Salesforce World Tour Paris - 23 juin 2016

Bienvenue
dans l'ère
du client !
Salesforce World Tour
Paris expo Porte de Versailles | 23 juin 2016 | Paris
CONNECTEZ-VOUS AVEC
VOS CLIENTS COMME JAMAIS !

Internet, mobilité, réseaux sociaux… Le client est
dans une position de force sans précédent. Il exige
une expérience qui évolue au gré des usages et de
ses envies. Il est désormais au cœur de la stratégie
des entreprises. Il s’agit d’anticiper ses attentes,
pour être là au bon moment et au bon endroit !
Depuis 17 ans, nous poursuivons un objectif
unique : vous connecter à vos clients comme
jamais. Aujourd’hui, nous vous proposons de
réfléchir à la meilleure manière de transformer
votre entreprise pour profiter des dernières
innovations.
Lors de la séance plénière, Alexandre Dayon,
Président produits, et Parker Harris, cofondateur,
partageront avec vous la vision de Salesforce pour
transformer votre entreprise avec succès. Tout au
long de cette journée, nos clients partageront leur
témoignage : Ladurée, Schneider Electric, BVA,
Adecco… Et nos ateliers thématiques, par métier
et secteur d’activité, vous aideront à projeter votre
entreprise dans son futur (très) proche.
Tout ce dont vous avez besoin pour transformer
votre expérience client est là !
Olivier Nguyen Van Tan
Directeur Marketing France
BIENVENUE
Wi-Fi gratuit : #SalesforceTour
CONNECTEZ-VOUS AVEC VOS CLIENTS
COMME JAMAIS !

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11h00 | CONFÉRENCE PLÉNIÈRE
L’association crée un vaste mouvement de solidarité envers nos ainés atteints de la maladie
d’Alzheimer et leurs proches et change le regard sur la maladie.
En se concentrant sur les facultés persistantes des personnes atteintes, elle leur offre un
accès à l’art et apporte à leurs proches du réconfort et du temps libre. Chaque personne
malade visite régulièrement, gratuitement et en groupe les collections de musées différents
et bénéficie de l’accompagnement durable de bénévoles attentifs et dévoués.
17h00 | ATELIER THÉMATIQUE
L’association Toutes à l’école, créée par la journaliste Tina Kieffer en 2006, développe une
scolarisation de haut niveau pour les petites filles défavorisées. Son école-pilote « Happy
Chandara », située à 13 kilomètres de Phnom Penh au Cambodge, scolarise plus d’un millier
de petites filles et apporte un soutien social et médical à leurs familles.
17h00 | ATELIER THÉMATIQUE
Au service des enfants malades, l’Institut Imagine est le plus grand pôle européen de
recherche et de soins ayant pour vocation de comprendre et guérir les maladies génétiques.
Grâce à la fondation créée en 2007, l’Institut a ouvert ses portes en 2014 sur le campus de
l’hôpital Necker-Enfants malades, au cœur de Paris.
12h00 - 15h30 | ESPACE TRAILHEAD
CoderDojo est un réseau mondial de clubs de programmation informatique dirigé par des
bénévoles indépendants pour les jeunes. Sa mission est d’initier un jeune public aux joies de
la programmation dans un environnement sécurisé, gratuit et amusant pour les écoliers et
leurs parents, permettant aux jeunes de façonner leur monde au travers du code !
La fondation Salesforce est partenaire de CoderDojo afin de déployer cette initiation au plaisir
de la programmation et du code tout en développant la reconnaissance de ce mouvement.
Agenda
8h30 - 20h00 Enregistrement et salon Cloud Expo
9h30 - 10h10 Ateliers thématiques
10h30 - 11h00 Panel d'ouverture animé par David Abiker
11h00 - 12h30 La conférence plénière d’Alexandre Dayon,
Président produits chez Salesforce,
en compagnie de Parker Harris,
co-fondateur de Salesforce,
et ses invités Ladurée, Schneider Electric et l’association
Action Culturelle Alzheimer.
*Le salon Cloud Expo sera fermé pendant la conférence plénière.
12h30 - 14h00 Déjeuner networking et salon Cloud Expo
13h00 - 17h40 Ateliers thématiques
18h00 - 19h00 Conférence de clôture avec Matthieu Ricard
19h00 - 20h00 Cocktail networking dans le salon Cloud Expo
Sommaire
Plan du pavillon....................................................................... 6
Plan du salon Cloud Expo........................................................... 8
Plan de l'espace de présentation des produits Salesforce................... 10
Présentation des produits Salesforce........................................... 12
Espace Trailhead.................................................................... 14
Théâtre Trailhead................................................................... 16
Espace PME et start-ups........................................................... 18
Espace Cloud Services............................................................. 20
Ateliers thématiques............................................................... 24
Théâtre partenaires................................................................ 34
Partenaires.......................................................................... 35
Restez connecté
Obtenez des réponses à toutes vos questions : nous sommes là pour vous !
Les employés de Salesforce sont facilement identifiables grâce à un cordon de badge noir.
Wi-Fi gratuit : #SalesforceTour
/salesforcefrance @salesforceFR #SalesforceTour
Commentez sur les réseaux sociaux
8h30 - 19h00 | SALON CLOUD EXPO
Présents depuis 2005 en Asie du Sud-Est, Passerelles numériques permet à des jeunes très
défavorisés d’accéder, grâce à leurs capacités et à leur volonté, à une éducation et à une
formation dans le secteur du numérique afin de leur construire une véritable employabilité ;
ils échappent ainsi durablement, avec leur famille, à la pauvreté, et contribuent au
développement socio-économique de leur pays.
Make-A-Wish®
France réalise les voeux d'enfants de 3 à 17 ans atteints d'affections graves.
Réalisé en famille, le voeu apporte espoir, courage et joie dans les moments difficiles.
Créée en 2005, Make-A-Wish®
France est une association Loi 1901 à but non lucratif.
Elle est affiliée à la Fondation Make-A-Wish®
International, ONG reconnue par l'ONU.
8h30 - 19h00 | SALON CLOUD EXPO

7
PLAN DU PAVILLON
6 7
Visitez le salon Cloud Expo
et l’espace de présentation
des produits Salesforce.
Participez à des ateliers
pratiques, rencontrez
nos experts et découvrez
toutes les solutions de nos
partenaires dédiées à la
réussite de vos clients !
LÉGENDE
PAVILLON 1.1
Enregistrement
Salon Cloud Expo
Espace Trailhead
Produits Salesforce
Secteurs d’activité
Ateliers thématiques
Vestiaire
LÉGENDE
PAVILLON 1.2
Salle plénière
Salles de réunion - Executive Briefing Center
Café de la presse
Salles de réunion commerciale
SALLE
4
SALLE
1
PAVILLON 1.1
Enregistrement
Cloud Expo
Espace Trailhead
Produits Salesforce
Secteurs d’activité
Vestiaire
ENTRÉE
SALLE
3
SALLE
2
CONNECTEZ-VOUS AVEC VOS CLIENTS
COMME JAMAIS !
PAVILLON 1.2
SALLE
PLÉNIÈRE
1ER ÉTAGE
PROGRAMME
EXCLUSIF

98
SALON CLOUD EXPO
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Théâtre
Lightning
Théâtre Summer
‘16 Release
cloud services
Salesforce.org
et User Groups
Pardot
Data.com
Desk.com
Services
ﬁnanciers
Commerce et
distribution
Industrie
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Théâtre
Trailhead
Quick Start Trailhead
Point de départ
Bienvenue dans l'espace Trailhead
Théâtrepartenaires
Coder Dojo
Entrée
Enregistrement
Enregistrement
Salesforce
University
StudioBFM
Pointde
rencontrespresse
etanalystes
ThéâtrePMEetstart-upsThéâtreCloudServices
Accueil
EspacePMEetstart-upsEspaceCloudServices
Cloud
Elite
Cadeaux
Trailhead
Ateliers thématiques
Salle plénière
RDVexpert
STANDS PARTENAIRES
Accenture 100
Adobe 143
Apttus 129
Assima 114
ATOS 127
Augment 151
AutoRabit 162
Azalead Software 124
BearingPoint 104
Blue Coat Systems 125
Bluetis 158
Bluewolf 102
Capgemini 108
CGI 134
CipherCloud 132
CloudSense 141
Cognizant 116
Conga 121
Cornerstone OnDemand 145
Craftware 154
CrossTalent 161
CSC 106
Dell Boomi 140
Deloitte 111
Devenson 103
DocuSign 109
EdifiXio 131
eFrontech 128
EI-Technologies 107
eSignLive by Vasco 122
EXL Groupe TALAN 115
FollowAnalytics 123
Galigeo 150
Geoconcept 153
Ikumbi Solutions 147
Informatica Corporation 112
Interactive Intelligence 139
Inxmail 159
Karoo 144
Keyyo 155
MapAnything 117
Maxxing 133
Microsoft 119
Modis 126
MuleSoft, Inc. 160
NEOXIA 4C Consulting France 142
NewVoiceMedia 118
Odaseva.com 137
Orange Business Services 130
Oxala Consulting 110
PROS 135
Publicis.Sapient Publicis ETO 101
Riva CRM Integration 113
ServiceMax 149
SoFacto-Numm 148
SpringFive 156
Sylpheo 120
Synefo 157
Velvet Consulting 138
VO2 Group 105
Vocalcom 136
Walkme 146
Zuora 152

1110
PRODUCT SHOWCASE
(Cloud Expo)
cloud services
Industrie
Services
ﬁnanciers
Commerce et
distribution
marketing cloud
service cloud
sales cloud
Théâtre
Lightning
Théâtre Summer
‘16 Release
app cloud
analytics cloud
steelbrick
Desk.com
Pardot
Data.com
community cloud
Salesforce.org
et User Groups
ENTRÉE
PRÉSENTATION DES PRODUITS
SALESFORCE

