Guy Paquet WEB 2-0 La conclusion sur les outilsLa conclusion sur les outils Les outils sont là et deviennent de plus en plus performantsp p p Plusieurs exemples concrets 26 27. Êtes-vous prêts?Êtes vous prêts? 5 « raisons » pour ne pas passer au management 2.05 « raisons » pour ne pas passer au management 2.0 1. Les employés vont gaspiller du temps sur les sites (déjà entendu?) 2. Les outils seront utilisés à des fins négatives pour miner le projet (C’est l’outil le problème?) 3 On va perdre le contrôle : (l’avez vous?)3. On va perdre le contrôle : (l avez‐vous?) 4. Pas de budget (que dire de plus…) 5. On va dévoiler des secrets5. On va dévoiler des secrets Les organisations se préparent

1. Web 2.0 et tendances
en gestion de projets
Guy Paquet
Président GP3 – Groupe Conseil incPrésident GP3 Groupe Conseil inc.
Colloque en gestion de projets
Projetons‐nous dans l’avenir!
20 avril 201120 avril 2011
Process
Projets
Personnes
Process
us

2. À propos de gp3 – Groupe conseilp p gp p
Projets
Notre préoccupation
• La gestion efficace et
intégrée des projets des
Processu
s
Projets
intégrée des projets, des
processus et des personnes Personnes
Notre contribution
• Aider les entreprises,
municipalités ministères et L i dmunicipalités, ministères et
organismes à réaliser leur
plan stratégique en
l d
« Les entreprises ont rarement des
mauvaises stratégies, ce qui les
distinguent c’est leur capacité à les
exécuter.
R Chaugmentant le taux de
succès des projets.
08/11/2007
– Ram Charam »

3. Le web 2.0 C’est quoi?Le web 2.0 C est quoi?
“Le web 2.0 repose sur un ensemble de modèles de conception : des systèmes
architecturaux plus intelligents qui permettent aux gens de les utiliser, des
modèles d’affaires légers qui rendent possible la syndication et la coopération des
données et des services. Le web 2.0 c’est le moment où les gens réalisent que ce
n’est pas le logiciel qui fait le web, mais les services » ‐ Tim O'Reilly "What is web 2 0" 30n est pas le logiciel qui fait le web, mais les services » Tim O Reilly, What is web 2.0 , 30
septembre 2005
En plus clair : Les utilisateurs ont plus de contrôles
Web 3.0 : Que
vous en ayez
besoin ou pas
Web 1 0 :
Web 2.0 :
Voulez‐vous
m’impliquer?
besoin ou pas,
nous allons
faire quelque
chose pour
vous
3
Web 1.0 :
Qu’est‐ce qu’on
peut faire pour
vous?

4. Les technologies devancent les
changements des façons de fairechangements des façons de faire
4

5. En gestion cela vient répondre
à l b i ?à quels besoins?
Obligées de travailler dans un contexteObligées de travailler dans un contexte
de plus en plus complexe, marqué par
l'accélération et la multiplication des
échanges, les organisations adoptent
de nouvelles formes d'organisation du
t il i ' i t l
L'essor de cette nouvelle
c lt re d tra ail ne a
travail qui s'appuient sur la
collaboration entre individus ou entre
équipes connectés en réseau (équipes
culture du travail ne va
pas sans causer certains
malaises au sein des
organisations,
notamment auprès de
équipes connectés en réseau (équipes
distribuées, maillage).
Les organisations doivent miser sur le
p
celles qui avaient
l'habitude de contrôler
finement l'information et
les activités.
Les organisations doivent miser sur le
développement de leur capacité à
collaborer. 5

6. Le travail collaboratif (*)Le travail collaboratif ( )
Nouveau mode de travail où se
joignent de nombreuses personnes
au moyen des technologies de
l'information et de la communicationl information et de la communication
en vue de maximiser la créativité et
l'efficience d'un groupe associé à des
projets d’envergure, avec ceci qu’il
n’est plus fondé sur l’organisation
hiérarchisée traditionnelle.
6
(*) Wikipédia

