d&D presentation in french

1. PRÉSENTATION GÉNÉRIQUE
d&D SOCIAL NETWORKING STRATEGY
10 FÉVRIER 2011

2. Créée en septembre 2009, d&D Social Networking Strategy conseille
les grandes entreprises internationales dans l’exploitation des
i
n
réseaux sociaux pour l’amélioration de leurs performances dans tous
les domaines des ressources humaines.
t
r Nos interventions vont du conseil en stratégie à destination du
o Directeur des Ressources Humaines et du Comex, à la
Transformation et l’accompagnement du changement à destination
d
u
des managers responsables des différents enjeux des RH.
c d&D Social Networking Strategy est la seule entreprise en Europe :
t à rassembler en interne, dès sa création, la double compétence RH et
i
o
communication sur les réseaux sociaux
à proposer des solutions totalement multiculturelles avec des bureaux
en Europe, en Asie et aux Etats-Unis.
n

3. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
s Montée en puissance.
Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

4. ALIZEE CHASSE
m
a
✌ Fondatrice & Présidente
n
a
✌ Diplômée de Philosophie Esthétique.
g ✌ Planner chez McCann Erickson Digital
Europe / Bureau de Londres (campagnes
e
m Nespresso, Windows Live Mobile, UPS).
e
n ✌ Responsable communication 2.0 chez
Cap Digital : Pôle de compétitivité des
t contenus numériques (Paris).

5. PATRICK MANHES
m
a
✌ Cofondateur & Directeur Général
n
a
✌ 17 ans dans les technologies de
l’information et les nouveaux médias.
g ✌ 11 ans dans l’executive search.
e
m ✌ Executive search : Odgers Berndtson
e
n (Londres).
t ✌ Recruitment Process Outsourcing :
Gartner (Stamford CT)

6. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
s Montée en puissance.
Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

7. PARIS - LONDRES – SHANGHAI – LOS ANGELES – NEW
DELHI
i
m
p
a
n
t
a
t
i
o
n
s

8. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
s Montée en puissance.
Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

9. N
o
s McCann Erickson /
p MRM Worldwide :
a
r Web agency de réputation
t
e mondiale, McCann Erickson
est notre partenaire pour
n
a l’éxécution technique des
solutions de communication
ir que nous proposons (vidéos,
sites web, applications
e
s
mobiles, développement web,
etc.).

10. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
s Montée en puissance.
Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

11. « Whether you engage your brand in the discussion or not, the
conversation moves on. »

12. Montée en
2011 : stratégie de communication globale
puissance. RH sur les réseaux sociaux.
R
é
s 2010 : stratégie de communication de marques
e
a
employeurs sur les réseaux sociaux.
u
x 2009 : communication de marques employeurs
sur les réseaux sociaux.
s
o
c 2006 : utilisation systématique de LinkedIn pour
i
a
identifier les candidats.
u
x
2004 : Facebook
2003 : LinkedIn

13. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
Montée en puissance.
s Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

14. Audience.
R
é
s 500 mil ions 101 mil ions de 145 mil ions de
e
a
d’utilisateurs actifs membres membres
u
x 5 mil iards de contenus 2 mil ions de
50 % des cadres de
moins de 40 ans
Partagés chaque nouveaux membres / l’utilisent tous les jours.
s
o semaine mois
60 % des comptes
c sont
i
a
35 mil ions de
membres actualisent
1 nouveau membre /
2 secs en Europe
hors-US
u
x
leur profil chaque jour
150 industries
55 mil ions de
Tweets / j.
150 amis en moyenne /
utilisateur

15. A/ Qui sommes-nous ?
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a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
Montée en puissance.
s Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

16. Stratégie marque employeur
La gestion de la marque employeur a autant d’impact
sur l’entreprise que la gestion de la marque produit.
N
o ✌ Conseil en stratégie globale et locale de la marque
s employeur sur les réseaux sociaux .
s
e ✌ Définition des enjeux : e-reputation, talent management,
r prévention et gestion des crises.
v ✌ Définition des actions en fonction des différentes
i
c cultures régionales et locales.
e
s ✌ Planification stratégique des campagnes et des
contenus, par enjeu, par langue et par culture, à court et
moyen terme.

17. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
Montée en puissance.
s Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

18. E-reputation
L’e-réputation d’une entreprise détermine la perception
de son image.
N
o
s ✌ Une mauvaise image d’employeur n’est pas sans
répercussions sur les clients finaux pour les entreprises
s
e
B2C.
r ✌ Toutes les grandes entreprises, toutes sans exception,
v font l’objet de discussions et de commentaires sur les
i
c
réseaux sociaux.
e
s
✌ d&D conseille l’entreprise dans l’audit et l’analyse de son
e-réputation et la définition de solutions pour augmenter
l’efficacité de sa communication envers les candidats
potentiels.

