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L’Oréal
Paris
Le Marketing Stratégique
Réalisé par: IKRAM
BAKHOUT
SOMMAIRE
Introduction
Partie 1 : Présentation de l’Oréal
 Présentation de la marque
 L’Oréal en quelques chiffres
 Analyse concurrentiel
Partie 2: Diagnostic stratégique
 Analyse SWOT
 Les 5 forces de Porter
 Les facteurs clés de succès
 Les domaines d’activités stratégiques
Conclusion
-1-
L'Oréal, une entreprise qui a réussi à se faire une place de choix dans l'industrie
des produits de beauté grâce à une stratégie marketing bien élaborée Depuis sa
création en 1909, L'Oréal a su s'imposer comme un leader dans son secteur en
proposant des produits innovants et en adoptant des stratégies marketing
efficaces pour atteindre sa clientèle.
Nous allons examiner les différentes stratégies de marketing mises en place par
L'Oréal pour se distinguer de ses concurrents et s'adapter aux tendances du
marché.
INTRODUCTION
-2-
Présentation de la
marque l’Oréal
-3-
•L'Oréal est le plus grand groupe de cosmétiques au monde, avec plus de 35
marques de produits de beauté couvrant tous les segments du marché.
•Fondé en 1909 par Eugène Schueller, un chimiste français.
•Les marques de L'Oréal sont vendues dans différents canaux de distribution,
tels que les grands magasins, les pharmacies, les salons de coiffure, les sites de
e-commerce et les supermarchés.
•L'entreprise adopte une approche marketing axée sur les consommateurs, en
écoutant activement leurs besoins et préférences pour créer des produits
adaptés à leurs attentes.
Présentation de la marque l’Oréal
-4-
L’Oréal en quelques chiffre
• Le siège social de l'entreprise se trouve à Clichy, en France.
• L'Oréal est le plus grand groupe de cosmétiques au monde, avec un chiffre d'affaires de
29,87 milliards d'euros en 2020.
• L'entreprise emploie plus de 88 000 personnes dans le monde entier.
• L'Oréal possède plus de 35 marques de produits de beauté, dont Lancôme, Maybelline,
Garnier, Kiehl's, Redken, et bien d'autres encore.
• En 2020, L'Oréal a investi plus de 3,7 milliards d'euros en recherche et développement.
• L'entreprise est présente dans plus de 150 pays et réalise plus de 50 % de son chiffre
d'affaires hors d'Europe de l'Ouest.
• Selon Forbes, L'Oréal est la 86ème entreprise la plus puissante au monde en 2021, avec
une valeur de marque estimée à 27,2 milliards de dollars.
-5-
Analyse
Concurrentiel
Estée lauder, Procter
and Gamble , Johnson
and Johnson
Concurrents directes
Unilever, Coty, Shiseido
Concurrents indirectes
-6-
Avantages competetifs
Les produits de luxe et
de grands public
Porte feuille
diversifié
Un investissement massive
pour déveloper de
nouveaux produit
Recherche et
développement
d'une réputation d'excellence
dans l'industrie de la beauté
Image de marque
solide
-7-
Diagnostic Stratégique
de l’Oréal
-8-
Analyse SWOT
Forces :
● Portefeuille de marques étendu et diversifié couvrant tous les segments du marché des
cosmétiques.
● Capacité d'innovation forte et investissement important en recherche et développement pour
découvrir de nouveaux ingrédients et créer des produits innovants.
● Présence internationale forte, avec des opérations dans plus de 150 pays et une part
importante du chiffre d'affaires réalisée hors d'Europe de l'Ouest.
● Approche marketing centrée sur les consommateurs, en s'appuyant sur une écoute active de
leurs besoins et de leurs préférences pour créer des produits qui répondent à leurs attentes.
Faiblesses :
● Dépendance à certains marchés clés pour le chiffre d'affaires, ce qui les expose à des risques
économiques et politiques.
● Concentration de certaines marques dans des segments de marché spécifiques, ce qui limite
leur flexibilité pour s'adapter aux changements de tendances et de modes de consommation.
