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L’impact
d’internet
sur la
société


Alban Martin
ESP Pau – 1er mars 2011

  Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
Bonjour à tous !

• Co-fondateur et vice président du Social Media Club Paris

• Maître de conférence associé, au Celsa-Paris IV Sorbonne

• Auteur




  Alban Martin – ESC Pau
Internet c’est d’abord de la connectivité


                           % utilisateurs d’internet par tranche d’âge




  Alban Martin – ESC Pau
Une démocratisation rapide du haut débit

        Personnes disposant d’un accès à internet à leur domicile (%)




  Alban Martin – ESC Pau
Des connectés également via le mobile


Mobile Internet Access 2007 to 2012 in millions
      150                                                                                               100%

                                                                                           129
      120                                                                  119                          80%
                                                            108
                                             93
       90                                                                                               60%
                              76
                  60                                                                       40%
                                                                           37%
       60                                                   33%                                         40%
                                            29%
                             24%
                 19%
       30                                                                                               20%


        0                                                                                                0%
                 ´07          ´08           ´09             ´10             ´11            ´12

            Number of monthly mobile              Percentage of users accessing the
            Internet users                        mobile Internet
                                       Sources : JupiterResearch Mobile Model, 11/07 (Western Europe)

    Alban Martin – ESC Pau
La toile, c’est la couche de services et de
contenus s’appuyant sur internet




  Alban Martin – ESC Pau
Les medias sociaux occupent le haut du pavé




  Alban Martin – ESC Pau
  Source: blogoergosum
Les medias sociaux occupent le haut du pavé,
y compris sur mobile




                           1




  Alban Martin – ESC Pau
  Source : flowtown
Cette activité crée un espace public
« numérique » au fonctionnement original
• Espace public traditionnel    • Espace public numérique

Filtre a priori                 Filtre a posteriori

Portée généralisante ou         Témoignage personnel pour
universelle des propos          découvrir si l’opinion est
                                partagée par plusieurs


« usage public de la raison »   « usage public de tout »


Utilise généralement des        Utilise les medias dit
medias dit « descendants »      horizontaux, deux sens



    Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
http://www.ouinon.net/documents/carte-forums.pdf
Inversion du processus de formation de
groupes ou de collectifs



« Les opérations de filtrage, de sélection,
d’agrégation, de coordination, d’incorporation
des valeurs communes par les individus et de
légitimation au sein de l’espace public ne
s’exercent pas a priori mais a posteriori. »

                                  Clay Shirky




   Alban Martin – ESC Pau
La constitution d’un collectif à partir
d’individualités devient bien moins coûteuse

•   Usage massif des medias sociaux = partage
    systématique de ressources / d’actifs

•   Lorsqu’on a des affinités    reste plus qu’à
    s’entendre sur les valeurs communes dont doter le
    collectif avant de pouvoir passer à l’action

•   Exemples :
     • appel à manifester sur un blog, pétition twitter
     • cause facebook qui se diffuse par le réseau
     • ouverture d’un wiki pour réaliser une tâche
       commune etc




     Alban Martin – ESC Pau
L’union fait la force… contre les entreprises




  Alban Martin – ESC Pau
L’union fait la force… contre les entreprises




 Greenpeace.org/USA/press center   Greenpeace.org/kitkat



   Alban Martin – ESC Pau
De twitter à facebook




  Alban Martin – ESC Pau
  Source: http://fr.readwriteweb.com/2010/03/30/a-la-une/greenpeace-nestl-sur-facebook-lart-de-guerre/
Une image de marque écornée




  Alban Martin – ESC Pau
   Source: Scoutlab via readwriteweb: http://horngroup.blogs.com/horn_group_weblog/2010/03/brand-monitoring-what-we-can-learn-from-the-nestlefacebook-crisis.html
Des impacts financiers à court et long terme




 Alban Martin – ESC Pau
La tertiarisation de l’économie et la digitalisation
des services va nourrir des changements plus
profonds

