Mettre en place un Réseau Social d'Entreprise : lancement, animation et ROI d...Jamespot
La Banque Populaire Atlantique a engagé un plan de transformation digitale qui concerne la relation clientèle et le fonctionnement interne, et induit une ouverture sur l’extérieur.
Les collaborateurs et la conduite du changement sont au cœur de cette transformation, qui nécessite de nouvelles manières de travailler et de manager.
C’est dans ce contexte, et à la demande des managers, qu’est né notre projet de Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE).
The survey of LIFT Asia 2009 conference participants received 61 responses, a 14% response rate. [1] Overall ratings of the conference were positive, though slightly lower than the previous year. [2] Most participants felt the conference provided interesting information and influenced their thinking about emerging technologies, though fewer agreed it was relevant to their work. [3] All session formats were rated lower than other LIFT conferences. Most participants said they would attend and recommend the next LIFT conference.
The survey of Lift 2010 conference participants found that:
1) Overall satisfaction was high, with 54% rating it as "good" and 19% as "excellent".
2) The greatest benefits for attendees were networking and inspiration from presentations on new technologies.
3) Attendees would like more inspiring presentations, interactive workshops, and participant discussion at future conferences.
4) Most attendees said they would attend and recommend Lift 2011, though fewer said the conference was worth what they paid compared to previous years.
Communicating evaluation findings: challenges and opportunitiesGlenn O'Neil
Four challenges and opportunities to communicating evaluation finding: presentation originally made at a Kampala Evaluation Talk, 17 October 2014, Kampala, Uganda for the The Uganda Evaluation Association as part of the GIZ project on Evaluation Capacity Development in Uganda.
Mettre en place un Réseau Social d'Entreprise : lancement, animation et ROI d...Jamespot
La Banque Populaire Atlantique a engagé un plan de transformation digitale qui concerne la relation clientèle et le fonctionnement interne, et induit une ouverture sur l’extérieur.
Les collaborateurs et la conduite du changement sont au cœur de cette transformation, qui nécessite de nouvelles manières de travailler et de manager.
C’est dans ce contexte, et à la demande des managers, qu’est né notre projet de Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE).
The survey of LIFT Asia 2009 conference participants received 61 responses, a 14% response rate. [1] Overall ratings of the conference were positive, though slightly lower than the previous year. [2] Most participants felt the conference provided interesting information and influenced their thinking about emerging technologies, though fewer agreed it was relevant to their work. [3] All session formats were rated lower than other LIFT conferences. Most participants said they would attend and recommend the next LIFT conference.
The survey of Lift 2010 conference participants found that:
1) Overall satisfaction was high, with 54% rating it as "good" and 19% as "excellent".
2) The greatest benefits for attendees were networking and inspiration from presentations on new technologies.
3) Attendees would like more inspiring presentations, interactive workshops, and participant discussion at future conferences.
4) Most attendees said they would attend and recommend Lift 2011, though fewer said the conference was worth what they paid compared to previous years.
Communicating evaluation findings: challenges and opportunitiesGlenn O'Neil
Four challenges and opportunities to communicating evaluation finding: presentation originally made at a Kampala Evaluation Talk, 17 October 2014, Kampala, Uganda for the The Uganda Evaluation Association as part of the GIZ project on Evaluation Capacity Development in Uganda.
EnqueteFacile.com est le software d’enquêtes en ligne (SaaS) Nº 1 en Europe et en Amérique Latine. Il permet aux utilisateurs d’élaborer eux-mêmes, de façon simple et rapide, des enquêtes internes et externes qui aident dans la prise de décisions.
EnqueteFacile.com permet d’obtenir des informations en un temps record, tout en mobilisant très peu de moyens. Depuis le début de l’année, il est disponible en 7 langues (espagnol, anglais, français, allemand, portugais, italien et russe).
EnqueteFacile.com est le software d’enquêtes en ligne (SaaS) Nº 1 en Europe et en Amérique Latine. Il permet aux utilisateurs d’élaborer eux-mêmes, de façon simple et rapide, des enquêtes internes et externes qui aident dans la prise de décisions.
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Good Share favorise la sensibilisation, la formation et l\'implication des collaborateurs aux thèmes liés à la RSE.
