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La gestion de
projets
informatiques
Découverte des modalités
de gestion d’un projet
dans le domaine
informatique.
Loïc CHARPENTIER
https://www.linkedin.com/in/loiccharpentier/ 2
A propos de moi
Loïc CHARPENTIER, Diplômé de l’IUT A Lyon 1
Responsable Produit pour le groupe VISIATIV
Product
Marketing
Manager pour le
groupe VISIATIV
Je conçois et accompagne la mise sur le
marché de solutions logicielles à forte
valeur ajoutée pour nos clients,
notamment les PME/ETI industrielles.
Loïc CHARPENTIER
INTRODUCTION
Revenons sur les fondamentaux de la gestion de projets.
Loïc CHARPENTIER 4
Qu’est ce qu’un
projet ?
• Un objectif
• …et des actions à réaliser
Loïc CHARPENTIER 5
Qu’est ce qu’un
projet informatique
• Un objectif
• …et des actions à réaliser
Seuls 33% des
projets
informatiques
sont des succès
Source : New CHAOS
Report (2018)
6
Loïc CHARPENTIER
LES BASES DE LA GESTION DE
PROJET
Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet
Loïc CHARPENTIER
Un projet s’appuie sur un équilibre savant entre
ces trois paramètres.
8
Votre projet dispose
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Périmètre
Un ensemble de
fonctionnalités qui
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limitées mises à votre
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Périmètre
Moyen Délai
Moyen Délai
Périmètre
Délai Moyen
Périmètre Périmètre
Moyen Délai
La qualité du projet ne s’évalue pas sur la base de la couverture fonctionnelle du projet.
Loïc CHARPENTIER
Identifier le ou les objectifs du projet permettra
d’éviter de nombreux pièges et
incompréhensions.
10
Les conditions de
réussite de votre projet
Les questions à
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37% changement
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PULSE OF THE
PROFESSION® 2018
Les causes d’échec de projets les plus citées
35% une collecte
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29% Une vision
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l’objectif du projet
Loïc CHARPENTIER
LE RÔLE DU CHEF DE PROJET
Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet
Coordonner l’effort
Organiser et planifier intelligemment le
travail de mon équipe et de mes
prestataires au service de l’objectif du
projet.
Garantir la
circulation
d’information
Communiquer l’information au bon
moment, aux bonnes personnes, au bon
format et surtout rester à l’écoute !
29%descauses
d’echecsontdues
àundéfautde
communication
PULSE OF THE PROFESSION® 2018
Définir et respecter
le cadre du projet
Respecter le cadre contractuel du
projet, respecter les circuits de
validation, identifier les parties
prenantes.
Anticiper les risques
du projet
Disposer d’une vision globale et systémique du
projet afin d’anticiper les problématiques ou
de faire preuve de réactivité le moment venu.
Loïc CHARPENTIER
LA CHEFFERIE DE PROJET EN
PRATIQUE
Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet
Loïc CHARPENTIER
Coordonner un projet c’est jouer le rôle de chef
d’orchestre et le rôle de logisticien et celui de comptable :
vous avez des ressources finies, des achats et des livrables
Coordonner l’effort Objectif
Matériel
Budget
Ressources
humaines
Loïc CHARPENTIER
Maitriser les différents aspects du projet
19
Coordonner un projet nécessite d’avoir une vision globale et systémique
Gestion de ressources
humaines
 Disponibilités des
collaborateurs
 Compétences des
collaborateurs
Gestion de ressources
matérielles
 Serveurs, supports
physiques,
 Licences logicielles, …
Gestion de ressources
financières
 Gestion des
commandes externes
 Gestion des avenants
Gestion de la
communication projet
 Gestion des plannings
 Gestion des comptes
rendus
 Gestion des comités de
pilotage
 Gestion de la
documentation projet
Gestion de la relation
client
 Réunion projet
 Contact téléphonique
 Avant-vente
 ….
Loïc CHARPENTIER 20
Simplifier pour coordonner
plus facilement
Un gros projet est comme navire porte-conteneurs : peu
manoeuvrable et peu réactif.
L’une des clefs de la
réussite d’un projet est la
simplification :
- Lotir son projet
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de chaque lot
 Plus de visibilité sur l’avancement des tâches.
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Loïc CHARPENTIER
Identifier l’ensemble des parties prenantes de votre
projet et l’information attendues par chacun.
Structurer la
communication
Une même information doit
être adaptée avant d’être
communiquée.