19. e-Watch
1
N
O
S 1. Audit de la situation
existante.
S 4
E
R
2. Analyse et rapport.
3. Recommandations.
V
I 4. Mise en œuvre du 3
C plan d’action. 2
E
S

20. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
Montée en puissance.
s Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

21. Talent Management
N
o
Attraction Intégration Rétention Alumnni
s Descriptif d’une campagne 2.0 « type »
s
e A. Stratégie
r a. Définition de la cible. Etude de marché.
v b. Définition de la stratégie marketing.
i
c B. Contenus
e
s
a. Définition de la stratégie artistique.
b. Production des contenus.
C. Suivi
a. Présence 2.0 de la marque.
b. Animation de l’univers 2.0 de la marque.
c. Renouvellement des contenus.

22. Talent Management
- attraction
Les entreprises sont en concurrence entre elles pour
N
o
attirer les meilleurs profils, notamment diplômés de
22 à 30 ans.
s ✌ Passer des annonces ou appeler des candidats ne
s
e suffit plus. Ceux-ci veulent connaître l’entreprise et sont
r naturellement « consommateurs » d’informations sur les
v réseaux sociaux.
i
c ✌ L’entreprise doit donc mettre en valeur ses éléments
de différenciation en tant qu’employeur.
e
s ✌ d&D conseille l’entreprise dans la définition de sa
communication envers les candidats potentiels, ses
contenus et les réseaux de diffusion.

23. Talent Management
- intégration
L’intégration des nouveaux arrivants est un facteur clé
N
o
du succès des campagnes de recrutement.
s ✌ L’intégration passe par le dialogue et les échanges entre
les arrivants, leurs mentors, les autres membres de
s
e
l’entreprise, parfois entre des sites distants ou entre
différents pays.
r
v ✌ Les échanges portent non seulement sur les méthodes
i
c
et les outils de travail, mais sur aussi la culture de
l’entreprise, pour entraîner efficacement le sentiment
e
s
d’appartenance au groupe.
✌ d&D conseille l’entreprise dans la définition et la création
de sa communication d’intégration et dans le choix de la
plateforme technologique à mettre en place.

24. Talent Management
- rétention
La rétention des employés et la limitation du turn-over,
N
o
en particulier pour les profils les plus recherchés, est
un enjeu majeur pour l’entreprise.
s ✌ Certaines populations peuvent être plus sensibles que
s
e
d’autres, parce que très demandées, plus isolées ou
dispersées géographiquement.
r
v ✌ Le dialogue et les échanges qu’autorisent les réseaux
i
c
sociaux permettent de renforcer le sentiment
d’appartenance, la fierté, l’engagement dans les enjeux
e
s
globaux, le bien-être.
✌ d&D conseille l’entreprise dans la définition et la création
de sa communication de rétention et dans le choix de la
plateforme technologique à mettre en place.

25. Talent Management
- alumni
Les alumnis de l’entreprise constituent une mine pour
N
o
l’entreprise totalement sous-exploitée.
s ✌ De nombreux alumnis ont quitté l’entreprise dans le
cadre normal de leur évolution professionnelle et ne
s
e demandent qu’à garder le contact avec l’entreprise et leurs
anciens collègues.
r
v ✌ Ils constituent des relais d’influence et des vecteurs de
i
c
diffusion des messages hors de l’entreprise, chez les
clients, les fournisseurs, dans l’ensemble du secteur dans
e
s
lequel ils sont répartis.
✌ d&D conseille l’entreprise dans la définition et la création
de sa communication envers les alumnis et dans le choix
de la plateforme technologique à mettre en place.

26. A/ Qui sommes-nous ?
T
a Management.
b Implantations.
l
e
Nos partenaires.
d
e
B/ Réseaux Sociaux.
Montée en puissance.
s Audience.
m
a
t C/ Nos services.
i
è Stratégie de marque employeur.
r E-réputation.
e
s
Talent Management.
Gestion de crise.

27. Gestion de Crise
- prévention
Les crises sociales éclatent d’autant plus vite que les
N
o
employés n’ont pas eu la possibilité de s’exprimer, de
dialoguer et d’échanger.
s ✌ Donner aux employés la possibilité de discuter de leur
s
e
malaise ou leurs questionnement entre sites et pays
différents, avec leurs managers et la RH de façon libre,
r ouverte et directe.
v
i
c
✌ Former les managers et les personnels des ressources
humaines à cette forme de dialogue. Prendre la
e
s
température, identifier les points de friction, faire descendre
la pression.
✌ d&D conseille l’entreprise dans la définition et la création
de sa communication de prévention.

28. Gestion de Crise
- action
Toute crise est relayée, ou démarre sur les réseaux
N
o
sociaux. L’entreprise doit être prête. d&D aide
l’entreprise à se préparer en trois étapes :
s ✌ Audit de l’état de préparation de l’entreprise, et rapport
s
e
et recommandations : qui est responsable de quoi, quels
guidelines ou message sont déjà prêts, etc.
r
v ✌ Simulation de crise en interne : élaboration d’un
i
c
scenario, wargame, rapport et recommandations.
e
s
✌ Gestion des contenus et réaction conjointe en cas de
crise réelle.