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PRÉSENTATION DES PRODUITS
SALESFORCE
Sales Cloud
Le CRM n°1 vous aide à tirer le meilleur de chaque interaction commerciale.
Et avec la nouvelle expérience Lightning, générez plus de leads, accélérez votre
productivité, remportez plus de contrats et utilisez vos données pour prendre
les bonnes décisions avec l’interface Salesforce.
Data.com
Accédez à des informations de premier plan et accélérez vos cycles
de vente en enrichissant vos données Salesforce.
Pardot
Générez de nouveaux leads qualifiés en toute simplicité et faites du nurturing
grâce à l’outil de marketing automation B2B.
SalesforceIQ
La gestion commerciale de demain est à la portée de toutes les entreprises. La
solution prête à l'emploi SalesforceIQ vous permet d’ajouter de l’intelligence
prédictive à vos cycles de vente.
SteelBrick CPQ
Facilitez votre processus de devis et facturation, et remportez plus rapidement
de nouveaux contrats.
Service Cloud
La plateforme de service client n°1 vous permet d’offrir à chacun de vos clients
un service plus rapide, plus intelligent et personnalisé pour leur proposer
une expérience client d’exception sur tous les canaux.
Desk.com
Aidez vos clients à prendre les bonnes décisions plus rapidement grâce
à notre solution de service prêt à l'emploi.
Marketing Cloud
La plateforme de marketing digital n°1 vous permet de créer et gérer des parcours
clients personnalisés par email, sur les réseaux sociaux, les publicités en ligne et
les pages web. Découvrez comment intégrer marketing, ventes, service client et
plus encore au sein d’une même plateforme.
Community Cloud
Community Cloud vous permet de réinventer vos interactions clients, partenaires
et employés. Créez des communautés pour tisser des liens plus étroits avec les
parties prenantes de votre entreprise et décupler vos ventes.
Analytics Cloud
Le nouveau Analytics Cloud vous permet de passer des données à l’action.
Découvrez comment la plateforme Wave et les Wave Apps peuvent tirer parti
de tous vos systèmes d’information pour mettre la science des données
dans les mains de chaque collaborateur.
App Cloud
App Cloud vous offre un écosystème unifié pour créer, connecter et déployer
des applications. Découvrez comment les innovations de Force.com, Lightning,
Heroku Enterprise et de l’AppExchange ont fait de Salesforce
la plateforme cloud d’entreprise n°1.
Cloud Services
Tirez le maximum de votre investissement dans Salesforce avec le support,
le suivi proactif et les programmes innovants de nos experts certifiés.
Obtenez des résultats plus rapidement et dépassez vos objectifs !
Produits Salesforce :
Commerce et distribution
Pour créer des liens plus étroits avec les consommateurs, les retailers doivent
repenser leur expérience client. Découvrez comment engager vos clients en
personnalisant leur expérience sur tous les canaux, en décuplant la productivité
de vos collaborateurs et en innovant à chaque étape du parcours client.
Bienvenue dans l'ère du consommateur connecté !
Industrie manufacturière
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles
qui arriveront à engager leur écosystème de clients, employés et partenaires.
Découvrez l'usine du futur avec Salesforce : simplifiez vos processus de
la production jusqu'à la vente, favorisez la collaboration et innovez en intégrant
de nouveaux services dans la chaîne de l'IOT industrielle.
Services financiers
Les services financiers entrent dans une nouvelle ère. L’expérience client est la clé
de la compétitivité et les nouveaux canaux redéfinissent les interactions entre
les employés et les clients. Découvrez comment les entreprises les plus innovantes
du secteur créent des expériences connectées, mémorables et personnalisées
sur tous les canaux.
Secteurs d’activité :
Donnez votre avis,
et recevez un cadeau !
Allez au comptoir d'accueil,
remplissez un court formulaire,
et recevez une boîte de macarons.
Si vous soumettez
le formulaire en ligne,
pensez à vous munir de
votre code de confirmation.

Découvrez le nouveau Salesforce
La technologie Lightning change la donne. À travers
des démonstrations et des sessions techniques sur la
plateforme Lightning, découvrez comment le nouveau
Lightning Experience permet de créer vos applications
encore plus facilement et rapidement.
developer.salesforce.com/lightning
Introduction à App Cloud
Découvrez Salesforce App Cloud avec des
experts techniques et imaginez comment
développer des applications pour interopérer
vos produits, vos utilisateurs, et objets connectés
pour une meilleure expérience de vente.
developer.salesforce.com/platform
Apprenez Salesforce avec Trailhead
Trailhead est une manière ludique d’apprendre
Salesforce. Que vous soyez un développeur
Salesforce, un administrateur ou un utilisateur,
Trailhead vous aidera à monter en compétence
et répondra à vos attentes.
trailhead.salesforce.com
Démos Salesforce
Découvrez les nouveautés de la plateforme App Cloud
et venez comprendre comment créer des applications
mobiles plus rapidement grâce à Force.com, Heroku,
Lightning et comment analyser tout cela avec Wave.
Quick Start Trailhead
Faites un exercice pratique pour découvrir les dernières
technologies Salesforce en seulement 15 minutes grâce
au Quick Start Trailhead. Du contenu dédié est disponible
pour les développeurs, les admins et les utilisateurs.
Cadeaux Trailhead
Montez en compétence et gagnez des cadeaux !
Suivez le parcours adapté à votre profil et gagnez un livre
Force.com, une peluche Astro ou un T-shirt Trailhead.
Vous entrez dans l'espace Trailhead.
Commencez votre parcours au “Point de départ”
et participez aux nombreuses sessions techniques
dans notre théâtre, aux démonstrations et
au Quick Start Trailhead.
Faites un parcours Trailhead
Êtes-vous prêt à monter en compétence
et gagner des cadeaux ? Suivez le parcours
indiqué sur votre carte, que vous pourrez
retirer au stand “Point de départ”, pour tirer
le meilleur parti de Trailhead.
14 15
Bienvenue dans l’espace
Trailhead
Bonjour,
je suis
Astro !

8h30 Créer des applications innovantes avec Force.com
9h00 Documentation Salesforce : comment, quand et où en avez-vous besoin ?*
12h30 Questions / Réponses avec Alexandre Dayon, Président produits chez
Salesforce
13h00 Les femmes sont présentes dans la Tech
13h30 Développer des applications avec Lightning App Builder par “pointer
et cliquer”*
14h00 Développer des applications Salesforce modernes avec Lightning
Components
14h30 Automatisation des processus facilitée avec Process Builder*
15h00 Automatisation des processus de manière programmatique avec les Apex
Triggers
15h30 Concevoir la charte graphique de votre application avec Lightning Design
System
16h00 Donner un sens à vos données avec Wave Analytics*
16h30 Introduction à Heroku : développer des applications pour vos clients
facilement et rapidement
17h00 Intégration avec Salesforce App Cloud*
17h30 Performance des interfaces utilisateurs avec Visualforce
* sessions présentées en anglais
THÉÂTRE TRAILHEAD
Théâtre Trailhead
HERVÉ
MISCHLER
Salesforce
LAURA
DIAZ
Blue-Infinity
JEAN-LUC
ANTOINE
Capgemini
ERIC
JACOBSON
Salesforce
JAY
HURST
Salesforce
SAMUEL
DE RYCKE
ABSI
SHELLY
ERCEG
Salesforce
GNANASEKARAN
THOPPAE
The Global Fund
TERESA
TALBOT
Salesforce
16
Vendez mieux,
plus rapidement,
et comme vous le
souhaitez.
Visitez l'espace de présentation
des produits Salesforce
dans le salon Cloud Expo et
découvrez une démonstration
pratique de l'expérience
Lightning.
FABIEN
TAILLON
CGI
MOHAMED
EL MOUSSAOUI
Doctolib
JEAN-MICHEL
MOUGEOLLE
SharinPix

TROUVER les bons prospects en personnalisant
chaque interaction
- obtenir des leads de meilleure qualité
- répondre plus rapidement aux leads “matures”
- mesurer l’impact marketing
- mettre à jour et enrichir votre base de données
GAGNER tous vos deals en vendant partout
et plus rapidement
- suivre chaque interaction, tirer le meilleur parti de vos données
- pilotervoscyclesdeventes,vosopportunitésetcollaboreravecvoséquipes
- développer et qualifier votre pipeline
- créer des rapports et tableaux de bord personnalisés
FIDÉLISER vos clients satisfaits en les assistant sur
tous les canaux
- mise en place simple et rapide
- être productif et bien informé
- gérer les tickets, l'automatisation et les FAQs
- mesurer la performance de chaque agent et la satisfaction de vos clients
- aider vos clients à résoudre leurs problèmes par eux-mêmes avec
le libre-service
CONNECTER toutes vos activités en gérant
votre entreprise sur une seule plateforme
- automatiser les processus métiers avec le plus grand écosystème
d’applications pré-intégrées
- créer des applications simplement avec des composants pré-configurés
- mettre en place des expériences clients mobiles
- accéder à vos données et vos applications métiers depuis n’importe
quel appareil
Espace PME et start-ups
Grâce à des démos, des ateliers et des témoignages client,
découvrez comment offrir une expérience client d'excellence
avec un minimum de ressources.
18 19
Atelier thématique
14h00 - 14h40 Ma petite entreprise ne connait pas
la crise : Salesforce pour les start-ups
et PME
Salle 1
Séance de dédicace
12h30 - 13h00 Séance de dédicace
du livre “BACKPACK,
se préparer à l’aventure
entrepreneuriale”
par Margaux Derhy,
fondatrice de
la Petite Etoile
Ateliers dans l'espace PME et start-ups
9h00 - 9h20 Nortia optimise les échanges avec ses partenaires
9h30 - 9h50 Comment AirRefund structure sa croissance ?
13h00 - 13h20 Comment AirRefund structure sa croissance ?
13h30 - 13h50 Chauffeur Privé construit une relation client durable
avec Salesforce
15h00 - 15h20 Incenteev modernise l'animation des équipes
commerciales
15h30 - 15h50 AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing
automation
16h00 - 16h20 Chauffeur Privé construit une relation client durable
avec Salesforce
16h30 - 16h50 AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing
automation
17h00 - 17h20 Comment augmenter vos ventes et fidéliser vos
clients ?

