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01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 1
RESSOURCES CLÉS D’UN PROJET WEB
PILOTAGE DES RESSOURCES
CLÉS D’UN PROJET WEB
Rokhaya BARRY
services@rokbarry.com
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 2
SOMMAIRE
Pilotage de projet de mise en œuvre d’un portail web
– Suivi des ressources
– Le planning
– L’estimation budgetaire
Les indicateurs de pilotage d’un projet web
– L’avancement de la production
– Le contrôle des jalons critiques
– L’avancement du budget
– Le plan d’assurance qualité
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 3
PORTAIL WEB - CAS D’ENTREPRISE
Mise en place d’un portail web pour l’entreprise Bingo.
Le projet est la création d'un site Internet marchand pour
l’entreprise Bingo qui souhaite vendre en ligne ses produits.
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 4
Assuré par un comité de pilotage en charge de :
– lancer l’ensemble des activités du projet ;
– contrôler leur bon déroulement ;
– veiller à l’atteinte des objectifs (réalisation, calendrier et
budget)
LE SUIVI DES RESSOURCES
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Comité de pilotage
● Chef de projet
● Webdesigner
● Ingénieur/Développeur
Web
● Architecte web
● Rédacteur
Équipe de réalisation Interface cliente
● Chargé de com.
● Ingénieur commercial
● Responsable
documentation
● Assistante
LES RESSOURCES / ACTEURS
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 6
LE PLANNING
Il se fait à l’aide d’outils de planification et correspond aux
dates pour :
– réaliser les activités
– identifier les jalons
– atteindre les objectifs du projet
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 7
FOCUS SUR UN OUTIL DE PLANIFICATION
La technique de planification GANTT
Le diagramme de Gantt permet de renseigner et situer dans le
temps les phases :
● activités,
● tâches
● ressources du projet
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 8
DIAGRAMME DE GANTT
Illustration
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 9
Qu’est ce qu’un jalon?
Il peut correspondre à un évènement associé à :
● un point sur l’avancement du projet
● un livrable intermédiaire
● une approbation par les décideurs
Une réunion
● point de rencontre entre les acteurs : comité de pilotage,
équipe, client, chef de projet
DIAGRAMME DE GANTT
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 10
Qu’est ce q’un chemin critique ?
Séquence de tâches qui détermine la durée totale du projet
– Tout retard affectant une tâche du chemin critique est
intégralement répercuté sur la durée du projet, donc sa date
de fin.
Qu’est ce qu’une marge ?
Possibilité qu’à une tâche d’être retardée sans impacter le projet.
– Les tâches qui sont sur le chemin critique ont une marge
nulle.
CHEMIN CRITIQUE ET MARGE
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 11
Total des ressources humaines + les ressources materielles et
logicielles du projet
– Exemple de budgetisation par poste de travail (création d’un
site web important)
L’ESTIMATION BUDGETAIRE
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 12
D’autres coûts sont à évaluer tels que :
– les licences des logiciels nécessaires au projet, des serveurs
de tests, hebergement...
– les prestations (expertise externe, formation...) ;
– les coûts logistiques (voyages...).
L’ESTIMATION BUDGETAIRE
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 13
INDICATEURS DE PILOTAGE D’UN PROJET WEB
Ce sont des outils d’aide au pilotage du projet pour :
mesurer l’avancement de la production
contrôler les jalons critiques
mesurer l’avancement du budget
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 14
Focus sur l’outil d’avancement de la production
mesuré par un tableau de suivi des livrables
Objectif
Il permet de mesurer la progression effective du projet et
détecter d’éventuels retards
EXEMPLES D’OUTILS D’AIDE AU PILOTAGE
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 15
Illustration
AVANCEMENT DE LA PRODUCTION
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 16
Ils permettent de vérifier la progression du projet, et surtout de
détecter très tôt les risques de dérive
LE CONTRÔLE DES JALONS CRITIQUES
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 17
Cet indicateur permet de :
– contrôler l’évolution de votre consommation budgétaire par
rapport à votre budget de référence ;
– détecter les avances ou retards de consommation;
AVANCEMENT DU BUDGET
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 18
Document avec toutes les consignes pour un travail de meilleure
qualité. Il traite :
– de la gestion documentaire => coherence des documents
– du pilotage du projet => réunion du comité de pilotage
– du reporting
– de la communication => homogénéité des informations
dispensées
LE PLAN D’ASSURANCE QUALITÉ
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 19
Elle doit s’intégrer à toutes les phases du projet
– Le cycle Deming ou PDCA montre comment appliquer les
principes de la démarche qualité au processus projet
DEMARCHE QUALITÉ
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 20
Le cycle PDCA consiste à :
DEMARCHE QUALITÉ
Planifier
Réaliser
Vérifier
Corriger Act
Check
Do
Plan
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 21
Focus sur le community management
Ses missions :
Veille informationnelle et concurrentielle vigilance⇒
Animation des communautés réseaux sociaux⇒
Rédaction de contenu billets de blog⇒
Relation blogueurs même secteur d’activité⇒
Relation client contact avec les marques⇒
Évènements divers creation de jeux concours⇒
LES NOUVEAUX METIERS DU WEB,
POURQUOI FAIRE ?
