3 - Les dispositifs de suppléance perceptive : quels principes pour quelles i...Use Age
Les dispositifs de suppléance perceptive : quels principes pour quelles implications ? par Alexandre Coutté, Psychologue, Docteur en psychologie et Chercheur associé au Laboratoire d’Anthropologie et de Psychologie Cognitives et Sociales (LAPCOS, Université de Nice)
Au cours des dernières années, de nombreuses recherches ont été menées en sciences cognitives afin de mieux comprendre la façon dont l’utilisation d’outils modifie le fonctionnement cognitif des utilisateurs. Certaines de ces recherches ont notamment porté sur les dispositifs de « suppléance perceptive », utilisés par les personnes déficientes visuelles afin de percevoir des objets éloignés. Cette communication aura pour but de proposer une réflexion sur plusieurs implications de ces travaux pour la problématique de l’engagement de l’utilisateur
Plus en http://use-age.org/world-usability-day/wud-2014/
Reconceptualisation_TestUtilisabilite_SPromTep_mai2010Sandrine Prom Tep
Présentée dans le cadre du congrès de l'ACFAS 2010 à l'Université de Montréal, cette communication présente le fruit d’une approche réflexive appliquée à une pratique professionnelle d’ergonome des interfaces qui conduit des tests d’utilisabilité dans le cadre d’investigations servant la recherche commerciale. En effet, dans le cadre d’un parcours doctoral, au-delà des courants dominants classiques et cognitifs, des approches plus interprétatives de la recherche sur le comportement du consommateur sont envisagées. Une tentative de re-conceptualisation du test d’utilisabilité est proposée en vue d’incorporer des éléments de nature plus interprétative dans l’analyse de l’interaction du consommateur avec un système d’information. Une approche fondée à la fois sur les dimensions sensorielles autant que cognitives, devrait favoriser une compréhension accrue de ce qu’il est maintenant commun d’appeler « l’expérience usager ».
Based on a prospective and creative approach, the method of personas attempts to complement the range of tools available to psychologists, ergonomists and designers to understand the users and customers. This paper presents personas, as archetypes to guide users understanding, but also to debate the strengths and limitations of this method which appears sometimes as controversial. To do this, we discusse several definitions of personas stressing that this is a simplified method of modeling users from real data in order to provide computer systems designers, marketing specialists or psychologists involved in organization, with valuable information, conveyed in a personalized and engaging way. Then, this article summarizes the theories (acting theory, empathy and theory of mind and the use of stereotypes) which can explain the psychological processes at work in the use of personas and presents a theoritical position in terms of creativity and cognitive mechanisms. Finally, this article outlines the main principles of developing personas. These principles cover the entire process, from collecting data about users to the use of personas within a project team.
Relevant d’une approche méthodologique prospective et créative, la méthode des personas complète la palette des outils à disposition des psychologues, ergonomes et concepteurs pour appréhender les personnes, les utilisateurs et les clients. L’objet de cet article est de faire le point sur cette méthode assez peu connue. Cet article présente et discute plusieurs définitions des personas en soulignant qu’il s’agit d’une méthode simplifiée de modélisation d’utilisateurs crées à partir de données réelles afin de fournir aux concepteurs de dispositifs techniques, aux spécialistes marketing ou encore aux psychologues du travail intervenant en organisation, des informations personnalisées et engageantes. Ensuite, cet article récapitule les théories (le jeu d’acteur, l’empathie et la théorie de l’esprit et le recours aux stéréotypes) à même d’expliquer les processus psychologiques en œuvre dans l’usage des personas et propose un positionnement théorique qui soutient que les personas fonctionnent comme des outils cognitifs renforcant la créativité. Finalement, les grands principes de l’élaboration des personas sont présentés - du recueil des données relatives aux utilisateurs à l’utilisation des personas- afin de donner au lecteur un cadre pour leur rédaction.
La notion d’utilisabilité est peu à peu devenue une référence incontournable pour la conception et l’évaluation des interactions homme-machine. Cette approche a effectivement contribué à une amélioration de la facilité d’utilisation des interfaces. Pour les équipes de conception souhaitant se différencier par la qualité d’utilisation, de nouveaux domaines de recherche sont à explorer, et la question du ressenti émotionnel des utilisateurs est devenue peu à peu prépondérante. La recherche présentée dans cet article se situe dans ce cadre. Notre hypothèse générale est que certaines stratégies de design peuvent susciter un ressenti positif de l’utilisateur et améliorer ainsi l’attractivité de l’interface. Notre travail vise à contribuer aux « bonnes pratiques » de design d’interfaces sur la base de mesures de l’impact émotionnel de certaines stratégies de design. Dans ce but, nous considérons tout d’abord les méthodes de mesure de l’émotion présentées dans de précédents travaux relatifs au design-produit. Certaines de ces méthodes sont ensuite testées afin de répondre plus particulièrement aux caractéristiques spécifiques d’une expérience d’utilisation d’une interface. Une méthode associant différentes mesures complémentaires de l’émotion, synchrones/asynchrones, objectives/subjectives, sera ainsi envisagée.