• Client
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• Equipe fonctionnelle
• Instance de pilotage
• Direction
Loïc CHARPENTIER
Communiquer et informer
○ Responsable (responsible)
○ Autorité (accountable)
○ Consulté (consulted)
○ Informé (informed)
22
La méthode
Pasderéunionsou
d’échangessans
compte-rendu
Loïc CHARPENTIER
Un projet non-cadré est un projet mort-né.
Respecter ou Définir
le cadre du projet
Le projet doit être cadré à
plusieurs niveaux :
• Commercial
• Technique
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Loïc CHARPENTIER
Gérer un projet dans un cadre clair et partagé
24
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Cahier des charges
Silecadreestflou
consolidezle!
Loïc CHARPENTIER 25
Attention au cadre
contractuel
Afin de gérer convenablement son projet, il
faut être conscient du type de contrat sur
lequel il repose.
Régie
Forfait
Jem’engagesur
unrésultat
Jem’engagesur
desmoyens
Loïc CHARPENTIER
Identifier les risques auxquels peut être exposé
votre projet, les causes potentielles et les contre-
mesures efficaces.
Prévenir et gérer les
risques
Un projet sans risque ça
n’existe pas !
1. Identifier les risques du projet
2. Identifier la gravité des risques
3. Identifier la probabilité d’apparition
4. Identifier les mesures préventives
5. Identifier les mesures correctives
Loïc CHARPENTIER
Anticiper les risques
○ AMDEC
○ BOW TIE
○ Etc…
27
Les méthodologies
d’analyse de risques :
Anticiperlesrisques
enadoptantles
actionsadaptées
Analyseunrisque
=
Analysedescauses
Loïc CHARPENTIER
LE CONTEXTE D’EXÉCUTION
Dans quel contexte œuvre un chef de projet ?
De lourdes
responsabilités
Le chef de projet est le représentant du
maître d’oeuvre, il porte la
responsabilité de la réussite du projet
Equipe projet
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• Exigence de communication
Client
• Respect des délais
• Respect de la qualité
• Respect du cadre financier
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• Exigence de visibilité
Prestataire
• Demande d’information
• Demande de souplesse
• Exigence d’information
• Respect du cadre financier
Direction
• Respect du cadre financier
• Respect du relationnel
• Tenu du planning
• Impératif d’activité
Loïc CHARPENTIER
De nombreuses variables
○ La charge : nombre de personnes travaillant sur le projet par type (interne ou externe), par unité de temps, par
phase du projet.
○ Le coût : masse salariale, formation, matériels, frais annexes (téléphone, fournitures, etc).
○ L’avancement : – tâches réalisées, tâches à venir ; – jalons ; – date de fin initiale, date de fin réelle ; – nombre
de tâches terminées par rapport au nombre de tâches prévues ; – avancement du projet (en pourcentage) ; –
retard de validation et de livraison des livrables.
○ Les ressources : nombre de jours de formation du personnel, d’arrêt maladie et d’absence.
○ Le suivi de réalisation : charge prévisionnelle et effective de réalisation et délai de résolution d’un problème.
○ Le suivi de la mise en oeuvre du projet : charge nécessaire pour le démarrage de l’application sur un site et
dates effectives de démarrage.
○ La maintenance : nombre de demandes de maintenance corrective, évolutive.
○ Etc…
Loïc CHARPENTIER
Une reconnaissance parfois difficile
Equipe projet
« le chef de projet ne produit pas et ne comprend pas…»
Client
«La gestion de projet est-elle nécessaire ? »
Prestataire
Direction
« le chef de projet est seul responsable du projet »
Source :www.dilbert.com
Loïc CHARPENTIER
CAS PRATIQUE
Etudions ensemble un projet potentiel !
Créationd’unsiteinternetde
publicationdecontenu
éditoriauxetd’animations
scientifiquesàdestination
desenfants/ados
Chaque détail compte dans l’analyse
d’un projet…
33
Loïc CHARPENTIER
Contexte
• Démarrage du projet le 15 mai 2019
• Client : Service communication d’un gros industriel
• Expertise : Le client dispose d’un expert en animation scientifique
• Existant :
• Une version 1 du site est déjà existante
• Un prototype d’une v2 du site a déjà été réalisée mais laissé en l’état.
• Les animations scientifiques doivent être sonorisée (voix-off)
• Le client souhaite être autonome sur la mise à jour
Quels risques (questions) identifiez vous ?
En combien de temps ce projet peut-il être mené sachant que
la charge est estimée à 40 j/h ?
Loïc CHARPENTIER
L’analyse des
risques
Démarrage fin mai : proximité des congés d’été, indisponibilité potentielle
des interlocuteurs et de l’équipe projet.