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 22
● SP1 : Conception => Architecture, structure des pages et
aspect du site
● SP2 : Réalisation => Modules, Intégration, test et
validation
ESTIMATION DES TRAVAUX DU PROJET
lot de travaux Sous projetou
01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 23
Focus sur le community management
Ses missions
Veille informationnelle et concurrentielle.
Animation des communautés réseaux sociaux⇒
Rédaction de contenu billets de blog⇒
Relation blogueurs même secteur d’activité⇒
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LES NOUVEAUX METIERS DU WEB

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  • 1. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 1 RESSOURCES CLÉS D’UN PROJET WEB PILOTAGE DES RESSOURCES CLÉS D’UN PROJET WEB Rokhaya BARRY services@rokbarry.com
  • 2. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 2 SOMMAIRE Pilotage de projet de mise en œuvre d’un portail web – Suivi des ressources – Le planning – L’estimation budgetaire Les indicateurs de pilotage d’un projet web – L’avancement de la production – Le contrôle des jalons critiques – L’avancement du budget – Le plan d’assurance qualité
  • 3. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 3 PORTAIL WEB - CAS D’ENTREPRISE Mise en place d’un portail web pour l’entreprise Bingo. Le projet est la création d'un site Internet marchand pour l’entreprise Bingo qui souhaite vendre en ligne ses produits.
  • 4. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 4 Assuré par un comité de pilotage en charge de : – lancer l’ensemble des activités du projet ; – contrôler leur bon déroulement ; – veiller à l’atteinte des objectifs (réalisation, calendrier et budget) LE SUIVI DES RESSOURCES
  • 5. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 5 Comité de pilotage ● Chef de projet ● Webdesigner ● Ingénieur/Développeur Web ● Architecte web ● Rédacteur Équipe de réalisation Interface cliente ● Chargé de com. ● Ingénieur commercial ● Responsable documentation ● Assistante LES RESSOURCES / ACTEURS
  • 6. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 6 LE PLANNING Il se fait à l’aide d’outils de planification et correspond aux dates pour : – réaliser les activités – identifier les jalons – atteindre les objectifs du projet
  • 7. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 7 FOCUS SUR UN OUTIL DE PLANIFICATION La technique de planification GANTT Le diagramme de Gantt permet de renseigner et situer dans le temps les phases : ● activités, ● tâches ● ressources du projet
  • 8. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 8 DIAGRAMME DE GANTT Illustration
  • 9. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 9 Qu’est ce qu’un jalon? Il peut correspondre à un évènement associé à : ● un point sur l’avancement du projet ● un livrable intermédiaire ● une approbation par les décideurs Une réunion ● point de rencontre entre les acteurs : comité de pilotage, équipe, client, chef de projet DIAGRAMME DE GANTT
  • 10. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 10 Qu’est ce q’un chemin critique ? Séquence de tâches qui détermine la durée totale du projet – Tout retard affectant une tâche du chemin critique est intégralement répercuté sur la durée du projet, donc sa date de fin. Qu’est ce qu’une marge ? Possibilité qu’à une tâche d’être retardée sans impacter le projet. – Les tâches qui sont sur le chemin critique ont une marge nulle. CHEMIN CRITIQUE ET MARGE
  • 11. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 11 Total des ressources humaines + les ressources materielles et logicielles du projet – Exemple de budgetisation par poste de travail (création d’un site web important) L’ESTIMATION BUDGETAIRE
  • 12. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 12 D’autres coûts sont à évaluer tels que : – les licences des logiciels nécessaires au projet, des serveurs de tests, hebergement... – les prestations (expertise externe, formation...) ; – les coûts logistiques (voyages...). L’ESTIMATION BUDGETAIRE
  • 13. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 13 INDICATEURS DE PILOTAGE D’UN PROJET WEB Ce sont des outils d’aide au pilotage du projet pour : mesurer l’avancement de la production contrôler les jalons critiques mesurer l’avancement du budget