Vous êtes client Salesforce ? Votre réussite avec Salesforce est primordiale
à nos yeux et l’espace Cloud Services est fait pour vous !
Cloud Services (anciennement Success Services) est une division entière
dédiée à l’atteinte de vos objectifs et à la mise en œuvre de votre vision.
Notre équipe d'experts certifiés articule une offre de services innovante
pour déployer facilement vos solutions, vous former rapidement et
optimiser votre expérience client.
Définissez votre programme de la journée et goûter à tous les services !
Stand Cloud Services
Des questions sur votre usage et adoption de l'outil Salesforce ?
Rencontrez nos experts qui vous présenteront l'offre Premier,
les accélérateurs de performances, notre expertise conseil, les projets
stratégiques...
Rendez-vous sur notre stand au sein du salon Cloud Expo.
Atelier thématique : réussir sa transformation
digitale avec Salesforce Cloud Services
La course au numérique entraine de nombreux changements, certains sont
petits et ciblés tandis que d’autres impliquent une évolution profonde de
l'entreprise. Les sociétés qui ne suivent pas le rythme deviennent rapidement
vulnérables sur un marché de plus en plus orienté client. Le secteur des
services financiers n’est pas épargné par ces défis technologiques. Découvrez
comment AXA booste sa transformation numérique avec la plate-forme
Salesforce et l’offre de services Cloud Services.
15h00 - 15h40 - Salle 2
Circles Of Success
Rejoignez des conversations en petit comité avec d'autres clients
autour des bonnes pratiques présentées par des experts Salesforce.
RDV Salle 3, pas de réservation (premier arrivé, premier servi).
20
9h30 Devenez une star de la gestion de données
13h00 Suivez et orientez l'adoption
14h00 Triomphez des difficultés de la conduite du changement
15h00 Pilotez vos résultats grâce aux rapports et tableaux de bord
16h00 Automatisez facilement vos campagnes Emailing avec Marketing Cloud
17h00 Formez vos utilisateurs finaux et accélérez l’adoption
21
Espace Cloud Services
Dans l’espace Cloud Services du salon Cloud Expo, nos experts partageront
les meilleures pratiques pour vous aider à maximiser votre investissement
Salesforce et à atteindre les objectifs métiers de votre entreprise.
Programme du Théâtre Cloud Services
Maximisez votre investissement sur Salesforce en assistant à plus de
12 présentations thématiques dans l'espace Cloud Services.
Prenez rendez-vous avec un expert !
Réservé aux clients Salesforce. Prenez rendez-vous pour un créneau de
30 minutes en privé avec un expert Salesforce. L’opportunité de poser
toutes vos questions pour assurer la réussite du projet Salesforce.
La mobilité au service de votre efficacité
commerciale terrain !
Assistez aux démonstrations de notre application mobile offline -
toute la journée sur notre espace Cloud Services.
9h00 Les bénéfices de Premier Success Plan
9h30 Découvrez la Success Community
12h30 Formations Salesforce, accélérateurs de votre réussite !
13h00 Vivez l’expérience Lightning
13h30 Réussir votre projet Salesforce : Les 7 domaines de succès
14h00 Boostez l’adoption de votre application
14h30 Découvrez les accélérateurs de performance
15h00 Automatisez facilement vos campagnes emailing avec Marketing Cloud
15h30 3 releases dans l’année, les ressources pour tout savoir
16h00 Réussissez la conduite du changement
16h30 Maximisez les bénéfices de Premier Success Plan
17h00 Découvrez la Success Community
17h30 Top tips pour les administrateurs

Lors de la conférence « La force de la bienveillance », Salesforce en
partenariat avec l'Institut G9+ vous propose d'aborder concrètement
et de façon interactive, le défi de notre temps : comment combiner les
exigences rapides de notre économie, la qualité de vie à moyen terme et
la préoccupation pour les générations futures – le sort de l'environnement.
Intervenant : Matthieu Ricard, Moine bouddhiste, docteur en génétique
cellulaire, fondateur de l’association humanitaire Karuna-Shechen
Animateur : Alexandre Dayon, Président produits, Salesforce
Lieu : salle plénière
Horaire : 18h00 - 19h00
LA FORCE DE LA BIENVEILLANCE
Qu’est-ce que la transformation des entreprises ? Et qu’est-ce que le
numérique apporte à cette transformation ? Il ne s’agit plus de réfléchir
aux changements de demain mais bien de faire avancer son entreprise
dès aujourd’hui. Lors de ce panel d’ouverture, BVA, SNCF Voyages et
Accenture témoigneront ce matin de leur expérience sur la transformation
de l’entreprise, des usages.
Avec la participation candide de David Abiker, journaliste et chroniqueur.
Intervenants : • Gérard Lopez, Président, BVA
• Isabelle Bascou-Debleme, Secrétaire Général, SNCF Voyages
• Emilie de Possesse, Managing Director Utilities, Accenture
Horaire : 10h30 - 11h00
PANEL D’OUVERTURE
ANIMÉ PAR DAVID ABIKER
Bienvenue dans les groupes d’utilisateurs Salesforce en France, créés par
la communauté, pour la communauté. Passez nous voir au stand Salesforce
User Groups :
• rejoignez les groupes existants dans votre région
• lancez-vous dans la création de votre propre User Group
• soyez informé de nos dernières actualités
Nous serons ravis d’échanger avec vous sur cette formidable aventure
communautaire au sein de l’écosystème de Salesforce.
SALESFORCE USER GROUPS
22
Venez au pôle de certification, testez vos connaissances
sur Salesforce et rencontrez un de nos experts pour
échanger sur nos formations, dont celles désormais
disponibles en français à Paris.
SALESFORCE UNIVERSITY
VOUS ÊTES
INTÉGRATEUR ?
SOCIÉTÉ DE SERVICES
OU DE CONSULTING ?
Devenez un expert des solutions Salesforce
en rejoignant le programme Cloud Elite.
Suivez tout au long de l’année un cycle de formations
exclusif animé par les équipes Salesforce.
POUR EN SAVOIR PLUS,
Dans le salon Cloud Expo
RENDEZ-VOUS AUJOURD'HUI
DANS NOTRE ESPACE CLOUD ELITE

ATELIERS CLOUD EXPO ATELIERS THÉMATIQUES
8h30 - 10h00 Lieu
8h30 - 8h50 Créer des applications innovantes avec Force.com Espace Trailhead
9h00 - 9h20
Documentation Salesforce : comment, quand et
où en avez-vous besoin ?*
Espace Trailhead
9h00 - 9h20 Les bénéfices de Premier Success Plan Espace Cloud Services
9h00 - 9h20 Nortia optimise les échanges avec ses partenaires Espace PME et start-ups
9h30 - 9h50 Découvrez la Success Community Espace Cloud Services
9h30 - 9h50 Comment AirRefund structure sa croissance ? Espace PME et start-ups
12h30 - 14h00
12h30 - 12h50
Questions / Réponses avec Alexandre Dayon,
Président produits chez Salesforce
Espace Trailhead
12h30 - 12h50
Formations Salesforce, accélérateurs de votre
réussite !
13h00 - 13h20 Les femmes sont présentes dans la Tech Espace Trailhead
13h00 - 13h20 Vivez l’expérience Lightning Espace Cloud Services
13h00 - 13h20 Comment AirRefund structure sa croissance ? Espace PME et start-ups
13h30 - 13h50
Développer des applications avec Lightning App
Builder par “pointer et cliquer”*
Espace Trailhead
13h30 - 13h50
Réussir votre projet Salesforce : les 7 domaines de
succès
13h30 - 13h50
Chauffeur Privé construit une relation client durable
avec Salesforce
14h00 - 15h00
14h00 - 14h20
Développer des applications Salesforce modernes
avec Lightning Components
Espace Trailhead
14h00 - 14h20 Boostez l’adoption de votre application Espace Cloud Services
14h30 - 14h50
Automatisation des processus facilitée avec Process
Builder*
Espace Trailhead
14h30 - 14h50 Découvrez les Accélérateurs de Performance Espace Cloud Services
15h00 - 16h00
15h00 - 15h20
Automatisation des processus de manière
programmatique avec les Apex Triggers
Espace Trailhead
15h00 - 15h20
Automatisez facilement vos campagnes Emailing
avec Marketing Cloud
15h00 - 15h20
Incenteev modernise l'animation des équipes
commerciales
15h30 - 15h50
Concevoir la charte graphique de votre application
avec Lightning Design System
Espace Trailhead
15h30 - 15h50 3 releases dans l’année, les ressources pour tout savoir Espace Cloud Services
15h30 - 15h50
AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing
automation
16h00 - 17h00
16h00 - 16h20 Donner un sens à vos données avec Wave Analytics* Espace Trailhead
16h00 - 16h20 Réussissez la Conduite du changement Espace Cloud Services
16h00 - 16h20
Chauffeur Privé construit une relation client durable
avec Salesforce
16h30 - 16h50
Introduction à Heroku : développer des applications
pour vos clients facilement et rapidement
Espace Trailhead
16h30 - 16h50 Maximisez les bénéfices de Premier Success Plan Espace Cloud Services
16h30 - 16h50
AB Tasty dynamise ses ventes grâce au marketing
automation
17h00 - 18h00
17h00 - 17h20 Intégration avec Salesforce App Cloud* Espace Trailhead
17h00 - 17h20 Découvrez la Success Community Espace Cloud Services
17h00 - 17h20
Comment augmenter vos ventes et fidéliser vos
clients ?
17h30 - 17h50
Performance des interfaces utilisateurs avec
Visualforce
Espace Trailhead
17h30 - 17h50 Top tips pour les administrateurs Espace Cloud Services
9h30 - 10h10 Lieu
Femmes des années 2020 salle 1
Sales, SaaS Fun, un aperçu de la Life at Salesforce salle 2
Circles Of Success - Devenez une star de la gestion de données salle 3
Configuration, tarification et devis en toute simplicité salle 4
13h00 - 13h40
Community Cloud : réinventez votre engagement client salle 1
Made in France : Salesforce pour l’industrie salle 2
Circles Of Success - Suivez et orientez l’adoption salle 3
Cornerstone for Salesforce : Boostez votre business grâce à l’apprentissage
en temps réel
salle 4
14h00 - 14h40
Ça va signer avec Sales Cloud ! salle plénière
Ma petite entreprise ne connait pas la crise : Salesforce pour les start-ups
et PME
salle 1
Salesforce pour le commerce et la distribution salle 2
Circles Of Success - Triomphez des difficultés de la conduite du changement salle 3
Accenture : Engie Home Services - L'expérience client au cœur d'un grand
projet de transformation
salle 4
15h00 – 15h40
E-mail à Elise - Ludwig van Marketing Cloud salle plénière
Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud salle 1
Réussir sa transformation digitale avec Salesforce Cloud Services salle 2
Circles Of Success - Pilotez vos résulats grâce aux rapports et tableaux de bord salle 3
Capgemini : Uberiser votre business, une transformation inévitable salle 4
16h00 - 16h40
Service gagnant : jeu, CSAT et match ! salle plénière
Les données changent la donne avec Wave Analytics salle 1
Salesforce pour le secteur financier salle 2
Circles Of Success - Automatisez facilement vos campagnes emailing
salle 3
VO2 Group : Comment améliorer la génération de leads et la fiabilité
de la prévision des ventes dans la durée ?
salle 4
17h00 - 17h40
Charité bien ordonnée commence par Salesforce.org salle plénière
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventes salle 1
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés salle 2
Circles Of Success - Formez vos utilisateurs finaux et accélérez l’adoption salle 3
Que la force soit avec nous ! ou comment Salesforce utilise Salesforce salle 4
24 25*Sessions présentées en anglais.