7. Les outils d’aujourd’huiLes outils d aujourd hui
•Agenda ‐ calendrier
•Système de gestion de projets
•Processus automatisé (workflow)
•Partage d'applications
•Système électronique de réunions
•Courriel
•Gestion des connaissances
•Outils de simulation
•Extranet
•Messagerie vocale
•Wikis
•Gestion de contenu web
•Logiciel de réseau social
•CRM
•Messagerie instantanée
h
•Gestion intégrée des documents
•Représentation graphique
•Évaluation et sondage
l•Chat
•Téléphonie
•Vidéoconférence
•Blog
7

8. Les réseaux
isociaux
8
UV : unique visitor

9. Des impacts sur la
ti d j t?gestion de projet?
9

10. La gestion de projetLa gestion de projet
Les domaines de connaissance selon PMBoK
• Intégration
• Portée (contenu)
• Temps (durée)
• Coûts
Domaines de
connaissance
• Qualité
• Ressources humaines
• Communications
• Risques
• Acquisitions
10

11. La gestion de projetLa gestion de projet
Les domaines de connaissance selon PMBoK – ceux où la
collaboration et le travail en équipe sont fortement
recommandés
• Intégration
• Portée (contenu)
T (d é )
Domaines de
• Temps (durée)
• Coûts
• Qualité
R h iDomaines de
connaissance
• Ressources humaines
• Communications
• Risques
A i iti
11
• Acquisitions

12. Le management 2.0Le management 2.0

13. La gestion de projet 2.0 (*)La gestion de projet 2.0 ( )
Évolution naturelle des pratiques de gestion de projets apportées
l t h l i W b 2 0 C tt d é é ti dpar les technologies Web 2.0. Cette seconde génération de
l'environnement Web s'est imposée en vertu des nouveaux services
et applications Web, qui remplacent rapidement un logiciel
traditionnel de gestion de projet. g p j
Ces applications comprennent : blogs, wikis, logiciels collaboratifs,
etc .
Avec la large bande comme nouvel utilitaire, les équipes virtuelles
peuvent désormais travailler de façon beaucoup plus efficace en les
jumelant aux outils Web de gestion de projet.
Représente un changement radical vers une collaboration au cœur
de la gestion de projetde la gestion de projet.
La transformation apparaît dans le rôle du gestionnaire de projet et
dans l'interaction avec les clients.
13
(*) Wikipédia

14. ComparaisonComparaison
Gestion de projet
traditionnelle
Gestion de projet 2.0
Contrôle Centralisé Décentralisé
Planification Top‐down Bottom‐up
Environnement Autoritaire Collaboratif
Structure Implicite Évolutive
Accès au plan Limité/Restreint Organisé/Illimité
Accès à l’information Local Global/Temps réel
Communications avec les
b d l’é i d j t
Limité Illimité
membres de l’équipe de projet
Vision des projets Séparée/Ilôt Holistique/Globale
Complexité des outils Élevée Faible
Souplesse des outils Rigide Flexible
14

15. Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Ils existent au sein des projetsp j
Composés des membres internes et externes des équipes de
projet
Généralement représentés par un diagramme de réseaux
On peut distinguer :
• Le réseau du projet : équivalent à l’organigramme du projet• Le réseau du projet : équivalent à l organigramme du projet
• Le réseau de gestion de projet de l’entreprise : Le projet, le bureau de
projet, les gestionnaires, les parties prenantes, etc.
L é d d t il d l’ t i• Le réseau des processus de travail de l’entreprise
• Le projet, le réseau de gestion de projet, les intervenants en fonction des
rôles et responsabilités dans l’organisation (comptabilité,
communications contrôle qualité etc )communications, contrôle qualité, etc.)
15

16. La taille du réseauLa taille du réseau
Nbre de liens
2000
2500
3000
Nbre = n X (n-1)
2
500
1000
1500
0
500
1 6 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71
Nbre de personnes
16

