Comment tirer le meilleur parti possible du content marketing - Petit-déjeune...Peak Ace
“Content is king” : mais est-ce vrai dans tous les cas ? Nous verrons dans cette conférence que créer et exploiter le contenu d’un site web demande d’élaborer de véritables stratégies de content marketing pour tirer le meilleur parti de vos efforts de création de contenu
Intervenant : Philippe Yonnet – Directeur Général – Search Foresight
Présentation sur les agents virtuels intelligents, avatars. Presentation on virtual agents, dynamic FAQs, semantics, analyse synthaxique et sémantique.
02/2013
Les avis de consommateurs transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques, opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au cœur de votre stratégie.
Atelier Pôle Numérique CCI Bordeaux Gironde à Bruges
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015iAdvize
• Cette enquête en ligne a été menée par CCM Benchmark Institut du 23 au 30 mars 2015, auprès de 1500 acheteurs sur Internet membres du panel CCM Benchmark.
• L’échantillon est représentatif de la population internaute française sur les critères du sexe, de l’âge, de la catégorie socio-professionnelle et de la région.
• Les e-acheteurs étaient invités à témoigner sur leurs pratiques d’achat sur Internet, leur utilisation et leur opinion sur les canaux de contact, leurs attentes à l’égard de la relation client en ligne et enfin l’impact de celle-ci sur l’engagement client vis-à-vis des e-commerçants.
Comment tirer le meilleur parti possible du content marketing - Petit-déjeune...Peak Ace
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02/2013
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Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...Nosto
Vous souhaitez savoir comment atteindre vos clients idéaux, les convertir et les retenir ?
Essayez la personnalisation, véritable clé pour augmenter votre Customer Lifetime Value.
Apprennez-en plus sur le modèle ACRO - Attirer, Convertir, Retenir, Optimiser - et comment l’optimiser sur votre e-commerce avec notre Webinar !
Facebook: les amis de mes amis sont mes clientssourdillat
Comment converti vos amis en fans?
Comment convertir leurs propres amis?
Faut-il faire la course ou leur offrir une conversation et un contenu privilégiés?
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautespolenumerique33
Les avis transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques et opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au coeur de votre stratégie. Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde.
L'E-réputation d'une entreprise ou d'une personnalité n'a jamais été aussi importante : dans un monde ultra-connecté, l'internaute est partout, à tout moment. Face à cette évolution majeure, les marques doivent construire et préserver leur E-réputation.
Instagram, Pinterest... Démarquez-vous par l'imagepolenumerique33
L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : Pinterest, Instagram, Youtube...
Comment les choisir et les utiliser au mieux pour valoriser son offre ? Avec un rappel juridique.
Réunion d'information organisée par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pyrénées Atlantiques, et l'Antic Pays Basque, animée par Xavier Schreder.
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Businesspolenumerique33
Gage d’un meilleur référencement sur la localisation et les informations pratiques d’une entreprise (téléphone, horaires, lien sur le site web...), cette fiche Google est la première clé d’entrée dans votre établissement.
Conseils pratiques de création et optimisation.
atelier organisé par la CCI Bordeaux Gironde, en partenariat avec Arc Sud Développement.
Animé par le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde et My Local Biz
Astuces, conseils et bonnes pratiques pour s'assurer un bon retour sur investissement. Atelier animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde à Bruges- Mason des associations.
Présentation dédiée aux professionnels tourisme et commerce. Astuces, conseils et illustrations concrètes pour améliorer votre visibilité en ligne et votre retour sur investissement.
Pourquoi le marketing de contenu est-il indispensable à toute stratégie webma...Activis
Le marketing de contenu consiste à déterminer une stratégie de création et de diffusion de contenus. Pourquoi s'y intéresser de plus près et l'envisager au sein d'une stratégie marketing globale? Comment l'appréhender et en faire votre nouvel allié ? Découvrez ce nouveau levier générateur de trafic qualifié et booster de conversions.
http://www.activis.net/fr/actualites/marketing-de-contenu-pourquoi-ladopter
Le client est connecté !
