Facebook: les amis de mes amis sont mes clientssourdillat
Comment converti vos amis en fans?
Comment convertir leurs propres amis?
Faut-il faire la course ou leur offrir une conversation et un contenu privilégiés?
Définition de l'e-réputation, description des principaux vecteurs de celle-ci et présentation des principaux outils de veille sont les axes principaux decette intervention réalisée pour le Bureau Economique de Namur.
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015iAdvize
• Cette enquête en ligne a été menée par CCM Benchmark Institut du 23 au 30 mars 2015, auprès de 1500 acheteurs sur Internet membres du panel CCM Benchmark.
• L’échantillon est représentatif de la population internaute française sur les critères du sexe, de l’âge, de la catégorie socio-professionnelle et de la région.
• Les e-acheteurs étaient invités à témoigner sur leurs pratiques d’achat sur Internet, leur utilisation et leur opinion sur les canaux de contact, leurs attentes à l’égard de la relation client en ligne et enfin l’impact de celle-ci sur l’engagement client vis-à-vis des e-commerçants.
Facebook: les amis de mes amis sont mes clientssourdillat
Comment converti vos amis en fans?
Comment convertir leurs propres amis?
Faut-il faire la course ou leur offrir une conversation et un contenu privilégiés?
Définition de l'e-réputation, description des principaux vecteurs de celle-ci et présentation des principaux outils de veille sont les axes principaux decette intervention réalisée pour le Bureau Economique de Namur.
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015iAdvize
• Cette enquête en ligne a été menée par CCM Benchmark Institut du 23 au 30 mars 2015, auprès de 1500 acheteurs sur Internet membres du panel CCM Benchmark.
• L’échantillon est représentatif de la population internaute française sur les critères du sexe, de l’âge, de la catégorie socio-professionnelle et de la région.
• Les e-acheteurs étaient invités à témoigner sur leurs pratiques d’achat sur Internet, leur utilisation et leur opinion sur les canaux de contact, leurs attentes à l’égard de la relation client en ligne et enfin l’impact de celle-ci sur l’engagement client vis-à-vis des e-commerçants.
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...SWiTCH
Les 15 grandes tendances sociétales, marketing, communication et technologiques en 2012
C’est la nouvelle année et c’est donc l’heure de vous présenter les nouvelles tendances à suivre pour les mois à venir.
Nous n’avons absolument pas la prétention d’être ici exhaustif. Bien au contraire ! Il a fallut faire une sélection sévère parmi tous les signaux faibles, les buzzword (qu’on se le dise : trop de buzz, tue le buzz !) et les prédictions en tous genres des futurologues, anthropologues, technologues, digital-marketers et autres experts de la communication.
Nous avons donc retenus 3 tendances sociétales, 4 en marketing, 4 en communication et 4 technologiques que nous vous laissons découvrir ici !
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...SMCFrance
Synthèse des principaux enseignements du livre blanc (58 pages) de la Chaire Social Media Monetization, un cycle de rencontres entre professionnels des médias en ligne et chercheurs dédié à la monétisation des médias sociaux, organisé par le Social Media Club en partenariat avec PayPal et Cap Digital.
Les médias sociaux ont changé notre façon de nous informer, de communiquer, de nous divertir…
En 2013, les grands acteurs sont restés les mêmes : Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest… mais la sphère social media est en perpétuelle mutation.
Quels sont donc les changements actuels et les évolutions à venir en 2014 ?
Facebook toujours leader mais est-il sur le point d’être détrôné ? Twitter, nouveau réseau social des jeunes ? Instagram, Pinterest, Tumblr s’ouvrent à la publicité : quels changements cela va-t-il engendrer ? Les réseaux sociaux de demain : réseaux de niche ou réseaux ‘tout-en-un’ ?
Autant de questions auxquelles Vanksen tente de répondre dans sa présentation « Tendances Social Media 2014 » qui fait le point sur l’actualité de chaque grand réseau social, les opportunités pour les marques et les tendances à surveiller de près en 2014.
