La version 2021 de la conférence sur la chefferie de projet présentée aux étudiants de l'IUT A de l'Université Lyon1. Cette présentation est une découverte des modalités de gestion d'un projet informatique au travers de mon retour d'expérience personnel. Elle est composée de 7 grands chapitres : - Introduction à la notion de projet - Présentation des bases de la gestion de projet - Le rôle du chef de projet - La posture à adopter et les points à considérer - Une mise en avant des difficultés de la fonction - Un cas pratique sous la forme d'un exercice - Un survol des 2 grandes méthodes (Waterfall, Agile via le SCRUM) J'espère que cette présentation vous sera utile ‍ 

1. La gestion de
projets
informatiques
Découverte des modalités
de gestion d’un projet
dans le domaine
informatique.

2. Loïc CHARPENTIER
https://www.linkedin.com/in/loiccharpentier/ 2
A propos de moi
Loïc CHARPENTIER, Diplômé de l’IUT A Lyon 1
Responsable Produit pour le groupe VISIATIV
Product
Marketing
Manager pour le
groupe VISIATIV
Je conçois et accompagne la mise sur le
marché de solutions logicielles à forte
valeur ajoutée pour nos clients,
notamment les PME/ETI industrielles.

3. Loïc CHARPENTIER
INTRODUCTION
Revenons sur les fondamentaux de la gestion de projets.

4. Loïc CHARPENTIER 4
Qu’est ce qu’un
projet ?
• Un objectif
• …et des actions à réaliser

5. Loïc CHARPENTIER 5
Qu’est ce qu’un
projet informatique
• Un objectif
• …et des actions à réaliser

6. Seuls 33% des
projets
informatiques
sont des succès
Source : New CHAOS
Report (2018)
6

7. Loïc CHARPENTIER
LES BASES DE LA GESTION DE
PROJET
Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet

8. Loïc CHARPENTIER
Un projet s’appuie sur un équilibre savant entre
ces trois paramètres.
8
Votre projet dispose
de 3 paramètres clés
Périmètre
Un ensemble de
fonctionnalités qui
vous sont demandées
Moyen
Des ressources
limitées mises à votre
disposition
Délai
Une date de début et
une date de fin
Périmètre
Moyen Délai

9. Loïc CHARPENTIER
Les paramètres du projets
9
Périmètre
Moyen Délai
Moyen Délai
Périmètre
Délai Moyen
Périmètre Périmètre
Moyen Délai
La qualité du projet ne s’évalue pas sur la base de la couverture fonctionnelle du projet.

10. Loïc CHARPENTIER
Identifier le ou les objectifs du projet permettra
d’éviter de nombreux pièges et
incompréhensions.
10
Les conditions de
réussite de votre projet
Les questions à
(se) poser :
- Quels sont les clients du projet ?
- Quels sont les enjeux de votre client
(interne ou externe)
- A quels besoins répond ce projet ?

11. 37% changement
d’objectif
PULSE OF THE
PROFESSION® 2018
Les causes d’échec de projets les plus citées
35% une collecte
inexacte des
exigences
29% Une vision
erronée de
l’objectif du projet

12. Loïc CHARPENTIER
LE RÔLE DU CHEF DE PROJET
Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet

13. Coordonner l’effort
Organiser et planifier intelligemment le
travail de mon équipe et de mes
prestataires au service de l’objectif du
projet.

14. Garantir la
circulation
d’information
Communiquer l’information au bon
moment, aux bonnes personnes, au bon
format et surtout rester à l’écoute !
29%descauses
d’echecsontdues
àundéfautde
communication
PULSE OF THE PROFESSION® 2018

15. Définir et respecter
le cadre du projet
Respecter le cadre contractuel du
projet, respecter les circuits de
validation, identifier les parties
prenantes.

16. Anticiper les risques
du projet
Disposer d’une vision globale et systémique du
projet afin d’anticiper les problématiques ou
de faire preuve de réactivité le moment venu.