Angle d\'approche: contenus, systèmes d\'information, interactivité.
Good share est une marque déposée de La Fibre
Valorisez vos évènements grâce aux réseaux sociauxWebpatron
Salons professionnels, ateliers, conférences, réunion de clubs, etc. Chaque évènement professionnel est l'occasion d'augmenter sa notoriété et soigner sa réputation. Lors de cette matinale organisée par la CCI de Rennes le 14 novembre 2013, nous avons passé en revue quelques actions faciles à mettre en oeuvre pour valoriser l'organisation ou la simple participation à des évènements.
Fixer et suivre ses KPI (indicateurs clés de performance) pour booster son ROI et piloter ses investissements web, c’est possible.
Internet est le moyen de communication le plus tracké que le monde n’ait jamais connu.
Face à l’abondance d’informations obtenues par les trackers, il est parfois difficile de s’y retrouver.
Quels sont mes objectifs ?
Comment identifier les bons indicateurs ?
Mes données sont-elles fiables ?
Réfléchissons ensemble aux indicateurs de performance auxquels faire confiance.
Produire du contenu, c'est bien, l'évaluer, c'est mieux !The Metrics Factory
Au travers de cette présentation, découvrez notre agence The Metrics Factory, la méthodologie de notre solution propriétaire Content Assessment et des exemples concrets de son application
Développer une stratégie socialmedia pour le e-commerce - #ECNTalks E-commerce Nation
Intervention d'Anthony Rochand, CEO de l'agence LEW, lors des #ECNTalks du 7 février 2017, dédiés au social commerce.
https://www.ecommerce-nation.fr/strategie-social-media-ecommerce/
https://www.ecommerce-nation.fr
Analyse d'une stratégie digitale d'entreprise, le cas CGI, WOMM, Word Of Mouth Marketing
MBA ESG Executive Education - Content Marketing, social media Marketing, Recommandations stratégiques, BtoB
« You don’t know what you know » !!
Découvrez comment l’intelligence collective et la collaboration peuvent accélérer l’innovation.
Capitalisez sur votre connaissance et votre expertise pour enrichir les idées, qualifier les meilleurs concepts et créer de la valeur ajoutée.
Avec SinnRJ et CogniStreamer, experts de l’open innovation outillée et de la co-création, venez découvrir comment donner une autre dimension à votre démarche d’innovation, développer l’intrapreneuriat, impliquer vos collaborateurs, partenaires, startups pour créer une culture d’innovation durable.
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...OCTO Technology
Le Secteur Public affirme son ambition de projeter l'État dans la modernité numérique et d’offrir une nouvelle culture du service.
La Direction de l’Information Légale et Administrative (DILA), et au-delà l'administration dans son ensemble, s'engage depuis longtemps déjà dans la transition numérique de ses projets. Ces dernières années, le numérique ne constitue plus une révolution pour la DILA, mais un véritable axe de développement guidant ses évolutions et une opportunité de constituer une nouvelle culture du service.
L’Agile forge la nouvelle doctrine pour créer ces services numériques de qualité dans des délais et des budgets maîtrisés mais ces promesses ne peuvent être tenues sans une transformation profonde : changer sa manière de travailler ensemble, basculer d’une approche projet à une approche produit, concevoir ce dernier non pas pour mais avec l’usager, revaloriser l’importance du geste technique, être capable de prioriser et livrer au fil des itérations, promouvoir la transparence et l’amélioration continue.
Depuis 2015, la DILA accompagnée par OCTO Technology, s’est lancée dans la refonte du site officiel de l’administration française, le portail unique de renseignement administratif et d’accès aux services en ligne. Ce projet s’inscrit dans un programme global de simplification de l’offre d’information administrative et de développement de nouveaux services de relation à l’usager.
9 mois plus tard, Service-Public.fr est entièrement neuf et reste le site majeur de l’administration. Depuis, il intègre en continu de nouveaux services de qualité au rythme des mises en production toutes les 2 semaines.
À l’occasion de ce petit-déjeuner, les actrices et les acteurs du projet service-public.fr (DILA et OCTO) vous proposent un retour d’expérience très concret sur 6 points clés.