Les tendances du e marketing 2010 par jérémy dumont (pourquoi tu cours), présentées lors du salon e marketing 2010 avec Stéphanie HAJJAR (sfr), Ludovic BONNET (idtgv), Christophe DUHAMEL (aufeminin), présentées sur le salon du e marketing 2010.
La palette du e marketing ne cesse de s’agrandir de mois en mois. Une certitude aujourd'hui, aucune stratégie marketing ne peut s’affranchir du média internet ni se limiter a celui ci. Et pourtant les budgets ne sont pas extensibles, il va falloir être créatif et efficace en 2010.
Alors que font les autres ? Quelles stratégies ont-ils adopté et avec quels résultats ? Quels sont les supports de communication les plus efficaces ? Quels mix marketing fonctionnent et avec quel ROI ?
Un petit tour du coté des tendances du e marketing 2010 s'impose.
less
Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )acti
Conférence menée le 26 avril 2012 par Christophe Ramel et Laurent Constantin de l’agence digitale acti.
Ce support présente le concept de e-Reputation et de e-Reputation des élus et collectivités, traite des enjeux d’un soin de sa e-Reputation (en vue de l’évolution des impacts, des usages et des attentes des internautes), puis rappelle 7 bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation : uniformiser son identité visuelle, être flexible et humain, être accessible et réactif, être transparent et honnête, être proactif et de bonne volonté, impliquer les citoyens et être prêt à toute éventualité.
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viralStephane PERES
Les marques et les réseaux sociaux, les enjeux du viral.
1. Rétrospective de l’évolution de la communication mass-média
A. La quête de l’audience
B. La consommation de l’information a changé
C. Les marques et le contrôle de l’information
2. Pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés ?
A. Twitter : Et toi tu tweets ?
B. Facebook : On est amis ?
C. Les nouveaux services : Foursquare …
D. Quels nouveaux modèles publicitaires liés aux réseaux sociaux ?
3. La bonne démarche vis-à-vis des réseaux sociaux
Ce qu’en pensent les professionnels !
De l’E-Réputation à la Veille Stratégique, Dynvibe fait le point
2013, l’ouverture d’une ère nouvelle pour l’E-Réputation ? Assurément !
Le secteur de l’e-Réputation, de la veille online et du buzz monitoring est en plein effervescence.
Prises de conscience et nouvelles pratiques ont marqué le secteur ces derniers mois…
Partenaire exclusif du prochain HUB FORUM - PARIS, DYNVIBE dresse le bilan de ces évolutions et expose ses perspectives pour les années à venir.
Digimind: Benchmark Solutions de Veille 2011Digimind
Guide de comparaison des logiciels de veille stratégique et e-réputation, destiné aux responsables chargés de leur implémentation et déploiement.
A travers 200 critères, ce guide d’évaluation gratuit, permet aux entreprises de s’assurer que leur actuel ou futur dispositif de veille dispose des fonctionnalités essentielles au succès des projets de veille et e-réputation.
Téléchargement : http://www.digimind.fr/actu/publications/articles-outils/1000-logiciels-de-veille-200-criteres-pour-mieux-choisir.htm
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...SWiTCH
Les 15 grandes tendances sociétales, marketing, communication et technologiques en 2012
C’est la nouvelle année et c’est donc l’heure de vous présenter les nouvelles tendances à suivre pour les mois à venir.
Nous n’avons absolument pas la prétention d’être ici exhaustif. Bien au contraire ! Il a fallut faire une sélection sévère parmi tous les signaux faibles, les buzzword (qu’on se le dise : trop de buzz, tue le buzz !) et les prédictions en tous genres des futurologues, anthropologues, technologues, digital-marketers et autres experts de la communication.
Nous avons donc retenus 3 tendances sociétales, 4 en marketing, 4 en communication et 4 technologiques que nous vous laissons découvrir ici !