  • 14. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 14 Focus sur l’outil d’avancement de la production mesuré par un tableau de suivi des livrables Objectif Il permet de mesurer la progression effective du projet et détecter d’éventuels retards EXEMPLES D’OUTILS D’AIDE AU PILOTAGE
  • 15. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 15 Illustration AVANCEMENT DE LA PRODUCTION
  • 16. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 16 Ils permettent de vérifier la progression du projet, et surtout de détecter très tôt les risques de dérive LE CONTRÔLE DES JALONS CRITIQUES
  • 17. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 17 Cet indicateur permet de : – contrôler l’évolution de votre consommation budgétaire par rapport à votre budget de référence ; – détecter les avances ou retards de consommation; AVANCEMENT DU BUDGET
  • 18. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 18 Document avec toutes les consignes pour un travail de meilleure qualité. Il traite : – de la gestion documentaire => coherence des documents – du pilotage du projet => réunion du comité de pilotage – du reporting – de la communication => homogénéité des informations dispensées LE PLAN D’ASSURANCE QUALITÉ
  • 19. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 19 Elle doit s’intégrer à toutes les phases du projet – Le cycle Deming ou PDCA montre comment appliquer les principes de la démarche qualité au processus projet DEMARCHE QUALITÉ
  • 20. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 20 Le cycle PDCA consiste à : DEMARCHE QUALITÉ Planifier Réaliser Vérifier Corriger Act Check Do Plan
  • 21. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 21 Focus sur le community management Ses missions : Veille informationnelle et concurrentielle vigilance⇒ Animation des communautés réseaux sociaux⇒ Rédaction de contenu billets de blog⇒ Relation blogueurs même secteur d’activité⇒ Relation client contact avec les marques⇒ Évènements divers creation de jeux concours⇒ LES NOUVEAUX METIERS DU WEB, POURQUOI FAIRE ?
  • 22. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 22 ● SP1 : Conception => Architecture, structure des pages et aspect du site ● SP2 : Réalisation => Modules, Intégration, test et validation ESTIMATION DES TRAVAUX DU PROJET lot de travaux Sous projetou
  • 23. 01/10/16 Documents Proprietaire : services@rokbarry.com 23 Focus sur le community management Ses missions Veille informationnelle et concurrentielle. Animation des communautés réseaux sociaux⇒ Rédaction de contenu billets de blog⇒ Relation blogueurs même secteur d’activité⇒ Relation client contact avec les marques⇒ Évènements divers creation d’un concours⇒ LES NOUVEAUX METIERS DU WEB

Notes de l'éditeur

  1. Le suivi des ressources passe par la révision éventuelle du taux d’affectation de ressources. Par exemple, si une tâche s’avère plus longue que prévue initialement, une ressource non affectée pendant la période concernée peut alors l’être en renfort
  2. Le comité de pilotage chapeaute l’ensemble des acteurs du projet Composition comité de pilotage : responsable de projet, chef de produit marketing, responsable technique, responsable service client
  3. Il s’agit de modeliser les dépendances entre tâches allouées aux ressources sous forme graphique Il y a également l’outil de planification PERT (program evaluation and review technical) qui permet de visualisaer simplement les dépendances entre tâches
  4. Un jalon est une tâche de durée nulle
  5. La tâche critique est une tâche du chemin critique
  6. Cette vue budgétaire consiste à déterminer le temps passé par chaque membre de l’équipe sur le projet Le tarif journalier est defini en fonction du profil de compétence Concernant les ressources internes, on peut calculer leur coût journalier en se basant sur leur salaire brut. (j/h => etp) les charges internes (j.h), valorisées selon les règles de l’entreprise ; le nombre de jour-hommes (j.h) correspond au nombre d’hommes et de journées nécessaires pour accomplir la charge de travail liée à une charge donnée.
  7. Avancement de la production : Ils matérialisent l’aboutissement des tâches, et constituent des points de contrôles indispensables pour jalonner la progression du projet. Conception : cet indicateur doit être conçu dès le début de la phase de définition du projet, Actualisation : cet indicateur est actualisé lors des réunions de coordination de l’équipe projet Précision sur le taux d’avancement : il est estimé par le responsable du livrable, en fonction des informations dont il dispose.