Evaluating Advocacy: Challenges, Methodologies and SolutionsGlenn O'Neil
This document discusses challenges, methodologies, and solutions for evaluating advocacy efforts. It begins by defining advocacy and distinguishing it from other types of campaigns. Key challenges include focusing on activities rather than outcomes and proving impact. The document recommends understanding the desired changes, monitoring progress, selecting appropriate evaluation methods, estimating influence on changes, and sharing lessons learned. A variety of evaluation methods are described, from stakeholder interviews to contribution analysis. The goal is to integrate evaluation into advocacy strategies to continually improve efforts and demonstrate successes.
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Quels sont mes objectifs ?
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Au travers de cette présentation, découvrez notre agence The Metrics Factory, la méthodologie de notre solution propriétaire Content Assessment et des exemples concrets de son application
Développer une stratégie socialmedia pour le e-commerce - #ECNTalks E-commerce Nation
Intervention d'Anthony Rochand, CEO de l'agence LEW, lors des #ECNTalks du 7 février 2017, dédiés au social commerce.
https://www.ecommerce-nation.fr/strategie-social-media-ecommerce/
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Analyse d'une stratégie digitale d'entreprise, le cas CGI, WOMM, Word Of Mouth Marketing
MBA ESG Executive Education - Content Marketing, social media Marketing, Recommandations stratégiques, BtoB
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Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...OCTO Technology
Le Secteur Public affirme son ambition de projeter l'État dans la modernité numérique et d’offrir une nouvelle culture du service.
La Direction de l’Information Légale et Administrative (DILA), et au-delà l'administration dans son ensemble, s'engage depuis longtemps déjà dans la transition numérique de ses projets. Ces dernières années, le numérique ne constitue plus une révolution pour la DILA, mais un véritable axe de développement guidant ses évolutions et une opportunité de constituer une nouvelle culture du service.
L’Agile forge la nouvelle doctrine pour créer ces services numériques de qualité dans des délais et des budgets maîtrisés mais ces promesses ne peuvent être tenues sans une transformation profonde : changer sa manière de travailler ensemble, basculer d’une approche projet à une approche produit, concevoir ce dernier non pas pour mais avec l’usager, revaloriser l’importance du geste technique, être capable de prioriser et livrer au fil des itérations, promouvoir la transparence et l’amélioration continue.
Depuis 2015, la DILA accompagnée par OCTO Technology, s’est lancée dans la refonte du site officiel de l’administration française, le portail unique de renseignement administratif et d’accès aux services en ligne. Ce projet s’inscrit dans un programme global de simplification de l’offre d’information administrative et de développement de nouveaux services de relation à l’usager.
9 mois plus tard, Service-Public.fr est entièrement neuf et reste le site majeur de l’administration. Depuis, il intègre en continu de nouveaux services de qualité au rythme des mises en production toutes les 2 semaines.
À l’occasion de ce petit-déjeuner, les actrices et les acteurs du projet service-public.fr (DILA et OCTO) vous proposent un retour d’expérience très concret sur 6 points clés.
Evaluating Advocacy: Challenges, Methodologies and SolutionsGlenn O'Neil
This document discusses challenges, methodologies, and solutions for evaluating advocacy efforts. It begins by defining advocacy and distinguishing it from other types of campaigns. Key challenges include focusing on activities rather than outcomes and proving impact. The document recommends understanding the desired changes, monitoring progress, selecting appropriate evaluation methods, estimating influence on changes, and sharing lessons learned. A variety of evaluation methods are described, from stakeholder interviews to contribution analysis. The goal is to integrate evaluation into advocacy strategies to continually improve efforts and demonstrate successes.
Integrating communications in evaluationGlenn O'Neil
How can communications be used to optimally support the evaluation process? What are the myths of using communications for evaluations? Originally presented to the Geneva Evaluation Network and the ILO Evaluation Office, January 2020
Humanitarian advocacy aims to influence policies and actions that better address the needs of vulnerable populations. It encompasses efforts made before, during, and after crises to protect rights and access to assistance. Advocacy goals include ensuring respect for humanitarian principles, protecting affected communities, and supporting an effective humanitarian system. Advocacy approaches can be direct with policymakers or indirect by building public support. Strategies consider objectives, target audiences, appropriate messages and tactics, and monitoring frameworks. Challenges to advocacy include balancing operational risks with speaking out, and representing population needs amid crowded policy environments.