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...SMCFrance
Synthèse des principaux enseignements du livre blanc (58 pages) de la Chaire Social Media Monetization, un cycle de rencontres entre professionnels des médias en ligne et chercheurs dédié à la monétisation des médias sociaux, organisé par le Social Media Club en partenariat avec PayPal et Cap Digital.
Les médias sociaux ont changé notre façon de nous informer, de communiquer, de nous divertir…
En 2013, les grands acteurs sont restés les mêmes : Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest… mais la sphère social media est en perpétuelle mutation.
Quels sont donc les changements actuels et les évolutions à venir en 2014 ?
Facebook toujours leader mais est-il sur le point d’être détrôné ? Twitter, nouveau réseau social des jeunes ? Instagram, Pinterest, Tumblr s’ouvrent à la publicité : quels changements cela va-t-il engendrer ? Les réseaux sociaux de demain : réseaux de niche ou réseaux ‘tout-en-un’ ?
Autant de questions auxquelles Vanksen tente de répondre dans sa présentation « Tendances Social Media 2014 » qui fait le point sur l’actualité de chaque grand réseau social, les opportunités pour les marques et les tendances à surveiller de près en 2014.
Les tendances du e marketing 2010 par jérémy dumont (pourquoi tu cours), présentées lors du salon e marketing 2010 avec Stéphanie HAJJAR (sfr), Ludovic BONNET (idtgv), Christophe DUHAMEL (aufeminin), présentées sur le salon du e marketing 2010.
La palette du e marketing ne cesse de s’agrandir de mois en mois. Une certitude aujourd'hui, aucune stratégie marketing ne peut s’affranchir du média internet ni se limiter a celui ci. Et pourtant les budgets ne sont pas extensibles, il va falloir être créatif et efficace en 2010.
Alors que font les autres ? Quelles stratégies ont-ils adopté et avec quels résultats ? Quels sont les supports de communication les plus efficaces ? Quels mix marketing fonctionnent et avec quel ROI ?
Un petit tour du coté des tendances du e marketing 2010 s'impose.
less
Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )acti
Conférence menée le 26 avril 2012 par Christophe Ramel et Laurent Constantin de l’agence digitale acti.
Ce support présente le concept de e-Reputation et de e-Reputation des élus et collectivités, traite des enjeux d’un soin de sa e-Reputation (en vue de l’évolution des impacts, des usages et des attentes des internautes), puis rappelle 7 bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation : uniformiser son identité visuelle, être flexible et humain, être accessible et réactif, être transparent et honnête, être proactif et de bonne volonté, impliquer les citoyens et être prêt à toute éventualité.
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viralStephane PERES
Les marques et les réseaux sociaux, les enjeux du viral.
1. Rétrospective de l’évolution de la communication mass-média
A. La quête de l’audience
B. La consommation de l’information a changé
C. Les marques et le contrôle de l’information
2. Pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés ?
A. Twitter : Et toi tu tweets ?
B. Facebook : On est amis ?
C. Les nouveaux services : Foursquare …
D. Quels nouveaux modèles publicitaires liés aux réseaux sociaux ?
3. La bonne démarche vis-à-vis des réseaux sociaux
Ce qu’en pensent les professionnels !
De l’E-Réputation à la Veille Stratégique, Dynvibe fait le point
2013, l’ouverture d’une ère nouvelle pour l’E-Réputation ? Assurément !
Le secteur de l’e-Réputation, de la veille online et du buzz monitoring est en plein effervescence.
Prises de conscience et nouvelles pratiques ont marqué le secteur ces derniers mois…
Partenaire exclusif du prochain HUB FORUM - PARIS, DYNVIBE dresse le bilan de ces évolutions et expose ses perspectives pour les années à venir.
Digimind: Benchmark Solutions de Veille 2011Digimind
Guide de comparaison des logiciels de veille stratégique et e-réputation, destiné aux responsables chargés de leur implémentation et déploiement.
A travers 200 critères, ce guide d’évaluation gratuit, permet aux entreprises de s’assurer que leur actuel ou futur dispositif de veille dispose des fonctionnalités essentielles au succès des projets de veille et e-réputation.