  8. il n’y a pas d’interprétation « mécanique » de ce tableau : un livrable peut être avancé à 80 % à une semaine de l’échéance, et être quand même en risque de dépassement car les 20 % à compléter sont les plus difficiles à réaliser. Seule la compétence des acteurs projet permet d’interpréter correctement ces données et de définir les actions appropriées. Limites Cet indicateur donne une vision statique de la production, il ne montre pas les impacts potentiels d’un retard sur les autres livrable
  9. Caractéristique des jalons dits « critiques » : tout retard sur ces jalons se reporterait mécaniquement sur la date de fin du projet (exemple : retard sur la fin de la recette). Ce contrôle doit s’appliquer uniquement aux jalons critiques, Fréquence d’actualisation : elle est à déterminer selon la durée du projet, le nombre et l’espacement entre les jalons. À titre d’exemple, cet indicateur devrait être actualisé en moyenne une fois par mois pour un projet d’une durée d’un an . Interprétation R : jalon réalisé conformément à l’objectif. Ok (vert) : la date prévue est confirmée, l’avancement est normal. W (pour warning, orange) : risque de dérive sur la date prévue. Actions préventives à mener : • Analyser ce qui peut encore être fait pour respecter la date. • Si finalement le risque est trop grand, estimer l’ampleur de la dérive potentielle, et étudier les moyens de résorber le retard prévisible sur les jalons suivants (par exemple, si dérive prévue sur le jalon J, que faire pour respecter l’échéance du jalon J+1 ou J+2). Nok (rouge) : la date prévue ne peut plus être respectée. Dans ce cas, voir l’action précédente. Limites cet indicateur donne uniquement une vision statique du planning, il ne fournit pas toutes les informations nécessaires pour étudier les solutions en cas de dérive (c’est par contre la grande valeur ajoutée des outils de planification).
  10. Le budget représente la valorisation financière de l’ensemble des moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs (ressources, matériels et logiciels, prestations...). Avancement budgetaire : doit être opérationnel dès l’entrée en phase de conception du projet, et est corrélé au tableau de saisie des imputations Le système d’imputation permet à chaque intervenant du pro- jet de saisir périodiquement les charges qu’il a consommées sur le projet, ventilées sur les activités qui le concernent.
  11. Guide avec toutes les consignes permettant un travail de meilleure qualité tout au long du projet de la gestion documentaire (nomenclature utilisée, norme à suivre...) ; du pilotage du projet (définition du comité de pilotage, organisation des réunions du comité de pilotage pour vérifier l’évolution du planning ( (avancement, temps restant..) du reporting : à qui ? sous quelle forme : présentation, réunion, document ? à quelle échéance ? de la communication du projet : processus de validation, accord de confidentialité… Toutes ces informations doivent être précisées dans le contrat et/ou plan de projet
  12. Elle est nécessaire pour fiabiliser la gestion de projet, au moyen de différents outils de normalisation des méthodes de travail et de vérification/validation. Definition de la démarche qualité : une écoute attentive du client pour lui proposer des spécifications adéquates répondant à l’expression de ces besoins.
  13. la planification: Phase au cours de laquelle sont formalisés les attentes, les moyens et les objectifs la réalisation : Elle s'appuie sur les modes opératoires préalablement définis la vérification : Elle doit, elle aussi, se conformer aux processus définis en amont l'action correctrice : correction des erreurs constatées et mise en place de mesures pour éviter qu'elles ne se reproduisent.
  14. Ses missions s’articulent autour de 3 points : accroître la notoriété de l’entreprise, acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants l’objectif est de développer la présence de la marque sur internet Veille => constante vigilance sur ce qui se dit sur la marque ou l’entreprise sur les réseaux. Animation => l’objectif est de « créer » de l’engagement et susciter de l’interaction avec les fans. Il y a aussi une part de moderation Redaction contenu => contenu en relation avec la présence en ligne de l’entreprise. Exemple : billets de blog Relation blogueurs => resté en contact avec les blogueurs qui exercent sur un même secteur d’activité. Pour s’informer, et parfois pour relayer de l’information ou des opérations spéciales. Relation client => pour interagir avec les marques Évènements divers => le CM doit parfois prendre une tournure évènementielle.
  15. Definition de l’architecture, de l’insfrastructure réalisation des templates, maquette et définition de la charte graphique réalisation des développements, tests et recettes fonctionnelles Work package = set of tasks Wbs = work breakdown structure