Use of evaluation findings; types and influences Glenn O'Neil
How are evaluation findings actually used? This presentation examines what are the different types of evaluation use and what influences use. Originally presented at the Swiss National Health Promotion Conference, 19 January 2017
Tracking Use of Campaign Evaluation Findings of Two International OrganisationsGlenn O'Neil
1. An evaluation was conducted of two international organizations' communication campaigns from 2009-2010.
2. Four years later, the evaluator interviewed campaign staff to study how the evaluation findings had been used.
3. The evaluator found that use of the findings was mostly non-linear and unanticipated, influenced strongly by internal factors like staff and resources, and that use occurred opportunistically in response to various influences rather than in a planned, linear fashion.
Insights into global advocacy: Oxfam's GROW campaign Glenn O'Neil
The document summarizes Oxfam's global GROW campaign from 2011-2015. The campaign had 5 objectives: helping grow social movements, stopping land and water grabs, reaching a climate change deal, investing in small-scale food producers, and responding to food crises. It was active in 50 countries through activities like lobbying, media work, and public mobilization. An evaluation found facilitating factors were creating a consistent brand, engaging Southern partners, and combining policy work with public campaigns. Hindering factors included a difficult start, inability to build a global movement, and lack of Northern coalition-building.
A one day workshop on surveys for communicators. Increasingly communicators need the ability to evaluate their activities and know what their audiences think and desire. Being able to design and set-up online surveys is a key tool for communicators for soliciting feedback and interacting with audiences. These slides from the workshop will take participants from the design to the analysis stage. Workshop originally conducted on 14 June 2013 for the Geneva Communicators Network.
Seven new ways to present evaluation findingsGlenn O'Neil
An overview and practical examples of the new and innovative ways for presenting evaluation findings: Scorecards, summary sheets, multimedia and video reports, blogs, interactive web pages amongst others
Short presentation on conference evaluation presented to the Geneva Evaluation Network by Laetitia Lienart of IAS and Glenn O'Neil of Owl RE on 16 March 2011
Evaluating Communication Programmes, Products and Campaigns: Training workshopGlenn O'Neil
A one day workshop on evaluating communication programmes, products and campaigns. The main steps and methods are covered with real life examples given. This workshop was originally conducted by Glenn O'Neil of Owl RE for Gellis Communications in Brussels in October
The document discusses the importance of evaluating communications activities to determine their effectiveness and efficiency in achieving goals such as changing knowledge, attitudes, and behaviors, and provides examples of evaluation methods for media campaigns, events, and products. Key points are that evaluation should have clear objectives and indicators, start with small-scale tests, and focus on actual results over creative strategies.
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
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➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
2. Agenda
1. Introduction
2. Pourquoi «suivi et évaluation»?
3. Importance
4. Différences entre l'évaluation d'une communauté
et d'une campagne en ligne
5. Les étapes
6. Comment faire une évaluation sur le long terme?
7. Modèle des résultats
8. Conclusions
2
3. Introduction
Fondateur – « Owl Research & Evaluation » –
consultance spécialisée dans l’évaluation pour les
organisations internationales, ONG et
multinationales
Professeur en médias et communications,
« International University in Geneva »
Bloggeur depuis 8 ans:
http://intelligentmeasurement.wordpress.com
Co-fondateur de la communauté
« Geneva Communicators Network »:
www.genevacom.org
3
5. Importance
Principes pour tous les projets
Efficacité (succès, réussite)
« Est-ce-que le projet a atteint ses objectifs? »
Efficience
« Qu’est-ce qui a bien marché ou moins bien? »
