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LA CMI

Power point réalisé à partir du guide CMI de l’Union des
                      Annonceurs
               MEUNIER Marie- Adeline
Définition
• « La CMI a pour objectif un meilleur ROI sur
  les dépenses de communication par la mise en
  œuvre d’une stratégie fondée sur une
  architecture de canaux fonctionnant en
  synergie et véhiculant des messages
  cohérents. »
• La CMI est « déterminée par des données
  chiffrées sur les clients, leur perception et leur
  comportement. »
Définition de l’Union des Annonceurs
• La CMI: nouvelle approche qui part d’une
  connaissance plus « scientifique » du consommateur
  et qui va plus loin que la stratégie 360° en matière de
  sélection des canaux, d’attributions budgétaires et de
  créativité.
• La CMI consiste à rechercher des messages et points
  de contact « coordonnés », les pus efficaces, pour un
  consommateur devenu plus réticent à la publicité
  classique, réduisant ses fréquentations des grands
  médias et pour lequel Internet devient un outil
  global de travail, d’information et de divertissement.
1. Une connaissance fine et partagée du
        client au sein de l’entreprise
• Connaitre le client: rôle essentiel de la direction
  marketing: mise en place d’une vision unifiée et
  exhaustive du client.
• Connaissance intime du client, de son cycle d’achat,
  des circonstances de consommation du produit, de
  ses motivations:
- Fixation des objectifs cohérents avec la
  problématique de la marque
- Identification des points de contact pertinents pour
  le consommateur
2. Fixation d’objectifs chiffrés et valorisés pour
                   l’entreprise
• Ce sont des objectifs mesurables, déterminés au
  début des opérations de communication.
• Ces objectifs partent du « besoin client » et
  induisent des allocations budgétaires.
• Chaque famille stratégique doit être considérée
  comme un potentiel dont on attend des résultats
  justifiant un investissement.
• Les objectifs peuvent être qualitatifs ou
  quantitatifs.
  Conscience renforcée des enjeux de marque
  et de business
3. Décloisonnement des disciplines de
    communication et des règles d’arbitrage


• La CMI implique une neutralité dans le choix
  des techniques et de canaux de
  communication.
4. Un plan de communication unique englobant
        la totalité des canaux pertinents
• Tous les éléments doivent être présents dans
  un seul document, une sorte de business plan
• Brief unique avec tous les prestataires de
  communication
5. Tableau de bord pour suivre les résultats dans
                    le temps
• La communication traditionnelle est surtout mesurée
  sur sa performance en tant qu’objet communiquant.
• La CMI est encore plus axée sur les résultats:
  nécessité de mettre en place des tableaux de bord
  pour suivre les résultats de manière globale et par
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  • 1. LA CMI Power point réalisé à partir du guide CMI de l’Union des Annonceurs MEUNIER Marie- Adeline
  • 2. Définition • « La CMI a pour objectif un meilleur ROI sur les dépenses de communication par la mise en œuvre d’une stratégie fondée sur une architecture de canaux fonctionnant en synergie et véhiculant des messages cohérents. » • La CMI est « déterminée par des données chiffrées sur les clients, leur perception et leur comportement. » Définition de l’Union des Annonceurs
  • 3. • La CMI: nouvelle approche qui part d’une connaissance plus « scientifique » du consommateur et qui va plus loin que la stratégie 360° en matière de sélection des canaux, d’attributions budgétaires et de créativité. • La CMI consiste à rechercher des messages et points de contact « coordonnés », les pus efficaces, pour un consommateur devenu plus réticent à la publicité classique, réduisant ses fréquentations des grands médias et pour lequel Internet devient un outil global de travail, d’information et de divertissement.
  • 4. 1. Une connaissance fine et partagée du client au sein de l’entreprise • Connaitre le client: rôle essentiel de la direction marketing: mise en place d’une vision unifiée et exhaustive du client. • Connaissance intime du client, de son cycle d’achat, des circonstances de consommation du produit, de ses motivations: - Fixation des objectifs cohérents avec la problématique de la marque - Identification des points de contact pertinents pour le consommateur
  • 5. 2. Fixation d’objectifs chiffrés et valorisés pour l’entreprise • Ce sont des objectifs mesurables, déterminés au début des opérations de communication. • Ces objectifs partent du « besoin client » et induisent des allocations budgétaires. • Chaque famille stratégique doit être considérée comme un potentiel dont on attend des résultats justifiant un investissement. • Les objectifs peuvent être qualitatifs ou quantitatifs. Conscience renforcée des enjeux de marque et de business
  • 6. 3. Décloisonnement des disciplines de communication et des règles d’arbitrage • La CMI implique une neutralité dans le choix des techniques et de canaux de communication.
  • 7. 4. Un plan de communication unique englobant la totalité des canaux pertinents • Tous les éléments doivent être présents dans un seul document, une sorte de business plan • Brief unique avec tous les prestataires de communication
  • 8. 5. Tableau de bord pour suivre les résultats dans le temps • La communication traditionnelle est surtout mesurée sur sa performance en tant qu’objet communiquant. • La CMI est encore plus axée sur les résultats: nécessité de mettre en place des tableaux de bord pour suivre les résultats de manière globale et par famille stratégique et pour chaque canal utilisé. • Mesure de la performance globale par famille stratégique • Mesure du ROI pour chaque opération