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Email Hacking : Comment faire de l'e-mail votre meilleur outil pour engager vos users ?

  • 1. EMAIL HACKING Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs ? @adrienm
  • 3. «Shape yourself like a T» Brian Balfour «How to be a customer acquisition expert»
  • 4. Prouver sa valeur en amont UserOnboard.com
  • 5. Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs? 0) Pourquoi l’email est un outil en or 1) AARRR et Lifecycle Marketing 2) L’email checklist 3) Les meilleurs outils d’emailing @adrienm
  • 6. 0) Pourquoi l’email est un outil en or @adrienm
  • 7. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid) @adrienm
  • 8. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat : pas de délai & multiplateforme @adrienm
  • 9. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat - Sous contrôle total : pas de commentaires, etc. @adrienm
  • 10. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat - Sous contrôle - Universel : 4 milliards d’adresses emails pour 2.5 milliards d’utilisateurs d’internet @adrienm
  • 11. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat - Sous contrôle - Universel - Personnel : 100% individualisable @adrienm
  • 12. 0) Pourquoi l’email est un outil en or @adrienm
  • 13. 1) AARRR and Lifecycle Marketing Startup Metrics for Pirates (Dave McClure) @adrienm
  • 14. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Le cycle de vie de l’utilisateur Acquisition Activation Retention Revenue Referral @adrienm
  • 15. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Le cycle de vie de l’utilisateur A A R R R Micro-conversions @adrienm
  • 16. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Funnel d’activation Acquisition Activation R R R @adrienm
  • 17. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Acquisition Micro-conversion 1 Funnel d’activation Micro-conversion 2 Acquisition Activation R R R MC 3 Activation @adrienm
  • 18. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Example d’un funnel d’activation: E-Commerce Acquisition : Visite du site Visite d’une page produit Ajout d’un produit au panier Commence checkout Activation: Paiement @adrienm
  • 19. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Example d’un funnel d’activation: Dropbox Acquisition : Signup Téléchargement du logiciel Installation du logiciel Ajout d’un fichier @adrienm
  • 20. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Funnel d’activation Acquisition Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 R R R MC 3 Activation @adrienm
  • 21. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Le drip marketing : attention ! @adrienm
  • 22. 1) AARRR et Lifecycle Marketing @adrienm
  • 23. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Funnel d’activation Acquisition Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 R R R MC 3 Activation @adrienm
  • 24. 1) AARRR et Lifecycle Marketing (Customer.io’s blog) @adrienm
  • 25. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends (source: Vero’s blog) @adrienm
  • 26. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  • 27. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  • 28. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  • 29. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  • 30. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app @adrienm
  • 31. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  • 32. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  • 33. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  • 35. 2) L’email checklist - Cohérence @adrienm
  • 36. 2) L’email checklist - Cohérence - Simplicité @adrienm
  • 37. 2) L’email checklist - Cohérence - Simplicité - Humanité newsletter@upout.com ryan@unbounce.com @adrienm
  • 38. 2) L’email checklist - Cohérence - Simplicité - Humanité - Mobile-friendly 65% des emails ouverts sur mobile aux USA (source: Movable Ink's US Consumer Device Preference Report) @adrienm
  • 39. 2) L’email checklist Welcome email: Soyez Educatifs @adrienm
  • 40. 2) L’email checklist Welcome email: Soyez Educatifs - Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs @adrienm
  • 41. 2) L’email checklist Welcome email: Soyez Educatifs - Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs - Proposez votre aide @adrienm
  • 42. 2) L’email checklist Fuire le dossier Spam - Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte @adrienm
  • 43. 2) L’email checklist Fuire le dossier Spam - Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte - Limitez-vous à 5 liens @adrienm
  • 44. 2) L’email checklist #1 100% satisfied 4U Accept credit cards Act Now! Additional Income Affordable All natural All new Amazing Apply online Bargain Best price Billing address Buy direct Call Call free Can’t live without Cards Accepted Cents on the dollar Check Claims Click / Click Here / Click Below Click to remove Compare rates Congratulations Cost / No cost Dear friend Do it today Extra income For free Form Free and FREE Free installation Free leads Free membership Free offer Free preview Free website Full refund Get it now Giving away Guarantee Here Hidden Increase sales Increase traffic Information you requested Insurance Investment / no investment Investment decision Legal Lose Marketing Marketing solutions Message contains Money Month trial offer Name brand Never No gimmicks No Hidden Costs No-obligation Now Offer One time / one-time Opportunity Order / Order Now / Order today / Order status Orders shipped by priority mail Performance Phone Please read Potential earnings Pre-approved Price Print out and fax Profits Real thing Removal instructions Remove Risk free Sales Satisfaction guaranteed Save $ Save up to Search engines See for yourself Serious cash Solution Special promotion Success The following form Unsolicited Unsubscribe Urgent US dollars Wife Win Winner Work at home @adrienm
  • 45. 2) L’email checklist Fuire le dossier Spam - Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte - Limitez-vous à 5 liens - Evitez le vocabulaire «Spammy» - Nettoyez vos listes d’abonnés @adrienm
  • 46. 2) L’email checklist Combattre la désinscription @adrienm
  • 47. 2) L’email checklist Combattre la désinscription - Donnez le choix de la fréquence @adrienm
  • 48. 2) L’email checklist Combattre la désinscription - Donnez le choix de la fréquence - Différentes catégories d’emails @adrienm
  • 50. 2) L’email checklist Combattre la désinscription - Donnez le choix de la fréquence - Ayez différentes catégories d’emails desquelles se désinscrire - Jouez sur la corde émotionnelle @adrienm
  • 52. 3) Les meilleurs outils Lifecycle Email Marketing @adrienm
  • 53. 3) Les meilleurs outils Analytics + Lifecycle Email Marketing @adrienm
  • 54. 3) Les meilleurs outils Email Testing @adrienm