2726
ATELIERS THÉMATIQUES
9h30 - 10h10
Table ronde - Femmes des années 2020
« Les femmes dans le business on aurait tort de s’en passer ! ». Le succès des entreprises passe
aussi par la parité. Les femmes sont un vecteur important de la réussite des entreprises en
France et dans le monde. Venez écouter les témoignages et les conseils de celles et ceux qui ont
fait de l'égalité homme-femme un véritable atout business tout particulièrement dans le secteur
des nouvelles technologies.
Intervenants :
Thaima Samman, Présidente, WIL - The European Network of Women in Leadership
Dunya Bouhacene, Présidente, Women Equity for Growth
Laurent Depond, Directeur de la diversité, Orange
Véronique di Benedetto, Directrice générale d'Econocom France et présidente de la commission
femmes du numérique du Syntec Numérique
Marion Meresse, Principal Solution Engineer et représentante de FemmeForce, le réseau
Salesforce interne dédié aux femmes
Stéphanie Finck-Piccin, Directrice en charge des affaires publiques et des relations
institutionnelles pour la zone EMEA, Salesforce
Lieu : salle 1
Sales, SaaS Fun, un aperçu de la Life at Salesforce
Vous aimeriez savoir à quoi ressemble le quotidien au sein de la société la plus innovante
du monde ? Découvrez les coulisses de la Life at Salesforce. Vous en apprendrez davantage
sur notre culture unique, notre vision, nos secrets de fabrication et ce qui nous différencie
de nos concurrents. Vous pourrez poser toutes les questions qui vous tiennent à cœur et
comprendre ce qu'un poste chez Salesforce peut apporter à votre carrière.
Intervenant :
Marc-André Rainon, Employee Success Senior Director, Salesforce
Lieu : salle 2
Circles Of Success - Devenez une star de la gestion de données
Joignez-vous à notre discussion en petit comité. Avec d’autres clients, découvrez comment
de simples règles de convention de nommage et de validation peuvent significativement
et positivement impacter les données. Nous examinerons également les bonnes pratiques
d’utilisation des fonctionnalités et des outils Salesforce qui garantissent une gestion efficace
des données.
Lieu : salle 3
Configuration, tarification et devis en toute simplicité
Désormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales,
la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent
désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance.
Intervenants :
Laurent Dupassage, Directeur du développement, GMC Software
Marie-Feur Maréchal, Strategic Account Manager, Salesforce
Pascal Voirand, Regional Vice President, Salesforce
Zak Talhi, Lead Solution Engineer, Salesforce
Lieu : salle 4
13h00 - 13h40
Community Cloud : réinventez votre engagement client
Dans l'environnement commercial changeant d'aujourd'hui, soutenir les interactions entre
vos clients, partenaires et collaborateurs, ainsi que leur alignement, est la clé de voûte d'une
réussite pérenne. Venez découvrir comment Community Cloud vous aide à connecter vos
clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts. Community
Cloud offre une plateforme attrayante, simple d’utilisation et personnalisable, qui intègre
facilement des applications métier tierces et prolonge l’expérience de votre marque. Toutes vos
informations sont accessibles à tout moment et sur tous les terminaux.
Intervenants :
Sandrine Ferlet - Mercier, Channel Partner Management Vice President, Schneider Electric
Tania Petkova, Platform Solution Director, Schneider Electric
Guillaume Aurine, Product Marketing Director, Salesforce
Marc Bourlon, Lead Solution Engineer, Salesforce
Lieu : salle 1
Made in France : Salesforce pour l’industrie
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui
tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de
nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels
de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer.
Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur
écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles
économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.
Intervenants :
François Gateaud, Sales Marketing Director, Carrier Transicold Europe
Stéphanie Pussiau, Sales Director, Salesforce
Jérôme Castan, Principal Solution Engineer, Salesforce
Lieu : salle 2
Circles Of Success - Suivez et orientez l’adoption
Joignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, découvrez
comment booster l'adoption de vos managers comme de vos contributeurs individuels. Nous
parlerons des stratégies renforçant la valeur de Salesforce pour les utilisateurs, impactant ainsi
efficacement l'adoption et l'utilisation de Salesforce dans votre organisation.
Lieu : salle 3
Cornerstone for Salesforce : Boostez votre business grâce à
l’apprentissage en temps réel
Les entreprises qui utilisent l’e-learning connaissent une augmentation de leur taux de
productivité jusqu’à 50% – et cette valeur est disponible pour vous directement dans
Salesforce. Rejoignez-nous pour comprendre comment CFS (Cornerstone for Salesforce) vous
permet d’assurer un service de formation en ligne haute performance. A la clé, des formations
pour vos clients, partenaires et employés, directement dans Salesforce et au moment où ils
en ont besoin. Nous vous montrerons comment CFS, en tant qu’application Force.com, peut
recommander des formations à vos utilisateurs pour un véritable impact sur les facteurs de
revenus. Le tout en favorisant et facilitant l’utilisation de Salesforce. Pour optimiser vos canaux
de vente en formant vos partenaires. Accompagner vos clients à l’utilisation de vos produits. Et
améliorer vos ventes et votre suivi clientèle.
Intervenants :
Philippe Lefèvre, Senior Solutions Consultant, Cornerstone France
Mariana Visintin, CFS Alliances Director, EMEA Region, Cornerstone
Lieu : salle 4