17. Loïc CHARPENTIER
LA CHEFFERIE DE PROJET EN
PRATIQUE
Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet

18. Loïc CHARPENTIER
Coordonner un projet c’est jouer le rôle de chef
d’orchestre et le rôle de logisticien et celui de comptable :
vous avez des ressources finies, des achats et des livrables
Coordonner l’effort Objectif
Matériel
Budget
Ressources
humaines

19. Loïc CHARPENTIER
Maitriser les différents aspects du projet
19
Coordonner un projet nécessite d’avoir une vision globale et systémique
Gestion de ressources
humaines
 Disponibilités des
collaborateurs
 Compétences des
collaborateurs
Gestion de ressources
matérielles
 Serveurs, supports
physiques,
 Licences logicielles, …
Gestion de ressources
financières
 Gestion des
commandes externes
 Gestion des avenants
Gestion de la
communication projet
 Gestion des plannings
 Gestion des comptes
rendus
 Gestion des comités de
pilotage
 Gestion de la
documentation projet
Gestion de la relation
client
 Réunion projet
 Contact téléphonique
 Avant-vente
 ….

20. Loïc CHARPENTIER 20
Simplifier pour coordonner
plus facilement
Un gros projet est comme navire porte-conteneurs : peu
manoeuvrable et peu réactif.
L’une des clefs de la
réussite d’un projet est la
simplification :
- Lotir son projet
- Définir l’objectif de chaque lot
- Identifier les acteurs et responsables
de chaque lot
 Plus de visibilité sur l’avancement des tâches.
 Plus de réactivité en cas de problèmes

21. Loïc CHARPENTIER
Identifier l’ensemble des parties prenantes de votre
projet et l’information attendues par chacun.
Structurer la
communication
Une même information doit
être adaptée avant d’être
communiquée.
• Client
• Prestataire
• Equipe fonctionnelle
• Instance de pilotage
• Direction

22. Loïc CHARPENTIER
Communiquer et informer
○ Responsable (responsible)
○ Autorité (accountable)
○ Consulté (consulted)
○ Informé (informed)
22
La méthode
Pasderéunionsou
d’échangessans
compte-rendu

23. Loïc CHARPENTIER
Un projet non-cadré est un projet mort-né.
Respecter ou Définir
le cadre du projet
Le projet doit être cadré à
plusieurs niveaux :
• Commercial
• Technique
• Fonctionnel

24. Loïc CHARPENTIER
Gérer un projet dans un cadre clair et partagé
24
Contrat
Cahier des charges
Silecadreestflou
consolidezle!

25. Loïc CHARPENTIER 25
Attention au cadre
contractuel
Afin de gérer convenablement son projet, il
faut être conscient du type de contrat sur
lequel il repose.
Régie
Forfait
Jem’engagesur
unrésultat
Jem’engagesur
desmoyens

26. Loïc CHARPENTIER
Identifier les risques auxquels peut être exposé
votre projet, les causes potentielles et les contre-
mesures efficaces.
Prévenir et gérer les
risques
Un projet sans risque ça
n’existe pas !
1. Identifier les risques du projet
2. Identifier la gravité des risques
3. Identifier la probabilité d’apparition
4. Identifier les mesures préventives
5. Identifier les mesures correctives

27. Loïc CHARPENTIER
Anticiper les risques
○ AMDEC
○ BOW TIE
○ Etc…
27
Les méthodologies
d’analyse de risques :
Anticiperlesrisques
enadoptantles
actionsadaptées
Analyseunrisque
=
Analysedescauses

28. Loïc CHARPENTIER
LE CONTEXTE D’EXÉCUTION
Dans quel contexte œuvre un chef de projet ?

29. De lourdes
responsabilités
Le chef de projet est le représentant du
maître d’oeuvre, il porte la
responsabilité de la réussite du projet
Equipe projet
• Exigence de clarté
• Demande de souplesse
• Exigence de communication
Client
• Respect des délais
• Respect de la qualité
• Respect du cadre financier
• Demande de fonctionnalité
• Exigence de visibilité
Prestataire
• Demande d’information
• Demande de souplesse
• Exigence d’information
• Respect du cadre financier
Direction
• Respect du cadre financier
• Respect du relationnel
• Tenu du planning
• Impératif d’activité