5
6. Importance
Importance pour les projets de communauté
Comprendre le développement de la communauté
Savoir si le projet et une « vraie » communauté
Savoir si le projet est une valeur ajoutée pour
l’entreprise / la société
Guider les prochaines étapes pour la communauté
6
8. Campagne en ligne?
Communauté
Campagne
Etablir une communauté de
Attirer plus de visites sur
un site web valeur ajoutée
• « Click-thru rate » • Nombre de membres
• Taux de conversion • Nombre de visites
• Niveau de fidélité
-> Contribution au business -> Contribution au business
8
9. Cycle de vie d’un projet
Mise en
Définition Conclusion
oeuvre
Définir les Etre actif Conclure le
objectifs projet
Définir Suivre le progrès Tirer des leçons
le« success » pour le prochain
projet
9
10. Les étapes – évaluation
Définition
Présentation Gestion
Analyse
10
11. Les étapes – évaluation
Etape - définition:
• Etablir/clarifier les objectifs
• Définir le « quoi »
• Définir le «comment»
• Définir le « quand »
11
12. Les étapes – évaluation
Etablir/clarifier les objectifs
Pourquoi faire un projet de communauté?:
– Développer la fidélité d’un groupe?
– Etablir un nouveau réseau de vente?
– Élargir un réseau de partenariats?
– Etc.
12
13. Les étapes – évaluation
Définir le « quoi »
Développer la fidélité
Objectifs d’ un groupe
Indicateurs Indicateurs
- Nombre d’inscriptions
- « Output » (produit direct) - Moyenne de visites par
membre
- « Outcome » (effets direct) - Niveau de fidélité par
membre
- Contribution de la
communauté à l’entreprise
- « Impact » (effets à long terme)
13
14. Les étapes – évaluation
Définir le « comment » - exemples
Indicateurs Moyen
« Output » (produit direct)
- Nombre d’inscriptions - Statistiques web
- Moyenne de visites par
membre
- Nombre des « referrals »
- Quantité du contenu crée - Analyses de contenus
- Qualité du contenu crée
- Niveau de l’interactivité
14
17. Les étapes – évaluation
Définir le « comment » - exemples
Indicateurs Moyen
« Outcome» (effets direct)
- Niveau de fidélité - Sondage en ligne
- Niveau de satisfaction - entretien
- Changement d’attitude - Focus group
- Changement de réseau - « network mapping »
- Niveau de vente par membre - Statistique
- Nombre des initiatives par - Outils de « tracking »
membre - Outils en ligne
- Niveau de réputation de
communauté
17
19. Network mapping exemple
Membres de la communauté – networks
au début après la conférence
Logicel: Ucinet software
Voir rapport:
http://intelligentmeasurement.files.wordpress.com/2008/01/lift07_networkmapping_report_owlre_final1.pdf
20. Les étapes – évaluation
Définir le « quand »
Mise en
Définition Conclusion
oeuvre
Avant Pendant Après
- Plan d’évaluation - Suivi - Endline
- Evaluation - Evaluation
« ex ante » « ex post »
20
21. Evaluation sur le long terme
• Beaucoup de projets n’ont pas une « fin »
• Beaucoup de projets ont besoin d’être
revus ou d’une réflexion après 1 - 2 ans
• L’évaluation peut aussi jouer un rôle sur le
long terme
21
23. Etude de cas - GCN
Geneva Communicators Network
• Une communauté fondée en 2008
• Aujourd'hui compte plus de 950 membres
• Activités:
• Un site web / géré par 4 bénévoles
• Des événements tous les 2 mois à Genève
• Des conseils ad-hoc pour trouver de bonnes
ressources
23
24. Etude de cas - GCN
Principes en général:
• Une communauté non-formelle gérée par
des bénévoles
• Tout le monde peut être membre – aucun
frais d’inscription
• La communauté ne doit pas être exploitée
pour des raisons commerciales
• Le frais sont couverts par les sponsors et
le prix d’entrée des événements
24
25. Etude de cas - GCN
Site web:
• Nouvelles pour des communicateurs
(en anglais)
• « Job board » pour de nouvelles
opportunités
• Formulaire d’inscription
• Le GCN est aussi présent sur Facebook
et LinkedIn (groups)
25
26. Etude de cas - GCN
Evénements:
• « lunch » conférence tous les
2 – 3 mois
• Apéro social 3 fois par année
Conseils ad-hoc
