La démarche de "club indicateurs" engagée depuis 2013 par OTF permet aux offices de tourisme de mieux observer l'activité touristique pour améliorer la performance de leur territoire.
Webséminaire MOPA CRT : Connaissance du marché des Etats-Unis - 2 novembre 2016MONA
INTERVENTION :
Céline Boute du Comité Régional du Tourisme
CONTENU :
6 points majeurs appréhendés :
- Données chiffrées sur le marché
- Structuration du marché (les professionnels)
- Profil et comportements touristiques des clients
- Les médias influents
- Les actions CRT sur ce marché
- Quelques conseils pour travailler le marché
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - Actions 2015-2016Anjou tourisme
- Accueil de Philippe CHALOPIN, Président d'Anjou tourisme
- Actions prioritaires 2015-2016 d’Anjou tourisme par Laurent BORON (développement/Ingénierie, Itinérance, Observatoire, Sites de visite, Marque partagée tourisme Anjou, Campagne de promotion "Vous n'avez pas tout vu", Réseaux Sociaux, Communication Marketing, Relations Presse, Oenotourisme, Marché UK, Professionnalisation des acteurs du tourisme)
La démarche de "club indicateurs" engagée depuis 2013 par OTF permet aux offices de tourisme de mieux observer l'activité touristique pour améliorer la performance de leur territoire.
Webséminaire MOPA CRT : Connaissance du marché des Etats-Unis - 2 novembre 2016MONA
INTERVENTION :
Céline Boute du Comité Régional du Tourisme
CONTENU :
6 points majeurs appréhendés :
- Données chiffrées sur le marché
- Structuration du marché (les professionnels)
- Profil et comportements touristiques des clients
- Les médias influents
- Les actions CRT sur ce marché
- Quelques conseils pour travailler le marché
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - Actions 2015-2016Anjou tourisme
- Accueil de Philippe CHALOPIN, Président d'Anjou tourisme
- Actions prioritaires 2015-2016 d’Anjou tourisme par Laurent BORON (développement/Ingénierie, Itinérance, Observatoire, Sites de visite, Marque partagée tourisme Anjou, Campagne de promotion "Vous n'avez pas tout vu", Réseaux Sociaux, Communication Marketing, Relations Presse, Oenotourisme, Marché UK, Professionnalisation des acteurs du tourisme)
Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme
La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale
C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs.
Au programme de cette 1 ère édition, une présentation des actions engagées par l’Office de tourisme depuis son ouverture en 2010 suivie d’un échange sur l’évolution du tourisme, les mutations du territoire et les perspectives pour y répondre ensemble.
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Ce produit touristique séduit les famillles et les passionnés, et a été rendu possible grâce à l’apparition des GPS notamment dans les smartphones. Mais le succès de Terra Aventura développé en Région Limousin, c’est aussi une animation de terrain avec un gros investissement des offices de tourisme dans l’animation des caches (qui doivent être découvertes par le géocacheur)
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Webséminaire Connaissance des marchés étrangers - Le CanadaMONA
Retrouvez la vidéo du webséminaire sur notre site internet : https://www.monatourisme.fr/connaissance-des-marches-etrangers-canada/
Un webséminaire MONA sur la connaissance du marché Canadien proposé le 29 novembre 2017 aux offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine et animé par Céline Boute du Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine
Journée Technique ANT en Limousin :
Mathieu Daubon d’Office de tourisme de France
o Point sur le réseau national : la mission des OT ?
o Point sur la formation ANT (et son évolution) et les actions réalisées au niveau national
o Information sur le titre « chargé de projet numérique » (calendrier et conditions d’obtention
Diagnostic Numérique de Territoire à l'échelle de la Région Limousin réalisé par l'Observatoire Régional du Tourisme (CRT Limousin avec l'appui de l'ADRT Corrèze, l'ADRT Creuse, le CDT Haute-Vienne et les offices de tourisme du Limousin auprès de 2948 prestataires touristiques limousins ayant une adresse e-mail interrogés sur la période novembre 2013 / janvier 2014.
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Espagne" Catherine Lamazerolles, C...MONA
Depuis début 2016 a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés. Après les Pays-Bas et l'Allemagne, c'était au tour de l'Espagne. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés sur toute l'année afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme
La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale
C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs.