● Coûts élevés de développement et de marketing, nécessaires pour soutenir l'innovation et la
concurrence dans l'industrie. -9-
Analyse SWOT
Opportunités :
• Augmentation de la demande pour des produits de beauté plus naturels, bio et respectueux de
l'environnement, ce qui pourrait créer des opportunités pour L'Oréal en tant que leader de
l'innovation.
• Pénétration de nouveaux marchés, notamment les marchés émergents, où la croissance
économique est forte et la demande pour les produits de beauté est en augmentation.
• Utilisation accrue de canaux de distribution en ligne et des réseaux sociaux, ce qui peut
améliorer la portée de la marque et l'engagement avec les consommateurs.
Menaces :
• Concurrence forte dans l'industrie des cosmétiques, avec des concurrents internationaux et
locaux qui cherchent à s'imposer sur le marché.
• Fluctuations des taux de change et des conditions économiques mondiales, qui peuvent avoir
un impact sur la performance financière de l'entreprise.
• Réglementations de plus en plus strictes sur les ingrédients et les méthodes de fabrication, ce
qui peut affecter les coûts et la rentabilité de l'entreprise.
-10-
• Menace d'entrée de nouveaux concurrents : Difficile en raison de la forte présence et de la
grande part de marché de L'Oréal.
• Pouvoir de négociation des fournisseurs : Réduit grâce à l'utilisation de matières premières
provenant de différents fournisseurs.
• Pouvoir de négociation des clients : Les clients ont des attentes élevées en matière de
qualité et d'efficacité des produits, ce qui peut augmenter leur pouvoir de négociation.
• Menace de produits de substitution : Réduite grâce à l'extension de la gamme de produits
pour inclure des produits naturels et biologiques sous certaines de ses marques.
• Intensité de la concurrence : Forte, mais L'Oréal a réussi à maintenir sa position de leader
grâce à sa diversification de produits et sa capacité à innover constamment.
Les 5 forces de Porter
-11-
Les DAS du groupe l’Oréal
• Division Produits professionnels :
La division Produits professionnels se concentre sur la production et la commercialisation de produits
de soins capillaires professionnels destinés aux salons de coiffure et aux professionnels de la coiffure.
• Division Produits Grands Publics :
se concentre sur la production et la commercialisation de produits de beauté et de soins personnels
destinés au grand public. Cette division est notamment responsable des marques L'Oréal Paris,
Maybelline New York, Garnier, NYX Professional Makeup, Essie et SoftSheen-Carson.
• Division Produits de Luxe :
La plus rentable du groupe, inclut des marques prestigieuses en distribution sélective. Ainsi, la
division développe, fabrique et commercialise des marques de produits de beauté de luxe,
essentiellement parfum, soin et maquillage, dans la distribution sélective mondiale.
-12-
• Image de marque forte :
L'Oréal bénéficie d'une image de marque solide et reconnue mondialement.
• Distribution mondiale :
L'Oréal possède un réseau de distribution étendu à l'échelle mondiale, lui permettant de
commercialiser ses produits dans de nombreux pays et d'atteindre un large public.
• Marketing et communication efficaces :
L'Oréal est réputé pour ses campagnes de marketing créatives et percutantes. Sa capacité à
comprendre les besoins des consommateurs, à anticiper les tendances et à communiquer de manière
efficace lui permet de créer des produits attrayants et de maintenir une relation étroite avec sa
clientèle.
• Gestion des relations avec les détaillants :
L'Oréal entretient des relations solides avec les détaillants. Ces partenariats stratégiques favorisent
la visibilité et la disponibilité des produits de L'Oréal sur le marché.
• Engagement envers la durabilité :
L'Oréal a fait de la durabilité une priorité et s'est engagé à réduire son impact environnemental. Cela
renforce sa réputation et sa crédibilité aux yeux des consommateurs sensibles à ces questions.
Les facteurs clés de succés
-13-
En conclusion, L'Oréal est un exemple réussi de marketing stratégique dans
l'industrie de la beauté. La marque a su se différencier de ses concurrents grâce
à son innovation constante et à sa capacité à répondre aux besoins et aux
attentes de ses clients. En utilisant une stratégie de diversification de produits
et en développant sa présence mondiale, L'Oréal a pu se maintenir en tant que
leader de l'industrie de la beauté. Est un exemple réussi de marketing
stratégique qui peut inspirer les autres entreprises de l'industrie de la beauté à
innover et à se différencier pour réussir sur le marché.