30. Loïc CHARPENTIER
De nombreuses variables
○ La charge : nombre de personnes travaillant sur le projet par type (interne ou externe), par unité de temps, par
phase du projet.
○ Le coût : masse salariale, formation, matériels, frais annexes (téléphone, fournitures, etc).
○ L’avancement : – tâches réalisées, tâches à venir ; – jalons ; – date de fin initiale, date de fin réelle ; – nombre
de tâches terminées par rapport au nombre de tâches prévues ; – avancement du projet (en pourcentage) ; –
retard de validation et de livraison des livrables.
○ Les ressources : nombre de jours de formation du personnel, d’arrêt maladie et d’absence.
○ Le suivi de réalisation : charge prévisionnelle et effective de réalisation et délai de résolution d’un problème.
○ Le suivi de la mise en oeuvre du projet : charge nécessaire pour le démarrage de l’application sur un site et
dates effectives de démarrage.
○ La maintenance : nombre de demandes de maintenance corrective, évolutive.
○ Etc…

31. Loïc CHARPENTIER
Une reconnaissance parfois difficile
Equipe projet
« le chef de projet ne produit pas et ne comprend pas…»
Client
«La gestion de projet est-elle nécessaire ? »
Prestataire
Direction
« le chef de projet est seul responsable du projet »
Source :www.dilbert.com

32. Loïc CHARPENTIER
CAS PRATIQUE
Etudions ensemble un projet potentiel !

33. Créationd’unsiteinternetde
publicationdecontenu
éditoriauxetd’animations
scientifiquesàdestination
desenfants/ados
Chaque détail compte dans l’analyse
d’un projet…
33

34. Loïc CHARPENTIER
Contexte
• Démarrage du projet le 15 mai 2019
• Client : Service communication d’un gros industriel
• Expertise : Le client dispose d’un expert en animation scientifique
• Existant :
• Une version 1 du site est déjà existante
• Un prototype d’une v2 du site a déjà été réalisée mais laissé en l’état.
• Les animations scientifiques doivent être sonorisée (voix-off)
• Le client souhaite être autonome sur la mise à jour
Quels risques (questions) identifiez vous ?
En combien de temps ce projet peut-il être mené sachant que
la charge est estimée à 40 j/h ?

35. Loïc CHARPENTIER
L’analyse des
risques
Démarrage fin mai : proximité des congés d’été, indisponibilité potentielle
des interlocuteurs et de l’équipe projet.
Gros industriel / Service de communication : Service potentiellement
très sollicité, les retours clients peuvent donc être longs.
Service de communication : Sensible à l’image et au contenu éditorial, le
respect de la charte graphique et la qualité des textes doivent être
irréprochables.
Site existant : la comparaison avec le site existant est inévitable, les forces
et faiblesses sont à étudier en amont.
Prototype v2 non finalisé : le projet a été stoppé ? Quels ont été les freins
? Est-ce un échec ? Y’a-t-il des a priori ?
Voix-off : le client a-t-il conscience du cout d’un acteur voix-off ? Comment
ont été réalisées les voix-off du prototype ?
Le public est enfant/ado : les deux publics sont très différents, le client
doit potentiellement prévoir deux accès afin de ne pas s’adresser de la même
manière à ces deux cibles.
Le client veut être autonome : Quel est sa compétence en informatique ?
La solution doit être adaptée à son niveau ? Quelle doit être sa marge
d’autonomie
… la liste est encore longue…

36. Loïc CHARPENTIER
Il s’agissait d’un cas réel.
Dans notre cas le projet le projet
initial a subit un dépassement de 2
jours.
Soit un dépassement de
charge de 4% :
satisfaisant.

37. Loïc CHARPENTIER
LES MÉTHODES

38. Loïc CHARPENTIER
Le cycle en V
38

39. Loïc CHARPENTIER
Principe agile : Méthode SCRUM
39

40. Loïc CHARPENTIER
Taux de succès des
projets par taille de
projets
Source : New CHAOS Report (2018)
40
18%
31%
59%
9%
19%
56%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Gros projets Projets moyens Petits projets
Méthode agile Modèle en cascade

41. Loïc CHARPENTIER 41
METHODOLOGIE
PROJET
Il n'y a pas de bonnes ou de
mauvaises méthodes.
Chaque projet a ses spécificités qui
conduisent à définir la méthode la moins
mauvaise qui résulte le plus souvent du
dosage subtil de plusieurs méthodes.

42. Bon projet !
Et bon
courage…
Charpentier Loïc
Responsable Produit Moovapps / VISIATIV
https://www.linkedin.com/in/loiccharpentier/