17. Les outils du travail
ll b tifcollaboratif
17

18. 18
www.pm4girls.co.uk

19. 19www.pm4girls.co.uk

20. Exemple d’espace collaboratifExemple d espace collaboratif

21. WikiWiki
Un wiki est un logiciel de la famille des système de gestion de g y g
contenu de sites Web rendant les pages Web modifiables par
tous les visiteurs y étant autorisés. Il facilite l'écriture
collaborative de documents avec un minimum de contraintescollaborative de documents avec un minimum de contraintes.
L’exemple connu : wikipédia
D’autres exemples : Guides d’utilisation, « Dictionnaire » de p ,
l’entreprise.
21

22. Blog et ForumsBlog et Forums
Outils Web pour afficher et recueillir des commentaires sur p
des sujets particuliers. Différences « subtiles ».
Blog : plus général et moins structuré que le forum. Vise à
d i i t i ibl à illi ddonner une opinion et, si possible, à recueillir des
commentaires sur cette même opinion. Générateur d’idées.
• Blog : situation économique, portefeuille de projets, réorganisation,
etc.
Forum : obtenir une(des) réponse(s) plus précise(s) sur un
sujet en particulier Peut remplacer avantageusement lasujet en particulier. Peut remplacer avantageusement la
cascade des courriels.
• Acceptation d’une demande de changement, discussion autour d’une
architecture d’un outil facilite la prise de positionsarchitecture, d’un outil, facilite la prise de positions.
22

23. Office et cieOffice et cie
1. Communiquer efficacement avec son équipe
2. Gérer les agendas de groupe
3. Organiser efficacement des réunions et gérer les ressources
4. Partager, déléguer partiellement ou totalement sa boîte aux lettres, son agenda
5. Interroger son équipe avec le vote électronique
6. Partager informations et contacts
7. Planifier, déléguer et suivre l'avancement des tâches confiées
8 Travailler ensemble sur la conception d'un document d'une présentation ou d'un8. Travailler ensemble sur la conception d un document, d une présentation ou d un
tableau
9. Gérer des révisions, des commentaires et arbitrer les modifications
10. Animer une réunion avec une présentation
23

24. Facebook, Myspace, Twitter,
Li k diLinkedin
Informer plusieurs « intéressés » en même tempsp p
Diffusion rapide de l’information à un groupe
À implanter à l’interne avec ses propres outils pour contrôler
l’auditoire (interne vs le monde) – Bluehouse (IBM Notes),
Sharepoint, etc.
Besoin d’utiliser des solutions tiersBesoin d utiliser des solutions tiers
• MyOffice, Huddle, Blackboard, Chatrooms, etc.
En résumé : technologiquement intéressant, mais pas simple
à implanter dans un contexte d’entreprise
24

25. Les outilsLes outils
Microsoft EPM = Project + Project Server + SharePointj j
CA : Clarity (sur place ou SaaS)
Basecamp
AtTask Inc.
Qtask Inc.
LiquidPlanner Inc.
Etc….
25

26. La conclusion sur les outilsLa conclusion sur les outils
Les outils sont là et deviennent de plus en plus performantsp p p
Plusieurs exemples concrets
26

27. Êtes-vous prêts?Êtes vous prêts?
5 « raisons » pour ne pas passer au management 2.05 « raisons » pour ne pas passer au management 2.0
1. Les employés vont gaspiller du temps sur les sites (déjà
entendu?)
2. Les outils seront utilisés à des fins négatives pour miner
le projet (C’est l’outil le problème?)
3 On va perdre le contrôle : (l’avez vous?)3. On va perdre le contrôle : (l avez‐vous?)
4. Pas de budget (que dire de plus…)
5. On va dévoiler des secrets5. On va dévoiler des secrets
Les organisations se préparent…
27

28. 28

29. Merci!
Guy Paquet
guy.paquet@gp3.ca
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30. Collaborateurs
Thierry Cot expert Gestion documentaire et SharepointThierry Cot, expert Gestion documentaire et Sharepoint
Romain Dalle, expert gestion des connaissances
www.gp3.ca
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