2928
14h00 - 14h40
Ça va signer avec Sales Cloud !
Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ?
Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce
au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions
de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont
vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.
Intervenants :
Philippe Martinez, Directeur Général, Adecco France
Géraldine Viols, Strategic Accounts Executive
Guillaume Attia, Principal Solution Engineer
Ma petite entreprise ne connait pas la crise : Salesforce pour
les start-ups et PME
Découvrez comment remporter plus d’affaires. Trouvez des prospects et de précieuses
informations sur vos leads. Développez votre pipeline grâce à des e-mails ciblés. Adoptez
la maturation automatique de leads et calculez votre retour sur investissement marketing.
Proposez un service client de premier plan en toute simplicité. Notre vue à 360° des clients
vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité !
Intervenants :
Jean-François Chianetta, co-fondateur et président, Augment
Bertrand Van Overschelde, Vice-Président Europe Continentale PME, Salesforce
Wajd Awad, Solution Engineer, Salesforce
Lieu : salle 1
Salesforce pour le commerce et la distribution
Les clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les
applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du
parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution.
Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux
sociaux, magasins, internet...).
Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les
préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec
des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs,
les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des
produits.
Intervenants :
Boris Lepoutre, Directeur marketing communication et e-commerce, Alinea
Sébastien Zins, Regional Vice President, Salesforce
Pierre-Alexandre Bruneau, Principal Sales Engineer, Salesforce
Lieu : salle 2
Circles Of Success - Triomphez des difficultés de la conduite
du changement
Joignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, vous
découvrirez comment Salesforce accompagne l'évolution permanente des besoins métiers.
Nous partagerons diverses stratégies de conduite du changement : qui inclure lors de la
planification des changements, comment inciter les utilisateurs à donner leur opinion et quelles
étapes inclure dans l'implémentation d'un processus permettant d'augmenter le retour
sur investissement Salesforce.
Lieu : salle 3
Accenture : Engie Home Services - L'expérience client au cœur
d'un grand projet de transformation
Comment Engie Home Services, avec Salesforce et Accenture, a positionné la connaissance et la
satisfaction client au coeur de son initiative stratégique de transformation digitale ?
Intervenants :
Christophe Charré, Directeur de la Relation Client, Engie Home Services
Micaël Debast, Senior Manager, Accenture
Lieu : salle 4
15h00 - 15h40
E-mail à Elise - Ludwig van Marketing Cloud
Le parcours client personnalisé représente le futur du Marketing. Salesforce aide les
responsables marketing à embarquer leurs clients dans une aventure unique. Rapprochez les
données et les comportements clients pour établir en temps réel des échanges à la mesure
des exigences de vos clients et interagissez quel que soit le canal ou le terminal utilisé.
Répondez et anticipez les besoins de vos clients pour dynamiser leur parcours avec votre
marque. Accompagnez votre client via un parcours personnalisé : proposez un contenu adapté
suivant ses interactions avec votre entreprise, de l'expérience en ligne jusqu'à la visite en
magasin, et de la vente jusqu'au support.
Intervenants :
Anaïs Dezoteux, Head of CRM, Ladurée
Julien Bucaille, Regional Vice President, Salesforce
Frederic Papon, Solution Engineer, Salesforce
Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud
Aujourd'hui, toutes les entreprises créent des applications. Les applications connectent
vos clients à votre marque et vos collaborateurs entre eux. Elles permettent de rationaliser,
d'automatiser et de rendre mobile les processus métiers de votre entreprise. App Cloud est
votre boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant
la même technologie et expertise qui font notre succès.
Intervenants :
Gilles Godart, Responsable Nouvelles Technologies, Verallia
Hubert Cotté, Regional Vice President, Salesforce
Julien Sachot, Lead Solution Engineer, Salesforce
Lieu : salle 1
Réussir sa transformation digitale avec Salesforce Cloud Services
La course au numérique entraine de nombreux changements, certains sont petits et ciblés
tandis que d’autres impliquent une évolution profonde de l'entreprise. Les sociétés qui ne
suivent pas le rythme deviennent rapidement vulnérables sur un marché de plus en plus
orienté client. Le secteur des services financiers n’est pas épargné par ces défis technologiques.
Découvrez comment AXA booste sa transformation numérique avec la plate-forme Salesforce
et l’offre de services Cloud Services.
Intervenants :
Raphael Leoni, IT Business Partner Customer Relations Telesales centers, AXA
Jacques Pommeraud, General Manager Cloud Services, Salesforce
Lieu : salle 2

3130
Circles Of Success - Pilotez vos résulats grâce aux rapports et tableaux
de bord
Pilotez vos résultats grâce aux rapports et tableaux de bord : Rejoignez une discussion
en petit comité. En compagnie d’autres clients, vous découvrirez les indicateurs de
performances clés des rapports et les tableaux de bord sur lesquels fonder vos décisions
stratégiques. Nous discuterons des bonnes pratiques pour identifier, créer, gérer et assigner
les indicateurs de votre entreprise.
Lieu : salle 3
Capgemini : Uberiser votre business, une transformation inévitable
Ubérisation, Ubériser… Au-delà du buzz word, la transformation s’accélère, de nouveaux
acteurs ont placé le client, ses usages, son expérience au centre de leur business model. Cette
accélération n’est pas seulement bénéfique aux consommateurs, aux utilisateurs mais aussi
aux entreprises traditionnelles dans la mesure où elle les encourage à développer de nouveaux
services et activités, à prendre le leadership sur de nouveaux terrains de jeu, en bref à se
transformer. Cette conférence mettra en lumière les résultats de l'étude OpinionWay menée
pour Capgemini Consulting visant à décrypter l’opinion des Français sur les entreprises de
l’économie numérique et à comprendre leurs attentes en matière de services collaboratifs.
Un client témoignera sur la stratégie qu’il a mise en œuvre pour innover dans les services et
souligner sa place de leader.
Intervenants :
Arnaud Bouchard, Senior Vice President, Head of Digital Customer Experience, Capgemini
Consulting
Jérôme Boissou, Responsable Marketing du Programme ELIOT, Groupe Legrand
Lieu : salle 4
16h00 - 16h40
Service gagnant : jeu, CSAT et match !
L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le
prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour
comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie
centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et
améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et
rapide.
Intervenants :
Alain Angerame, Directeur Relation Client, Bouygues Telecom
Olivier Heitz, Directeur SI Front Office, Bouygues Telecom
Jenine Carter, Senior Strategic Account Manager, Salesforce
Olivier Girard, Strategic Account Manager, Salesforce
Julien Tribout, Principal Solution Engineer, Salesforce
Les données changent la donne avec Wave Analytics
Vous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des
terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave
Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques
dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique
pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses
instantanément avec vos collaborateurs.
Intervenants :
Stephane Louerat, Directeur des systèmes d'information, Orangina - Suntory France
Stephane Roy, Directeur national des ventes, Orangina - Suntory France
Agnès Buzelin, Strategic Account Manager, Salesforce
François Lopitaux, Senior Director Product Mangement, Salesforce
Lieu : salle 1
Salesforce pour le secteur financier
Le secteur des services financiers est plus compétitif que jamais. Salesforce vous fournit
l'expertise et les solutions technologiques pour prendre l'ascendant sur vos concurrents. En
aidant les acteurs du secteur financier à évoluer d’une simple relation transactionnelle vers une
relation plus développée, Salesforce améliore significativement les performances de ses clients.
Atteignez l'excellence opérationnelle et développez des relations durables avec vos clients et
vos prospects dès à présent.
Intervenants :
Thierry Leleu, Directeur des systèmes d'information, La Mutuelle Générale
Sophie Yannicopoulos, Regional Vice President, Salesforce
Sandrine Mercier, Principal Solution Engineer, Salesforce
Lieu : salle 2
Circles Of Success - Automatisez facilement vos campagnes emailing
Joignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, vous
découvrirez comment optimiser et automatiser vos campagnes Emailing. À l'aide de Playbooks,
Automation Studio ou Journey Builder, découvrez toutes les façons d'optimiser et automatiser
vos campagnes dans la plateforme Marketing Cloud. Nous partagerons diverses stratégies et
bonnes pratiques d'automatisationmarketing basées sur des cas d'usages concrets.
Lieu : salle 3
VO2 Group : Comment améliorer la génération de leads et la fiabilité
de la prévision des ventes dans la durée ?
La prévision commerciale reste un challenge primordial pour les entreprises. Etudions ensemble
comment produire, améliorer et industrialiser le processus de vente.
Intervenants :
Florent Daversin, CEO, VO2 Group
Jean-Michel Franco, Directeur Marketing Produit, Talend
Benoît Gourdon, CEO, Tellmeplus
Sami Cohen, CTO and Managing Partner, Balink
Michael Bentolila, CEO et Co-Founder, M-Inside
Lieu : salle 4
17h00 - 17h40
Charité bien ordonnée commence par Salesforce.org
Salesforce.org repose sur un principe simple : tirer parti des employés, de la technologie et des
ressources de Salesforce pour aider des organisations caritatives dans le monde entier. Cette
approche intégrée de la philanthropie, baptisée « modèle 1-1-1 » est au coeur de la culture de
notre entreprise. Au travers des témoignages de l'association toutes à l'école et de l'institut des
maladies génétiques Imagine, venez découvrir l'impact du modèle 1-1-1.
Intervenants :
Véronique Darasse, Directrice France, Toutes à l'école
Romain Gomez, Chargé de mécénat, Institut des maladies génétiques Imagine
Olivier Nguyen Van Tan, Head of Marketing, Salesforce
Laura Lemaitre, Strategic Account Manager, Salesforce

32
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventes
Saviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où
ils rencontrent un commercial ? (source : IDC)
Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous
permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature.
Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :
- Remplir votre pipeline
- Personnaliser le processus d'achat de chaque client
- Améliorer l’efficacité de vos commerciaux et du marketing
Intervenants :
Jean-Michel Cabon, Directeur de la communication, ESRI France
Erwan Lançon, B2B Marketing Specialist, Salesforce
Christophe Raad, Account Executive, Salesforce
Lieu : salle 1
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets
connectés
À l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant
d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous
pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des
compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents
peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de
requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.
Intervenants :
Christophe Charré, Directeur de la relation client, Engie Home Services
Patrick Cason, Sales Director France Spain, Sigfox
Caroline Fresneau, Strategic Account Manager, Salesforce
Mehdi Hasbi, Principal Solution Engineer, Salesforce
Lieu : salle 2
Circles Of Success - Formez vos utilisateurs finaux et accélérez
l’adoption
Joignez-vous à notre discussion en petit comité. En compagnie d'autres clients, vous découvrirez
comment former les utilisateurs finaux pour augmenter l'adoption et valoriser l'exérience
utilisateur dans votre entreprise. Cette session porte sur la méthode de conception ainsi que le
sur déroulement d'un programme efficace de formation des utilisateurs finaux. Nous parlerons
des 5 W, stratégie de développement de programmes basés sur les rôles. Nous explorerons des
idées pour délivrer et mesurer vos efforts de formation. La formation est un processus continu
qui se conçoit dans la durée. Prenez le bon cap dès le départ !
Lieu : salle 3
Que la force soit avec nous ! ou comment Salesforce utilise Salesforce
Venez découvrir comment Salesforce utilise ses propres outils pour améliorer la productivité et
les performances de ses commerciaux mais aussi la manière dont nos directeurs commerciaux
gèrent leurs équipes.
Intervenants :
Maria Willait, Sales Enablement Manager, Salesforce
Agnès Rivière, Sales Strategy Operations, Salesforce
Olivier Métier, Regional Vice President, Salesforce
Lieu : salle 4
Matthieu Ricard vit, étudie et travaille dans les régions himalayennes
depuis plus de quarante ans. Après un doctorat en génétique cellulaire
à l’Institut Pasteur en 1972, il part s’installer définitivement dans
l’Himalaya et y devient moine bouddhiste.
Matthieu Ricard est photographe, écrivain, conférencier et traducteur
renommé. Depuis 1989, il est aussi l’interprète du Dalaï‑lama en
français. Il a été décoré en France de l’Ordre du Mérite pour l’ensemble
de son travail humanitaire.
Ricard a co-fondé l’association Karuna Shechen sur la base d’un idéal
de « compassion dans l’action », dans le but d’agir contre les inégalités
et les souffrances qu’il a observées dans cette région du monde.
Grâce à ses vastes connaissances et à sa profonde expérience, Karuna
Shechen connaît un grand succès et permet à des populations
démunies d’avoir accès à des services vitaux.
Plus d’information sur http://www.matthieuricard.org/
et http://karuna-shechen.org/fr/
LA FORCE DE LA BIENVEILLANCE
CONFÉRENCE DE CLÔTURE | 18h00 - 19h00 | Salle plénière
Matthieu Ricard, moine bouddhiste,
docteur en génétique cellulaire,
fondateur de l’association humanitaire Karuna-Shechen
Et Alexandre Dayon, Président produits, Salesforce
Faites un don à l’association Karuna Shechen :
https://www.leetchi.com/c/solidarity-karuna