Au programme de cette 1 ère édition, une présentation des actions engagées par l’Office de tourisme depuis son ouverture en 2010 suivie d’un échange sur l’évolution du tourisme, les mutations du territoire et les perspectives pour y répondre ensemble.
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Ce produit touristique séduit les famillles et les passionnés, et a été rendu possible grâce à l’apparition des GPS notamment dans les smartphones. Mais le succès de Terra Aventura développé en Région Limousin, c’est aussi une animation de terrain avec un gros investissement des offices de tourisme dans l’animation des caches (qui doivent être découvertes par le géocacheur)
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Webséminaire Connaissance des marchés étrangers - Le CanadaMONA
Retrouvez la vidéo du webséminaire sur notre site internet : https://www.monatourisme.fr/connaissance-des-marches-etrangers-canada/
Un webséminaire MONA sur la connaissance du marché Canadien proposé le 29 novembre 2017 aux offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine et animé par Céline Boute du Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine
Journée Technique ANT en Limousin :
Mathieu Daubon d’Office de tourisme de France
o Point sur le réseau national : la mission des OT ?
o Point sur la formation ANT (et son évolution) et les actions réalisées au niveau national
o Information sur le titre « chargé de projet numérique » (calendrier et conditions d’obtention
Diagnostic Numérique de Territoire à l'échelle de la Région Limousin réalisé par l'Observatoire Régional du Tourisme (CRT Limousin avec l'appui de l'ADRT Corrèze, l'ADRT Creuse, le CDT Haute-Vienne et les offices de tourisme du Limousin auprès de 2948 prestataires touristiques limousins ayant une adresse e-mail interrogés sur la période novembre 2013 / janvier 2014.
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Espagne" Catherine Lamazerolles, C...MONA
Depuis début 2016 a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés. Après les Pays-Bas et l'Allemagne, c'était au tour de l'Espagne. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés sur toute l'année afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile)Mathieu BRUC
Le tourisme et les nouvelles technologies sont inexorablement voués à converger vers un “tourisme connecté”. L’etourisme est mort au bénéfice du tourisme numérique qui s'articule autour du SoLoMo (Social-Local-Mobile).
Tourisme et numérique : Comment évoluer face aux nouveaux acteurs du marché ?PoleNumeriqueNormand
Basée sur des entretiens et des réunions collectives, cette enquête met en lumière les évolutions de comportement des clientèles et la nécessaire adaptation des professionnels de la filière pour y répondre et se démarquer.
Impact des médias sociaux sur l'e-tourismemarinemaingot
Mémoire de recherche se basant sur une étude quantitative, dont l'objectif est de démontrer l'impact des critères abordés dans les commentaires et évaluations d'internautes.
Internet : nouveau territoire des professionnels du tourismeUNITEC
Octobre 2009 :
Interventions d'AEC à la Journée technique "Créer ou réactualiser un site Internet", co-organisée avec la MOPA (Mission des offices de tourisme et pays d'accueil d'Aquitaine)
Diagnostic numérique du Haut Limousin 2014Sabine Massé
Fin 2014, les Offices de Tourisme du Haut Limousin ont élaboré un état des lieux numérique afin d’évaluer la performance du territoire sur internet dans sa mise en marché. Un questionnaire a été envoyé à tous les socio-professionnels touristiques locaux disposant d’un email.
Chiffres-clés du tourisme dans l'Oise édition 2018Vincent Charlier
Pour développer vos connaissances, vous former ou vous faire accompagner dans vos projets, toute l'équipe de Oise Tourisme est là pour vous !
Résumé en vidéo :
https://youtu.be/oYgK4w7Ly8I
Pour en savoir plus :
https://www.oisetourisme.com/espace-pro
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...Philippe Fabry
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationaux ?
Exemple d'analyse possible via un monitoring des réseaux sociaux
Conférence Next Tourisme - avril 2014
Similaire à Connec'Sud 2012 - Le e-tourisme en Languedoc-Rousillon (20)
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Connec'Sud 2012 - Le e-tourisme en Languedoc-Rousillon
1.