Les salariés de l'incertitude / conférence-débat APSE / 22 janvier 2014APSE-ASSO
Autour du livre coordonné par Marc Uhalde, Editions Octarès, Toulouse, 2013.
Intervenants :
Martine Buffier-Morel et François Granier, deux des contributeurs du livre
Qu'ils soient employés dans le privé ou le public, en tant que cadres, techniciens ou ouvriers, les salariés partagent une expérience similaire au travail contemporain : ils sont contraints de composer au quotidien avec des organisations changeantes, des modes de reconnaissance instables et des dispositifs d'équilibre de vie très imparfaits. Comment ces salariés parviennent-ils à tenir dans des organisations qui bouleversent constamment les repères les plus élémentaires de leur engagement professionnel ? L'ouvrage collectif coordonné par Marc Uhalde aborde ainsi une autre face des risques au travail en étudiant la manière dont les salariés parviennent à compenser et parfois même assurer la continuité de leur activité professionnelle.
A partir d'enquêtes de terrain réalisées dans des secteurs d'activité très variés, le livre montre que nombre de salariés disposent de capacités de résistance à l'incertitude, notamment en recourant à des "collectifs d'action" informels. Si les salariés recourent au collectif, c'est qu'ils y puisent des ressources essentielles de solidarité, de création de sens et d'autonomie au travail, échappant au regard et à la volonté de contrôle du management. Résister à l'incohérence de la gestion devient aujourd'hui un acte d'affirmation de soi au travail, qui oppose le sens et l'efficacité du lien social à des modes de gestion de plus en plus illisibles et individualisants.
Martine Buffier-Morel, sociologue, chargée de mission "Égalité professionnelle" (1990-2011) au Service des droits des femmes, est membre du comité de rédaction de Sociologies pratiques
François Granier, ancien responsable des études de l'observatoire des missions et des métiers du ministère de l'Agriculture (2000-2009) est membre du comité de rédaction de Sociologies pratiques et chargé de cours à Paris I et Paris 13
3 - Les dispositifs de suppléance perceptive : quels principes pour quelles i...Use Age
Les dispositifs de suppléance perceptive : quels principes pour quelles implications ? par Alexandre Coutté, Psychologue, Docteur en psychologie et Chercheur associé au Laboratoire d’Anthropologie et de Psychologie Cognitives et Sociales (LAPCOS, Université de Nice)
Au cours des dernières années, de nombreuses recherches ont été menées en sciences cognitives afin de mieux comprendre la façon dont l’utilisation d’outils modifie le fonctionnement cognitif des utilisateurs. Certaines de ces recherches ont notamment porté sur les dispositifs de « suppléance perceptive », utilisés par les personnes déficientes visuelles afin de percevoir des objets éloignés. Cette communication aura pour but de proposer une réflexion sur plusieurs implications de ces travaux pour la problématique de l’engagement de l’utilisateur
Plus en http://use-age.org/world-usability-day/wud-2014/
Reconceptualisation_TestUtilisabilite_SPromTep_mai2010Sandrine Prom Tep
Présentée dans le cadre du congrès de l'ACFAS 2010 à l'Université de Montréal, cette communication présente le fruit d’une approche réflexive appliquée à une pratique professionnelle d’ergonome des interfaces qui conduit des tests d’utilisabilité dans le cadre d’investigations servant la recherche commerciale. En effet, dans le cadre d’un parcours doctoral, au-delà des courants dominants classiques et cognitifs, des approches plus interprétatives de la recherche sur le comportement du consommateur sont envisagées. Une tentative de re-conceptualisation du test d’utilisabilité est proposée en vue d’incorporer des éléments de nature plus interprétative dans l’analyse de l’interaction du consommateur avec un système d’information. Une approche fondée à la fois sur les dimensions sensorielles autant que cognitives, devrait favoriser une compréhension accrue de ce qu’il est maintenant commun d’appeler « l’expérience usager ».