 • Secteur primaire :
     – 4,1 % des emplois1 et 2,2 % du
       PIB2 français en 2006
 • Secteur secondaire :
     – 20,6 % du PIB et
       occupe 24,4 % de la population
       active en 2006
 • Secteur tertiaire:
     – 75 % de la population active et
       contribue à hauteur de 77,2 %
       au PIB en 2006




    Alban Martin – ESC Pau
    Source : wikipedia et lyc-arsonval-brive.ac-limoges.fr
Le capital humain prend une nouvelle
dimension



 « Ce ne sont pas plus la découverte de l’or, la conquête de nouvelles
 terres ou la maîtrise des machines qui donnent accès au pouvoir
 économique, mais la capacité à écrire des programmes informatiques
 et à décrypter des codes génétiques »
 Programme des Nations-Unies pour le développement (PNUD), 1998




  Alban Martin – ESC Pau
Ce capital est mobilisable en dehors des
« frontières » de l’entreprise




  Alban Martin – ESC Pau
Ce capital est mobilisable en dehors des
« frontières » de l’entreprise…

• L’expertise intellectuelle et la technique acquises peuvent bien
  souvent être séparées de leur contexte premier d’application

• Les outils utilisés pour la production intellectuelle sont disponibles
  aussi pour des usages personnels (ordinateur, téléphone,
  programmes, devices etc)

• Le capital humain peut donc continuer à fonctionner aussi en dehors
  des heures de travail salarié

• Ca tombe bien, nous avons plus de temps libre ☺


    Alban Martin – ESC Pau
… ou à l’intérieur de l’entreprise


Le modèle Google des 20%

• Créer volontairement une plage de
temps pour permettre de travailler sur
des projets plus « personnels »

• Mais avec les mêmes compétences

• Et réintégrer ces projets dans le
domaine marchand s’ils sont pertinents
pour Google !

Ex : google mail




   Alban Martin – ESC Pau
   Bernard Girard, Une révolution du management. Le Modèle Google, M21 Éditions, 2006.
L’union donne alors la force…de prendre
la place des entreprises

• En plus de la dénonciation et du boycott, la formation simplifiée de
  collectifs via internet permet de développer une offre concurrente,
  souvent non-marchande, alternative à celle des entreprises

• Différents cas :

    – Non prise en compte de nouveaux besoins

    – Secteurs pas assez concurrentiels

    – Valeur ajoutée trop peu perceptible




    Alban Martin – ESC Pau
Non prise en compte de nouveaux besoins




 Alban Martin – ESC Pau
Secteurs peu ou pas assez concurrentiels

]




    Alban Martin – ESC Pau
Une valeur ajoutée trop peu perceptible

Exemple des petites annonces


•    Craiglist (1995), mailing-list
     d’échange de petites annonces


•    Aujourd’hui, société mi-commerciale
     mi-sociale, comptant plus de 47
     millions d’utilisateurs par mois


•    Aurait ôté 30 MM$ à la capitalisation
     boursière des éditeurs de journaux
     US




       Alban Martin – ESC Pau
Création accélérée d’un bien commun
libre et gratuit
• Plus de 200 000 personnes occupées à des
  projets « open source »

• 146 000 projets dans le monde.

• Créé un « bien commun » libre et gratuit
  sur lequel s’appuyer gratuitement
   – Ex : FlickR

• Cette abondance rend potentiellement plus
  difficile une exploitation commerciale
  classique de ce secteur




 Alban Martin – ESC Pau
Les champs couverts s’étendent de jour
en jour

 • GNU Bio



 • Vores OI



 • Arduino.cc



 • ~Fiat Mio


  Alban Martin – ESC Pau
La gouvernance des entreprises évolue
en conséquence

• L’entreprise ne peut traiter ses clients comme des concurrents

• Elle ne peut également gérer les phénomènes isolés de manière
  efficace
   – Cependant, de nombreux phénomènes d’auto-satisfaction des
     besoins débutent à petite échelle


• Le marketing devient plus interactif pour réintégrer ce capital
  humain dans son modèle
   – Toujours de l’analytique
   – Mais plus d’intéractions directes, plus en amont




 Alban Martin – ESC Pau
La structure de l’entreprise doit permettre
de « réintégrer » ce capital humain potentiel


Un milliard de personnes vivant dans des sociétés avancées
disposent potentiellement de deux à six milliards d’heures de temps
libre devant elles, chaque jour.

