des tests Eye Tracking et les recommandations d’Altics.
Altics, Agence de Conseil e-Commerce, dévoile aujourd’hui les résultats de sa 13 ème étude e-Commerce : « Comment faciliter la réservation en ligne des forfaits de ski ? ». Un bilan qui fait froid dans le dos.
« L’heure est au Bilan ! Seuls 40 % des skieurs interrogés achètent leurs forfaits en ligne. Le manque de réductions, les difficultés de navigation et les incertitudes liées à la date de livraison sont autant de freins à l’achat en ligne» commente Emilie Biela, Consultante Ergonome.
Attention verglas ! Manque de clarté et accès difficile à la vente en ligne
Les skieurs reçus dans nos laboratoires de tests le disent, l'achat de forfait en ligne "c'est pas facile", et "peu engageant". L'Eye Tracking* le démontre, l'accès à la réservation s'avère complexe depuis la page d'accueil, et le manque de clarté dans la présentation de l’Offre déroute les utilisateurs.
* La technologie Eye Tracking permet d’enregistrer le parcours du regard. Altics recrute et reçoit les internautes dans ses laboratoires de test ergonomique, puis analyse leur comportement.
Les 10 points clés de l’étude : « Tout schuss ! »
1. Seuls 40 % des skieurs ont déjà acheté leur forfait en ligne
2. Les réductions : facteurs décisifs à la réservation de forfait
3. 70 % d’abandon d’achat depuis les sites des offices du tourisme
4. 59 % des freins concernent l’offre et la navigation
5. Un accès à la vente compliqué depuis la page d’accueil
6. Une présentation de l’offre qui manque souvent de clarté
7. Une gamme de forfaits incomplète qui ne répond pas aux attentes
8. Un délai de livraison trop long qui nuit aux ventes
9. Une assurance annulation majoritairement oubliée
10. Des sites qui ne répondent pas aux codes e-commerce habituels
Le Podium Gagnant : 1-Les 2 Alpes, 2-Serre Chevalier Vallée, 3-Alpes d’Huez
Sur les 9 Sites étudiés : Les 2 Alpes, Val Thorens, Avoriaz, Val d’Isère, Alpe d’Huez, Isola, Courchevel, Valloire, Serre Chevalier Vallée, 3 d’entre eux ont été plébiscités par les utilisateurs …
Baromètre des achats en entreprise ( Infographie ) - Techni-ContactTechni-Contact
Le saviez-vous ? Les achats B2B représentent presque 80% du chiffre d'affaire de l'entreprise !
Dans toute entreprise, quelle que soit sa taille ou la nature de ses activités (grands groupes, PME, TPE, artisans, collectivités.), la fonction achats est devenue une composante stratégique de l’entreprise et un levier d’innovation qui permet d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise et de garantir sa compétitivité sur le marché.
Alors, comment font-elles ? Quels sont leurs fournisseurs ?
Quels sont les critères d'achat ? Achètent-elles sur internet ?
Nous avons tout simplement posé ces questions à nos clients.
Découvrez les résultats de notre étude sur les comportements d’achat des entreprises et des collectivités.
Conférence TNT, le 23 septembre 2014 au Salon E-commerce Paris 2014
Parce que leurs colis sont uniques, vos clients ne veulent plus subir leurs livraisons.
TNT renforce son offre de service en s’appuyant sur des innovations technologiques et logistiques. MaLivraisonTNT, l’offre e-commerce de TNT Express France, c'est désormais davantage de choix de modes de livraison à domicile ou en points de proximité en 24h, un accompagnement automatique permanent et précis par SMS ou e-mail, et surtout la possibilité pour le destinataire de pouvoir lui-même agir ou réagir en fonction d’une situation donnée avant même le passage du chauffeur TNT.
Des bénéfices directs pour vos clients en termes de satisfaction mais aussi pour vous e-commerçants dans la gestion quotidienne de votre activité.