Based on a prospective and creative approach, the method of personas attempts to complement the range of tools available to psychologists, ergonomists and designers to understand the users and customers. This paper presents personas, as archetypes to guide users understanding, but also to debate the strengths and limitations of this method which appears sometimes as controversial. To do this, we discusse several definitions of personas stressing that this is a simplified method of modeling users from real data in order to provide computer systems designers, marketing specialists or psychologists involved in organization, with valuable information, conveyed in a personalized and engaging way. Then, this article summarizes the theories (acting theory, empathy and theory of mind and the use of stereotypes) which can explain the psychological processes at work in the use of personas and presents a theoritical position in terms of creativity and cognitive mechanisms. Finally, this article outlines the main principles of developing personas. These principles cover the entire process, from collecting data about users to the use of personas within a project team.
Relevant d’une approche méthodologique prospective et créative, la méthode des personas complète la palette des outils à disposition des psychologues, ergonomes et concepteurs pour appréhender les personnes, les utilisateurs et les clients. L’objet de cet article est de faire le point sur cette méthode assez peu connue. Cet article présente et discute plusieurs définitions des personas en soulignant qu’il s’agit d’une méthode simplifiée de modélisation d’utilisateurs crées à partir de données réelles afin de fournir aux concepteurs de dispositifs techniques, aux spécialistes marketing ou encore aux psychologues du travail intervenant en organisation, des informations personnalisées et engageantes. Ensuite, cet article récapitule les théories (le jeu d’acteur, l’empathie et la théorie de l’esprit et le recours aux stéréotypes) à même d’expliquer les processus psychologiques en œuvre dans l’usage des personas et propose un positionnement théorique qui soutient que les personas fonctionnent comme des outils cognitifs renforcant la créativité. Finalement, les grands principes de l’élaboration des personas sont présentés - du recueil des données relatives aux utilisateurs à l’utilisation des personas- afin de donner au lecteur un cadre pour leur rédaction.
La notion d’utilisabilité est peu à peu devenue une référence incontournable pour la conception et l’évaluation des interactions homme-machine. Cette approche a effectivement contribué à une amélioration de la facilité d’utilisation des interfaces. Pour les équipes de conception souhaitant se différencier par la qualité d’utilisation, de nouveaux domaines de recherche sont à explorer, et la question du ressenti émotionnel des utilisateurs est devenue peu à peu prépondérante. La recherche présentée dans cet article se situe dans ce cadre. Notre hypothèse générale est que certaines stratégies de design peuvent susciter un ressenti positif de l’utilisateur et améliorer ainsi l’attractivité de l’interface. Notre travail vise à contribuer aux « bonnes pratiques » de design d’interfaces sur la base de mesures de l’impact émotionnel de certaines stratégies de design. Dans ce but, nous considérons tout d’abord les méthodes de mesure de l’émotion présentées dans de précédents travaux relatifs au design-produit. Certaines de ces méthodes sont ensuite testées afin de répondre plus particulièrement aux caractéristiques spécifiques d’une expérience d’utilisation d’une interface. Une méthode associant différentes mesures complémentaires de l’émotion, synchrones/asynchrones, objectives/subjectives, sera ainsi envisagée.
Les salariés de l'incertitude / conférence-débat APSE / 22 janvier 2014APSE-ASSO
Autour du livre coordonné par Marc Uhalde, Editions Octarès, Toulouse, 2013.
Intervenants :
Martine Buffier-Morel et François Granier, deux des contributeurs du livre
Qu'ils soient employés dans le privé ou le public, en tant que cadres, techniciens ou ouvriers, les salariés partagent une expérience similaire au travail contemporain : ils sont contraints de composer au quotidien avec des organisations changeantes, des modes de reconnaissance instables et des dispositifs d'équilibre de vie très imparfaits. Comment ces salariés parviennent-ils à tenir dans des organisations qui bouleversent constamment les repères les plus élémentaires de leur engagement professionnel ? L'ouvrage collectif coordonné par Marc Uhalde aborde ainsi une autre face des risques au travail en étudiant la manière dont les salariés parviennent à compenser et parfois même assurer la continuité de leur activité professionnelle.
A partir d'enquêtes de terrain réalisées dans des secteurs d'activité très variés, le livre montre que nombre de salariés disposent de capacités de résistance à l'incertitude, notamment en recourant à des "collectifs d'action" informels. Si les salariés recourent au collectif, c'est qu'ils y puisent des ressources essentielles de solidarité, de création de sens et d'autonomie au travail, échappant au regard et à la volonté de contrôle du management. Résister à l'incohérence de la gestion devient aujourd'hui un acte d'affirmation de soi au travail, qui oppose le sens et l'efficacité du lien social à des modes de gestion de plus en plus illisibles et individualisants.