Ses comportements d'achat influent sur la façon de faire du commerce...
Ce commerce devient connecté : cross-canal, web to store, digitalisation de magasin... Quels sont les impacts, les enjeux et les opportunités de ce commerce connecté ?
Repartons à la découverte du client et réinventons les concepts marchands en mettant le client au cœur de toutes les stratégies !
Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social mediaStephanie Giraud
Le contenu généré par les utilisateurs dans le web social prend de plus en plus le pas sur la communication officielle institutionnelle. Peut-on néanmoins l’infléchir ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment s’organiser ?
Atelier "Gérer sa e-réputation" des 6èmes rencontres nationales du e-tourisme institutionnel à Toulouse. 30/11/2010. Animé par Stéphanie Giraud (blogueuse sur etourisme.info), avec les interventions d’Alexis Mons (VP Strategy - groupeReflect) et Maxime Garrigues (Directeur Général - X-PRIME iD)
La croissance exponentielle des adblockers force de nombreuses marques à réinventer leurs efforts publicitaires. La stratégie la plus actuelle, vous la connaissez : faire appel au marketing d’influence. Mais l’écosystème est massif et complexe. Contexte, outils, stratégies et tendances, Kantar Media vous livre les clés pour naviguer dans l’influence et ne plus être à la traîne.
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Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes PagesJaunes
Vous êtes déjà présent sur le web, et souhaitez obtenir des conseils pour optimiser votre stratégie digitale ? Ces slides sont faites pour vous !
Les Ateliers du numérique sont des formations gratuites pour les TPE/PME mises en place par PagesJaunes et le Social Media Club.
Plus d'infos : http://socialmediaclub.fr/ateliers-du-numerique/
L'audience et l'influence des blogs dépassant parfois celles de la presse écrite, les blogueurs n’ont jamais été autant courtisés par les marques. Pourtant ces-dernières ont encore du mal à trouver la bonne approche.
L'agence digitale Outils du web a réalisé pour la première fois en France une étude sur les relations entre les marques et les blogueurs. Celle-ci présente quel est le profil des blogueurs sollicités par les marques, la façon dont ils sont approchés, le sentiment des blogueurs à cet égard et des pistes d’améliorations à l'attention des marques pour ces prises de contact.
Retrouvez également l'infographie à cette adresse : http://www.outilsduweb.com/etude-relations-blogueurs#infographie
Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
comment profiter des interactions marque-communautés
Les miroirs virtuels
1.
2.
3.
4.
5.
6. Le comportement
multicanalRéférence à la multiplication des canaux de
contact entre une entreprises et ses clients. Il
s’agit de la juxtaposition de plusieurs canaux
de distribution. (GUILLIEN, C. 2015)
7. Le comportement cross-
canal
Exprime l’idée que les enseignes doivent
certes devenir multicanales mais aussi bâtir
des ponts entre ces canaux pour garantir leur
cohérence et la fluidité des parcours
clients.(DUCROCQ, C. 2014)
8. Les principales articulations entre
Internet et magasins physiques
Click and Mortar
Mortar and Click
Click and Collect
Web in Store
9.
10.
11. Les facteurs
sociaux
50 % Bouche-à-oreille direct
39 % Site Internet
35 % Blogs et Forums
(Etude BCG 2015)
Le bouche-à-oreille se résume à la
transmission de renseignements sur un
produit. ( SALOMON, M. 2013)
14. L’intérêt des blogueurs
pour les marques
Influencent directement leur communauté
en faisant des suggestions.
Générer de l’intérêt pour la marque
Augmenter la visibilité
Augmenter le score d’agrément de la
cible
=> Focus sur les blogueuses « beauté et mode »
15. Les partenariats et revenus
Partenariats
L’affiliation
Opération de RP
Concours
Celebrity endorsement
16.