CONCLUSION
-14-

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  • 2. SOMMAIRE Introduction Partie 1 : Présentation de l’Oréal  Présentation de la marque  L’Oréal en quelques chiffres  Analyse concurrentiel Partie 2: Diagnostic stratégique  Analyse SWOT  Les 5 forces de Porter  Les facteurs clés de succès  Les domaines d’activités stratégiques Conclusion -1-
  • 3. L'Oréal, une entreprise qui a réussi à se faire une place de choix dans l'industrie des produits de beauté grâce à une stratégie marketing bien élaborée Depuis sa création en 1909, L'Oréal a su s'imposer comme un leader dans son secteur en proposant des produits innovants et en adoptant des stratégies marketing efficaces pour atteindre sa clientèle. Nous allons examiner les différentes stratégies de marketing mises en place par L'Oréal pour se distinguer de ses concurrents et s'adapter aux tendances du marché. INTRODUCTION -2-
  • 4. Présentation de la marque l’Oréal -3-
  • 5. •L'Oréal est le plus grand groupe de cosmétiques au monde, avec plus de 35 marques de produits de beauté couvrant tous les segments du marché. •Fondé en 1909 par Eugène Schueller, un chimiste français. •Les marques de L'Oréal sont vendues dans différents canaux de distribution, tels que les grands magasins, les pharmacies, les salons de coiffure, les sites de e-commerce et les supermarchés. •L'entreprise adopte une approche marketing axée sur les consommateurs, en écoutant activement leurs besoins et préférences pour créer des produits adaptés à leurs attentes. Présentation de la marque l’Oréal -4-
  • 6. L’Oréal en quelques chiffre • Le siège social de l'entreprise se trouve à Clichy, en France. • L'Oréal est le plus grand groupe de cosmétiques au monde, avec un chiffre d'affaires de 29,87 milliards d'euros en 2020. • L'entreprise emploie plus de 88 000 personnes dans le monde entier. • L'Oréal possède plus de 35 marques de produits de beauté, dont Lancôme, Maybelline, Garnier, Kiehl's, Redken, et bien d'autres encore. • En 2020, L'Oréal a investi plus de 3,7 milliards d'euros en recherche et développement. • L'entreprise est présente dans plus de 150 pays et réalise plus de 50 % de son chiffre d'affaires hors d'Europe de l'Ouest. • Selon Forbes, L'Oréal est la 86ème entreprise la plus puissante au monde en 2021, avec une valeur de marque estimée à 27,2 milliards de dollars. -5-
  • 7. Analyse Concurrentiel Estée lauder, Procter and Gamble , Johnson and Johnson Concurrents directes Unilever, Coty, Shiseido Concurrents indirectes -6-
  • 8. Avantages competetifs Les produits de luxe et de grands public Porte feuille diversifié Un investissement massive pour déveloper de nouveaux produit Recherche et développement d'une réputation d'excellence dans l'industrie de la beauté Image de marque solide -7-
  • 10. Analyse SWOT Forces : ● Portefeuille de marques étendu et diversifié couvrant tous les segments du marché des cosmétiques. ● Capacité d'innovation forte et investissement important en recherche et développement pour découvrir de nouveaux ingrédients et créer des produits innovants. ● Présence internationale forte, avec des opérations dans plus de 150 pays et une part importante du chiffre d'affaires réalisée hors d'Europe de l'Ouest. ● Approche marketing centrée sur les consommateurs, en s'appuyant sur une écoute active de leurs besoins et de leurs préférences pour créer des produits qui répondent à leurs attentes. Faiblesses : ● Dépendance à certains marchés clés pour le chiffre d'affaires, ce qui les expose à des risques économiques et politiques. ● Concentration de certaines marques dans des segments de marché spécifiques, ce qui limite leur flexibilité pour s'adapter aux changements de tendances et de modes de consommation. ● Coûts élevés de développement et de marketing, nécessaires pour soutenir l'innovation et la concurrence dans l'industrie. -9-