C’est l’équivalent de trois à huit ans et demi de travail de toute
l’industrie du cinéma et de la musique ! (Yochai Benkler)




 Alban Martin – ESC Pau
Porosité de l’entreprise avec points de
frictions plus en amont dans le cycle produit




 R&D             Marketing   Ventes




  Alban Martin – ESC Pau
Porosité de l’entreprise avec points de
frictions plus en amont dans le cycle produit

                      •  QUI? niche, surtout B2B, start-ups, petites entreprises,
                      freelance, étudiants

 R&D                  • COMMENT? Plateformes de cooperation & co-creation,
                      évènements dans la “vraie” vie (ateliers, barcamp,
                      conference, rencontre de partenaires)

                      • KPIs?
                        KPIs? # contributions, deals/partenaires, idées,
                      suggestions, % incorporations d’éléments externes dans
                      les produits

                      •    EXEMPLE? Innocentive

  Alban Martin – ESC Pau
Innocentive a été construit dans cet esprit

• Plateforme créée par Dupont, Dow, Novartis, P&G, Eli Lilly etc,
  en 2001
• 90 000 scientifiques a travers 175 pays




 Alban Martin – ESC Pau
Et ça marche
•   Pensée complexe : utiliser des connaissances d’autres domaines et les
    appliquer dans un nouveau champs d’activité


•   Ex: P&G souhaite lancer des Pringles
    avec des devinettes et des images
    d’animaux dessinées dessus
     – Difficile à réaliser de bonne qualité et en
       grande série
     – Dépose le problème bien documenté sur
       Innocentive

•   Le problème arrivera jusqu’à une petite
    boulangerie à Bologne (it)
     – un professeur d’université y imprimait des
       images éditables sur des gateaux et des
       cookies via une méthode de jet d’encre

•   P&G acheta la technologie et lança le produit en moins d’un an


    Alban Martin – ESC Pau
Ce « crowdsourcing » fonctionne à grande
échelle

• 35 % des produits actuellement sur le marché
contiennent des éléments d’origine externe à
P&G en 2006 (15 % en 2000)
• 45 % des initiatives actuellement dans le
portefeuille de services en cours de
développement contiennent des éléments clés
découverts en dehors de l’entreprise


« Les investissements de Recherche et Développement, ramenés à un
pourcentage des revenus générés par les produits développés, ont baissé
de 4,8 % en 2000 à 3,4 % à ce jour. Et dans les deux années qui viennent
de s’écouler, nous avons lancé plus de 100 nouveaux produits pour lesquels
certains éléments finaux proviennent de l’externe. »           P&G
  Alban Martin – ESC Pau
Porosité de l’entreprise avec points de
frictions plus en amont dans le cycle produit




 R&D             Marketing   Sales




  Alban Martin – ESC Pau
Porosité de l’entreprise avec points de
frictions plus en amont dans le cycle produit


                             •Qui ? Petite audience ciblée, geeks,
                             early adopter
                 Marketing
                             •Comment? beta test, mur de
                             discussion, forums, reviews, notations

                             •   KPIs?
                                 KPIs? # réponses, notes, feedbacks

                             •Exemples? Dell idea storm,
                             mystarbucks idea, vous et la RATP


  Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
Autre organisation bousculée par internet :
celle de la cité




A Rome, « Le client (Cliens), individu de position sociale modeste, se mettait
sous la protection du riche patron (Pater), qui lui assurait une aide matérielle
régulière en échange de divers services : appui électoral, accompagnement
au forum, soutien lors des procès »
                                                                    Wikipedia




   Alban Martin – ESC Pau
Les mêmes collectifs redistribuent les
cartes du pouvoir

•   Dans le cas d’une dictature, les medias
    sociaux ont divers apports

     – canal d’organisation de l’information et de
       l’action

     – canal de diffusion alternatif à l’impact
       concentré

     – Permet de trouver des relais soit sous
       forme de caisse de resonnance…

     – Soit grâce à une couverture live à
       moindre coût




    Alban Martin – ESC Pau
Canal d’organisation de l’information et de
l’action




 Alban Martin – ESC Pau
Canal de diffusion alternatif à l’impact
concentré




 Alban Martin – ESC Pau
Permet de trouver des relais soit sous forme
de caisse de résonnance…