3534
THÉÂTRE PARTENAIRES
9h00 - 9h20
Comment améliorer la génération de leads et la
fiabilité de la prévision des ventes dans la durée ?
Intervenant : Florent DAVERSIN, CEO, VO2
GROUP
9h30 - 9h50
Retail : rapprocher l'expérience magasin et web
pour proposer un parcours unique à ses clients
Intervenant : Franck Hababou, DSI, Animalis
10h10 - 10h30
HyperCube : Smart Analytics pour le marketing
Intervenant : Thierry Lalande, Senior Manager, Big Data,
BearingPoint
13h00 - 13h20
Publicis + Salesforce – Créateurs de Transformation
Intervenants :
Gregory Lecointe, Directeur du développment, Publicis ETO
Theirry Claus, Directeur, Publicis.Sapient
13h30 - 13h50
Comment connecter les Clouds pour optimiser
vos campagnes Marketing
Intervenant : Alexandre Buselli, Partner, Deloitte
14h00 - 14h20
Plateforme d’engagement et IOT ?
Les perspectives de l’IOT selon Capgemini
Intervenant : Olivier Pasquin, Digital Customer Experience,
CAPGEMINI
14h30 - 14h50
Découvrez Salesforce Offline avec Pulsar
de Luminix
Intervenant : Thierry Russo, CEO, DEVENSON
15h00 - 15h20
EI-Technologies - Economie de souscription :
du marketing au billing avec Salesforce et Zuora
Intervenant : Fabrice Schwertz, Directeur Commercial,
EI-Technologies
15h30 - 15h50
Core business + Digital business =
Accenture + Salesforce
Intervenant : Morgan Hammami, Consultant en
Transformation Digitale, Accenture
16h00 - 16h20
Quelle stratégie d'Innovation Continue autour de
Salesforce ?
Intervenant : Jerome Clamageran, Director, Bluewolf, an
IBM Company
16h30 - 16h50
Retour d'expérience Marketing Cloud Pardot
Intervenants :
Mehdi Kallel - Abdoulaye Seck, CSC
17h00 - 17h20
Data Governance Salesforce:
As Po, Discover Magic Ingredient!
Intervenants :
Cédric Israel, Informatica Cloud Product Specialist
Alexandre Martin, Informatica Cloud Sales Executive
17h30 - 17h50
Concluez vos deals rapidement avec DocuSign
pour Salesforce
Intervenant : Sébastien François, Head of Alliances
Channels, France, DocuSign
PARTENAIRE DIAMOND
Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises et
administrations, propose une large gamme de services et solutions en stratégie,
conseil, digital, technologie et gestion déléguée d’opérations.
Combinant son expérience et son expertise dans plus de 40 secteurs d’activité
et pour toutes les fonctions de l’entreprise - en s’appuyant sur le plus grand
réseau international de centres de services - Accenture intervient à l’intersection
de l’activité de ses clients et de la technologie pour les aider à renforcer leur
performance et créer de la valeur sur le long terme pour leurs parties prenantes.
Avec près de 373 000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture
favorise l’innovation pour améliorer notre environnement de demain.
www.accenture.com/fr-fr @AccentureFrance

3736
PARTENAIRES PLATINIUM PARTENAIRES PLATINIUM
Les consultants BearingPoint savent que l’environnement
économique change en permanence, et que la
complexité qui en découle nécessite des solutions
audacieuses et agiles. Nos clients obtiennent des résultats
concrets lorsqu’ils travaillent avec nous. Nous conjuguons
compétences sectorielles, opérationnelles, expertise
technologique et solutions propriétaires pour adapter
nos services aux enjeux de chaque client. Cette approche
sur mesure au cœur de notre culture nous a permis
de construire des relations de confiance avec les plus
grandes organisations publiques et privées. Notre réseau
global de 8600 collaborateurs accompagne nos clients
dans plus de 70 pays et s’engage à leurs côtés pour des
résultats mesurables et un succès durable.
www.bearingpoint.com/fr-fr/
@BearingPoint_FR
Bluewolf est une Agence de Conseil globale qui
construit des solutions digitales pour créer des résultats.
Maintenant. Nous sommes le partenaire stratégique de
Salesforce pour une bonne raison : notre méthodologie
axée sur la technologie combine les années d'expertise
de nos équipes avec des solutions cloud pour mieux
connecter nos clients avec leurs clients.
www.bluewolf.com
@Bluewolf
Fort de plus de 180 000 collaborateurs et présent dans
plus de 40 pays, Capgemini est l’un des leaders mondiaux
du conseil, des services informatiques et de l’infogérance.
Le Groupe a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires de
11,9 milliards d’euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit
et met en œuvre les solutions business, technologiques
et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur
apportent innovation et compétitivité. Profondément
multiculturel, Capgemini revendique un style de travail
qui lui est propre, la Collaborative Business ExperienceTM
,
et s’appuie sur un mode de production mondialisé,
le Rightshore®
.
Plus d’informations sur : www.capgemini.com
Rightshore®
est une marque du groupe Capgemini.
www.fr.capgemini.com
@capgeminifrance
CSC accompagne ses clients dans leur transformation
digitale. La société fournit des services et des solutions
informatiques de nouvelle génération, en capitalisant
sur une solide expertise sectorielle, et une capacité à
opérer à l’échelle mondiale. Indépendante à l’égard
de tout fournisseur technologique, CSC s’appuie sur
une large communauté de partenaires à travers le
monde, pour servir des clients parmi les plus grandes
entreprises et administrations publiques. Salesforce
est l'un de ces partenaires stratégiques, avec plus de
250 consultants certifiés dans le monde et une practice
présente dans 13 pays. En France, une équipe de
100 consultants intervient sur des missions de conseils,
d’intégration et de conduite du changement.
www.csc.com/fr
@CSC_france
Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets
membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited,
société de droit anglais (« private company limited by
guarantee »), et à son réseau de cabinets membres
constitués en entités indépendantes et juridiquement
distinctes. Pour en savoir plus sur la structure légale de
Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets
membres, consulter www.deloitte.com/about.
En France, Deloitte SAS est le cabinet membre de
Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services
professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés.
www.deloitte.fr/
@deloittefrance
DEVENSON est une Entreprise de Services Numériques
spécialiste de la transformation digitale des entreprises
et Partenaire GOLD de Salesforce. A ce jour, plus
de 200 clients font confiance à nos Consultants
DEVENSON pour la réalisation de leurs projets
d’implémentation, d’évolution ou de ré-adoption de
leurs solutions Salesforce. L’efficacité et la pertinence
de notre démarche résultent de la capacité de
nos équipes à intervenir sur des problématiques
d’intégration complexe sans jamais perdre de vue
les processus métier de l’entreprise et l’adoption
de la solution par les utilisateurs. Les compétences
distinctives des Consultants DEVENSON s’illustrent
dans nos statuts de partenaire certifié #1 de Pardot en
France, 1er partenaire Certifié SteelBrick en Europe et
de partenaire recommandé par DocuSign et Luminix.
www.devenson.com
@DevensonCRM