• Des bénévoles répondent à des
demandes précises des membres
(recherche de ressources par exemple)
• On envisage d’utiliser Google groups pour
faciliter l’échange entre membres
26
28. Etude de cas - GCN
Objectifs:
1. Développer une communauté de
communicateurs dans la région lémanique –
jusqu‘à 1000 personnes en 2012
2. Offrir des activités attirantes et intéressantes
pour nos membres
3. Augmenter l’interactivité entre membres
4. Augmenter le réseau des membres GCN
5. Créer de nouvelles opportunités pour les
membres
28
29. Etude de cas - GCN
Objectif 1: Développer une communauté
des communicateurs dans la région
lémanique – jusqu‘à 1000 membres en
2012
Indicateurs Moyen Fréquence
« Output » (produit direct)
- Nombre d’inscriptions - statistique web - mensuel
- Nombre de visites
29
30. Etude de cas - GCN
Objectif 2: Offrir des activités attirantes et
intéressantes pour nos membres
Indicateurs Moyen Fréquence
« Output » (produit direct)
- Nombre d’activités - Statistiques - mensuel
« Outcome » (effets direct)
- Niveau de satisfaction - Sondage en ligne - annuel
des activités
30
31. Etude de cas - GCN
Objectif 3: Augmenter l’interactivité entre
membres
Indicateurs Moyen Fréquence
« Output » (produit direct)
- Nombre de postes - Statistiques web - mensuel
crées par des membres
- Nombre de commentaires
faits par des membres
« Outcome » (effets direct)
- Sondage en ligne - annuel
- Niveau de perception de
l’interaction - Entretiens
31
32. Etude de cas - GCN
Objectif 4: Augmenter le réseau des
membres GCN
Indicateurs Moyen Fréquence
« Outcome » (effets direct) - Sondage en ligne - annuel
- Niveau de réseau des - Network mapping
membres
32
33. Etude de cas - GCN
Objectif 5: Créer de nouvelles opportunités
pour membres
Indicateurs Moyen Fréquence
« Outcome » (effets directs)
- Nombre des nouvelles - Outil de « tracking » - mensuel
opportunités identifiées* - Sondage en ligne - annuel
* par exemple: nombre de jobs trouvés;
nombre de contacts faits; nombre de
ressources trouvées.
33
34. Etude de cas - GCN
Objectifs Indicateurs Moyens Fréquence
1
2
3
4
5
34
35. Etude de cas - GCN
Objectifs Indicateurs Moyens Fréquence
1. Développer une « Output » (produit direct) Statistique web Mensuel
communauté de - Nombre d’inscriptions
communicateurs dans la
- Nombre de visites
région lémanique – jusqu‘à
1000 personnes en 2012
2. Offrir des activités « Output » (produit direct) Statistique Mensuel
attirantes et intéressantes - Nombre d’activités
pour nos membres
« Outcome » (effets direct) Sondage en ligne Annuel
- Niveau de satisfaction
des activités
3. Augmenter l’interactivité « Output » (produit direct) Statistique Mensuel
entre membres - Nombre de postes crées par des
membres
- Nombre de commentaires faits par des Sondage en ligne Annuel
membres
« Outcome » (effets direct) Entretiens Annuel
- Niveau de perception de l’interaction
4. Augmenter le réseau des « Outcome » (effets direct) Sondage en ligne Annuel
membres GCN - Niveau de réseau des membres Network mapping
5. Créer de nouvelles « Outcome » (effets directs) Outil de Mensuel
opportunités pour - Nombre des nouvelles opportunités « tracking » Annuel
membres
identifiées Sondage en ligne
35
36. Exercice pratique
• Former 7 groupes de 4 personnes
• Prendre l’un de vos projets communauté
comme exemple
• Regarder le modèle des résultats
• Réfléchir et créer le modèle de résultats pour
votre projet!
modèle des résultats – vide:
https://docs.google.com/document/pub?id=1JwXpgAWrn2EB2AgnbYGhBt9l7FuNJXOAtGFitg5yySI
36
37. Conclusions
• Le «suivi et évaluation » est un composant
très important du projet
• Le «suivi et évaluation » nous donne une idée
sur notre réussite et sur comment améliorer
dans l’avenir
• Comme communicateur, « community
manager » ou social media manager, on nous
pose de plus en plus la question suivante:
37
38. Conclusion
« Quelle est la différence
que vous avez fait? »
..soyez prêts à répondre!
38