  Alban Martin – ESC Pau
Soit grâce à une couverture médiatique à
 moindre coût
 1                                                             2                                             3




      Alban Martin – ESC Pau
Source: http://www.lalibre.be/actu/international/article/639363/egypte-la-manifestation-en-temps-reel.html
Le changement de référentiel créé de nouvelles
  dynamiques, même en démocratie

« Changer d’espace a par conséquent des
répercussions culturelles considérables qui
touchent à la fois le juridique et le politique [...].
Madame Houard écrit dans son blog sa tristesse au
sujet de la division de son pays avant de transporter
son texte sur le site www.lapetition.be. Elle récolte
103 000 signatures en un mois et organise un peu
plus tard un défilé à Bruxelles auquel participent
140 000 personnes. »
                                  Michel Serres


    Alban Martin – ESC Pau
L’égocratie créé des mouvements
autonomes sans leader


« Les nouvelles technologies amènent une nouvelle fonction de
l’individu : l’égocratie. Chaque individu pourrait avoir un degré de liberté
très important et une manière de recruter ses semblables totalement
différente (…). La mobilité et la rapidité de l’égocratie de l’individu
peuvent avoir des conséquences politiques inattendues. »
                                                             Michel Serres




 Alban Martin – ESC Pau
En démocratie, l’égocratie permet
d’influencer le pouvoir entre deux votes
    •     Etudier un programme politique, voter
          très faible prise sur le cours des évènements



• Porter son étude d’un pan d’activité
  étatique en détail, sur l’analyse complète
  des faits et gestes d’un élu ou d’une
  organisation à un moment donné

•       Ou émettre un avis d’expert sur un sujet d’actualité ou en cours
        de débat à l’Assemblée nationale.
        impact équivalent à dix, cent, mille, ou un million de « voix »


        Alban Martin – ESC Pau
Quelques exemples d’égocratie

• Un blog ou une analyse personnelle réalisée de manière
  conscienceuse
   – Ex: Etienne Chouard et la constitution européenne


• Un lobby organisé par une minorité d’individus
  directement auprès d’élus via les outils numériques
   – Ex: Tweet your senator pour la réforme du health care au
     profit d’une minorité d’américains


• Une enquête à charge à partir d’informations publiques
  méthodiquement analysées et distillées dans l’espace
  public numérique
   – Ex : exemple Wikileaks

   Alban Martin – ESC Pau
Le détournement pour accélérer la
résonnance et simuler une opinion partagée

• La chute & Brice Hortefeux   • Sarkozy était là




                                                The Apollo Mission to the
  Alban Martin – ESC Pau
                                                Moon, Sarkozy was there
Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
Les associations d’idées opportunistes
démultiplient les effets




 Alban Martin – ESC Pau
Changement nécessaire pour que le théâtre de
la représentation ne se transforme en cirque




                                                  Vs
Scène de théâtre de la                                 Cirque de la participation
représentation politique                               citoyenne sur internet




  Alban Martin – ESC Pau
  Photo creative commons by David Barrie, xcode
La structure de la représentation doit
devenir plus interactive
• Sur le modèle de la
  représentation dans le secteur
  privé

• Pour « canaliser » les
  contributions citoyennes, et
  mettre en branle le savoir
  citoyen

• Mais sans nier le rôle de
  représentativité du
  représentant



 Alban Martin – ESC Pau
Alban Martin – ESC Pau
A suivre ☺




Alban Martin – ESC Pau
Crédits


•    Slide 1: http://www.flickr.com/photos/steverhode
•    Slide 21 :http://www.flickr.com/photos/l_bo
•    Slide 23: http://www.flickr.com/photos/brionv
•    Slide 32, 33 : http://www.flickr.com/photos/borkazoid/
•    Slide 35: http://www.flickr.com/photos/wickedboy
•    Slide 36 : flickr
•    Slide 40: http://www.flickr.com/photos/thrrgilag/
•    Slide 42 et 60 :
     http://www.flickr.com/photos/freestylee
•    Slide 51, 52, 53 et 54 : source: knowyourmeme
•    Slide 57 : photos par David Barrie et xcode




