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Université Sidi Mohammed Ben Abdallah
    École Nationale des Sciences Appliquées de Fès
                    Génie Industriel



        Management de la qualité


          Étude de Cas
Maîtrise statistique des procédés

                Réalisé par:            Majda AL BAGDADI

                Encadré par:            Mme. Bennouna

                Année universitaire:    2011/2012
                                                           1
Rappel introductif
                  Méthode de contrôle des
                 processus de fabrication,
MSP…
 C’es t quoi ?    Comparaison des représentations
                 graphiques avec une valeur donnée
                 de référence,
                  Amélioration de la qualité des
                 produits et des processus,
                 MSP ≠ contrôle 100%
                  Contrôle destructif et grande taille
                 des lots
                                                    2
Rappel introductif



Dém arche
  M SP




                                 3
Sommaire

I.   Présentation du problème

II. É tude de l’existant

III. É tude détaillée

IV. Résultat et conclusion



                                4
Présentation du problème
 Application de la méthode MSP sur le cas suivant:




                                                     5
É tude de l’existant
      Contrôle des en-                       Contrôle des
           cours                             Produits finis
•   NQA = 1
•   Taille du lot : 300 pièces       •   NQA=1
•   Taille de l’échantillon : 3
                                     •   c=1 (critère d’acceptation)
•   Si le nombre de pièces
    défectueuses est supérieur à 1   •   d=2 (critère de refus)
    prendre un 2ème échantillon.     •   Échantillon : 5 à 10
•   Refaire les mêmes contrôles          compteurs par 1000
    pour cet échantillon.
•   Si le nombre de pièces
    défectueuses est supérieur à 1
    rejeter la caisse.
                                                                       6
É tude de l’existant
         A vérifier…
• La taille de l’échantillon ?
• Le critère d’acceptation ?
   • Le critère de refus ?

         A faire…
Tracer les cartes de control
          Décider                7
É tude détaillée
Méthode  Détermination de la taille de l’échantillon pour un
contrôle standard


Table de code de l’échantillonnage
Table des tailles des échantillons



                         • Taille du lot
                           • NQA = 1
                • Niveau de contrôle générale III
                                                          8
É tude détaillée
Donc:
• Pour les en-cours, l’échantillonnage sera:
                    n=80
           Seuil d’acceptation = 2
             Seuil de refus = 3

    Si on obtient 3 ou plus de point qui
    dépassent les limites de contrôle, on
                rejette le lot !
                                            11
É tude détaillée
• Pour les produits finis, l’échantillonnage
  sera:
                    n= 125
           Seuil d’acceptation = 3
             Seuil de refus = 4
     Si on obtient 4 ou plus de point qui
     dépassent les limites de contrôle, on
                 rejette le lot !

                                               14
É tude détaillée
• Pour un niveau de contrôle général de II :
En-cours : n=50 / S.Ac=1 /S.ref=2
Finis: n=80 / S.Ac=2 / S.ref=3



L’existant est totalement erroné, il faut
  prendre les résultats de cette nouvelle
  analyse

                                               15
    Phase       NP            Taille du sous-groupe

                                           Obs1                1         5,000                           50,000




                  É tude détaillée
                                           Obs2                1         6,000                           50,000

                                           Obs3                1         2,000                           50,000

                                           Obs4                1        10,000                           50,000

                                           Obs5                1         2,000                           50,000

                                           Obs6                1         1,000                           50,000



 Prélève des échantillons des lots de     Obs7

                                           Obs8
                                                               1

                                                               1
                                                                        12,000

                                                                         8,000
                                                                                                         50,000

                                                                                                         50,000

                                           Obs9                1         3,000                           50,000


  produits (en-cours/finis),               Obs10

                                           Obs11
                                                               1

                                                               1
                                                                        20,000

                                                                        17,000
                                                                                                         50,000

                                                                                                         50,000

                                           Obs12               1        10,000                           50,000

                                           Obs13               1        13,000                           50,000

                                           Obs14               1         9,000                           50,000


 Mesures de nombre d’unités non-          Obs15

                                           Obs16
                                                               1

                                                               1
                                                                         0,000

                                                                         9,000
                                                                                                         50,000