17. Qu’est qu’un miroir virtuel ?
Un miroir virtuel est une technologie réflective
permettant de visualiser la silhouette complète ou
partielle d’une personne. La particularité est que ces
miroirs sont en temps réel et instantanés. (RACAT, M.
et CAPELLI, S. (2014)
18.
19.
20.
21.
22. Relation entre le type de test produit et la
satisfaction du consommateur (RACAT, M.
et CAPELLI, S. 2016)
Degré de similarité
Mesurer la crédibilité de l’expérience
virtuelle par rapport au monde réel
Similarité perçue influence la
satisfaction de l’expérience client
Le niveau d’innovativité
23. Les outils virtuels comme complément de
vente (RACAT, M. et CAPELLI, S. 2014)
Frein principal de l’achat en ligne:
manque du produit physique
Consommateur cross-canal
Pas les mêmes besoins envers les sites
Internet et les magasins
Service hédonique ou informationnel
?
24. • Quel est le véritable lien entre
les miroirs virtuels et les
blogueuses beauté et mode ?
• Etude qualitative afin de
comprendre le comportement
des lectrices de blogs et
utilisatrices de miroirs virtuels.
• Entretiens semi-directifs (guide
d’entretien)
• 19 et 35 ans
• 13 blogueuses et 11 lectrices
Méthodologie
25. Une analyse thématique et transversales ont été effectuées. Pour une meilleure fluidité dans
cette présentation, nous avons décidé de synchroniser ces deux méthodes.
Analyse des résultats
Achat sur Internet Blogging Miroir virtuel
26. Majorité achète en ligne
Facilité
Code promotionnels
Disponibilité
La moitié en ligne moitié
en magasin
Facilité et rapidité
Essayer avant d’acheter
L’achat sur Internet
P
R
O
D
U
I
T
S
C
O
S
M
E
T
I
Q
U
E
S
V
E
T
E
M
E
N
T
S
27. « On peut faire son shopping
tranquillement sans se déplacer et sans
devoir faire face à des vendeuses
collantes en boutique » (Virginie)
28. Tableaux avantages des commerces
physiques et commerces en ligne entre
2001(Filser) et 2017
29. Les blogueuses Les lectrices
La majorité achète leurs
produits cosmétiques en ligne.
Seulement la moitié achète
leurs vêtements en ligne.
+ de risques (mauvaise taille,
mauvais tissu)
La majorité achète leurs
produits cosmétiques et leurs
vêtements en ligne.
Gain de temps
Facilité
Exclusivité en ligne
Comparatif entre les
différents profils des
répondantes
31. Les influences d’achat
Par quoi êtes-vous influencé lorsque vous voulez effectuer un achat ?
Facteurs sociaux Facteurs psychologiques
Les avis
Les blogueuses
Les youtubeuses
Publicité
La perception du
produit
La qualité
L’éthique
Le prix
32. Les répondantes font plus confiance aux blogueuses
qu’aux publicités diffusées par les marques
« Elles sont plus proches de nous, ce sont des filles comme les
autres tandis que les pubs, ce sont souvent des stars qui
travaillent pour l’intérêt de la marque. Les blogueuses osent
dire si elles ne sont pas contentes d’une marque » (Pauline)
« Les blogueuses semblent donner
un avis sincère tandis que les
publicités diffusées par les
marques sont mises en scène de A
à Z et donc peu représentatives de
la réelle efficacité du produit »
(Manon).
33. MAIS Méfiance
« J’aurai tendance à faire plus confiance aux blogueuses,
mais je me méfie, car toutes ne sont pas sincères et ne
font que de la pub… Au final, cela revient au même que
les pubs des marques. Je fais donc surtout confiance à
quelques blogueuses que je suis depuis un certain temps
et dont je sais qu’elles sont sincères » (Célia).
35. Collaborer avec les
blogueurs est
indispensable dans une
stratégie marketing
Les lectrices les considèrent comme des idoles et elles veulent leur ressembler en
achetant les mêmes produits et vêtements qu’elles. Leurs avis leur sont précieux
et leur permettent de repérer les bons produits comme les mauvais.
