Présentation du premier webinaire Q3 Advocacy – Mapp qui démontre l’importance de combiner email et réseaux sociaux afin de mieux fidéliser ses clients ambassadeurs de marque. Inscrivez-vous si vous souhaitez être averti de nouveaux webinaires Mapp sur notre chaîne Webikeo Digital Marketing : https://webikeo.fr/chaine/digital-marketing/

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Webinaire Q3 Advocacy – MAPP:
Pourquoi faut-il mettre l’e-mailing au cœur
de sa stratégie sur les médias sociaux ?

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AGENDA 1. Introduction. Partenariat Q3 - Mapp
2. Viralité sociale
3. Viralité via l’E-mail
4. Premières conclusions
5. Q/R

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BASEE SUR 17 ANS
D’EXPERIENCE EN
DIGITAL MARKETING

4. | ©2016 mapp | mapp.com 4
+ 3000
CLIENTS AU NIVEAU MONDIAL

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Customer Engagement Platform
Digital Marketing
Services
Social
Media
Mobile
Marketing
DMP(Data
Management
Platform)
Web
Marketing
E-Mail
Marketing

6. CUSTOMER
EMPOWERMENT
MARKETING
à Jean BOUVIER, le 6 Janvier 2017
AMPLIFIER LA
VOIX DES
CLIENTS
[SATISFAITS]
NOTRE MÉTIER

8. UNE EXPERTISE ACQUISE DANS
TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITE
Sélection de références

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Un partenariat qui représente une véritable
complémentarité d’offres !!
• Extension de l’approcheomnicanal Mapp avec une gestion
personnalisée des profils ambassadeurs
• Utilisation par Q3 Advocacy d’une solution gestion
email/SMS/mobile robuste et pérenne

10. AGENDA 1.Introduction. Partenariat Q3 - Mapp
2.Viralité sociale
3.Viralité via l’E-mail
4.Premières conclusions
5.Q/R

11. LA VIRALITE
DES PAGES SOCIALES
2 CAS D’ECOLE

13. 0,0009%
SHARE VS FANS

14. 0,14%
HEBDO

15. 0,14%
HEBDO
0,18%
ANNUEL

16. 0,7%
ENGAGEMENT

17. LA VIRALITE
DES PAGES SOCIALES
IDÉE CLEF #1
Le business model des réseaux sociaux est
basé sur la publicité, pas sur la viralité
organique
IDÉE CLEF #2
L’efficacité sur les réseaux sociaux requière
une agence créative, pure player, et des
budgets d’acquisition (temps ou argent) de
fans/followers

18. AGENDA 1.Introduction. Partenariat Q3 - Mapp
2.Viralité sociale
3.Viralité via l’E-mail
4.Premières conclusions
5.Q/R

19. LA VIRALITE
DES CAMPAGNES
BASEES SUR DES E-
MAILING
1 CAS D’ECOLE : PARC ASTERIX

20. E-MAIL
CAMPAGNE MARKETING VIRAL
AUX AVOCATS DE MARQUE

21. PAGE WEB
DEDIÉE
= PLATEFORME D’ADVOCACY

22. 15%
TAUX DE SHARE
TOUS CANAUX

23. 15%
TAUX DE SHARE
TOUS CANAUX
66%
PAR E-MAIL 33%
66%

24. 1,5%
TAUX DE SHARE
66%
PAR E-MAIL
33%
PAR E-MAIL
WORST EVER
WORST EVER
15%
TAUX DE SHARE
TOUS CANAUX

25. LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données
clients AVOCATS
[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée]
[Partage Virale]
etc…

26. LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données
clients AVOCATS
[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée]
[Partage Virale]
etc…
0 €
BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »

27. LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données
clients AVOCATS
[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée]
[Partage Virale]
etc…
98%
TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone
0 €
BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »

28. LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données
clients AVOCATS
[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée]
[Partage Virale]
VENTES
&
PRODUIT
etc…
98%
TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone
0 €
BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »

29. LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données
clients AVOCATS
[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée]
[Partage Virale]
VENTES
&
PRODUIT
etc…
98%
TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone 100%
PERSONNALISABLE
0 €
BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »

30. LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données
clients AVOCATS
[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée]
[Partage Virale]
VENTES
&
PRODUIT
etc…
98%
TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone 100%
PERSONNALISABLE
100%
CHOIX DES CANAUX
0 €
BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »

31. SHARE
FACEBOOK

32. SHARE
PAR E-MAIL

33. UN TAUX DE CLIC SUPERIEUR
1 Partage
= 25 amis touchés
= 1,7 amis touchés
= ? amis touchés

34. UN TAUX DE CLIC SUPERIEUR
1 Partage
= 25 amis touchés
= 1,7 amis touchés
= ? amis touchés
= 1 clic
= 1 clic
< 1 clic

35. UN TAUX DE CLIC SUPERIEUR
1 Partage 60%
TAUX DE CLIC
= 25 amis touchés
= 1,7 amis touchés
= ? amis touchés
= 1 clic
= 1 clic
< 1 clic
4%
TAUX DE CLIC
X 15
4%
TAUX DE CLIC

36. •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
Pourquoi l’email ?
L’email est la source la plus
abondante de données
digitales qualifiées entre
marques et consommateurs !
Monde : 4,4 milliards de comptes email (2015) et devrait atteindre 5,6
milliards en 2019
France : 48 millions d’internautes (2013)
Sources : Radicati Group mars 2015 , SNCD
67,3% des internautes ont plus d’une adresse email

37. •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
L’email, un outil puissant
L’email est la source la plus
abondante de données
digitales qualifiées entre
marques et consommateurs
!
• ID universel
• Possibilité d’enrichissement de profil email (CRM)
• Lien Publicité-CRM qui permet de réconstituer le parcours pré-achat

38. •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
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Sources : McKinsey iConsumer survey, 2014 ; MarketingSherpa (2015); Harris Interactive
L’email reste le canal préféré des internautes
pour les communications promotionnelles
91% des consommateurs utilisent l’email tous les jours
61%souhaitent recevoir des emails promo chaque semaine, et 28%plus fréquemment.
72% des consommateurs préfèrent l’email comme canal de communication en treentreprises.
81%des digital shoppers (US) sont plus susceptibles de faire des achats additionnels suite à un
email basé sur ses achats précédents et préférences.

39. •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
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L’efficacité du canal l’email “Canal installé, économique,
immédiat et interactif ”
Forrester, Email Marketing Playbook 2016.
• Attention exclusive de l’utilisateur
• Calls to action multiples
• Facile à tracer
• Grand format
• Peu de blocages
• Immediat & contextuel
• Personalisation et ciblage poussésLongévité
• 38% gardent leurs emails plus d’une semaine
• 53% gardent l’email pour plus tard
• 56% vont sur le site de l’annonceur, mais sans
cliquer
“DMA national client email report”
Valeur Business
• Multi-appareils
• Règles et bonnes pratiques établies
• Cost-effective
• Réactivité 10x vs. display
• Cycle continu de test et d’optimisation

40. LA VIRALITE
DES CAMPAGNES
BASEES SUR DES E-
MAILING
IDÉE CLEF #3
IDÉE CLEF #4
Un e-mail bien fait n’est pas filtré par les
fournisseurs d’accès et atteint donc + 98% de
vos contacts vs entre 5% et 15% sur Facebook
L’efficacité virale d’un post Facebook est en
moyenne 100 fois inférieure à une stratégie
combinant E-mail et Plateforme d’Advocacy
Marketing

41. AGENDA 1.Introduction. Partenariat Q3 - Mapp
2.Viralité sociale
3.Viralité via l’E-mail
4.Premières conclusions
5.Q/R

42. ADDITIONNER MAIS
NE PAS SOUSTRAIRE
LES MEDIAS
IDÉE CLEF #5
IDÉE CLEF #6
Si vous possédez ou pouvez constituer une
base de données client, réservez vos messages
les + importants au canal E-mail
Les médias sociaux n’ont pas supplanté l’e-
mail, ils l’ont complété
+ +

43. | ©2016 mapp | mapp.com
• Pour aller plus loin : 2ème
webinaire le 31 janvier à 15h00 :
« Repousser les limites de la
connaissance client grâce à
l’Advocacy Marketing »
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DIGITAL MARKETING [MAPP]

44. | ©2016 mapp | mapp.com 44
MERCI DE VOTRE ATTENTION !
QUESTIONS ?
pmartin@q3-amp.com
francois.pichon@mapp.com