Téléchargement : http://www.digimind.fr/actu/publications/articles-outils/1000-logiciels-de-veille-200-criteres-pour-mieux-choisir.htm
Presentation de la veille des cosmétiques, enjeux, méthodologies et finalités, conseils d'experts. Une présentation complète de la seule solution de veille des cosmétiques, rsscosmetic
Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...Désiré Dupas
Introduction à la gestion des réseaux sociaux
- Du web 1.0 au web 2.0
- Web 2.0 & médias sociaux : présentation
et chiffres clés
- Quels messages sur quels médias sociaux ?
- E-réputation et brand analysis
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Comment les usages et les services online amènent-ils de nouvelles façons de concevoir un business model ? Quels sont les principaux business models du Web 2.0 ? Exemples de nouveaux business models. Cette présentation a été faite à Skema Business School Lille, fin 2010. Retrouvez-la sur www.nicetofeedyou.fr
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
Les sites d'avis et de récits, état des lieux du phénomène - AEC - Antoine Ch...UNITEC
Dans le cadre des rencontres eTourisme #Anglet10 co roganisée par la MOPA, le CDT 64 et AEC, Antoine Chotard dresse un panorama des tendances d'utilisation par les institutionnels du tourisme (OT CDT CRT) des avis et récits en ligne des touristonautes.
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
La veille de ne kid du 26.01.11 : le social shoppingNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• L’ADETEM part à la chasse…
• Virage d’Orange
• Le disque continue à ramer
Point de vue : le we-shopping
Innovations et tendances :
• La bougeotte
• Bibliothèque infinie
• Droit à l‘oubli
Excellente lecture et à bientôt
Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
Présentation faite le 24 juin 2010 à la Quatorzaine des réseaux organisée par l'Institut G9+ et HEC. On y explique les usages des réseaux sociaux pour les instituts d'études. Pour réaliser des études terrain réussies et moins chères que les études traditionnelles.
Présentation faite par Stéphanie Le Rouzic dans le cadre du cours de Relations Publiques du Bac de l'Université Laval (Québec). Objectif : définir comment la recherche mkt peut venir en aide et doit venir en aide aux RP.
Présenation faite dans le cadre de la Conférence Infopresse du 7 juin 2006 à Montréal sur le commerce électronique.
Cette présentation explique l'importance des tests d'utilisabilité et leur mode d'emploi.
Présentation qui explique le rôle de la recherche marketing dans la construction d'une campagne publicitaire et la mesure de sa performance. Copyright La Recherche 2.0 (diffusion autorisée sans modifications du document et mention de la source, merci).
L'opinion publique internationale face aux problématiques environnementales.
Etude « Our Green World » de TNS Sofres réalisée on line via notre Access Panel 6th dimension, auprès de 13 000 personnes, en juin 2008, dans 17 pays : Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Corée, France, Espagne, Etats-Unis, Hong-Kong, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Thaïlande.
1. Logiciels de veille
et d'analyse de buzz
Consumer Insight
- Retour d'expérience Microsoft
- Digimind : Comment observer sur
le net les tendances d'opinions et
de consommation ?
Christophe ASSELIN
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
LE 03/04/2009 PAGE 1
2. Consumer Insight
Comment observer sur le net les
tendances d'opinions et de
consommation ?
Christophe ASSELIN
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
LE 03/04/2009 PAGE 2
3. Consumer Insight
Comment comprendre et mieux connaître le consommateur ?
Attitudes
Tendances Consumer
Culture et
Communauté
Insight
Valeurs
Actes
et
Opinions
Consommateur
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
LE 03/04/2009 PAGE 3
4. Consumer Insight
Gartner :
Prospective
D’ici 2011, les communautés web influenceront 1/3 des
achats sur Internet et hors Internet, 9% en 2008
x 3,6
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
5. Consumer Insight
Web 2.0, web social
= Plus d'interactivité, plus de participation,
d'échange et de partage des internautes.
