Le e-commerce en Languedoc-Roussillon connaît une croissance rapide, avec une augmentation de 30 % du nombre de sites marchands entre 2005 et 2010. En 2010, la région comptait environ 4 400 sites actifs générant un chiffre d'affaires en ligne de 1,2 milliard d'euros et employant 3 200 personnes. Le secteur du e-tourisme représente une part importante de ce marché, avec des acteurs clés et un chiffre d'affaires estimé à 350 millions d'euros.

1. Le e commerce en Languedoc-RoussillonSites marchands et prestataires19 Mai 2011

2. PréalablesFort développement du e commerce : Nombre de sites marchands augmente de 30% par an (2005 : 14.500 sites – 2010 : 81.900 sites).2 modèles économiques :Pure Players.Click and Mortar.Le e commerce c’est bien plus que les « marchands sur Internet » : prestataires amont et aval.Le poids économique du e commerce en Languedoc-Roussillon : acteurs, chiffre d’affaires, emplois.

3. MéthodologieTrès peu de données e commerce disponibles au niveau régional.Base de la méthodologie :Données Insee (nomenclature d’activités A10).Données FevadPartir des données nationales pour extrapoler en régionRecoupement d’informations.

4. Le champ d’étudeDéfinition du e commercePlusieurs définitions existent.Retenu : Définition OCDE. « il regroupe l’ensemble des transactions commerciales utilisant exclusivement Internet ou un moyen électronique comme mode de commande, de paiement, la livraison pouvant s’effectuer de manière dématérialisée ou par des méthodes traditionnelles » (dont le e tourisme).Entreprises ayant leur siège en Languedoc-Roussillon.Les sites marchands actifs.Non retenus : Activités financières et assurance ; enseignement, action sociale, administration publique ; C to C.

5. Les données du e commerceLes acteurs marchands en Languedoc-Roussillon.Le chiffre d’affaires estimé des acteurs : sa ventilation par secteurs d’activité et départementsL’emploi associé aux acteurs du e commerce.Un zoom sur le e tourisme en Languedoc-Roussillon.Les acteurs marchands « qui comptent » en Languedoc Roussillon.Les prestataires associés au e commerce.

6. Les sites marchands en Languedoc-RoussillonLanguedoc-Roussillon* Nombre de sites internet actifs : 4.400

7. Chiffre d’affaires fait en ligne : 1.2 Mds €

8. Nombre d’emplois du e commerce : 3.200 dont 1.820 directs* Estimations IDECOFrance * Nombre de sites internet actifs : 81.900

9. Chiffre d’affaires fait en ligne : 31 Mds €

10. Nombre d’emplois du e commerce : 60 000 dont 34.000 directs * Chiffres FEVAD

11. Des réussites dans le e commerce contrastées par secteurs d’activité :VoyagesMusique, spectacles, LivresProduits technologiquesEquipement de la personneAlimentaire : chaotique3 secteurs fortement représentés par les « Petits sites »(- 20 salariés) : Maison Déco ; Culture et Loisirs Modes- accessoires (source Power Boutique ; Oxatis)Fort développement

12. Dont le e tourisme

13. Chiffre d’affaires e commerceDes disparités très importantes de CA :Voyages-sncf.com : CA > 2 milliards d’euros27.2% des sites internet font moins de 10 commandes par mois (soit sur la base d’une transaction moyenne de 91 € un CA < 11.000 €).CA France : 31 Mds d’€ en 2010 (prévision 2015 Fevad - BIPE: 60 Mds d’€).CA LR : Base CA moyen national hors « 40 Poids lourds du e commerce » 1.2 Mds d’€ (prévision 2015 sur même base que national 2.3 Mds d’€)

14. L’emploi dans le e commerceLes emplois directs : Pure Players + « click and mortar » ayant spécialisé quelques personnes sur le e commerce. (évaluation très difficile)Les emplois indirects : Les emplois indirects sont liés aux entreprises prestataires travaillant pour ou avec le e commerce : logistique, routage et acheminement des colis, centres d’appels externalisés, informatique, agences de création et de conseil…France (Fevad) : 60.000 emplois dont 34.000 directs (Croissance moyenne 9%)LR : 3.200 emplois dont 1.824 direct (Perspective 2015 sur base croissance nationale :  5.000 emplois.