Le Club Argus a entamé sa 5ème rencontre qui a réunit une quatre-vingtaine de personnes issues de différentes activités du secteur de l’automobile. Il s’agit en l’occurrence, des importateurs, des assureurs, des loueurs, des sociétés de LLD, des garagistes, des journalistes spécialisés et autres. L’événement est co-organisé avec Autonews et animé par Fabien Lecœuche (Directeur Projets Internationaux de L’argus). La rencontre s’est faite à l’Hôtel Le Lido Thalasso & SPA à Casablanca, autour du thème : « Le digital au service de l’écosystème VO ». La conclusion à retenir est que le secteur de l’automobile d’occasion au Maroc a pleinement la capacité et les moyens de croître son chiffre par le biais du digital, affirment Axel Courtois, directeur développement de Cirano (Spécialiste de Garantie VO) et Guillaume de Chavagnac, consultant-directeur Provia.

1. Thème:
Le Digital au service de
l’écosystème VO
Date & lieu:
14 Juin à 18h
Hôtel Le Lido Thalasso &
SPA
Bienvenue au 5ème
&

2. 2
Préparer ensemble le business VO
Pourquoi le Club Argus® Maroc ?
• Présence du Groupe Argus au Maroc depuis 2013
• L’Argus = Confiance ➔ acteur de l’écosystème automobile
• Pour faire grandir cet écosystème, nous voulons avec vous:
Echanger – Partager – Progresser
C’est donc aussi VOTRE Club Argus®
&

3. 3
Préparer ensemble le business VO
Comment marche votre Club Argus®?
• Ce que cela vous apportera concrètement:
• Informations précises sur ce marché
• Vision 360° pour y aller sereinement
• Sécurité + Efficacité + Rentabilité
• Plus forts ensembles
&

4. 4
Préparer ensemble le business VO
QUI est là aujourd'hui ?
➢ Nous avions limité à 80 personnes…
&

5. 5
Préparer ensemble le business VO
Bilan du Club Argus® n° 1 :
• Comment rapprocher les acteurs Concessionnaires /
Loueurs / Sociétés de financement / Assureurs autour du
VO, levier de croissance en plus du marché VN
• Bilan du Club Argus® n° 2 :
• Comment gérer le VO pour que cela soit une opportunité et
pas un risque, à la veille de l’auto expo 2016.
• Les clefs pour assurer une bonne rentabilité sur les VO
&

6. 6
Préparer ensemble le business VO
Bilan du Club Argus® n° 3 :
• Les VO à petits prix, ou plutôt au juste prix, le marché
<100.000dh
• Les frais de remise en état avec les divers sources de
pièces et l’importance de la préparation esthétique
Bilan du Club Argus n°4:
• Il y a 8 étapes majeurs du VO de la Reprise à la vente
• Le VO devient plus rentable que le VN
&

7. 7
Charaf Jaidani
Modérateur du Club Argus®
&
Les sessions Club Argus® Maroc sont animées par:
Karim Kadiri
Electron libre du Club Argus®

8. 8
Fabien - Alain - Alexandre - Amine - Yoann - Mohamed
Direction – Valorisation – Développement – Référentiel
&
Equipe Argus® Maroc présente
Yassine et
Khaled
Chargés de
Projets
Jihane

9. 9
&
Equipe Argus® Maroc présente
L’équipe s’agrandit 

10. 10
Younes SAIH
Expert Automobile
&
Message de :

11. 11
Amine Cherkaoui
Directeur Général de l’AIVAM
&
Merci à:

12. 12
Axel Courtois
Direction Développement CIRANO®
&
Merci au soutien de
notre partenaire:

13. 13
Vincent Kneppert
Directeur Général SIDEXA® Maroc
&
Merci au soutien de
notre partenaire:

14. 14
El Mostafa YOUSSEFI
Directeur Associé Skilliance Maroc
&
Merci au soutien de
notre partenaire:

15. 15
&
Le Digital au service de l’écosystème VO

16. 16
Les bases & définitions du Digital
&

17. 17
&
Définition du Digital et de l’innovation
● Qu’est-ce-que le Digital ? Qu’est ce que l’Innovation ?
● A quoi servent-ils ?
● Quelques exemples…

18. 18
&
Définition du Digital et de l’innovation

19. 19
&
Définition du Digital et de l’innovation
AUDI CITY: Showroom Phygital
CA +70% / Panier moyen +25%

20. 20
&
Présentation du sommaire du 5ème Club Argus
Bases du Digital
- Différence entre digital VN et VO
- Formation sur les bases du Digital
- L’e-mailing
Le Digital & L’innovation vu par Argus
Pause Ftour
Retour à 20h10 avec le Partage collaboratif & le suivi en temps réel / Audawatch
DMS et CRM d’un importateur/concessionnaire au service du VO
Tout sur le Digital VO
Questions/Réponses

21. 21
&
Différence entre le Digital VN et le Digital VO
● Les showrooms digital pour le VN
● Le Remarketing VO
● Les annonces pour le VO
● Le VO à l’aide du Digital supprime les frontières physiques

22. 22
&
● Le Remarketing VO

23. 23
&
Différence entre le Digital VN et le Digital VO
● Les showrooms digital pour le VN
● Le Remarketing VO
● Les annonces pour le VO
● Le VO à l’aide du Digital supprime les frontières physiques

24. 24
&
● Les annonce pour le VO

25. 25
&
● Les annonce pour le VO

26. 26
&
● Les annonce pour le VO

27. 27
&
● Les annonce pour le VO

28. 28
&
Différence entre le Digital VN et le Digital VO
● Les showrooms digital pour le VN
● Le Remarketing VO
● Les annonces pour le VO
● Le VO à l’aide du Digital supprime les frontières physiques

29. 29
&
Formation sur les bases du Digital
lead=prospect

30. 30
&
Formation sur les bases du Digital

31. 31
&
Formation sur les bases du Digital
SOCIAL MARKETING

32. 32
&
Formation sur les bases du Digital: Bannière, Affiliation,
Référencement

33. 33
&
●Formation sur les bases du Digital : Retargeting

34. 34
&
Formation sur les bases du Digital
1
2
3

35. 35
&
L’emailing, un vendeur VO digital efficace ?

36. 36
&
L’emailing, un vendeur VO digital efficace
Types de mailings :
• Newsletters connus de la place => Notoriété
de votre business VO
• Votre propre Newsletter ex: Audi News /
Porsche News avec une rubrique Stock VO
• Campagnes Emailings pour mettre en avant
votre stock VO et/ou votre business VO (Vente,
Reprise, Achat…)
Avantages du mailing :
• Optimiser vos envois et générer des leads qualifiés
• Gagner du temps dans la réalisation de vos
campagnes
• Maîtriser votre budget
• Acquérir une visibilité sur la performance de vos
actions marketing
Une communauté de + 425.000 actifs sur des campagnes du secteur
automobile

37. 37
&
L’emailing, un vendeur VO digital efficace
Références :

38. 38
&
L’emailing, un vendeur VO digital efficace
Emailing :

39. 39
&
L’emailing, un vendeur VO digital efficace
Nos supports NL
Touchez votre cible

40. 40
&
L’emailing, un vendeur VO digital efficace
Newsletters :

41. 41
&
L’emailing, un vendeur VO digital efficace
Frédéric DE LAMBERT

42. 42
&
Digital is your best friend
Karim Kadiri
Electron libre du Club Argus®

43. 43
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&

44. 44
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&
VISION 360°: ARGUS & CARLAB

45. 45
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&
VISION 360°: ARGUS & CARLAB

46. 46
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&
Dealer Phone
Groupe Argus
Destinée à la distribution :
- Accès immédiat à la liste VO
- Géolocalisation de vos points de ventes
- Affichage détaillé de toutes vos concessions
- Communication de vos offres