Martine Buffier-Morel, sociologue, chargée de mission "Égalité professionnelle" (1990-2011) au Service des droits des femmes, est membre du comité de rédaction de Sociologies pratiques
François Granier, ancien responsable des études de l'observatoire des missions et des métiers du ministère de l'Agriculture (2000-2009) est membre du comité de rédaction de Sociologies pratiques et chargé de cours à Paris I et Paris 13
Cet article décrit la conception d’une méthodologie instrumentée, articulée en différentes étapes, qui vise à analyser les variations terminologiques dans des textes industriels. Nous cherchons notamment à identifier, dans les textes de normes, l’origine et les modes d’élaboration des concepts, ainsi que les variations diachroniques des termes qui les lexicalisent. La présentation du cadre théorique est suivie par la description de l’architecture de l’outil KONTRAST, et de la chaine de traitements associée. En dernier lieu, des modes de représentation associés à des cas d’usage exposent les possibilités d’analyse linguistique et socio-pragmatique de cette méthodologie instrumentée. L’expérimentation est menée en utilisant un corpus issu du domaine de la continuité d’activité. La continuité d’activité désigne l’ensemble des procédures et mesures mises en place par une organisation (entreprise, institution, collectivité…) pour s’assurer que ses fonctions critiques seront préservées en cas de sinistre ou de désastre (catastrophe naturelle, attentat, risque sanitaire…). Ce travail s’inscrit dans une recherche plus large sur les textes et les acteurs de la normalisation industrielle internationale dans le domaine de la sécurité globale.
Recherche sur la psychologie Ergonomique
(Téléchargez la présentation pour voir la version complète et les commentaires)
Si vous avez besoin d'informations complémentaires n'hésitez pas a me contacter sur mon e-Mail : walidaitisha@gmail.com
Ce premier afterwork de la recherche présente le dispositif régional de recherche sur les usages du numérique. Depuis 2002 et à l'initiative de la région, les chercheurs des 4 universités bretonnes, de Telecom Bretagne et de l'ENSAI travaillent en réseau sur les usages, les représentations et la mesure du numérique. Nous présenterons le dispositif MARSOUIN ainsi que son laboratoire d'expérimentation LOUSTIC, les enjeux et les approches méthodologiques. Mais nous ouvrirons également sur la question des tests et expérimentation à l'échelle de la ville et des territoires à travers les imagineurs que nous recrutons en ce moment dans le cadre d'Imagin Lab.
Intervenants : Sylvain Dejean (Marsouin), Severine Erhel (LOUSTIC), Raphaël Suire (UR1 - CREM- CNRS)
Pour une approche temporalise des usagesJCDomenget
L’absence de notions adaptées aux formes d’appropriation des médias socionumériques, dispositifs instables par conception, interpelle les chercheurs qui s’intéressent aux usages. Un regard « temporel » sur les usages numériques semble aujourd’hui nécessaire, mettant l’accent sur leur fragilité. Cette conférence propose un cadre conceptuel et une méthodologie pour analyser la fragilité des usages, à travers une grille d’analyse construite à partir des échelles de temps. Elle s’appuie sur une relecture partielle d’un terrain portant sur les usages professionnels de Twitter. Partant d’une réflexion sur la difficile analyse des usages en cours de stabilisation, la notion de fragilité des usages permet de préciser l’entre-deux, entre usages sociaux et « usages limités ». L’approche temporaliste que défend Jean-Claude Domenget propose un vocabulaire adapté, un outil d’intelligibilité de la formation des usages numériques et un cadre de réflexion propre à ces dispositifs.
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...AudéLor
Conférence de Jacques-François Marchandise, Directeur de la recherche et de la prospective à la Fing, Fondation Internet Nouvelle Génération, organisée par AudéLor et le Conseil de Développement du Pays de Lorient dans le cadre de la mise en œuvre du Service Public de l’emploi de Proximité (SPEP) sur le bassin de Lorient et de la démarche partenariale emploi compétences.