                                                                                                         50,000



  conformes (np) ou p est la probabilité
                                           Obs17               1         2,000                           50,000

                                           Obs18               1         1,000                           50,000

                                           Obs19               1         3,000                           50,000


  de la non conformité                     Obs20

                                           Obs21
                                                               1

                                                               1
                                                                         2,000

                                                                         1,000
                                                                                                         50,000

                                                                                                         50,000

                                           Obs22               1         2,000                           50,000

                                           Obs23               1         4,000                           50,000

                                           Obs24               1         3,000                           50,000


 Détermination des limites de contrôle    Obs25

                                           Obs26
                                                               1

                                                               1
                                                                        13,000

                                                                        20,000
                                                                                                         50,000

                                                                                                         50,000

                                           Obs27               1         3,000                           50,000

                                           Obs28               1         2,000                           50,000

                                           Obs29               1         1,000                           50,000

                                           Obs30               1         0,000                           50,000

                                           Obs31               1         0,000                           50,000




    k=3
                                           Obs32               1         2,000                           50,000

                                           Obs33               1         6,000                           50,000

                                           Obs34               1        15,000                           50,000

                                           Obs35               1         3,000                           50,000

                                           Obs36               1        25,000                           50,000

                                           Obs37               1        12,000                           50,000

                                           Obs38               1         4,000                           50,000

                                           Obs39               1         1,000                           50,000



 Dessin de la carte de Schewhartz de      Obs40

                                           Obs41
                                                               1

                                                               1
                                                                         6,000

                                                                         4,000
                                                                                                         50,000

                                                                                                         50,000

                                           Obs42               1         4,000                           50,000


  type p                                                                               17
En-cours :
n=50 / S.Ac=1 /S.ref=2    É tude détaillée
        Finis:
                      E xercice sur E xcel
n=80 / S.Ac=2 / S.ref=3

           UCL= 0,28063018, CL=0,12666667, LCL=-0,02729684




                                                             18
É tude détaillée
• Calcul des indices de capabilité machine
  (Cm et Cmk) et les indices de capabilité
  procédé (Cp et Cpk)




                                             19
Résultat et conclusion
Le cas étudier :
- Ne prend pas un échantillon représentatif
- Le processus est hors control
         améliorations sur les 5M

Noter : Outils de la MSP (Logigramme,
 Pareto, ishikawa…)


                                              20
FIN
             Webographie:

 • «Appliquer la maîtrise statistique des
     processus » de Maurice PILLET.
• « Le NQA-une garantie de qualité » de
      SEMPERMED Numero 2/2004.