Producteur de contenu
Organisateur de contenu
Et diffuseur
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
6. Consumer Insight
Le consommateur expert
Rappelez vous vos derniers achats de produits ou services…
La brochure de l'agence….vs les avis on line
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
7. Consumer Insight
Nouveaux lieux d'expressions, nouveaux modes de propagation
29 entreprises du classement Fortune 100 sont critiquées négativement sur leur première
page de résultats sur Google.
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
9. Consumer Insight
Qui observer et écouter ?
Tout le monde peut s'exprimer
Partout
Sur Tout
Via des supports
de plus en plus nombreux
et interconnectés
(= propagation)
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
10. Consumer Insight
Qui observer et écouter ?
Si les sites participatifs des marques ne sont pas visibles ou n'existent pas,
les internautes s'expriment ailleurs en masse
> Explorer tous les blogs influents et supports communautaires
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Consumer Insight
11. Consumer Insight
Qui observer et écouter ?
Une échelle des expressions
L'individu (pas encore consommateur)
1. Opinion discussion :
Commentaires sur un blog, sur un forum spécialisé, sur un média participatif.
Avis spontané sans objectif
2. Opinion création :
commentaire sur son blog, son MySpace, Facebook, Twitter
Avis spontané mais avec une certaine conscience et volonté d'être lu
Le consommateur
1. Opinion assumée sur des sites dédiés : sites d'avis de consommateurs
2. Opinion associée au comportement d'achat : Fnac.com, Amazon.fr : 12 internautes ont donné leur avis
sur, les internautes qui ont acheté le DVD ont également acheté….
3. Opinion feedback, contestataires…ou non sur les sites dédiés (marques ou non officiels) :
Direct2Dell, SFR
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
12. Consumer Insight
Typologie des contenus CIs sur le net
Médias d'expression
Réseaux sociaux
internautes
Avis Consommateurs
Forums
MicroPublication Blogs
Plateformes multimédias
Plateformes
communautaires
Tendances Macro Analyse de tendances Expérimental Consumer Insight
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
13. Consumer Insight
Qui observer et écouter ?
De l'avis…. ...à l'étude comportementale
Fonction :
• des lieux d'expressions
• de la valeur du contenu viral
Une échelle de la valeur du contenu viral
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
14. Consumer Insight
L'échelle des valeurs du contenu viral
A chaque niveau, une complexité plus grande mais
une valeur ajoutée plus importante
1. notoriété marque, marketing viral
ex : Burger King : Suburban Chicken
Campagnes de 2006
2. Service consommateur
ex : le Widget WolksWagen qui affiche les
évenements gratuits (2007)
3. Collecte des avis clients
Starwood (groupe hôtellerie) teste un hôtel sur
Second Life pour ensuite en construire un vrai en
fonction des remarques des clients en Arizona et
Californie.
4. Connaisssance intime du consommateur
Capteur Nike+
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
15. Consumer Insight
Outils de veille et d'analyse
Communautés
Blogs
• Veille 360°
Réseaux Sociaux
ex : 10 000 flux RSS en continu Extraction
Microblogging
Sites Web
ou
• Panels de sources Forums
Pages Web Plateformes multimédias
Invisible Web
Sites d'avis
Mailing List
Bases internes
Newsgroups Content aggregators
RSS
Search engines
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Consumer Insight
PAGE 15
16. Consumer Insight
Les outils : collecte et analyse en temps réel
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
17. Consumer Insight
Les outils : diffusion
Tableaux de bord
Intranet Extranet CRM
Rapports
Newsletter
Mobile
WWW.DIGIMIND.COM Christophe ASSELIN
Consumer Insight
18. Merci !
Christophe ASSELIN
christophe.asselin digimind.com
Red Book
Consumer Insight
White papers
Réputation Internet
Ecoutez et analysez le buzz digital
Le Web 2.0
pour la veille et la recherche
d'informations
http://www.digimind.fr/actus/actu/publications
https://twitter.com/digimindci
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Consumer Insight