Impact sur les ventes
Impact sur le score
d’agrément
38. Plus de la moitié des interviewées sont favorables au
sponsoring
« Si les articles sont bien écrits, annoncés en tant que tels,
et si le sponsor correspond à l’univers du blog, ça ne me
dérange pas » (Adeline)
Pas de vision négative => davantage de vérifications
Polémiques lorsque les internautes
ont appris que les blogueuses
pouvaient être payées par les
marques pour écrire des articles.
39. Avis des
blogueuses et
lectrices sur
les
collaborations
La majorité des blogueuses
interrogées sont favorables à
la pratique des partenariats
entre les marques et les
blogueuses.
Business comme un autre
Accepter collaborations
qui correspondent à
l’univers du blog
Transparence
Les lectrices ne sont pas
contre les partenariats tant
que la blogueuse reste
honnête.
Redoubler d’attention
Mention « sponsorisé »
40. Les miroirs virtuels
Quésaco ?
Minorité de nos répondantes connaissent les miroirs virtuels.
Terme peu connu
Quelques pages d’articles sur les moteurs de
recherches et peu de requête.
43. Les objectifs
Stratégie d’échantillonnage permet de remédier à l’absence
physique d’un produit
L’un des objectifs des tests virtuels est de mettre le produit dans
la situation de son utilisation afin de réduire le risque perçu.
L’inconvénient majeur de l’achat
en ligne : ne pas pouvoir
toucher ou tester
physiquement le produit
44. « Ca ne permet pas d'évaluer la qualité. » (Célia)
« On ne peut pas toucher le produit. » (Sarah)
« Ne marche pas pour les autres produits
cosmétiques (crème par exemple) et on ne peut
pas savoir quelle est la texture du produit, la tenue
(pour un rouge à lèvres), etc. » (Eva)
45. « Voir le rendu du produit sans devoir l’appliquer,
tester avant d’acheter. » (Virginie)
« La rapidité, ne plus devoir se déplacer jusqu’au
magasin. » (Nourhan)
46. Service hédonique
Ils permettent d’agrémenter l’expérience de consommation
en étant ludique, dynamique.
Divertissement
Complémentaires aux test physiques
en magasin.
47. Les miroirs vituels, élément de substitution ou de
complémentarité des blogueuses ?
COMPLEMENTAIRES
48. « Complémentaires car le miroir virtuel ne nous
donne pas un avis différent et on ne teste pas
réellement le produit (texture, ...). » (Laura)
« Complémentaires, on ne remplacera jamais un
avis humain à une impression. » (Virginie).
49. La majorité des blogueuses
estiment n’avoir aucun lien
avec les miroirs virtuels.
Marketing
Une image
Différence
en fonction
du profil de
la répondante
Les lectrices sont d’accord
pour dire que les miroirs
virtuels sont
complémentaires.
En aucun cas, cet outil ne
pourra remplacer une
blogueuse qui parle du
produit en le touchant, en
l’essayant et en expliquant.
50.
51. Les blogueuses et les miroirs virtuels
peuvent aider les consommatrices à
passer à l’achat
Pas le même degré de persuasion
Rôle important dans les stratégies
marketing de l’environnement digital
Articles sur les blogs => véritables aides à
l’achat
Réel impact sur les ventes
Les lectrices s’identifient aux blogueuses
qui leur ressemblent
Bouche-à-oreille
Simple complément de vente
Pas assez persuasif à eux seuls de
provoquer un achat
Pas assez représentatif de la réalité
Pas de toucher
Proposer une expérience aussi confortable en
ligne qu’en magasin.
52. Les limites
Peu d’études scientifiques sur les miroirs
virtuels
Point de vue de blogueuses très influentes et
peu influentes
Mise en pratique d’un miroir virtuel de
produits cosmétiques, pas de généralité
L’avenir du blogging et outils
virtuels