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L'impact d'internet sur la société par Alban MARTIN

  • 1. L’impact d’internet sur la société Alban Martin ESP Pau – 1er mars 2011 Alban Martin – ESC Pau
  • 3. Bonjour à tous ! • Co-fondateur et vice président du Social Media Club Paris • Maître de conférence associé, au Celsa-Paris IV Sorbonne • Auteur Alban Martin – ESC Pau
  • 4. Internet c’est d’abord de la connectivité % utilisateurs d’internet par tranche d’âge Alban Martin – ESC Pau
  • 5. Une démocratisation rapide du haut débit Personnes disposant d’un accès à internet à leur domicile (%) Alban Martin – ESC Pau
  • 6. Des connectés également via le mobile Mobile Internet Access 2007 to 2012 in millions 150 100% 129 120 119 80% 108 93 90 60% 76 60 40% 37% 60 33% 40% 29% 24% 19% 30 20% 0 0% ´07 ´08 ´09 ´10 ´11 ´12 Number of monthly mobile Percentage of users accessing the Internet users mobile Internet Sources : JupiterResearch Mobile Model, 11/07 (Western Europe) Alban Martin – ESC Pau
  • 7. La toile, c’est la couche de services et de contenus s’appuyant sur internet Alban Martin – ESC Pau
  • 8. Les medias sociaux occupent le haut du pavé Alban Martin – ESC Pau Source: blogoergosum
  • 9. Les medias sociaux occupent le haut du pavé, y compris sur mobile 1 Alban Martin – ESC Pau Source : flowtown
  • 10. Cette activité crée un espace public « numérique » au fonctionnement original • Espace public traditionnel • Espace public numérique Filtre a priori Filtre a posteriori Portée généralisante ou Témoignage personnel pour universelle des propos découvrir si l’opinion est partagée par plusieurs « usage public de la raison » « usage public de tout » Utilise généralement des Utilise les medias dit medias dit « descendants » horizontaux, deux sens Alban Martin – ESC Pau
  • 11. Alban Martin – ESC Pau http://www.ouinon.net/documents/carte-forums.pdf
  • 12. Inversion du processus de formation de groupes ou de collectifs « Les opérations de filtrage, de sélection, d’agrégation, de coordination, d’incorporation des valeurs communes par les individus et de légitimation au sein de l’espace public ne s’exercent pas a priori mais a posteriori. » Clay Shirky Alban Martin – ESC Pau
  • 13. La constitution d’un collectif à partir d’individualités devient bien moins coûteuse • Usage massif des medias sociaux = partage systématique de ressources / d’actifs • Lorsqu’on a des affinités reste plus qu’à s’entendre sur les valeurs communes dont doter le collectif avant de pouvoir passer à l’action • Exemples : • appel à manifester sur un blog, pétition twitter • cause facebook qui se diffuse par le réseau • ouverture d’un wiki pour réaliser une tâche commune etc Alban Martin – ESC Pau
  • 14. L’union fait la force… contre les entreprises Alban Martin – ESC Pau
  • 15. L’union fait la force… contre les entreprises Greenpeace.org/USA/press center Greenpeace.org/kitkat Alban Martin – ESC Pau
  • 16. De twitter à facebook Alban Martin – ESC Pau Source: http://fr.readwriteweb.com/2010/03/30/a-la-une/greenpeace-nestl-sur-facebook-lart-de-guerre/
  • 17. Une image de marque écornée Alban Martin – ESC Pau Source: Scoutlab via readwriteweb: http://horngroup.blogs.com/horn_group_weblog/2010/03/brand-monitoring-what-we-can-learn-from-the-nestlefacebook-crisis.html
  • 18. Des impacts financiers à court et long terme Alban Martin – ESC Pau
  • 19. La tertiarisation de l’économie et la digitalisation des services va nourrir des changements plus profonds • Secteur primaire : – 4,1 % des emplois1 et 2,2 % du PIB2 français en 2006 • Secteur secondaire : – 20,6 % du PIB et occupe 24,4 % de la population active en 2006 • Secteur tertiaire: – 75 % de la population active et contribue à hauteur de 77,2 % au PIB en 2006 Alban Martin – ESC Pau Source : wikipedia et lyc-arsonval-brive.ac-limoges.fr