                                            21

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  • 1. Université Sidi Mohammed Ben Abdallah École Nationale des Sciences Appliquées de Fès Génie Industriel Management de la qualité Étude de Cas Maîtrise statistique des procédés Réalisé par: Majda AL BAGDADI Encadré par: Mme. Bennouna Année universitaire: 2011/2012 1
  • 2. Rappel introductif  Méthode de contrôle des processus de fabrication, MSP… C’es t quoi ?  Comparaison des représentations graphiques avec une valeur donnée de référence,  Amélioration de la qualité des produits et des processus, MSP ≠ contrôle 100%  Contrôle destructif et grande taille des lots 2
  • 4. Sommaire I. Présentation du problème II. É tude de l’existant III. É tude détaillée IV. Résultat et conclusion 4
  • 5. Présentation du problème Application de la méthode MSP sur le cas suivant: 5
  • 6. É tude de l’existant Contrôle des en- Contrôle des cours Produits finis • NQA = 1 • Taille du lot : 300 pièces • NQA=1 • Taille de l’échantillon : 3 • c=1 (critère d’acceptation) • Si le nombre de pièces défectueuses est supérieur à 1 • d=2 (critère de refus) prendre un 2ème échantillon. • Échantillon : 5 à 10 • Refaire les mêmes contrôles compteurs par 1000 pour cet échantillon. • Si le nombre de pièces défectueuses est supérieur à 1 rejeter la caisse. 6
  • 7. É tude de l’existant A vérifier… • La taille de l’échantillon ? • Le critère d’acceptation ? • Le critère de refus ? A faire… Tracer les cartes de control Décider 7
  • 8. É tude détaillée Méthode  Détermination de la taille de l’échantillon pour un contrôle standard Table de code de l’échantillonnage Table des tailles des échantillons • Taille du lot • NQA = 1 • Niveau de contrôle générale III 8
  • 9.
  • 10.
  • 11. É tude détaillée Donc: • Pour les en-cours, l’échantillonnage sera: n=80 Seuil d’acceptation = 2 Seuil de refus = 3 Si on obtient 3 ou plus de point qui dépassent les limites de contrôle, on rejette le lot ! 11
  • 12.
  • 13.
  • 14. É tude détaillée • Pour les produits finis, l’échantillonnage sera: n= 125 Seuil d’acceptation = 3 Seuil de refus = 4 Si on obtient 4 ou plus de point qui dépassent les limites de contrôle, on rejette le lot ! 14
  • 15. É tude détaillée • Pour un niveau de contrôle général de II : En-cours : n=50 / S.Ac=1 /S.ref=2 Finis: n=80 / S.Ac=2 / S.ref=3 L’existant est totalement erroné, il faut prendre les résultats de cette nouvelle analyse 15
  • 16.
  • 17.   Phase NP Taille du sous-groupe Obs1 1 5,000 50,000 É tude détaillée Obs2 1 6,000 50,000 Obs3 1 2,000 50,000 Obs4 1 10,000 50,000 Obs5 1 2,000 50,000 Obs6 1 1,000 50,000  Prélève des échantillons des lots de Obs7 Obs8 1 1 12,000 8,000 50,000 50,000 Obs9 1 3,000 50,000 produits (en-cours/finis), Obs10 Obs11 1 1 20,000 17,000 50,000 50,000 Obs12 1 10,000 50,000 Obs13 1 13,000 50,000 Obs14 1 9,000 50,000  Mesures de nombre d’unités non- Obs15 Obs16 1 1 0,000 9,000 50,000 50,000 conformes (np) ou p est la probabilité Obs17 1 2,000 50,000 Obs18 1 1,000 50,000 Obs19 1 3,000 50,000 de la non conformité Obs20 Obs21 1 1 2,000 1,000 50,000 50,000 Obs22 1 2,000 50,000 Obs23 1 4,000 50,000 Obs24 1 3,000 50,000  Détermination des limites de contrôle Obs25 Obs26 1 1 13,000 20,000 50,000 50,000 Obs27 1 3,000 50,000 Obs28 1 2,000 50,000 Obs29 1 1,000 50,000 Obs30 1 0,000 50,000 Obs31 1 0,000 50,000 k=3 Obs32 1 2,000 50,000 Obs33 1 6,000 50,000 Obs34 1 15,000 50,000 Obs35 1 3,000 50,000 Obs36 1 25,000 50,000 Obs37 1 12,000 50,000 Obs38 1 4,000 50,000 Obs39 1 1,000 50,000  Dessin de la carte de Schewhartz de Obs40 Obs41 1 1 6,000 4,000 50,000 50,000 Obs42 1 4,000 50,000 type p 17
  • 18. En-cours : n=50 / S.Ac=1 /S.ref=2 É tude détaillée Finis: E xercice sur E xcel n=80 / S.Ac=2 / S.ref=3 UCL= 0,28063018, CL=0,12666667, LCL=-0,02729684 18
  • 19. É tude détaillée • Calcul des indices de capabilité machine (Cm et Cmk) et les indices de capabilité procédé (Cp et Cpk) 19
  • 20. Résultat et conclusion Le cas étudier : - Ne prend pas un échantillon représentatif - Le processus est hors control  améliorations sur les 5M Noter : Outils de la MSP (Logigramme, Pareto, ishikawa…) 20
  • 21. FIN Webographie: • «Appliquer la maîtrise statistique des processus » de Maurice PILLET. • « Le NQA-une garantie de qualité » de SEMPERMED Numero 2/2004. 21

Notes de l'éditeur

  1. Le NQA ou la qualité au plus haut niveau, determiné par les normes et choix stratégique de la société
  2. La taille de l’echantillon est t-elle représentative ? Le critère d’acc et de ref sont t-ils logique ? Le contole MSP induit-il une amélioration ou c’est une perte ?