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Le Buzz est-il une fin en
        soi ?
        (Indice : non)




                    Sébastien Defrance, Community Manager
Pourquoi tenter le Buzz ?



Faire du bruit tout en limitant les coûts médias

•   Rendre le consommateur vecteur du
    message via le bouche à oreille
•   Prendre des risques
•   S'amuser :)
Faire un buzz = Faire l'amour.


Phase 1 = Le Teasing

•   Phase 2 = Être à l'écoute et réagir en
    conséquence afin de ne pas faire un bad-
    buzz. Prendre du plaisir.

•   Phase 3 = Le câlin après. Ne partez pas
    sans laisser votre numéro !
Les limites à ne pas franchir.
•   Partir dans le glauque
    o   Mettre vos clients dans un cercueil : non.
Les limites à ne pas franchir.
•   Prendre son client pour un demeuré
    o   Mon minou est toujours tout doux.
Les limites à ne pas franchir.
•   Utiliser le caritatif à mauvais escient
    o   Un like n'a jamais sauvé personne.
How-to : éviter le bad-buzz


Exemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni.

Contraintes des spots vidéo :
• Ne pas partir dans le glauque
• Ne pas partir dans le vulgaire
• Ne pas partir dans le sexisme
How-to : éviter le bad-buzz


Exemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni.

Contraintes de la communication :
• Cadrer les débordements en expliquant de
  manière pédagogique notre choix
• Être le plus transparent possible
• Centrer la campagne sur le produit et non
  son porte-étendard ;)
How-to : éviter le bad-buzz


Même préparé, le buzz reste quelque chose
 d'instable :

•   "Katsuni commande japonais : c'est raciste !"
How-to : éviter le bad-buzz
•   Reconnaître la prise de risque, prendre note
    des retours rapidement
•   Rester humain et interactif, répondre aux
    critiques et aux interrogations




                             Moins de
Courage, c'est presque fini.

Le jeu en vaut-il la chandelle ?
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Vous ne manquez pas de respect à vos clients
 avec votre campagne.

Si votre budget et vos objectifs sont clairs (en
  général : gain (alloresto) ou conservation
  (RedBull) de notoriété.
Mais alors, le buzz n'est pas une fin
en soi ?




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Le buzz est il une fin en soi -

  • 1. Le Buzz est-il une fin en soi ? (Indice : non) Sébastien Defrance, Community Manager
  • 2. Pourquoi tenter le Buzz ? Faire du bruit tout en limitant les coûts médias • Rendre le consommateur vecteur du message via le bouche à oreille • Prendre des risques • S'amuser :)
  • 3. Faire un buzz = Faire l'amour. Phase 1 = Le Teasing • Phase 2 = Être à l'écoute et réagir en conséquence afin de ne pas faire un bad- buzz. Prendre du plaisir. • Phase 3 = Le câlin après. Ne partez pas sans laisser votre numéro !
  • 4. Les limites à ne pas franchir. • Partir dans le glauque o Mettre vos clients dans un cercueil : non.
  • 5. Les limites à ne pas franchir. • Prendre son client pour un demeuré o Mon minou est toujours tout doux.
  • 6. Les limites à ne pas franchir. • Utiliser le caritatif à mauvais escient o Un like n'a jamais sauvé personne.
  • 7. How-to : éviter le bad-buzz Exemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni. Contraintes des spots vidéo : • Ne pas partir dans le glauque • Ne pas partir dans le vulgaire • Ne pas partir dans le sexisme
  • 8. How-to : éviter le bad-buzz Exemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni. Contraintes de la communication : • Cadrer les débordements en expliquant de manière pédagogique notre choix • Être le plus transparent possible • Centrer la campagne sur le produit et non son porte-étendard ;)
  • 9. How-to : éviter le bad-buzz Même préparé, le buzz reste quelque chose d'instable : • "Katsuni commande japonais : c'est raciste !"
  • 10. How-to : éviter le bad-buzz • Reconnaître la prise de risque, prendre note des retours rapidement • Rester humain et interactif, répondre aux critiques et aux interrogations Moins de
  • 11. Courage, c'est presque fini. Le jeu en vaut-il la chandelle ? Oui, si : Vous ne manquez pas de respect à vos clients avec votre campagne. Si votre budget et vos objectifs sont clairs (en général : gain (alloresto) ou conservation (RedBull) de notoriété.
  • 12. Mais alors, le buzz n'est pas une fin en soi ? ramdam (Commandez sur alloresto.fr)