Découvrez votre parcours personnalisé assurance.

1. Digital Adoption Platform Digital Adoption Platform
Digital Adoption PlatformDigital Adoption Platform
VOTRE PARCOURSLE 6 JUIN AU
Assurancepa r t e n a i r e s
a p p e xc h a n g e
s a l e s f o r c e
wo r l d to u r pa r i s
Ateliers thématiques :
9:30 Salle 1 : Community Cloud : créez des
expériences connectées pour vos clients et partenaires
avec Nextdoor
10:30 Salle plénière : conférence plénière
avec Airbus et les cinémas Gaumont Pathé
13:45 Salle 1 : Salesforce pour le service client
avec RCI Banque
14:30 Salle 1 : Salesforce pour les DSI avec IMA
15:15 Salle 2 : Salesforce pour l’assurance avec COVEA
16:00 Salle 2 : Salesforce pour la banque avec Société
Générale
17:30 Salle 1 : Découvrez le partenariat Google et
Salesforce
Théâtres sur la zone expo :
12:50 Théâtre CAMPGROUND : Stratégies B2C dans
le Retail et B2B2C dans la grande consommation
13:30 Théâtre CAMPGROUND : être prêt pour RGPD
15:00 Théâtre CAMPGROUND : Personnalisez vos
relations client : découvrez Einstein Bots
16:00 Théâtre trailblazer : Mettre en place une
app Factory avec Martin Brower
16:30 Théâtre trailblazer : comment réussir son
projet SalesforceDX ? Retour d’expérience de COVEA
17:00 Théâtre CAMPGROUND : MyEinstein :
créez votre propre application d’IA avec Einstein
La Vallée / Ville connectée :
• Station de démonstration Banque Assurance
• Expérience immersive Boutique connectée Petit Bateau
2018
PARCOURS ASSURANCE
r e c o m m a n d é s pa r n o s c l i e n t s

2. 1
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3
2
SE FORMER
À SALESFORCE
AVEC TRAILHEAD
Une nouvelle manière
interactive, fun et
gratuite d’apprendre
Salesforce
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RELATION CLIENT
DE VOTRE
ENTREPRISE
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Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Commerce Cloud
Community Cloud
Analytics
Salesforce Platform
Einstein
(*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange
Campagne
marketing
omnicanal
Gestion
rendez-vous et
visite client
Vue foyer et
360° client
Recueil des
besoins et conseil (*)
Souscription
de police et
contrat (*)
Automatisation
des relances /
justificatifs
Parcours
marketing
personnalisés
de prévention
Service client
omnicanal
Gestion des
réclamations
et sinistres
Analyse des
comportements
rétention/up-sell/
cross-sell
Communauté
et espace client
Recommandation
produit/ service
prédictive,
prévention
des sinistres
Gestion des
réseaux
indirects
Récompenses,
programmes de
fidélité, opérations
spéciales (*)
Partage d’analyses
avec l’ensemble
de la chaîne de
valeur
App Factory :
Applications
d’engagement
clients et
employés
Einstein :
l’Intelligence
Artificielle
au profit des
processus métier
AppExchange : les
applications prêtes
à l’emploi
VOTRE PARCOURS
Assurance
EXCELLENCE
MARKETING ET
COMMERCIALE
SERVICES
PERSONNALISÉS
ENGAGEMENT
ASSURÉS ET
PARTENAIRES
PLATEFORME
D’INNOVATION