  • 20. Le capital humain prend une nouvelle dimension « Ce ne sont pas plus la découverte de l’or, la conquête de nouvelles terres ou la maîtrise des machines qui donnent accès au pouvoir économique, mais la capacité à écrire des programmes informatiques et à décrypter des codes génétiques » Programme des Nations-Unies pour le développement (PNUD), 1998 Alban Martin – ESC Pau
  • 21. Ce capital est mobilisable en dehors des « frontières » de l’entreprise Alban Martin – ESC Pau
  • 22. Ce capital est mobilisable en dehors des « frontières » de l’entreprise… • L’expertise intellectuelle et la technique acquises peuvent bien souvent être séparées de leur contexte premier d’application • Les outils utilisés pour la production intellectuelle sont disponibles aussi pour des usages personnels (ordinateur, téléphone, programmes, devices etc) • Le capital humain peut donc continuer à fonctionner aussi en dehors des heures de travail salarié • Ca tombe bien, nous avons plus de temps libre ☺ Alban Martin – ESC Pau
  • 23. … ou à l’intérieur de l’entreprise Le modèle Google des 20% • Créer volontairement une plage de temps pour permettre de travailler sur des projets plus « personnels » • Mais avec les mêmes compétences • Et réintégrer ces projets dans le domaine marchand s’ils sont pertinents pour Google ! Ex : google mail Alban Martin – ESC Pau Bernard Girard, Une révolution du management. Le Modèle Google, M21 Éditions, 2006.
  • 24. L’union donne alors la force…de prendre la place des entreprises • En plus de la dénonciation et du boycott, la formation simplifiée de collectifs via internet permet de développer une offre concurrente, souvent non-marchande, alternative à celle des entreprises • Différents cas : – Non prise en compte de nouveaux besoins – Secteurs pas assez concurrentiels – Valeur ajoutée trop peu perceptible Alban Martin – ESC Pau
  • 25. Non prise en compte de nouveaux besoins Alban Martin – ESC Pau
  • 26. Secteurs peu ou pas assez concurrentiels ] Alban Martin – ESC Pau
  • 27. Une valeur ajoutée trop peu perceptible Exemple des petites annonces • Craiglist (1995), mailing-list d’échange de petites annonces • Aujourd’hui, société mi-commerciale mi-sociale, comptant plus de 47 millions d’utilisateurs par mois • Aurait ôté 30 MM$ à la capitalisation boursière des éditeurs de journaux US Alban Martin – ESC Pau
  • 28. Création accélérée d’un bien commun libre et gratuit • Plus de 200 000 personnes occupées à des projets « open source » • 146 000 projets dans le monde. • Créé un « bien commun » libre et gratuit sur lequel s’appuyer gratuitement – Ex : FlickR • Cette abondance rend potentiellement plus difficile une exploitation commerciale classique de ce secteur Alban Martin – ESC Pau
  • 29. Les champs couverts s’étendent de jour en jour • GNU Bio • Vores OI • Arduino.cc • ~Fiat Mio Alban Martin – ESC Pau
  • 30. La gouvernance des entreprises évolue en conséquence • L’entreprise ne peut traiter ses clients comme des concurrents • Elle ne peut également gérer les phénomènes isolés de manière efficace – Cependant, de nombreux phénomènes d’auto-satisfaction des besoins débutent à petite échelle • Le marketing devient plus interactif pour réintégrer ce capital humain dans son modèle – Toujours de l’analytique – Mais plus d’intéractions directes, plus en amont Alban Martin – ESC Pau
  • 31. La structure de l’entreprise doit permettre de « réintégrer » ce capital humain potentiel Un milliard de personnes vivant dans des sociétés avancées disposent potentiellement de deux à six milliards d’heures de temps libre devant elles, chaque jour. C’est l’équivalent de trois à huit ans et demi de travail de toute l’industrie du cinéma et de la musique ! (Yochai Benkler) Alban Martin – ESC Pau
