Le document présente les fonctions et missions d'un community manager, qui consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d'une entreprise ou d'une marque. Il détaille également les formules d'accompagnement disponibles pour la gestion des médias sociaux et des campagnes publicitaires, avec des prix et services variés. Enfin, des statistiques sur l'utilisation de Facebook en Guadeloupe sont fournies pour illustrer l'engagement en ligne de la population.

1. COMMUNITY MANAGEMENT
Gestion de Page Fan - E-Réputation - Animation

2. 2
QU’EST CE QUE LE
COMMUNITY MANAGER ?
Le gestionnaire de communauté ou le CM,
abrégé de community manager, est un
métier qui consiste à animer et à fédérer des
communautés sur Internet pour le compte
d’une société ou d’une marque. Profondément
lié au web 2.0 et au développement des
réseaux sociaux, le métier est aujourd’hui
encore en évolution. Le cœur de la profession
réside dans l’interaction et l’échange avec les
internautes (animation, modération) ; mais le
gestionnaire de communauté peut occuper
des activités diverses selon les contextes.
SA MISSION
Échanger avec la communauté
Animer commercialement la Société
Développer l’image de marque
Entretenir la bonne notoriété de la marque
Améliorer la cohésion de la communauté
Améliorer la plate-forme technique de la
communauté
MAIS AUSSI...
Veille informationnelle et concurrentielle
Création d’évènements divers
Conseil en communication Web et Print
Sondage
Source Wikipedia

3. 3
QUELQUES CHIFFRES
FACEBOOK EN GUADELOUPE
GUADELOUPÉENS CONNECTÉS - RÉPARTITION PAR GENRE
52,75%de femmes
47,25% d’hommes
45%
ENVIRON 182 000 GUADELOUPÉENS
CONNECTÉS À FACEBOOK
Population totale Guadeloupe 403 355 - Chiffres INSEE 2010 - Chiffres statistiques Facebook www.toponsocial.com
25,25%
De 18 à 24 ans
23,05%
De 25 à 34 ans
17,56%
De 35 à 44 ans
GUADELOUPÉENS CONNECTÉS - RÉPARTITION PAR ÂGE

4. 4
FORMULE BASIC
DÉMARREZ EN TOUTE SIMPLICITÉ
1 COUVERTURE
À L’IMAGE DE VOTRE SOCIÉTÉ
8 PUBLICATIONS
SUR VOTRE PAGE
8 PARTAGES
DANS DIFFÉRENTS GROUPES
CONCERNÉS PAR VOTRE
PRODUIT OU SERVICE
1 PUBLICATION
SPONSORISÉE
(BOOSTER DE PUBLICATION)
Nous nous assurons que chaque message soit
optimisé sur votre communauté Facebook.
Nous organisons votre campagne pour un effet
optimal.
Nous gérons tous vos médias sociaux.
Nous surveillons les commentaires.
Nous nous mettons en relation avec vos clients.
Nous répondons aux questions les plus
fréquemment posées.
Nous vous conseillons afin de mettre en place
la stratégie de communication la plus efficace
pour atteindre vos objectifs.
230€/mois
Couverture Facebook
La sagesse populaire prétend que ceux qui en parlent le plus en
font le moins. Evitez de tomber dans ce cliché.
Ne parlez pas, montrez ce que vous proposez et exposez votre
produit en soulignant son utilité.

5. 5
FORMULE MEDIUM
1 COUVERTURE
À L’IMAGE DE VOTRE SOCIÉTÉ
12 PUBLICATIONS
SUR VOTRE PAGE
12 PARTAGES
DANS DIFFÉRENTS GROUPES
CONCERNÉS PAR VOTRE
PRODUIT OU SERVICE
1 PUBLICATION
SPONSORISÉE +
PLUS DE 4000 VUES SUR UNE
PUBLICATION
Nous nous assurons que chaque message soit
optimisé sur votre communauté Facebook.
Nous organisons votre campagne pour un effet
optimal.
Nous gérons tous vos médias sociaux.
Nous surveillons les commentaires.
Nous nous mettons en relation avec vos clients.
Nous répondons aux questions les plus
fréquemment posées.
Nous vous conseillons afin de mettre en place
la stratégie de communication la plus efficace
pour atteindre vos objectifs.
300€/mois
Statistiques FacebookUn rapport mensuel est envoyé directement dans votre boite
email. Mesurez la portée et les performances des publications
Facebook.
Des statistiques utiles pour la stratégie de communication de la
société.
GAGNEZ EN VISIBILITÉ

6. 6
FORMULE PREMIUM
2 COUVERTURES
À L’IMAGE DE VOTRE SOCIÉTÉ
25 PUBLICATIONS
SUR VOTRE PAGE
20 PARTAGES
DANS DIFFÉRENTS GROUPES
CONCERNÉS PAR VOTRE
PRODUIT OU SERVICE
5 PUBLICATIONS
SPONSORISÉES +
PLUS DE 10 000 VUES SUR
UNE PUBLICATION
Nous nous assurons que chaque message soit
optimisé sur votre communauté Facebook.
Nous organisons votre campagne pour un effet
optimal.
Nous gérons tous vos médias sociaux.
Nous surveillons les commentaires.
Nous nous mettons en relation avec vos clients.
Nous répondons aux questions les plus
fréquemment posées.
Nous vous conseillons afin de mettre en place
la stratégie de communication la plus efficace
pour atteindre vos objectifs.
680€/mois
Evénements Facebook
Idéal pour les événements à public assez large (portes
ouvertes, expositions, etc) , excellente visibilité.
Invitez vos clients et futurs clients à l’ouverture, la
promotion ou organisez des ventes flash afin de booster
vos ventes.
SOYEZ LES PREMIERS
Votre événement s’est parfaitement déroulé ?
Pour prolonger l’interaction et garder le contact
avec vos visiteurs, partagez sur vos réseaux
photos, vidéos, présentations, etc…
En plus cela permettra d’augmenter la valeur
ajoutée de votre event.

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8. Community
Manager
Samuel
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8
Tél. : 0690 18 14 89
samuel.community@gmail.com