Venez découvrir avec Motoblouz.com ces nouveautés au travers de cas concrets ... Et vous verrez qu’il ne suffit pas d’être PRÉSIDENT pour bénéficier du meilleur service de livraison pour son casque moto !
La plateforme idéale pour développer vos communautés, collecter les données sociales nécessaires, cibler vos prospects et augmenter votre trafic et taux de conversion.
Créez vos rapports d’activités social media pour tous les réseaux à travers une interface simple d’utilisation
L’étude analyse une quinzaine de sites de prêt-à-porter sous deux angles complémentaires : le regard de Miss Conversion - notre « shoppeuse avertie »- est croisé avec une étude Eye tracking effectuée auprès de 30 utilisateurs reçus pendant 45 mn dans nos laboratoires de test.
La réservation des forfaits de SKI sur Internet : un parcours semé d’embûches.
La nouvelle étude Altics le démontre.
Ce mois-ci, Altics nous livre une étude rafraichissante ! L’Agence e-Commerce Lyonnaise s’est penchée sur les sites de réservation de forfaits de Ski en ligne.
9 sites d’offices de tourisme ont été sélectionnés et mis au banc d’essai par 30 participants et 1000 utilisateurs du pannel interrogés. Découvrez en avant première les résultats détaillés des tests Eye Tracking et les recommandations d’Altics.
Altics, Agence de Conseil e-Commerce, dévoile aujourd’hui les résultats de sa 13 ème étude e-Commerce : « Comment faciliter la réservation en ligne des forfaits de ski ? ». Un bilan qui fait froid dans le dos.
« L’heure est au Bilan ! Seuls 40 % des skieurs interrogés achètent leurs forfaits en ligne. Le manque de réductions, les difficultés de navigation et les incertitudes liées à la date de livraison sont autant de freins à l’achat en ligne» commente Emilie Biela, Consultante Ergonome.
Attention verglas ! Manque de clarté et accès difficile à la vente en ligne
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Notre cerveau est très attentif aux éléments en mouvement : de nombreux sites l’ont bien compris et utilisent désormais le CSS pour animer l’apparition de leur contenu. Et si au lieu d’intégrer des “objets inanimés qui bougent”, nous choisissions de faire évoluer des données en temps réel ? L’impact sur les utilisateurs en serait bien plus grand. Bonne nouvelle : le temps réel n’est plus réservé aux traders new-yorkais à chemise rayée ! Les données en temps réel sont partout : sur les réseaux sociaux, dans les transports, en économie collaborative, sur les ventes privées, etc. La mise à jour de la donnée a à la fois une utilité pratique et commerciale, tant pour l’annonceur que l’utilisateur final.
Au programme :
- Qu’est-ce que la donnée animée ?
- Quels sont les différents types de données animées ?
- Comment la mettre en oeuvre ? (Polling vs Server-sent events vs Websockets)
- Présentation de la solution Streamdata.io
- Samples clients de données animées (iOS, Android, JS, etc.).
Speaker :
Cédric Tran Xuan, Développeur chez Streamdata.io
Développeur chez Streamdata.io, Cédric participe à l’élaboration d’une plate-forme de push temps réel. Pendant son temps libre, il écume l’Alpes JUG, les HumanTalks et les Meetups de Grenoble ainsi que quelques MOOCs. Il joue avec des technos comme Java, Scala et Web (AngularJS, EmberJS, Riot.js, etc.).
Resultats provisionals del Pla de Política Lingüística de la Xarxa Vives (ago...Xarxa Vives d'Universitats
Presentació dels resultats provisionals del Pla de Política Lingüística de la Xarxa Vives per part de Carles Cortés, president de la Comissió de Llengua de la Xarxa i vicerector de Cultura, Esports i Política Lingüística de la Universitat d’Alacant. Prada de Conflent (Catalunya Nord), 21 d'agost de 2013.