  • 32. Porosité de l’entreprise avec points de frictions plus en amont dans le cycle produit R&D Marketing Ventes Alban Martin – ESC Pau
  • 33. Porosité de l’entreprise avec points de frictions plus en amont dans le cycle produit • QUI? niche, surtout B2B, start-ups, petites entreprises, freelance, étudiants R&D • COMMENT? Plateformes de cooperation & co-creation, évènements dans la “vraie” vie (ateliers, barcamp, conference, rencontre de partenaires) • KPIs? KPIs? # contributions, deals/partenaires, idées, suggestions, % incorporations d’éléments externes dans les produits • EXEMPLE? Innocentive Alban Martin – ESC Pau
  • 34. Innocentive a été construit dans cet esprit • Plateforme créée par Dupont, Dow, Novartis, P&G, Eli Lilly etc, en 2001 • 90 000 scientifiques a travers 175 pays Alban Martin – ESC Pau
  • 35. Et ça marche • Pensée complexe : utiliser des connaissances d’autres domaines et les appliquer dans un nouveau champs d’activité • Ex: P&G souhaite lancer des Pringles avec des devinettes et des images d’animaux dessinées dessus – Difficile à réaliser de bonne qualité et en grande série – Dépose le problème bien documenté sur Innocentive • Le problème arrivera jusqu’à une petite boulangerie à Bologne (it) – un professeur d’université y imprimait des images éditables sur des gateaux et des cookies via une méthode de jet d’encre • P&G acheta la technologie et lança le produit en moins d’un an Alban Martin – ESC Pau
  • 36. Ce « crowdsourcing » fonctionne à grande échelle • 35 % des produits actuellement sur le marché contiennent des éléments d’origine externe à P&G en 2006 (15 % en 2000) • 45 % des initiatives actuellement dans le portefeuille de services en cours de développement contiennent des éléments clés découverts en dehors de l’entreprise « Les investissements de Recherche et Développement, ramenés à un pourcentage des revenus générés par les produits développés, ont baissé de 4,8 % en 2000 à 3,4 % à ce jour. Et dans les deux années qui viennent de s’écouler, nous avons lancé plus de 100 nouveaux produits pour lesquels certains éléments finaux proviennent de l’externe. » P&G Alban Martin – ESC Pau
  • 37. Porosité de l’entreprise avec points de frictions plus en amont dans le cycle produit R&D Marketing Sales Alban Martin – ESC Pau
  • 38. Porosité de l’entreprise avec points de frictions plus en amont dans le cycle produit •Qui ? Petite audience ciblée, geeks, early adopter Marketing •Comment? beta test, mur de discussion, forums, reviews, notations • KPIs? KPIs? # réponses, notes, feedbacks •Exemples? Dell idea storm, mystarbucks idea, vous et la RATP Alban Martin – ESC Pau
  • 39. Alban Martin – ESC Pau
  • 40. Alban Martin – ESC Pau
  • 41. Autre organisation bousculée par internet : celle de la cité A Rome, « Le client (Cliens), individu de position sociale modeste, se mettait sous la protection du riche patron (Pater), qui lui assurait une aide matérielle régulière en échange de divers services : appui électoral, accompagnement au forum, soutien lors des procès » Wikipedia Alban Martin – ESC Pau
  • 42. Les mêmes collectifs redistribuent les cartes du pouvoir • Dans le cas d’une dictature, les medias sociaux ont divers apports – canal d’organisation de l’information et de l’action – canal de diffusion alternatif à l’impact concentré – Permet de trouver des relais soit sous forme de caisse de resonnance… – Soit grâce à une couverture live à moindre coût Alban Martin – ESC Pau
  • 43. Canal d’organisation de l’information et de l’action Alban Martin – ESC Pau
  • 44. Canal de diffusion alternatif à l’impact concentré Alban Martin – ESC Pau
  • 45. Permet de trouver des relais soit sous forme de caisse de résonnance… Alban Martin – ESC Pau
