Le document aborde les changements de comportement et de valeurs des consommateurs, ainsi que les priorités en 2011 pour les entreprises, telles que le positionnement clair, l'image de marque, et l'expérience client. Il soulève également des questions sur l'avenir du e-commerce, incluant l'importance croissante du mobile et le phénomène du social shopping. Enfin, il évoque les technologies web qui pourraient façonner le e-commerce de demain.

1. Le commerce connecté

2. Les consommateurs ont changé

3.
Les consommateurs ont changé
De comportement

4. Les consommateurs ont changé
De système de valeurs

5. Les consommateurs ont changé
Leur prise de décision d'achat

6. Les chantiers prioritaires en 2011

7. Les chantiers prioritaires en 2011
Travailler son offre pour avoir
un positionnement clair et percutant

8. Les chantiers prioritaires en 2011
Travailler son image pour créer
de la proximité et de la préférence
Sans
site
Avec
un
site

9. Les chantiers prioritaires en 2011
Travailler son expérience client
pour offrir un relationnel de qualité

10. Les chantiers prioritaires en 2011
Travailler sur la technologie et
investir dans les outils pour mieux cibler ses clients

11. Les chantiers prioritaires en 2011
Travailler sur le social commerce

12. Les chantiers prioritaires en 2011
Explorer les potentialités du mobile

13. Comment sera le e-commerce
de demain ?

14. Comment sera le e-commerce
de demain ?
Le mobile, principal canal en 2020 ?

15. Comment
sera le e-commerce
de demain ?
La croissance d'Internet va-t-elle se poursuivre ?

16. Comment
sera le e-commerce
de demain ?
Le social shopping est-il une mode qui passera ?

17. Comment
sera le e-commerce
de demain ?
Quelles sont les technologies web de demain ?

18.
Merci de votre attention

19.
Christophe GUILLON
www.christophe-guillon.com
www.bocaffaires.fr
www.e-webschool.com