"Repenser le travail, réinventer le bureau : retour d'expérience d'un tiers-lieu profesionnel" - AOS & Multiburo
Tour de France du télétravail et des tiers-lieux, étape de la Défense - 24 & 25 juin 2014
The document discusses enhancing involvement and group dynamics for participants in 3DLife by using collaborative virtual environments and intelligent virtual agents. It aims to foster a shared sense of culture and goals within the 3DLife community through more immersive distant interactions beyond emails and calls. Currently, interactions between 3DLife participants are remote, but the authors seek to bring the media internet to life through virtual beings and spaces.
The document discusses enhancing involvement and group dynamics for the 3DLife community by using collaborative virtual environments and intelligent virtual agents. It aims to foster a shared sense of culture and goals within the community by bringing distant participants together in a virtual space populated by intelligent beings, moving from scattered workflows to intelligent virtual theaters. This virtual space could help strengthen connections between community members and support their common work.
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Cet article décrit la conception d’une méthodologie instrumentée, articulée en différentes étapes, qui vise à analyser les variations terminologiques dans des textes industriels. Nous cherchons notamment à identifier, dans les textes de normes, l’origine et les modes d’élaboration des concepts, ainsi que les variations diachroniques des termes qui les lexicalisent. La présentation du cadre théorique est suivie par la description de l’architecture de l’outil KONTRAST, et de la chaine de traitements associée. En dernier lieu, des modes de représentation associés à des cas d’usage exposent les possibilités d’analyse linguistique et socio-pragmatique de cette méthodologie instrumentée. L’expérimentation est menée en utilisant un corpus issu du domaine de la continuité d’activité. La continuité d’activité désigne l’ensemble des procédures et mesures mises en place par une organisation (entreprise, institution, collectivité…) pour s’assurer que ses fonctions critiques seront préservées en cas de sinistre ou de désastre (catastrophe naturelle, attentat, risque sanitaire…). Ce travail s’inscrit dans une recherche plus large sur les textes et les acteurs de la normalisation industrielle internationale dans le domaine de la sécurité globale.
Recherche sur la psychologie Ergonomique
(Téléchargez la présentation pour voir la version complète et les commentaires)
Si vous avez besoin d'informations complémentaires n'hésitez pas a me contacter sur mon e-Mail : walidaitisha@gmail.com
Ce premier afterwork de la recherche présente le dispositif régional de recherche sur les usages du numérique. Depuis 2002 et à l'initiative de la région, les chercheurs des 4 universités bretonnes, de Telecom Bretagne et de l'ENSAI travaillent en réseau sur les usages, les représentations et la mesure du numérique. Nous présenterons le dispositif MARSOUIN ainsi que son laboratoire d'expérimentation LOUSTIC, les enjeux et les approches méthodologiques. Mais nous ouvrirons également sur la question des tests et expérimentation à l'échelle de la ville et des territoires à travers les imagineurs que nous recrutons en ce moment dans le cadre d'Imagin Lab.
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Pour une approche temporalise des usagesJCDomenget
L’absence de notions adaptées aux formes d’appropriation des médias socionumériques, dispositifs instables par conception, interpelle les chercheurs qui s’intéressent aux usages. Un regard « temporel » sur les usages numériques semble aujourd’hui nécessaire, mettant l’accent sur leur fragilité. Cette conférence propose un cadre conceptuel et une méthodologie pour analyser la fragilité des usages, à travers une grille d’analyse construite à partir des échelles de temps. Elle s’appuie sur une relecture partielle d’un terrain portant sur les usages professionnels de Twitter. Partant d’une réflexion sur la difficile analyse des usages en cours de stabilisation, la notion de fragilité des usages permet de préciser l’entre-deux, entre usages sociaux et « usages limités ». L’approche temporaliste que défend Jean-Claude Domenget propose un vocabulaire adapté, un outil d’intelligibilité de la formation des usages numériques et un cadre de réflexion propre à ces dispositifs.
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...AudéLor
Conférence de Jacques-François Marchandise, Directeur de la recherche et de la prospective à la Fing, Fondation Internet Nouvelle Génération, organisée par AudéLor et le Conseil de Développement du Pays de Lorient dans le cadre de la mise en œuvre du Service Public de l’emploi de Proximité (SPEP) sur le bassin de Lorient et de la démarche partenariale emploi compétences.
"Repenser le travail, réinventer le bureau : retour d'expérience d'un tiers-lieu profesionnel" - AOS & Multiburo
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The document discusses enhancing involvement and group dynamics for participants in 3DLife by using collaborative virtual environments and intelligent virtual agents. It aims to foster a shared sense of culture and goals within the 3DLife community through more immersive distant interactions beyond emails and calls. Currently, interactions between 3DLife participants are remote, but the authors seek to bring the media internet to life through virtual beings and spaces.