  • 46. Soit grâce à une couverture médiatique à moindre coût 1 2 3 Alban Martin – ESC Pau Source: http://www.lalibre.be/actu/international/article/639363/egypte-la-manifestation-en-temps-reel.html
  • 47. Le changement de référentiel créé de nouvelles dynamiques, même en démocratie « Changer d’espace a par conséquent des répercussions culturelles considérables qui touchent à la fois le juridique et le politique [...]. Madame Houard écrit dans son blog sa tristesse au sujet de la division de son pays avant de transporter son texte sur le site www.lapetition.be. Elle récolte 103 000 signatures en un mois et organise un peu plus tard un défilé à Bruxelles auquel participent 140 000 personnes. » Michel Serres Alban Martin – ESC Pau
  • 48. L’égocratie créé des mouvements autonomes sans leader « Les nouvelles technologies amènent une nouvelle fonction de l’individu : l’égocratie. Chaque individu pourrait avoir un degré de liberté très important et une manière de recruter ses semblables totalement différente (…). La mobilité et la rapidité de l’égocratie de l’individu peuvent avoir des conséquences politiques inattendues. » Michel Serres Alban Martin – ESC Pau
  • 49. En démocratie, l’égocratie permet d’influencer le pouvoir entre deux votes • Etudier un programme politique, voter très faible prise sur le cours des évènements • Porter son étude d’un pan d’activité étatique en détail, sur l’analyse complète des faits et gestes d’un élu ou d’une organisation à un moment donné • Ou émettre un avis d’expert sur un sujet d’actualité ou en cours de débat à l’Assemblée nationale. impact équivalent à dix, cent, mille, ou un million de « voix » Alban Martin – ESC Pau
  • 50. Quelques exemples d’égocratie • Un blog ou une analyse personnelle réalisée de manière conscienceuse – Ex: Etienne Chouard et la constitution européenne • Un lobby organisé par une minorité d’individus directement auprès d’élus via les outils numériques – Ex: Tweet your senator pour la réforme du health care au profit d’une minorité d’américains • Une enquête à charge à partir d’informations publiques méthodiquement analysées et distillées dans l’espace public numérique – Ex : exemple Wikileaks Alban Martin – ESC Pau
  • 51. Le détournement pour accélérer la résonnance et simuler une opinion partagée • La chute & Brice Hortefeux • Sarkozy était là The Apollo Mission to the Alban Martin – ESC Pau Moon, Sarkozy was there
  • 52. Alban Martin – ESC Pau
  • 53. Alban Martin – ESC Pau
  • 54. Alban Martin – ESC Pau
  • 55. Alban Martin – ESC Pau
  • 56. Les associations d’idées opportunistes démultiplient les effets Alban Martin – ESC Pau
  • 57. Changement nécessaire pour que le théâtre de la représentation ne se transforme en cirque Vs Scène de théâtre de la Cirque de la participation représentation politique citoyenne sur internet Alban Martin – ESC Pau Photo creative commons by David Barrie, xcode
  • 58. La structure de la représentation doit devenir plus interactive • Sur le modèle de la représentation dans le secteur privé • Pour « canaliser » les contributions citoyennes, et mettre en branle le savoir citoyen • Mais sans nier le rôle de représentativité du représentant Alban Martin – ESC Pau
  • 59. Alban Martin – ESC Pau
  • 60. A suivre ☺ Alban Martin – ESC Pau
  • 61. Crédits • Slide 1: http://www.flickr.com/photos/steverhode • Slide 21 :http://www.flickr.com/photos/l_bo • Slide 23: http://www.flickr.com/photos/brionv • Slide 32, 33 : http://www.flickr.com/photos/borkazoid/ • Slide 35: http://www.flickr.com/photos/wickedboy • Slide 36 : flickr • Slide 40: http://www.flickr.com/photos/thrrgilag/ • Slide 42 et 60 : http://www.flickr.com/photos/freestylee • Slide 51, 52, 53 et 54 : source: knowyourmeme • Slide 57 : photos par David Barrie et xcode Alban Martin – ESC Pau