Offre de poste chargé(e) de mission VeH, Voyag'en Harmonie

1. Offre de Poste « Chargé(e) de développement
de l’agence Voyag’en Harmonie »
IDENTIFICATION DU POSTE
Intitulé du poste Chargé de développement de l’agence VeH « Voyag’en Harmonie »
Nature du poste Technicien
CONTEXTE ET POSITIONNEMENT DU POSTE AU SEIN DE LA STRUCTURE
Nom de la structure Association Peupl’en Harmonie
Mission et objectifs
Peupl’en Harmonie a pour objectif de contribuer au développement durable et
harmonieux de la Guyane en se basant sur la valorisation des savoir-faire et
compétences locales, sur l’engagement solidaire, sur la cohésion sociale et
interculturelle et sur son ouverture et ses échanges avec le reste du monde.
Composition
L’association mène ses actions à travers 2 pôles et 4 dispositifs.
L’association est gouvernée par un Conseil d’Administration composé de 8
bénévoles et elle dispose d’une équipe technique de 7 à 8 personnes (4 salariés, 3
volontaires et 1 stagiaire).
L’association est dirigée par une directrice qui supervise les 2 pôles et les 4
dispositifs de l’association et elle manage l’ensemble de l’équipe.
Positionnement
La chargée de développement VeH est directement sous l’autorité de la directrice
qui elle-même est sous l’autorité du Conseil d’Administration.
CONTEXTE ET POSITIONNEMENT DU POSTE AU SEIN DU SERVICE/PÔLE
Nom du pôle Pôle Tourisme
Missions du pôle
Le pôle Tourisme a pour objectif de favoriser l’émergence d’offres touristiques
responsables et durables dans les villages et communes rurales de Guyane.
Composition
Le pôle Tourisme sera composé de 3 personnes : 1 chargé de développement de
l’agence, 1 chargé de mission DLTV et 1 volontaire européen.
Le pôle Tourisme est composé de 2 dispositifs :
- le dispositif DLTV qui propose un accompagnement des porteurs de projets
- l’agence VeH qui créé et vend des circuits touristiques responsables en Guyane
Positionnement
Le(la) chargé(e) de développement de VeH est la personne en charge de l’agence
touristique de l’association.
Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les autres collègues du pôle
Tourisme et travaille donc régulièrement avec son homologue du dispositif DLTV
mais aussi avec le volontaire européen du pôle.
DESCRIPTION DU POSTE
Missions En charge de l’agence VeH, le/la chargé(e) de développement mènera des actions

2. visant à développer les ventes de circuits touristiques par l’agence.
Il/Elle devra créer de nouveaux circuits, s’assurer de la qualité des circuits
vendus, organiser et faire la promotion de circuits, assurer le suivis des ventes etc.
Activités
− Conception de nouveaux circuits en Guyane
− Communication et promotion
− Rangement et organisation des dossiers
− Facturation, remboursement des clients et paiement des prestataires
− Prospection au niveau régional, national et international
− Accueil des clients, conseil et ventes des circuits
− Suivi des expériences clients à travers des questionnaires de satisfaction
Tâches
− Création de nouveaux circuits touristiques et entretiens des circuits existants
− Rencontrer les prestataires locaux et tester les nouveaux circuits
− Tarification des circuits touristiques
− Création de promotions et d’offres exceptionnelles
− Animation des réseaux sociaux
− Création d’outils de communication papier et digital
− Organisation et tenue de stand lors d'événements
− Représentation de l’association dans certaines réunions
− Facturation des clients
− Réalisation d’enquête de satisfaction auprès de clients
− Rédaction de mails
− Mise en place et tenu de tableaux de suivi et d’indicateurs de performance de
l’agence.
− Développement d’outils de suivis administratifs et comptables des ventes.
− Participation à la réalisation des bilans d’activité et comptable de l’année
Responsabilités
Le(a) chargé(e) de développement a la responsabilité de la bonne gestion de
l’agence.
Il/Elle a la responsabilité de la relation clientèle et avec les partenaires locaux,
nationaux ou internationaux.
Il/Elle a la responsabilité du suivi comptable de l’agence.
Relations internes et
externes
Le(a) chargé(e) de développement de VeH devra travailler en étroite
collaboration avec les différents partenaires locaux et nationaux de PeH.
Il/Elle devra aussi travailler de manière rapprochée avec les autres collègues du
Pôle Tourisme et avec la directrice qui devrait valider les déplacements,
propositions et la mise en place d’actions externes, de communication ou toutes
initiatives particulières.
Prérogatives
Le(a) chargé(e) de développement de VeH doit faire preuve d’une certaine
autonomie dans son travail et travailler de manière collégiale avec l’équipe et de
manière partenariale avec les structures et personnes partenaires.
Moyens mis à
disposition
Pour mener à bien les missions de VeH, la chargée de mission dispose de 2
ordinateurs (1 de bureau et 1 portable et bientôt d’un téléphone portable) et elle
peut compter sur l’appui d’un volontaire européen.
Intérêt du poste Ce poste permet d’exprimer sa créativité et son sens de l’initiative car de

3. nombreuses services de l’agence restent à développer.
Par ailleurs, ce poste permet d’allier travail en bureau et travail de terrain et
auprès des prestataires locaux et des clients.
Difficultés et
contraintes
Ce poste présente peu de difficultés hormis le fait qu’il nécessite une certaine
flexibilité sur les horaires de travail et une capacité minimum de mobilité. Par
ailleurs il demande une certaine connaissance de la Guyane et des patrimoines et
offres touristiques guyanais et une vraie capacité relationnelle avec les gens.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Connaissances
− Connaissance du contexte touristique Guyanais
− Connaissance de la Guyane et de ses caractéristiques sociales et culturelles
− Compréhension des enjeux sociaux et sociétaux dans les villages
− Connaissance des bases de la comptabilité
− Connaissance du Tourisme responsable et solidaire
− Connaissance du fonctionnement des associations
Compétences
− Capacité à développer une stratégie de communication diversifié et efficace
− Capacité à travailler avec des prestataires locaux
− Capacité à suivre une comptabilité simple
− Capacité à innover et à être force de propositions
− Capacité à anticiper et planifier
− Qualités d'organisation, autonomie, réactivité
− Capacité à travailler en transversalité
Qualités
− Flexibilité
− Travail en équipe
− Sens de l’écoute
− Respect des réglementations et règles sociales
− Capacité d’adaptation
− Qualités relationnelles et sens du dialogue les acteurs de terrain et les habitants
Niveau de formation
Niveau de formation idéalement souhaité : Licence ou Master en développement
local ou tourisme… Et des expériences préalables appréciées.
CONDITIONS DU POSTE
Lieu de travail Cayenne au bureau de l’association situé au 48 rue Mme Payé
Horaires et durée de
travail
Horaires flexibles et possibilité de travail en soirée ou durant le week-end.
35 heures par semaine.
Mobilité Mobilité sur l’ensemble du territoire guyanais
Rythme de travail
Rythme de travail variable avec des périodes plus creuses et d’autres beaucoup
plus soutenues.
Type de contrat
Contrat à Durée Déterminée de 1 an renouvelable
Eligibilité du candidat aux emplois aidés ou en alternance
Période du contrat Septembre 2019 - Août 2020