3938
PARTENAIRES PLATINIUM PARTENAIRES PLATINIUM
DocuSign®
is changing how business gets done by
empowering more than 100,000 companies and more
than 50 million users in 188 countries to sign, send and
manage documents anytime, anywhere, on any device
with trust and confidence. DocuSign replaces printing,
faxing, scanning and overnighting documents with the
easiest, fastest, most trusted way to make every approval
and decision digital. Our eSignature software and Digital
Transaction Management platform enable organizations
of every size, industry and geography to accelerate
contracts, approvals and workflows. DocuSign keeps life
and business moving forward.
www.docusign.co.uk
@DocuSign
EI-Technologies est un groupe indépendant de Conseil et
de Services en systèmes d’Information, employant plus de
300 personnes en France et au Moyen-Orient au service
de plus d’une centaine de grands clients. Notre mission
est d’aider nos clients à prendre la meilleure part de la
révolution numérique. Nous imaginons et construisons
avec eux leur nouveau business : social, mobile et enrichi
des ressources du Cloud. Notre siège est situé à Paris,
avec des bureaux à Paris, Marseille, Beyrouth et Dubaï.
Notre capital est détenu par Innovation Capital (Groupe
Caisse des Dépôts) et EI-Capital. Le chiffre d’affaires de
EI-Technologies est de 25 millions d’Euros en 2015.
www.ei-technologies.com
@EI_Technologies
Informatica Corporation (Nasdaq:INFA) est le leader
mondial des fournisseurs indépendants de logiciels
d'intégration de données. Les entreprises se reposent
sur Informatica pour maximiser le retour sur leurs
données et dynamiser leurs impératifs métiers.
Près de 5.000 entreprises dans le monde s'appuient
sur les solutions Informatica pour optimiser leur capital
d’information, que les données résident au sein de
l’entreprise, dans le Cloud, ou sur les réseaux sociaux.
www.informatica.com/fr
@InformaticaFr
L’objectif d’Oxala Consulting est d’avoir une démarche
centrée sur les besoins du client. Nous cherchons à
comprendre au mieux vos problématiques pour y
apporter une solution pragmatique et pertinente grâce
aux produits Salesforce. Ses deux fondateurs, Jean-Noël
Luci et Olivier Spehner, portent dans leur ADN la culture
Salesforce puisqu’ils conseillent leurs clients et déploient
les solutions Salesforce depuis plus de 10 ans. Oxala
Consulting a accompagné plus de 200 clients depuis sa
création, aussi bien des start up innovantes ou des PME,
que des grands comptes reconnus. Parmi ses clients,
figurent notamment Legrand, Alinea, Animalis, Adidas,
BetClic, ShowroomPrivé ou encore Sigfox. En quelques
années seulement, Oxala Consulting est devenu le
leader de son marché sur Marketing Cloud et Salesforce.
www.oxalaconsulting.com
@OxalaConsulting
Publicis.Sapient et Publicis ETO au Salesforce World
Tour Paris. Alors que les entreprises cherchent à intégrer
le digital au cœur de leurs opérations, leurs efforts de
transformation sont accrus par le besoin d’engager leurs
interlocuteurs (clients, citoyens, partenaires, employés)
tout au long de leur parcours d’expérience. Bâtissant sur
les technologies cloud de Salesforce, Publicis.Sapient
et Publicis ETO joignent les forces de leur réseaux
globaux et locaux pour développer des programmes
omni-canaux et des services d’analytique avancée pour
créer des expériences personnalisées liant marketing,
commerce et service client. En travaillant avec nous, nos
clients bénéficient de notre unique expertise marketing,
technologique et stratégique, ainsi que de nos grandes
aptitudes Salesforce.
www.publicis.sapient.com
Partenaire Platinium du Salesforce World Tour Paris
2016, sponsor de la délégation française de l’Innovation
Tour de San Francisco, Vo2
Group est aujourd’hui l’un
des principaux intégrateurs des solutions Salesforce.
Rencontrez nos partenaires privilégiés tout au long
de la journée sur l’espace Vo2
Group et lors de la
breakout session. Talend - Éditeur leader des solutions
d’intégration pour les entreprises orientées data.
Tellmeplus - Éditeur de logiciels de machine learning
dédiés à l’analyse prédictive pour la Fintech et les IOT
M-inside - Première agence de change alliant conseil et
plateforme digitale de conduite du changement. Balink -
Spécialiste de l’expérience utilisateur sur Salesforce.
www.vo2-group.com
@VO2Group

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PARTENAIRES GOLD
Adobe Sign, leader reconnu des technologies
de documents numériques sécurisés, est
utilisé par les organisations pour accélérer
les revenus, offrir d'excellentes expériences
aux employés et clients, et prévenir les
risques juridiques et commerciaux. Grâce à
l’intégration native d'Adobe Sign, il est facile
d'envoyer, signer, suivre des documents à
partir de tout appareil sans quitter Salesforce.
wwww.adobe.com/go/sign-salesforce
@AdobeDocCloud
The Quote-to-Cash software company, drives
the vital business process between the buyer’s
interest in a purchase and the realization of
revenue. Utilizing a patented combination of
SaaS-based applications, The Apttus Intelligent
Cloud maximizes the entire revenue operation
by driving behavior and providing prescriptive
data to company decision-makers. Apttus
offers enhanced Configure Price Quote
(CPQ), E-Commerce, Contract Management,
Renewals and Revenue Management solutions
on the world’s most trusted cloud platforms.
www.Apttus.com
@apttus
Assima apporte des solutions d’accélération de
la performance utilisateurs et d’amélioration
de l’efficacité commerciale en offrant aux
utilisateurs une formation optimisée, une
assistance personnalisée et une meilleure
collaboration dans leurs applications
entreprises.
www.assima.net
@AssimaPLC
Atos est un leader de services numériques
avec un chiffre d’affaires annuel de
l’ordre 12 milliards d’euros et environ
100 000 collaborateurs. Atos déploie les
technologies qui accélèrent le développement
de ses clients et les aident à réaliser leur vision
de l’entreprise du futur.
www.atos.net/fr-fr/accueil.html
@Atos
Azalead est la plate-forme internationale
de marketing BtoB pour l’Account Based
Marketing (ABM). Azalead permet aux
marketeurs d’identifier, de suivre et d’engager
les comptes-cible avec des publicités
bannières, même lorsque ces derniers ne
remplissent pas de formulaire web.
La plate-forme Azalead s’appuie sur une
technologie d’identification des entreprises
(Company ID).
www.azalead.com
@AzaleadFrance
Blue Coat’s Cloud Data Protection Gateway
enables enterprises to maintain full control of
sensitive information, ensuring compliance
with data privacy, security and residency
requirements. Data is replaced with encrypted
or tokenised values before it leaves the
enterprise’s environment. Blue Coat’s
advanced architecture maintains Salesforce.
com functionality, such as searching and
e-mailing.
www.bluecoat.com/
@BlueCoat
Nos 40 années de croissance rentable continue
sont une preuve de la confiance que nos
clients nous accordent, de l’engagement de
nos membres et de la solidité de notre modèle
d’affaires et des principes sous-jacents qui ont
inspiré notre fondation.
www.cgi.fr/
@CGI_FR
bluewolf.com
Nous sommes une Agence
de Conseil qui vous aide à
tirer le meilleur parti de
Salesforce® Maintenant..

42
PARTENAIRES GOLD
CipherCloud enables companies to adopt
the cloud while ensuring data protection,
compliance and control. CipherCloud delivers
a comprehensive multi-cloud security
platform, integrating data protection, content
control, monitoring, cloud discovery and
risk analysis. The world’s largest companies
in financial services, healthcare, telecom
and other industries have put their trust in
CipherCloud.
www.ciphercloud.com
@ciphercloud
Welcome to the new way of selling, with
CloudSense Omnichannel commerce native to
Salesforce. Go beyond just CPQ with intelligent
sales and order management for any channel
on Salesforce. Delivering Configure Price
Quote (CPQ), eCommerce, Contracts and
Order Management for sales teams, service
agents, retail, field, partners and mobile.
www.cloudsense.com
@cloudsense
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is a leading
provider of information technology, consulting,
and business process outsourcing services,
dedicated to helping the world’s leading
companies build stronger businesses.
Headquartered in Teaneck, New Jersey (U.S.),
Cognizant combines a passion for client
satisfaction, technology innovation, deep
industry and business process expertise, and a
global, collaborative workforce that embodies
the future of work.
www.cognizant.com
@Cognizant
Avec plus de 10 ans d'expérience, et une
attention particulière sur l'expérience
utilisateur, Conga assure les tâches
administratives de Salesforce et permet un
gain de temps en automatisant la gestion du
cycle de vie de vos documents. Conga s'occupe
de la gestion de vos données, de la génération
de vos documents, de vos rapports et de la
gestion de vos contrats. Nous permettons à
votre business d'optimiser votre investissement
entre Salesforce et vos données.
www.congamerge.com
@CongaMerge
Cornerstone OnDemand est le leader mondial
en gestion des talents et de la formation.
Utilisée par 25 millions de personnes dans
2600 entreprises de toutes tailles, notre
plateforme unifiée et modulaire gère le
parcours du collaborateur, du recrutement aux
évaluations de compétences, en passant par la
formation, le décisionnel RH et le big data RH.
www.csod.fr
@csod_FR
Dell Boomi, a business unit of Dell, is the first
integration solution built in the cloud, to fully
exploit the value of the cloud. Organizations of
all sizes - from small businesses to the largest
global enterprises—trust Dell Boomi to quickly
connect any combination of cloud and on-
premises applications. Leading SaaS players
and enterprise customers such as salesforce.
com, NetSuite, Novartis, LinkedIn, and
oneworld rely on Dell Boomi to accelerate time
to market, increase sales, and eliminate the
challenges associated with integration.
www.boomi.com
@boomi
Edifixio est le partenaire long terme de la
transformation digitale de votre entreprise.
Notre équipe est là pour vous apporter des
solutions innovantes et évolutives exploitant la
richesse des Clouds Salesforce : Applications
mobiles, fidélité, portails communautaires,
client 360°, engagement clients, SI agile
accompagnant le lancement d’un nouveau
business…
www.edifixio.com
@edifixio_france
Intégrateur Salesforce, spécialiste CRM depuis
plus de 15 ans. Editeur de la solution de
mobilité offline AERO : toutes vos données
Salesforce en mobilité déconnectée.
www.efrontech.com
@efrontech
Expérience client :
de l’émotion à la transaction
Pour créer une expérience client
qui apporte une vraie différencia-
tion, Capgemini aide ses clients à
mieux connaître leurs propres
clients et à transformer en profon-
deur leur organisation et leurs
systèmes d’information.
L’offre Digital Customer Experience de
Capgemini concilie les compétences du
Groupe en conseil en transformation,
design et intégration de systèmes pour
bâtir des solutions qui fondent une expéri-
ence client efficace : parcours omnicanal
intégré, fidélisation, efficacité des forces
de ventes, marketing automation, e-com-
merce, digitalisation des processus.
Concrétisez
votre vision
et donnez la priorité
au digital pour une
croissance rentable
durable.
www.fr.capgemini.com/ World Salesforce Tour Paris Platinium Sponsor