Gros industriel / Service de communication : Service potentiellement
très sollicité, les retours clients peuvent donc être longs.
Service de communication : Sensible à l’image et au contenu éditorial, le
respect de la charte graphique et la qualité des textes doivent être
irréprochables.
Site existant : la comparaison avec le site existant est inévitable, les forces
et faiblesses sont à étudier en amont.
Prototype v2 non finalisé : le projet a été stoppé ? Quels ont été les freins
? Est-ce un échec ? Y’a-t-il des a priori ?
Voix-off : le client a-t-il conscience du cout d’un acteur voix-off ? Comment
ont été réalisées les voix-off du prototype ?
Le public est enfant/ado : les deux publics sont très différents, le client
doit potentiellement prévoir deux accès afin de ne pas s’adresser de la même
manière à ces deux cibles.
Le client veut être autonome : Quel est sa compétence en informatique ?
La solution doit être adaptée à son niveau ? Quelle doit être sa marge
d’autonomie
… la liste est encore longue…
Loïc CHARPENTIER
Il s’agissait d’un cas réel.
Dans notre cas le projet le projet
initial a subit un dépassement de 2
jours.
Soit un dépassement de
charge de 4% :
satisfaisant.
Loïc CHARPENTIER
LES MÉTHODES
Loïc CHARPENTIER
Le cycle en V
38
Loïc CHARPENTIER
Principe agile : Méthode SCRUM
39
Loïc CHARPENTIER
Taux de succès des
projets par taille de
projets
Source : New CHAOS Report (2018)
40
18%
31%
59%
9%
19%
56%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Gros projets Projets moyens Petits projets
Méthode agile Modèle en cascade
Loïc CHARPENTIER 41
METHODOLOGIE
PROJET
Il n'y a pas de bonnes ou de
mauvaises méthodes.
Chaque projet a ses spécificités qui
conduisent à définir la méthode la moins
mauvaise qui résulte le plus souvent du
dosage subtil de plusieurs méthodes.
Bon projet !
Et bon
courage…
Charpentier Loïc
Responsable Produit Moovapps / VISIATIV
https://www.linkedin.com/in/loiccharpentier/

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La gestion de projets informatiques

  • 1. La gestion de projets informatiques Découverte des modalités de gestion d’un projet dans le domaine informatique.
  • 2. Loïc CHARPENTIER https://www.linkedin.com/in/loiccharpentier/ 2 A propos de moi Loïc CHARPENTIER, Diplômé de l’IUT A Lyon 1 Responsable Produit pour le groupe VISIATIV Product Marketing Manager pour le groupe VISIATIV Je conçois et accompagne la mise sur le marché de solutions logicielles à forte valeur ajoutée pour nos clients, notamment les PME/ETI industrielles.
  • 3. Loïc CHARPENTIER INTRODUCTION Revenons sur les fondamentaux de la gestion de projets.
  • 4. Loïc CHARPENTIER 4 Qu’est ce qu’un projet ? • Un objectif • …et des actions à réaliser
  • 5. Loïc CHARPENTIER 5 Qu’est ce qu’un projet informatique • Un objectif • …et des actions à réaliser
  • 6. Seuls 33% des projets informatiques sont des succès Source : New CHAOS Report (2018) 6
  • 7. Loïc CHARPENTIER LES BASES DE LA GESTION DE PROJET Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet
  • 8. Loïc CHARPENTIER Un projet s’appuie sur un équilibre savant entre ces trois paramètres. 8 Votre projet dispose de 3 paramètres clés Périmètre Un ensemble de fonctionnalités qui vous sont demandées Moyen Des ressources limitées mises à votre disposition Délai Une date de début et une date de fin Périmètre Moyen Délai
  • 9. Loïc CHARPENTIER Les paramètres du projets 9 Périmètre Moyen Délai Moyen Délai Périmètre Délai Moyen Périmètre Périmètre Moyen Délai La qualité du projet ne s’évalue pas sur la base de la couverture fonctionnelle du projet.
  • 10. Loïc CHARPENTIER Identifier le ou les objectifs du projet permettra d’éviter de nombreux pièges et incompréhensions. 10 Les conditions de réussite de votre projet Les questions à (se) poser : - Quels sont les clients du projet ? - Quels sont les enjeux de votre client (interne ou externe) - A quels besoins répond ce projet ?