La commission ebusiness de La Mêlée vous a proposé une soirée ouverte le jeudi 15 juin 2017 orientée nouvelles solutions e-commerce régionales avec trois interventions :
1) Les nouveautés dans le paiement par Lyra Network
2) Présentation de HOP Crm
3) ShippingBo : le nouveau backoffice de la livraison connectée
LOGISTIQUE ET LIVRAISON
des éléments-clés de votre stratégie
e-commerce qui participent à
l’acquisition de nouveaux clients et
également à leur fidélisation.
Livre blanc : Paniers abandonnés - 12 bonnes pratiques pour les recupererEmarsys en francais
Le panier abandonné : derrière cette locution marketing courante se cache pourtant une opportunité sous-exploitée ! emarsys vous dévoile 12 bonnes pratiques pour convertir vos paniers abandonnés en commandes passées et ainsi générer un chiffre d’affaires additionnel de 1 à 5 %.
Livre blanc E-commerce : 10 astuces pour réduire le risque d'abandon de panierRuddy Garcia
Livre blanc d'une vingtaine de pages vous donnant 10 astuces pour réduire le risque d'abandon de panier. Ce livre blanc est à destination des sites e-commerce. Vous trouverez également un focus sur les raisons qui poussent les internautes à quitter un site e-commerce.
Rakuten Campus 2014 (PriceMinister) : optimisez vos frais de port pour attire...PriceMinister
Présentation au Rakuten Campus Paris de 2014 : les frais de port, ce point crucial qui peut tout faire basculer dans la décision d'achat d'un visiteur. Découvrez les outils à votre disposition sur PriceMinister.com pour les utiliser à votre avantage. Personnalisation, gestion détaillée, etc.
Slideshare lb sport_audit_processus de commandeALTICS
Episode N°3 - Nike, Adidas, Décathlon, Oxbow, Intersport et Salomon passés au crible par un audit e-Commerce
Présentez un panier exhaustif
Facilitez la création de compte
Rassurez tout au long du tunnel d'achat
Tous nos conseils pour CONVERTIR plus dès le panier et tout au long de la commande
e-LOGIK : optimiser son activité avec une logistique e-commerce de qualitéCibleWeb
Découvrez comment une logistique e-commerce de qualité peut optimiser votre activité !
-Explorez les avantages du marketing colis personnalisé pour améliorer l'expérience client et accroître la satisfaction.
- Ensemble, explorons les outils de fidélisation pour fidéliser votre clientèle et booster vos ventes.
Prêts à révolutionner votre stratégie logistique avec e-LOGIK ?
Le PIM, levier d'une transformation digitale réussie et efficace (Akeneo + Eram)Fred de GOMBERT
Retour d'experience d'Eram sur la mise en oeuvre du PIM Akeneo dans le cadre de leur replatforming e-commerce.
Conférence donnée à l'occasion du salon Ecommerce One to One Monaco 2017
Shopopop (le Blablacar de la livraison) est un service de livraison flexible, économique et social fonctionnant en zone urbaine et rurale.
Le principe : des particuliers (les Shoppers) récupèrent et livrent les achats de vos clients en contrepartie d'une "rémunération" dans un rayon de 20km maximum autour de votre magasin.
Vous êtes professionnels (commerçant, directeur de magasin, responsable drive, etc...) et souhaitez proposer cette offre supplémentaire (sans ticket d'entrée et sans engagement) à vos clients, auprès desquels vous décidez ou non de répercuter le prix (au tarif que vous souhaitez), c'est par ici : https://www.shopopop.com/fr-fr/devenir-partenaire
ECP2013 - 5 Programmes Essentiels pour booster votre relation clientEmarsys en francais
Fini les communications de masse, avec la concurrence qui fait rage sur Internet, les marques se doivent de construire et développer une relation étroite avec leurs clients.
Quels programmes relationnels privilégier ? Quelle stratégie adopter ? Et quels résultats escompter ?
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