47. 47
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&

48. 48
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&
Appli
ARAMIS
AUTO

49. 49
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&
Site
d’enchère
auto

50. 50
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&

51. 51
Le Digital & L’innovation vu par le groupe Argus
&

52. 52
Pause Ftour 19h35 – 20h10
&

53. LE PARTAGE COLLABORATIF & LE SUIVI EN TEMPS
RÉEL / AUDAWATCH

54. Quand vous passez commande sur Amazon, vous
aimez être informé des étapes de livraison ?
Idem pour votre colis La Poste ?
Informer le consommateur sur le statut de sa commande, à chaque étape de l’acheminement
est un facteur clé de satisfaction client - « 2015 State of e-commerce Delivery »
Cette tendance est valable dans tous les domaines du
quotidien, et donc aussi pour l’automobile…
54
POURQUOI LE DIGITAL LORS D’UN PARCOURS CLIENT ?

55. 55

56. 56
Un outil pour informer en
temps réel de l’avancement
d’un processus de réparation
Une utilisation pratique sur
tous supports : tablette,
smartphone, ordinateur…
56
AUDAWATCH, QU’EST-CE QUE C’EST ?

57. NOTIFICATIONS SMS
Garage SIDEXA ARR -
Votre véhicule est à l'étape
de réparation
http://awrec.sidexa.fr/?e%2
FVdoZyODrvcx
Garage SIDEXA ARR
Votre véhicule est
disponible
http://awrec.sidexa.fr/?e
%2FVdoZyODrvcx
PORTAIL CLIENT
57
LES NOTIFICATIONS CLIENTS

58. Confidentiel : ce document est la propriété de SIDEXA. Il ne peut être communiqué à des tiers et/ou reproduit sans accord écrit préalable de la part de SIDEXA

59. LES DMS ET CRM D’UN
IMPORTATEUR/CONCESSIONNAIRE AU SERVICE DU VO

60. Le DMS Dealer Business :
 Gestion VN/VO, Magasin PDR
Atelier
 Comptabilité intégrée
 Interfaces constructeurs
 Décisionnel / Reportings
Le CRM eSeller :
 Gestion de la relation clients
 Recueil et pilotage des leads
 Data marketing
4
Editeur et Intégrateur de Logiciels Métiers
pour la Distribution de Véhicules

61. Business Units 61
Editeur du DMS Dealer Business
Editeur
Logiciel
orienté
Business
Editeur du CRM eSeller
Pionnier du
CRM agile
Distributeur des
solutions Skilliance
au Maroc

62. 22 ans en 2017
 6,8 M€ en 2016
 62 collaborateurs
6
Chiffres-clés
Parc clients DMS :
 1041 clients
 1875 points de vente
 8 800 utilisateurs
Parc clients CRM :
 330 clients
 1075 points de vente
 3 500 utilisateurs
 Siège : Eysines - Bordeaux
5%
18%
20%
30%
80%
100%
0% 20% 40% 60% 80% 100%120%
Honda Moto
Ford
Implantation CRM par Marques
14%
16%
17%
20%
26%
30%
50%
72%
0% 50% 100%
HONDA
MAZDA
TOYOTA
Implantation DMS par Marques

63. Partenariats constructeurs 63
AUTOMOBILE / POIDS LOURD

64. 1. FONCTIONNALITES METIERS
2. INTÉGRATION
CONSTRUCTEURS
3. BUSINESS INTELLIGENCE

65. BUSINESS INTELLIGENCE
Le décisionnel avec excel
 Toutes les données du DMS disponibles
 Construction des reporting dans excel
Des possibilités d’analyses infinies
 Personnalisation des reportings
directement dans excel
14 tableaux de bord métier en standard
 Sur chaque pôle d’activité de la concession
 Résultats, Historique , Tendances