  • 11. 37% changement d’objectif PULSE OF THE PROFESSION® 2018 Les causes d’échec de projets les plus citées 35% une collecte inexacte des exigences 29% Une vision erronée de l’objectif du projet
  • 12. Loïc CHARPENTIER LE RÔLE DU CHEF DE PROJET Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet
  • 13. Coordonner l’effort Organiser et planifier intelligemment le travail de mon équipe et de mes prestataires au service de l’objectif du projet.
  • 14. Garantir la circulation d’information Communiquer l’information au bon moment, aux bonnes personnes, au bon format et surtout rester à l’écoute ! 29%descauses d’echecsontdues àundéfautde communication PULSE OF THE PROFESSION® 2018
  • 15. Définir et respecter le cadre du projet Respecter le cadre contractuel du projet, respecter les circuits de validation, identifier les parties prenantes.
  • 16. Anticiper les risques du projet Disposer d’une vision globale et systémique du projet afin d’anticiper les problématiques ou de faire preuve de réactivité le moment venu.
  • 17. Loïc CHARPENTIER LA CHEFFERIE DE PROJET EN PRATIQUE Définissons ensemble les principes de base de la chefferie de projet
  • 18. Loïc CHARPENTIER Coordonner un projet c’est jouer le rôle de chef d’orchestre et le rôle de logisticien et celui de comptable : vous avez des ressources finies, des achats et des livrables Coordonner l’effort Objectif Matériel Budget Ressources humaines
  • 19. Loïc CHARPENTIER Maitriser les différents aspects du projet 19 Coordonner un projet nécessite d’avoir une vision globale et systémique Gestion de ressources humaines  Disponibilités des collaborateurs  Compétences des collaborateurs Gestion de ressources matérielles  Serveurs, supports physiques,  Licences logicielles, … Gestion de ressources financières  Gestion des commandes externes  Gestion des avenants Gestion de la communication projet  Gestion des plannings  Gestion des comptes rendus  Gestion des comités de pilotage  Gestion de la documentation projet Gestion de la relation client  Réunion projet  Contact téléphonique  Avant-vente  ….
  • 20. Loïc CHARPENTIER 20 Simplifier pour coordonner plus facilement Un gros projet est comme navire porte-conteneurs : peu manoeuvrable et peu réactif. L’une des clefs de la réussite d’un projet est la simplification : - Lotir son projet - Définir l’objectif de chaque lot - Identifier les acteurs et responsables de chaque lot  Plus de visibilité sur l’avancement des tâches.  Plus de réactivité en cas de problèmes
  • 21. Loïc CHARPENTIER Identifier l’ensemble des parties prenantes de votre projet et l’information attendues par chacun. Structurer la communication Une même information doit être adaptée avant d’être communiquée. • Client • Prestataire • Equipe fonctionnelle • Instance de pilotage • Direction
  • 22. Loïc CHARPENTIER Communiquer et informer ○ Responsable (responsible) ○ Autorité (accountable) ○ Consulté (consulted) ○ Informé (informed) 22 La méthode Pasderéunionsou d’échangessans compte-rendu
  • 23. Loïc CHARPENTIER Un projet non-cadré est un projet mort-né. Respecter ou Définir le cadre du projet Le projet doit être cadré à plusieurs niveaux : • Commercial • Technique • Fonctionnel
  • 24. Loïc CHARPENTIER Gérer un projet dans un cadre clair et partagé 24 Contrat Cahier des charges Silecadreestflou consolidezle!
  • 25. Loïc CHARPENTIER 25 Attention au cadre contractuel Afin de gérer convenablement son projet, il faut être conscient du type de contrat sur lequel il repose. Régie Forfait Jem’engagesur unrésultat Jem’engagesur desmoyens
  • 26. Loïc CHARPENTIER Identifier les risques auxquels peut être exposé votre projet, les causes potentielles et les contre- mesures efficaces. Prévenir et gérer les risques Un projet sans risque ça n’existe pas ! 1. Identifier les risques du projet 2. Identifier la gravité des risques 3. Identifier la probabilité d’apparition 4. Identifier les mesures préventives 5. Identifier les mesures correctives
  • 27. Loïc CHARPENTIER Anticiper les risques ○ AMDEC ○ BOW TIE ○ Etc… 27 Les méthodologies d’analyse de risques : Anticiperlesrisques enadoptantles actionsadaptées Analyseunrisque = Analysedescauses
  • 28. Loïc CHARPENTIER LE CONTEXTE D’EXÉCUTION Dans quel contexte œuvre un chef de projet ?