44
PARTENAIRES GOLD
About eSignLive by Vasco : eSignLive is the
electronic signature solution behind some of
the world’s most trusted brands. Regulated
industries and top analyst firms recognize
eSignLive for its ability to balance the highest
levels of security and compliance with ease-
of-use while automating any process - from
the simplest, internal signing workflow to the
most complex, customer-facing transactions.
Available in the cloud and on-premises,
eSignLive offers a scalable platform to support
an organization’s digital transformation
strategy across the enterprise - today and
tomorrow. Learn more at www.esignlive.com.
www.esignlive.com
@esignlive
Expert dans l’accompagnement de la
transformation agile. Créé en 2002, le
groupe TALAN est un acteur européen,
multi-spécialiste du conseil et des
services, qui accompagne ses clients dans
leurs transformations agiles, digitales et
opérationnelles. Nos succès nous ont permis
d’obtenir en 2016 le label « Salesforce Gold
Consulting Partner ».
www.exl-group.com
@talan_fr
FollowAnalytics est l’un des principaux
fournisseurs de solutions de Mobile Marketing
Automation de nouvelle génération.
FollowAnalytics simplifie la vie des entreprises
en fournissant l’intelligence et l’automatisation
nécessaires pour créer des « moments
mobiles » et des expériences omnicanal. Les
clients de FollowAnalytics sont des entreprises
leaders dans leur secteur, telles qu’AXA,
Allianz, BNP Paribas, L’Oréal, Renault, Wells
Fargo et bien d’autres.
fr.followanalytics.com
@follow_emea
Ikumbi Solutions, partenaire Platinum de
Salesforce et filiale de Niji, propose Conseil,
Intégration et Réalisation de solutions autour
de Sales, Service, Marketing, Communities
Cloud, avec Salesforce1, Force.com, Pardot,
Wave, Heroku... Plus de 150 clients -
Satisfaction 9,4/10 - Bureaux à Lille, Nantes
et Paris - Ikumbi Solutions croît et recrute des
consultants !
www.ikumbi-solutions.com
@IkumbiSolutions
Interactive Intelligence est un fournisseur
mondial de solutions et de services cloud
d'engagement client, de collaboration
de communication unifiée permettant aux
entreprises d'offrir un meilleur service client,
d'accroître leur productivité et de réduire
leurs coûts.
www.inin.com
@IN_Intelligence
Intégrateur spécialisé sur Salesforce.com
depuis 2009. Plus de 120 clients : AXA, L’Oréal,
Europcar, Rémy Cointreau, Bic, et des PME
de toutes tailles. Une maîtrise de toutes les
facettes de la solution Salesforce. Des centres
de services (Paris, Maurice) pour une expertise
à haut niveau et des économies jusqu’à 40%.
www.karoo.fr
MapAnything is the most comprehensive
mapping and geo-analytics solution available
to Salesforce users. This Force.com native
application provides mapping, schedule
planning, route optimization, real time geo-
location, territory management, analytics,
and gives Salesforce users a “Map-Centric”
experience. With over 850 customers globally,
it has been named a Customer’s Choice –
Highly Reviewed App.
www.mapanything.com
@mapanything
As a digital consulting agency with creative and technical
chops, business acumen and industry insight – our end-to-end
capability is our superpower.
Come to a session to see ﬁrsthand how we’re able to super-
charge our clients in today’s digital age.
www.deloittedigital.com/salesforce

46
PARTENAIRES GOLD
Maxxing, éditeur d’une solution déjà choisie
par des sociétés telles que Carrefour, Total,
Alinea ou Intersport lance « MaxxinCloud »,
une application complètement intégrée à
Salesforce apportant : un moteur d’animation
commerciale temps réel omnicanal, la
gestion innovante de programme de fidélité,
l’interaction avec le consommateur quel que
soit le canal de communication, l’optimisation
des cibles consommateurs pour une
meilleure transformation du parcours client.
Pour un marketing plus efficace, intégrez le
comportement d’achat de vos consommateurs
à la vision Client Salesforce.
www.MAXXincloud.com
@Maxxing4D
As part of the Salesforce and Microsoft
strategic partnership, we’ve jointly developed
more than 10 new and powerful integrations to
make our customers more successful.
These integrations seamlessly combine the
vast resources of the top CRM and productivity
app, allowing you to work with more efficiency,
intelligence, and collaboration. Visit our
booth to see how your sales will grow when
Salesforce and Microsoft work together
www.microsoft.com
@Microsoft
ESN internationale de plus de 24 000
consultants, nous vous accompagnons dans
votre transformation numérique et vos enjeux
business. Avec notre practice 3C (Client Cloud
Consulting) :
- Anticipez les besoins de vos clients,
surprenez-les grâce à un parcours
personnalisé et augmentez leur satisfaction
- Dynamisez votre productivité et performez
grâce à un outil évolutif
- Pilotez votre activité commerciale de
manière simple, fluide et efficace - Conseil,
intégration, évolution, maintenance,
sécurité... nos consultants certifiés Salesforce
interviennent du conseil jusqu'à l'adoption
de la solution.
www.modisfrance.fr
@ModisFrance
Améliorez l'expérience client. Partenaire
Platinium-Salesforce, le groupe 4C Consulting
vous aide à recentrer votre entreprise sur
ses clients. Présents en France, au Benelux
et au Maroc avec Neoxia, architecte en
transformation digitale, nous rassemblons
plus de 150 consultants, experts de la relation
client et des solutions d'analyse prédictive de
données.
http://salesforce.neoxia.com/fr/home-francais/
@4CConsulting
NewVoiceMedia décuple l’engagement client
qui transforme les entreprises partout dans
le monde. La plateforme de contact cloud
NewVoiceMedia, maintes fois récompensée,
révolutionne la manière dont les entreprises
se connectent avec leurs clients à l’échelle
mondiale, et leur permet de vendre plus, de
mieux servir leurs clients et de se développer
plus rapidement.
www.newvoicemedia.com
@newvoicemedia
@4CConsulting
Headquartered in both San Francisco and
Paris, odaseva.com is an AppExchange
software vendor for Salesforce Enterprise
customers, providing innovative solutions built
on the salesforce.com platform by a team of
Salesforce certified experts. Our solutions
and products currently focus on: - Backup and
Restore for Salesforce - Disaster Recovery for
Salesforce - Release Management Tools for
Salesforce - Multi Org Wave Analytics
www.odaseva.com
@odaseva
ESSAYEZ DOCUSIGN GRATUITEMENT
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documents à tout moment
directement depuis Salesforce

48
PARTENAIRES GOLD
Opérateur télécom, développeur et intégrateur
de solutions IT innovantes, Orange Business
Services accompagne les entreprises, en
France et à l’international, dans toutes les
dimensions de leur transformation digitale :
l’espace de travail mobile et collaboratif, les
infrastructures cloud, la connectivité, les
applications métiers (Internet des Objets,
expérience client, Data Analytics) et la sécurité.
www.orange-business.com/fr
@orangebusiness
Exploitez toutes les capacités de Salesforce
CRM. Combinez la puissance du CPQ
(Configuration Tarification Devis) avec
l’optimisation prédictive des prix et faites
décoller vos ventes et vos marges. PROS
vous offre une solution unique pour réaliser
votre potentiel et transformer votre CRM en
accélérateur de profits.
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@PROS_Inc
Drive Salesforce adoption and success through
better email integration. Riva syncs Salesforce
directly to Office 365, Exchange, Google
Apps, Notes, and Marketo. Seamlessly sync
Salesforce contacts, calendars, tasks, email,
opportunities, cases, custom objects, and
more. Windows, Mac, and Mobile support.
New Riva Insight sidebar. Trusted by 1,500+
companies globally.
www.rivacrmintegration.com
@crm_integration
Partenaire Salesforce Heroku, Sylpheo
intègre les solutions Salesforce et développe
vos applications Cloud et mobiles. Fort d'une
maîtrise des écosystèmes Salesforce, nous
créons des solutions efficaces et durables en
mutualisant les compétences de nos équipes. -
Pure player et Gold Partner Salesforce -
35+ employés - Méthodologie “Agile” - Plus de
100 projets réalisés.
www.sylpheo.com
@Sylpheo
Depuis plus de 12 ans, Velvet participe à
la transformation de la relation client en
proposant un savoir-faire unique. Grâce à
nos 4 expertises complémentaires, Business
Consulting, Digital Factory, Data Science et
Smart Technology, nous incubons les pratiques
CRM les plus innovantes pour booster vos
résultats business. Analytics. CRM. Marketing.
Customer Success.
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@velvetexperts
Vocalcom est leader et fournisseur mondial
de solutions de Centre de Contacts Multi-
Canal pour le Service Client, les ventes et le
marketing. Vocalcom est utilisé par plus de
3500 entreprises dans 49 pays.
www.vocalcom.com
@Vocalcom
WalkMe™ gets new Salesforce users
up-to-speed in no time, increases user
and team productivity, and reduces errors
and interruptions. Tasks are broken down into
onscreen step-by-step actions, helping users
successfully complete even the most complex
processes. WalkMe’s algorithm delivers
contextual guidance - specific to each user’s
profile and device.
www.walkme.com/
@WalkMeInc
Produits
Manufacturés
Pure Player
Medias
Software
Hospitality
Retail
Partenaire Platinum - Pure Player Salesforce
Sales Cloud | Service Cloud | Service Center Certiﬁé Marketing Cloud | Platform
@OxalaConsulting
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Marketing Cloud
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