2. Les chiffres clés du e commerce (2011)
France * Languedoc-Roussillon*
• Nombre de sites internet • Nombre de sites internet
actifs : 100.000 actifs : 5.400
+ 22 % + 22.7 %
• Chiffre d’affaires fait en • Chiffre d’affaires fait en
ligne : 37.7 Mds € ligne : 2 Mds €
+ 21.6 % + 66 %
• Nombre d’emplois • Nombre d’emplois
du e-commerce : 73 000 du e-commerce : 3.900
+ 21.66 % + 21.87 %
dont 41.500 directs dont 2.200 directs
+ 26.3 % + 20.8 %
* Chiffres FEVAD * Estimations IDECO
4. Les enjeux
• 58% des français (30.2 millions) sont partis en vacances en
2010 (dont 32% à l’étranger).
• 17.2 millions de touristes ont préparé leur voyage sur
internet, dont 12.1 millions ont réservé en ligne tout ou
partie de leur séjour (soit 38% des français partis en
vacances).
• 52% des internautes se disent influencés dans leurs choix par
les photos de leurs amis.
• 68% des internautes qui préparent leur voyage sur internet
tiennent compte des avis de voyageurs qu’ils peuvent lire sur
des sites spécialisés ou pas.
Où en est le LR (4ème région touristique française) en
matière de e tourisme ?
5. Le périmètre de l’étude
• Définition du e tourisme retenue : celle de la DGCIS
(Direction générale de la compétitivité, de l’Industrie et des
Services) :
« Toutes activités de vente ou de promotion de produits
touristiques sur Internet », et ce quel que soit le mode
d’accès à internet utilisé : ordinateur, tablette numérique,
smartphone...
• Nomenclature « Les entreprises des activités caractéristiques
du tourisme » (DGCIS) :
– Hébergement (code Naf 55)
– Restauration (code Naf 56)
– Activités des agences de voyages, voyagistes, services de
réservation et activités connexes (code Naf 79)
6. Méthodologie
• Très peu de données régionales disponibles sur le e
tourisme.
• 2 approches complémentaires :
– Une approche exploratoire :
• Données d’études nationales récentes sur le e tourisme
(cabinets d’étude : Raffour, PhoCusWright, kanopée/Idate…).
• Des extrapolations régionales sur la base de données
nationales (Fevad).
• Prise en compte de données régionales sur le tourisme
(Insee, CRT…).
– Une approche terrain :
• Enquête internet réalisée auprès des professionnels
régionaux labellisés Qualité Sud de France.
7. Les chiffres clés du e tourisme
• Chiffres clé nationaux :
– Le e tourisme continue de gagner des parts de
marché sur le marché physique du tourisme (plus
du tiers des ventes de voyages sont faites online en
2011).
– Poids économique du e tourisme en 2011 :
12 Mds d’euros (9.5 Mds en 2010 soit + 26%).
Prévisions pour 2015 : 23 Mds d’euros.
– Le e tourisme représente sur l’année 2011 près du
tiers du e commerce (31.8%).
– Montant moyen d’une transaction e tourisme :
257 euros (contre 90 euros pour le e commerce).
8. Les chiffres clés du e tourisme
• Chiffres clé du tourisme en LR :
– Estimation du CA HT réalisé par le tourisme en
région : 7.3 Milliards d’euros pour 2011 (base
source DGCIS actualisée).
– 15 millions de touristes par an, dont 5 millions de
touristes étrangers.
– 103 millions de nuitées sur la région en 2011.
– Des dépenses moyennes journalières estimées
pour 2011 à 47.90 euros.
– Emplois liés au tourisme : Plus de 60.000 emplois
(salariés et non salariés).
9. Les chiffres clés du e tourisme
• Chiffres clé du e tourisme en LR :
L’estimation du poids économique du e tourisme en
Languedoc-Roussillon a été calculée sur la base de 3
méthodes (extrapolations nationales et enquête régionale
auprès des professionnels régionaux )
C’est l’estimation médiane qui a été retenue.
Evaluation du e tourisme en Languedoc-Roussillon :
1 milliards d’euros
(soit 13.6% du CA du tourisme régional).
L’essentiel des acteurs régionaux e tourisme sont des « click
and mortar », peu de « pure players ».