The document discusses enhancing involvement and group dynamics for the 3DLife community by using collaborative virtual environments and intelligent virtual agents. It aims to foster a shared sense of culture and goals within the community by bringing distant participants together in a virtual space populated by intelligent beings, moving from scattered workflows to intelligent virtual theaters. This virtual space could help strengthen connections between community members and support their common work.
The document discusses enhancing involvement and group dynamics for participants in 3DLife by using collaborative virtual environments and intelligent virtual agents. It aims to foster a shared sense of culture and goals within the 3DLife community through more immersive distant interactions beyond emails and calls. The researchers want to bring the media internet to life through virtual beings to strengthen the common culture around 3D media.
Students were asked to draw representations of what a project is in preparation for a presentation on the history of software project management. The drawings showed major features of project management including timelines, which were mostly straight lines but some included loops or feedback cycles, and ingredients like financial incentives, sharing ideas, and building something. However, the drawings did not emphasize the spatial aspect which is an important feature of project organization.
The document outlines a proposed methodology for designing 3Dlife applications. It includes analyzing the technical platform, conducting interviews and research on existing practices, defining use cases, designing a showcase with services and interfaces, and conducting creative assessments through an iterative collaborative process. Specific proposals include mapping 3D applications and defining specifications for a dance scenario by interviewing dancers, as well as defining a virtual lab to analyze collaborative tools and practices.
The document discusses the design of 3Dlife applications. It outlines a methodology that includes analyzing the technical platform, conducting interviews with participants, reviewing existing practices and media, defining use cases through observation and analysis. The methodology uses an iterative and collaborative process. It then discusses potential areas the 3D Life project could explore, such as mapping applications and uses, specifying a dance scenario through interviews, exploring impact on related activities, and defining a virtual lab for tools and practices.
2. Design(s) - Rappel
• Points communs • Spécificités
• Techniques and matériaux • Médias
• Coûts et marchés • Contenus et messages
• Aspects légaux • Signes Symboliques
• Ergonomie (linguistiques and iconiques)
• Status Social • Interactions
Culture des médias et stratégie de communication
4. Ergonomie
• L’ergonomie est « l'étude scientifique de la relation
entre l'homme et ses moyens, méthodes et milieux
de travail » et l'application de ces connaissances à la
conception de systèmes « qui puissent être utilisés
avec le maximum de confort, de sécurité et
d'efficacité par le plus grand nombre. »#
• On regarde l’organisation sous-jacente fordiste du
travail : comment améliorer l’efficacité des outils et
des personnes…
5.
6. • Ergonomie du poste de travail - CNAM
• Contenu de la formation
• Anthropométrie et poste de travail : techniques de mesure du corps humain,
notions statistiques, application à la construction du poste de travail. Force
musculaire et travail physique : effort au poste de travail, fonctionnement
musculaire, force musculaire, variabilité, mesure, normalisation, limites. Posture
et travail : posture au travail, port de charges, observation de la posture,
troubles musculosquelettiques. Indicateurs physiologiques de la pénibilité
physique du travail : effets du travail physique sur le fonctionnement général du
corps, dépense énergétique, consommation d'oxygène, fréquence cardiaque,
utilisation de variables physiologiques comme indice mesurable de l'intensité du
travail physique. Ambiance thermique (chaleur et froid) : travail en ambiance
chaude ou froide et santé, échanges thermiques entre le corps et
l'environnement, confort thermique et variabilité, évaluation de l'ambiance
thermique et normalisation, protection individuelle. Les vibrations : effets des
vibrations sur la santé, vibrations transmises au membre supérieur et au corps
entier, mesure, protection. Audition et bruit : effet du bruit sur l'audition, mesure
de l'audition et fonctionnement du système auditif, mesure du bruit, protection
individuelle. Vision et éclairage : mesure de la lumière, physiologie et
mouvements oculaires, effets du travail sur la vision, fatigue visuelle, l’éclairage.