  • 11. Analyse SWOT Opportunités : • Augmentation de la demande pour des produits de beauté plus naturels, bio et respectueux de l'environnement, ce qui pourrait créer des opportunités pour L'Oréal en tant que leader de l'innovation. • Pénétration de nouveaux marchés, notamment les marchés émergents, où la croissance économique est forte et la demande pour les produits de beauté est en augmentation. • Utilisation accrue de canaux de distribution en ligne et des réseaux sociaux, ce qui peut améliorer la portée de la marque et l'engagement avec les consommateurs. Menaces : • Concurrence forte dans l'industrie des cosmétiques, avec des concurrents internationaux et locaux qui cherchent à s'imposer sur le marché. • Fluctuations des taux de change et des conditions économiques mondiales, qui peuvent avoir un impact sur la performance financière de l'entreprise. • Réglementations de plus en plus strictes sur les ingrédients et les méthodes de fabrication, ce qui peut affecter les coûts et la rentabilité de l'entreprise. -10-
  • 12. • Menace d'entrée de nouveaux concurrents : Difficile en raison de la forte présence et de la grande part de marché de L'Oréal. • Pouvoir de négociation des fournisseurs : Réduit grâce à l'utilisation de matières premières provenant de différents fournisseurs. • Pouvoir de négociation des clients : Les clients ont des attentes élevées en matière de qualité et d'efficacité des produits, ce qui peut augmenter leur pouvoir de négociation. • Menace de produits de substitution : Réduite grâce à l'extension de la gamme de produits pour inclure des produits naturels et biologiques sous certaines de ses marques. • Intensité de la concurrence : Forte, mais L'Oréal a réussi à maintenir sa position de leader grâce à sa diversification de produits et sa capacité à innover constamment. Les 5 forces de Porter -11-
  • 13. Les DAS du groupe l’Oréal • Division Produits professionnels : La division Produits professionnels se concentre sur la production et la commercialisation de produits de soins capillaires professionnels destinés aux salons de coiffure et aux professionnels de la coiffure. • Division Produits Grands Publics : se concentre sur la production et la commercialisation de produits de beauté et de soins personnels destinés au grand public. Cette division est notamment responsable des marques L'Oréal Paris, Maybelline New York, Garnier, NYX Professional Makeup, Essie et SoftSheen-Carson. • Division Produits de Luxe : La plus rentable du groupe, inclut des marques prestigieuses en distribution sélective. Ainsi, la division développe, fabrique et commercialise des marques de produits de beauté de luxe, essentiellement parfum, soin et maquillage, dans la distribution sélective mondiale. -12-
  • 14. • Image de marque forte : L'Oréal bénéficie d'une image de marque solide et reconnue mondialement. • Distribution mondiale : L'Oréal possède un réseau de distribution étendu à l'échelle mondiale, lui permettant de commercialiser ses produits dans de nombreux pays et d'atteindre un large public. • Marketing et communication efficaces : L'Oréal est réputé pour ses campagnes de marketing créatives et percutantes. Sa capacité à comprendre les besoins des consommateurs, à anticiper les tendances et à communiquer de manière efficace lui permet de créer des produits attrayants et de maintenir une relation étroite avec sa clientèle. • Gestion des relations avec les détaillants : L'Oréal entretient des relations solides avec les détaillants. Ces partenariats stratégiques favorisent la visibilité et la disponibilité des produits de L'Oréal sur le marché. • Engagement envers la durabilité : L'Oréal a fait de la durabilité une priorité et s'est engagé à réduire son impact environnemental. Cela renforce sa réputation et sa crédibilité aux yeux des consommateurs sensibles à ces questions. Les facteurs clés de succés -13-
  • 15. En conclusion, L'Oréal est un exemple réussi de marketing stratégique dans l'industrie de la beauté. La marque a su se différencier de ses concurrents grâce à son innovation constante et à sa capacité à répondre aux besoins et aux attentes de ses clients. En utilisant une stratégie de diversification de produits et en développant sa présence mondiale, L'Oréal a pu se maintenir en tant que leader de l'industrie de la beauté. Est un exemple réussi de marketing stratégique qui peut inspirer les autres entreprises de l'industrie de la beauté à innover et à se différencier pour réussir sur le marché. CONCLUSION -14-