  • 29. De lourdes responsabilités Le chef de projet est le représentant du maître d’oeuvre, il porte la responsabilité de la réussite du projet Equipe projet • Exigence de clarté • Demande de souplesse • Exigence de communication Client • Respect des délais • Respect de la qualité • Respect du cadre financier • Demande de fonctionnalité • Exigence de visibilité Prestataire • Demande d’information • Demande de souplesse • Exigence d’information • Respect du cadre financier Direction • Respect du cadre financier • Respect du relationnel • Tenu du planning • Impératif d’activité
  • 30. Loïc CHARPENTIER De nombreuses variables ○ La charge : nombre de personnes travaillant sur le projet par type (interne ou externe), par unité de temps, par phase du projet. ○ Le coût : masse salariale, formation, matériels, frais annexes (téléphone, fournitures, etc). ○ L’avancement : – tâches réalisées, tâches à venir ; – jalons ; – date de fin initiale, date de fin réelle ; – nombre de tâches terminées par rapport au nombre de tâches prévues ; – avancement du projet (en pourcentage) ; – retard de validation et de livraison des livrables. ○ Les ressources : nombre de jours de formation du personnel, d’arrêt maladie et d’absence. ○ Le suivi de réalisation : charge prévisionnelle et effective de réalisation et délai de résolution d’un problème. ○ Le suivi de la mise en oeuvre du projet : charge nécessaire pour le démarrage de l’application sur un site et dates effectives de démarrage. ○ La maintenance : nombre de demandes de maintenance corrective, évolutive. ○ Etc…
  • 31. Loïc CHARPENTIER Une reconnaissance parfois difficile Equipe projet « le chef de projet ne produit pas et ne comprend pas…» Client «La gestion de projet est-elle nécessaire ? » Prestataire Direction « le chef de projet est seul responsable du projet » Source :www.dilbert.com
  • 32. Loïc CHARPENTIER CAS PRATIQUE Etudions ensemble un projet potentiel !
  • 34. Loïc CHARPENTIER Contexte • Démarrage du projet le 15 mai 2019 • Client : Service communication d’un gros industriel • Expertise : Le client dispose d’un expert en animation scientifique • Existant : • Une version 1 du site est déjà existante • Un prototype d’une v2 du site a déjà été réalisée mais laissé en l’état. • Les animations scientifiques doivent être sonorisée (voix-off) • Le client souhaite être autonome sur la mise à jour Quels risques (questions) identifiez vous ? En combien de temps ce projet peut-il être mené sachant que la charge est estimée à 40 j/h ?
  • 35. Loïc CHARPENTIER L’analyse des risques Démarrage fin mai : proximité des congés d’été, indisponibilité potentielle des interlocuteurs et de l’équipe projet. Gros industriel / Service de communication : Service potentiellement très sollicité, les retours clients peuvent donc être longs. Service de communication : Sensible à l’image et au contenu éditorial, le respect de la charte graphique et la qualité des textes doivent être irréprochables. Site existant : la comparaison avec le site existant est inévitable, les forces et faiblesses sont à étudier en amont. Prototype v2 non finalisé : le projet a été stoppé ? Quels ont été les freins ? Est-ce un échec ? Y’a-t-il des a priori ? Voix-off : le client a-t-il conscience du cout d’un acteur voix-off ? Comment ont été réalisées les voix-off du prototype ? Le public est enfant/ado : les deux publics sont très différents, le client doit potentiellement prévoir deux accès afin de ne pas s’adresser de la même manière à ces deux cibles. Le client veut être autonome : Quel est sa compétence en informatique ? La solution doit être adaptée à son niveau ? Quelle doit être sa marge d’autonomie … la liste est encore longue…
  • 36. Loïc CHARPENTIER Il s’agissait d’un cas réel. Dans notre cas le projet le projet initial a subit un dépassement de 2 jours. Soit un dépassement de charge de 4% : satisfaisant.
  • 39. Loïc CHARPENTIER Principe agile : Méthode SCRUM 39
  • 40. Loïc CHARPENTIER Taux de succès des projets par taille de projets Source : New CHAOS Report (2018) 40 18% 31% 59% 9% 19% 56% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Gros projets Projets moyens Petits projets Méthode agile Modèle en cascade
  • 41. Loïc CHARPENTIER 41 METHODOLOGIE PROJET Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises méthodes. Chaque projet a ses spécificités qui conduisent à définir la méthode la moins mauvaise qui résulte le plus souvent du dosage subtil de plusieurs méthodes.
  • 42. Bon projet ! Et bon courage… Charpentier Loïc Responsable Produit Moovapps / VISIATIV https://www.linkedin.com/in/loiccharpentier/

Notes de l'éditeur

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