7. Ergonomie : la méthodologie #
• analyse de la demande, recueil de données, pré-
diagnostic, analyse des tâches et analyse de l'activité
par observation et entretien avec les opérateurs, puis
diagnostic ergonomique, propositions d'aménagement,
et enfin évaluation et suivi du changement par analyse
des indices socio-économiques et opinion des
opérateurs#
• Mairiaux, Ph. & Malchaire, J. Le travail en ambiance chaude,
Collection de monographies de médecine du travail (Editions
Masson, 1990)
• http://www.actineo.fr/ :Observatoire de la qualité de vie au bureau
• On remarque que ce sont des méthodes d’observation pas de
création d’interface
9. Usabilité
• La norme ISO 9241 la définit comme « le degré selon lequel un
produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour
atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et
satisfaction, dans un contexte dʼutilisation spécifié ». Les trois
critères de lʼutilisabilité soulignés par cette définition sont
lʼefficacité, lʼefficience et la satisfaction. #
• Lʼefficacité désigne le fait que le produit permet à ses
utilisateurs dʼatteindre le résultat prévu. #
• Lʼefficience ajoute la notion de moindre effort ou de temps
minimal requis pour atteindre ce résultat. #
• La satisfaction finalement a trait au confort et à lʼévaluation
subjective de lʼinteraction pour lʼutilisateur.!
10. • ISO 9126 (1991) Software Engineering Product
Quality, defines usability as: A set of attributes that
bear on the effort needed for use, and on the
individual assessment of such use, by a stated or
implied set of users.
• ISO 9241 -11 (1998) Guidance on Usability, defines
usability as: The extent to which a product can be
used by specified users to achieve specified goals
with effectiveness, efficiency and satisfaction in a
specified context of use.
• International Organization for Standardization#
11. http://www.useit.com/
Jakob Nielsen's Website
« Usability guidelines change extremely slowly because they depend on
human nature, which tends to change at a rather glacial pace ».
On remarque que la lecture n’est pas naturelle : voir écritures de droite à
gauche ou verticales
12. Les “critères” de l’usabilité
• « Learnability (e.g. • Understanding
intuitive navigation)# instructions
• Efficiency of use# • Manipulating parts
• Memorability # • Interpreting feedback
• Few and
noncatastrophic errors #
• Subjective satisfaction #
• On remarque : #
– les questions dʼinterprétation ne sont pas
clairement liées à des questions de culture
(literacies)#
– Subjective satisfaction : nʼest pas défini#
13. Usability testing
• During usability testing, the aim is to observe people
using the product in as realistic a situation as
possible, to discover errors and areas of
improvement. Designers commonly focus excessively
on creating designs that look "cool", compromising
usability and functionality. This is often caused by
pressure from the people in charge, forcing designers
to develop systems based on management
expectations instead of people's needs. A designer's
primary function should be more than appearance,
including making things work with people.
• http://www.usability.gov #
14. Les limites des modèles
• Les modèles ergonomiques et d’usabilité reposent
sur un système de représentation qui implique à la
fois un travail de cohérence et de rationalité
technique et une forme de déterminisme physico-
social lié au principe de la tâche
• Or ce bel équilibre est bouleversé à la fois par
- l’intérieur : il y a différentes façons d’arriver aux
mêmes fonctions
- De l’extérieur : Un même principe peut donner à lieu
à différents usages
- Sans compter que derrière l’apparente facilité de la
notion de fonction il peut y avoir diverses
interprétations
15. Objet trompeur
• « Un même résultat peut être obtenu à partir de fonctionnement
et de structures très différents : un moteur à vapeur, un moteur
à essence, une turbine, un moteur à ressort ou à poins sont
tous également des moteurs ; pourtant il y a plus d’analogie
réelle entre un moteur à ressort et un arc ou une arbalète
qu’entre ce même moteur et un moteur à vapeur ; une horloge à
pois possède un moteur analogue à un treuil, alors qu’une
horloge à entretien électrique est analogue à une sonnette ou à
un vibreur. L’usage réunit des structures et des fonctionnements
hétérogènes sous des genres et des espèces qui tirent leur
signification du rapport entre ce fonctionnement et un autre
fonctionnement celui de l’être humain dans l’action ».
• Gilbert Simondon, Du mode d’existence des objets techniques [1958], Aubier, 1989, p.
19
16. Des objets qui signifient
Chapel Radio Philips - 1938
Roller Radio Philips - 1980
17. Niveaux d’analyse des objets
communicants
• le niveau technique
• le niveau pragmatique
• le niveau sémiotique
• le niveau rhétorique ou poétique
• le niveau culturel et sociologique
• le niveau idéologique
19. Un cadre général : la communication
• Le pouvoir et la parole!
• l’analyse de l’énonciation!
• l’analyse de contenus, la sémiologie!
• les logiques de communication!
! ! Analyser et réaliser! !
!! Lire et pratiquer!
