Une salariée et sa supérieure travaillant dans une équipe de 3 personnes ne s'entendent plus voire ne se supportent plus. La direction décide brutalement de changer la salariée d'équipe. Pendant un moment on croit le problème solutionné jusqu'au moment ou le phénomène se répète. Comment expliquer ce phénomène? Quelles est la bonne solution? Contexte : Une salariée et sa supérieure hiérarchique travailant au sein d'une équipe de 3 personnes ne s'entendent plus, voire ne se supportent plus. La direction décide brutalement de changer la salariée d'équipe. Pendant un temps, on croît le problème résolu jusqu'au moment où le phénomène se répète. Recommandation : Les solutions radicales comme celle énoncée dans ce cas ne satisfont en général personne. Celle qui part vit la situation comme une défaite ; celle qui reste garde certes la tête haute mais se rend compte qu'elle n'a pas vraiment réussi. De fait, personne n'a gagné et surtout, on n'a pas gagné ensemble. Lorsque la dimension émotionnelle dépasse largement la dimension rationnelle, mieux vaut souvent alors s'en remettre au juridique.

1. Intervenante:
Claude
de
Scorraille
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01
21
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/
06
03
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65
-­‐
gvitry@lact.fr
-­‐
h;p://www.lact.fr
Les
effets
pervers
des
décisions
radicales
Enregistrement
Extrait
d’atelier

2.
!
Enregistrement
issu
d’un
un
atelier
découverte
LACT.
Certains
passages
sont
parasités.
Merci
de
votre
compréhension.

3.
!
Contexte:
Une
salariée
et
sa
supérieure
hiérarchique
travaillants
au
sein
d'une
équipe
de
3
personnes
ne
s'entendent
plus,
voire
ne
se
supportent
plus.
La
direcCon
décide
brutalement
de
changer
la
salariée
d'équipe.
Pendant
un
temps,
on
croît
le
problème
résolu
jusqu'au
moment
où
le
phénomène
se
répète.

4.
!

5.
!
Le
conflit
ne
se
résout
pas
et
devient
du
conflit
de
personnes

6.
!

7.
!
On
doit
trancher
des
soluCons
radicales

8.
!
C’est
soulageant
dans
un
premier
temps

9.
!
Dans
un
deuxième
temps,
il
y
a
quelque
chose
d’insaCsfait

10.
!

11.
!
Soit
on
gagne
ensemble

12.
!
On
arrive
à
réguler
le
conflit

13.
!
Tout
le
monde
est
saCsfait

14.
!

15.
!
On
a
l’illusion
d’avoir
gagné
quelque
chose

16.
!
Et
à
un
moment
donné,
souvent
…
on
va
perdre

17.
!

18.
!
La
personne
amenée
à
parCr
va
considérer
ça
comme
une
défaite

19.
!

20.
!
Même
si
elle
peut
avoir
le
senCment
d’avoir
gardé
la
tête
haute

21.
!
elle
se
retrouve
avec
le
senCment
qu’elle
a
montré
aux
autres
qu’elle
n’avait
pas
réussi
à
gagner
vraiment

22.
!
Puisqu’il
y
a
eu
intervenCon
extérieure

23.
!

24.
!
Ce
sont
des
situaCons
compliquées

25.
!

26.
!
Il
y
a
des
dimensions
très
émoConnelles
et
irraConnelles
qui
s’expriment

27.
!
Comment
stopper
ça
?

28.
!
Quand
on
est
aux
limites
de
nos
capacités
de
raison

29.
!
faire
pour
uCliser
du
paradoxe
?
Comment
faire
pour
uCliser
des
stratagèmes
?

30.
!
Quand
la
raison
n’est
plus
uCle,
comment
faire
pour
uCliser
du
paradoxe
?
Comment
faire
pour
uCliser
des
stratagèmes
?

31.
!
Quand
la
raison
n’est
plus
uCle,
comment
faire
pour
uCliser
du
paradoxe
?
Comment
faire
pour
uCliser
des
stratagèmes
?

32.
!
Quand
la
raison
n’est
plus
uCle,
comment
faire
pour
uCliser
du
paradoxe
?
Comment
faire
pour
uCliser
des
stratagèmes
?

33.
!

34.
!
Pour
aller
vers
des
régulaCons
pour
éviter
les
soluCons
radicales

35.
!

36.
!
À
un
moment
donné,
la
voie
du
juridique
devient
la
soluCon

37.
!
Les
soluCons
radicales
comme
celle
énoncée
dans
ce
cas
ne
saCsfont
en
général
personne.
Celle
qui
part
vit
la
situaCon
comme
une
défaite
;
celle
qui
reste
garde
certes
la
tête
haute
mais
se
rend
compte
qu'elle
n'a
pas
vraiment
réussi.
De
fait,
personne
n'a
gagné
et
surtout,
on
n'a
pas
gagné
ensemble.
RecommandaCons

38.
!
Lorsque
la
dimension
émoConnelle
dépasse
largement
la
dimension
raConnelle,
mieux
vaut
souvent
alors
s'en
remeZre
au
juridique.
RecommandaCons

39.
!
Merci
beaucoup
d’avoir
suivi
ce;e
présentaPon
!
Rdv
sur
h;p://www.lact.fr/
ou
au
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