Le document aborde l'évolution du rôle des parents face aux experts de l'enfance, soulignant la diminution de leur sentiment de compétence en raison de la normalisation et des connaissances extérieures. Il propose une approche de pratique participative où l'intervenant aide le client à faire des choix éclairés en respectant son rythme et en offrant des informations nécessaires. Les intervenants doivent reconnaître leurs propres préjugés tout en valorisant les compétences des clients et en créant un environnement de soutien.