20. Le pouvoir et la parole
• Pierre Clastres, La société contre l’Etat, Les
éditions de Minuit, 1974
Obligations et dépendances mutuelles…
21. “La magnificence du prince dans les représentations théâtrales qu’il offre
est en quelque façon l’expansion de sa majesté et de son pouvoir, et le
spectacle à machine possède alors la capacité de persuader magiquement
la société et de la transformer par l’admiration de la merveille dont le
prince est en dernière instance l’auteur. Le roi est magicien. La machine
théâtrale est ainsi non seulement un moyen ou un instrument politique du
prince mais encore une expression de son “univers propre”, transcendant le
monde profane, une expression de lui-même demi-dieu, tout puissant et
infiniment sage, dominant surnaturellement les lois de la nature dans la
représentation théâtrale - merveilleuse - qu’il se donne du mythe, de la
fable ou de l’allégorie”.!
Marin (Louis), Théâtralité et pouvoir. Magie, Machination, machine : Médée de
Corneille, in Lazzeri (Christian), Reynié (Dominique), Le pouvoir de la raison dEtat,
Paris, PUF, coll. Recherches politiques, 1992!
22. L’échappée des fenêtres, Alice Baillaud, 2006
En mille morceaux de lumière, François Fouilhé
et Jean-Baptiste Laude, TILT, 2007
Cosmometrie, Mario Airo, 2007
Piccoli spiriti blu, Rebecca Horn, 2007
23. Première Conclusion
• Pour le design des objets communicants, il
faut penser
• La communication de la présence (ordre du
phatique du langage)
• L’histoire, les rituels, les systèmes de
légitimation : ce qui est de l’ordre de la
répétition.
24. Sémiologie
• La sémiologie est la science qui étudie les
systèmes de signes!
« On peut concevoir une science qui étudie
la vie des signes au sein de la vie sociale ;
elle formerait une partie de la psychologie
sociale, et par conséquent de la psychologie
générale ; nous la nommerons sémiologie (du
grec sémeîon « signe »). Elle nous
apprendrait en quoi consistent les signes,
quelles lois les régissent »
• Ferdinand de Saussure, Cours de Linguistique
Générale, [1906-1911], Payot, 1969, p. 33
25. Signes iconiques - Pierce
• Icône : « se réfère à l’objet par une ressemblance
avec lui »
• Index (indice) : « ne ressemble pas forcément à
l’objet, mais il est affecté par lui, et de cette façon a
quelque chose en commun avec l’objet »
• Symbole : « se réfère à un objet qu’il désigne par
convention, par l’intermédiaire de l’idée »
• Pierce,Collected Papers [1931-1935],Ecrits sur le signe, Seuil,
1978
26. Introduction à l’analyse de l’image
u n l ex iq u e u n e sp ac e de r ep ré se nt at io n u n e in sc ri pt ion sp atia l e
Annonce faite à Marie : un tableau, auréole pour la sainteté, perspective, organisation comme un e le tableau est organisé comme une page
c’est-à-dire un certain type de b r a s cr o i s é s pour fenêtre, comme si on était dedans avec un "texte principal" au centre, une
support qui présente une scène traduire l'émotion de la des lignes qui structurent l'organisation du forme de commentaire, de glose sur les
avec une certaine symbolique, vierge tableau et relient significat ivement des côtés (mise en abyme)
organise la lec ture de c ette scène éléments entre eu x par e x. le ventre dela Il renvoie à un autre média que lui : l e
en mettant en relation des vierge sur la même diagonale que la sortie livre.
éléments entre eux et qui renvoie à d’Adam et Eve du Paradis
d’autres médias-supports
Tout autre support des signes c’e st-à-dire mise en relation des éléments qui organise la forme du support
des éléments qui la lecture : organisation visuelle, le renvoi ver s
pointent vers autre - tableau : surfaces gé ométriques, d’autres supports, d’autres médias
chose qu’eux-mêmes couleurs. on se rattache à des genres (livre : roman,
- livre : page qu’il faut tourner : on se sert roman policier, autobiographie, poésie…)
de la technique de la page pour maintenir
le suspens cf Petit Prince : la page devient
un outil de rhétorique
- multimédia : signes passeu rs qui
si gni f ia nt c u lt ur e l organisent l’hypertexte n iv ea u c o m m un ic atio nne l
n iv ea u r h ét or iq u e, or gan is at ion ne l (« gen re », aut re s mé di as)
27. Introduction à l’analyse de l’image : partir d’une
image “illisible”. Les annonciations
A partir de l’analyse de Michael Baxandall, L’œil du Quattrocento,
Gallimard, 1985