Le document aborde la question de la livraison responsable comme alternative écologique pour les commerces. Il examine les impacts environnementaux, les coûts associés à l'adoption de modes de livraison écologiques et les questions managériales qui en découlent. Des interviews sont envisagées pour recueillir des opinions sur la faisabilité et l'intérêt de cette approche dans le cadre de la performance durable.

1. SKEMA Business School
Groupe 82
Performance Durable (01.11.2013)
Professeur : Mélanie CIUSSI
PERFORMANCE DURABLE
Dossier de Production
GROUPE 82
1. Delphine DE LAROCHE
2. Elora MUCKLY
3. Jordan OLLIVIER
4. Nicolas BOUNKY
5. Yasmina NADEAU
1. CONTENU
SUJET : La Livraison Responsable
QUESTION CENTRALE : La livraison responsable peut-elle être une alternative crédible
pour une économie plus verte ? Peut-elle même être vecteur de performance ?
PUBLIC : Commerces ayant déjà un service de livraison mis en place, écologique ou pas.
RÉSUMÉ :
La livraison responsable induit ici l’utilisation de moyens de livraison dits « écologiques »,
qui n’endommagent pas l’environnement.
 Dommages : pollution de l’air, nuisances sonores, question du désengorgement de
la circulation routière aux heures de pointe.
 Modes de livraison : vélos, scooters électriques, voitures électriques, camions
électriques.
Il y a donc beaucoup de questions managériales à traiter :
- Est-ce qu’investir dans de nouveaux matériels est coûteux ?
(La question ici touche les commerces disposant d’un service de livraison non
écologique)
 Peut-on parler d’un coût d’opportunité ?
- Est-ce rentable ?
 Calcul à l’appui : un scooter peut-il livrer autant qu’un camion en une heure ? Estce moins cher ?
- Est-ce qu’un tel changement (passage du non écologique à l’écologique) induit une
restructuration de la masse salariale ? (Nouvelles embauches, licenciements,
formations)
- Dans quelle mesure cela peut-il faire office de différenciation sur le marché ?

2. SKEMA Business School
Groupe 82
Performance Durable (01.11.2013)
Professeur : Mélanie CIUSSI
DÉCOUPAGE DU REPORTAGE
INTRODUCTION
CONTENU
CONCLUSION
Micro-trottoir et Animations avec voix off
Images des interviews posées avec un journaliste
Entreprise non écologique (Ex : Carrefour, Monoprix)
Q : Est-ce que Carrefour (ou autre) se positionne déjà dans une démarche écologique ?
Si « oui », dans quelle mesure ? Si « non », pourquoi ?
Q : Est-ce que vous connaissez la « livraison responsable » ?
Q : Cela vous semble-t-il intéressant ?
Q : Quels sont pour vous les points positifs d’une telle mesure ? Et quels en sont les points
négatifs ?
Q : Est-ce que cela pourrait booster vos performances ou au contraire, endommager vos
performances ?
Q : La mise en place vous semble-t-elle faisable pour votre entreprise ?
 Si « non » :
Q : Pourquoi ? (Est-ce trop compliqué, trop coûteux, trop long pour des questions
managériales ?)
Q : Est-ce qu’à long terme, vous pouvez l’envisager ?
 Si « oui » :
Q : Qu’est-ce que cela engendrerait au niveau de vos coûts ?
Au niveau de votre masse salariale ?
Au niveau de votre image ?
(Q : Feriez-vous appel à une centrale de distribution ?)
Association Certibruit
Q : Pouvez-vous nous expliquer votre concept ?
Q : Qu’est-ce qui, selon vous, motive les entreprises à faire appel à vous ?
Q : Comment faites-vous votre publicité ? Comment les entreprises vous
choisissent « vous » plutôt qu’une autre ?
Q : Est-ce que cela vous paraît plutôt être une contrainte pour eux ou un partenariat où tout le
monde y gagne ?
Q : Faites-vous payer vos services ?

3. SKEMA Business School
Groupe 82
Performance Durable (01.11.2013)
Professeur : Mélanie CIUSSI
Entreprise déjà écologique (Ex : Astre City)
Q: Pouvez-vous présenter votre concept ?
Q: Quelles ont été vos motivations ?
Q: La distribution urbaine est-elle un nouveau terrain d’affrontement pour vous ?
Q : Sur quels types de véhicules ciblez-vous l’idée de l’écologie pour la livraison ?
Q : Est-ce que pour vous, il s’agit de jouer sur une plus value ? (en utilisant l’idéologie
« verte »)
Q : Qu’est-ce que vous avez dû modifier dans votre structure (managériale) ? (Formations,
licenciements, embauches, logistique)
Q : Votre image a-t-elle changé ?
Q : Votre clientèle a-t-elle changé ? Avez-vous eu des retours ?
Q : Dans quelle mesure est-ce rentable ?
2. ORGANISATION
FICHE DE CONTACTS
PRÉNOM
Eric
Stéphane
•
•
NOM
DEVIN
CHERRIER
Astre City
TÉLÉPHONE
01 49 84 84 84
06 02 38 29 80
01 60 76 61 71
E-MAIL
eric.devin@cemafroid.fr
Eric DEVIN  Président de l'Association Certibruit
Stéphane CHERRIER  Fondateur de Vélotac & Cie
FICHE DE POSTES
DESCRIPTION
CADREUR
SON
CHARGÉ DE PRODUCTION
JOURNALISTE
MAKING OF (caméra)
MAKING OF (journaliste)
PHOTO
NOM
Delphine DE LAROCHE
Delphine DE LAROCHE
Elora MUCKLY
Jordan OLLIVIER
Nicolas BOUNKY
Nicolas BOUNKY
Yasmina NADEAU

4. SKEMA Business School
Groupe 82
Performance Durable (01.11.2013)
Professeur : Mélanie CIUSSI
LISTE DU MATÉRIEL
DESCRIPTION
Appareil photo Reflex
CANON
Appareil photo Reflex
Macbook Pro
Pieds caméra
2 micros
PRIS
Personnel
(Nicolas BOUNKY)
Personnel
(Jordan OLLIVIER)
Personnel
(Nicolas BOUNKY)
Personnel
(Jordan OLLIVIER)
À trouver
RENDU
PLANNING DU TOURNAGE
HORAIRES
Mardi 5 Novembre
à 10h
LIEU DE RDV
Dans les locaux de
l'Association Certibruit,
à Fresnes
TOURNAGE (N° Plan)