66. Bénéfices majeurs pour le distributeur VN/VO:
 L’expertise Métier : l’intégration aux outils du constructeur
 L’orientation Business : la mise à disposition d’outils de Business
Intelligence et de Gestion de la Relation Client performants
 La Performance technique : la solidité de technologies fiables et
éprouvées
 La Modernité : Dealer Business embarque les supports mobiles
(tablettes tactiles) sur les fonctions commerciales

67. 67
POUR LE CONSEILLER COMMERCIAL
Dans sa fonction « Back office »:
• Accès au fichier clients / prospects et à
l’historique de la relation clients (contacts,
véhicules en parc, interventions atelier, RDV
atelier)
• Consultation des véhicules disponibles à la
vente et accès au catalogue VN/VO
• Gestion de l’agenda et des actions à faire
• Réalisation des offres et des bons de
commande
• Reporting individuel de suivi des ventes et du
prévisionnel

68. 68
POUR LE CONSEILLER COMMERCIAL
Dans sa fonction « Front office » :
• Réception en temps réel des leads issus des
différentes sources (constructeur, site internet,
…)
• Accès aux leads dans la mobilité (smartphone
ou tablette)
• Notification dès l’arrivée d’un nouveau lead
• Aucune saisie : le commercial déclare
l’avancement du projet par simples clics sur des
icônes (étape , niveau d’intérêt, date de
prochaine action)
• Alerte en cas de retard sur une affaire

69. 69
POUR LE MANAGER
• Affectation des leads :
affectation manuelle ou
automatique aux
vendeurs selon des
règles définies
• Suivi en temps réel de
chaque projet: la
position de chaque lead
est visible sur un
dashboard de synthèse
Une vision claire des affaires
en cours

70. 70
POUR LE DIRIGEANT
• Retour sur
investissement:
quelle source génère
le plus de leads et le
plus de ventes ?
• Délais de traitement
des leads
• Taux et coût de
transformation
(commandes sur
leads, coût au lead
par origine)
Des indicateurs de
performance

71. MERCI DE VOTRE ATTENTION
WWW.SKILLIANCE-GROUP.COM
EM.YOUSSEFI@SKILLIANCE-MAROC.MA

72. 72
Tout sur le Digital VO
&

73. f
73
&
Les chiffres du Digital VO en France
12 à 30% du budget
publicitaire du secteur
automobile est dédié
au Digital.
47 jours
44 ans
7300€
2 mois+14%/an de visites sur sites
internet des concessionnaires et
moteurs de recherche
CA > 30% avec une présence forte sur
internet et rotation de stock plus
importante

74. 74
Consultant Provia, invité par Cirano
&
Benchmark du Digital VO en France
Guillaume DE CHAVAGNAC

75. 75
&
Table-Ronde sur la vente VO Digitale chez les loueurs
interventions de :
Nadia Chouch
Responsable ventes VO Sopriam
Jean Louis Goethals
Coordinateur Cirano Maghreb
Adnane Filali Nabih
Animation marché de l’automobile Wafasalaf

76. 76
&
Etude de sondage sur le Digital VO au Maroc
Loueur Importateur/Concessionnaire

77. 77
&
Etude de sondage sur le Digital VO au Maroc

78. 78
&
Vendre grâce au digital
Karim Kadiri
Electron libre du Club Argus®

79. 79
&
PlanetVO® : Plateforme digitale et outil de diffusion pour les professionnels

80. 80
Axel Courtois
Direction Développement CIRANO®
Le Digital pour optimiser les relations entre les concessionnaires et les
tiers partenaires (Assurance, Financement, Garantie, Immatriculation,...)
&
Merci au soutien de
notre partenaire:

81. 81
&
Le digital pour optimiser les relations

82. 82
Questions / Réponses
&
▶Echanger – Partager – Progresser

83. 83
Merci à tous nos partenaires présents :
&

84. 84
MERCI
Nous vous donnons rendez-vous à la prochaine édition en
Octobre 2017
&