Le Salesforce World Tour Paris est le plus grand évènement annuel gratuit dédié au CRM, au cloud et à la transformation de l'entreprise réunissant plus de 5 000 professionnels, experts, partenaires, développeurs et entrepreneurs.

1. le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon
Cloud Expo
1
2
3
4
Campagne
marketing
omnicanal
Vue foyer
et 360°
client
Gestion rendez-
vous et visite
client
Recueil des
besoins et
conseil*
Souscription
de contrat*
Automatisation
des relances /
justificatifs
Service client
omnicanal
Gestion des
réclamations
et sinistres
Analyse des
comportements
rétention /
up‑sell/cross-sell
Communauté
et espace client
Gestion des
réseaux indirects
Récompenses,
programmes de fidélité,
opérations spéciales*
Partage d’analyses avec
l’ensemble de la chaîne
de valeur
Objets connectés,
App Factory pour
les métiers
Automatisation des
processus, règles métiers
et gains de productivité*
Nouveaux modèles
économiques et
nouveaux services pour
les clients finaux
Parcours
marketing
personnalisés
Excellence marketing et commerciale
Services
personnalisés
Engagement client et partenaires
Innovation et nouveaux services
Bienvenue dans l’ère du client !
Votre parcours « finance et assurance »
(*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange

2. le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon
Cloud Expo
Accueil 8h30
8h30
Enregistrement et salon Cloud Expo
9h30 – 10h10
SteelBrick CPQ :
Configuration, tarification
et devis en toute simplicité
avec GMC Software
10h30 – 11h00
Panel d’ouverture
avec BVA, Accenture et SNCF
Salesforce vous recommande
particulièrement :
Plénière
11h00 – 12h30
Conférence plénière
avec Alexandre Dayon,
Président Produits chez Salesforce,
et ses invités :
— David Holder,
Président de Ladurée
— Isabelle Tribotté,
Senior Vice President Global
Customer Satisfaction Quality
Schneider Electric
— Cindy Barotte,
Directrice de l’association
Action Culturelle Alzheimer
12h30
Cocktail déjeunatoire
Visites des stands partenaires
Ateliers
13h00 – 13h40
Community Cloud : réinventez
votre engagement client
avec Schneider Electric
14h00 – 14h40
“Ça va signer” avec Sales Cloud !
avec Adecco
16h00 – 16h40
Salesforce pour le
secteur financier
avec La Mutuelle Générale
17h00 – 18h00
Rendez-vous sur le stand
Financial Services Cloud
18h00
Conférence de clôture :
La force de la bienveillance
avec Matthieu Ricard,
moine bouddhiste,
photographe et auteur
19h00
Cocktail networking