I-com Software est un spécialiste du e-commerce et du channel management, actif dans 13 pays européens avec 300 clients, proposant des solutions SaaS pour la distribution de produits high-tech. L'entreprise offre des services variés tels que la gestion de contenu, des portails métiers, et des fonctionnalités de reporting adaptées aux acteurs B2B. Leur plateforme, Partner Portal, permet aux revendeurs de gérer leur référencement, d'accéder à des informations d'usage, et d'analyser des données concurrentielles.

1. Présentation société

2. La société L’offre Les solutions clients Le modèle commercial L’organisation et les procédures Hébergement & SLA Sommaire

3. La Société

4. C’est : Un spécialiste du e-commerce et du Channel Management Un acteur du secteur B2B sur les produits High-Tech Un éditeur de solutions en mode SAAS Qui sommes-nous?

5. Notre marché Les Solutions et Services offerts par I-COM Software s’adressent aux acteurs B2B de la Distribution de Produits High-Tech Constructeurs Editeurs - Opérateurs Grossistes - Distributeurs Revendeurs - Vépécistes I-COM Software : Le Partenaire technologique privilégié des Constructeurs pour l’adressage des PME

6. Une couverture européenne I-COM Software Création en 2001 Filiale de WStore Europe Groupe SYSTEMAX Actif dans 13 pays 50 grossistes interconnectés 300 clients actifs 300,000 clics jour 5,000 transactions jour

7. L’offre

8. Que proposons nous? Gestion de contenu et interconnexion avec les partenaires Gestion de processus et workflows Partage, contrôle et suivi de l’information Gestion des prix de vente, des coûts, de la marge Animation d’un réseau (écosystème vente) Mise en place stratégie e-commerce I-COM apporte des services logiciels packagés répondant aux problématiques de la distribution Principales problématiques Solutions I-COM Software Solutions e-commerce Channel Management Portails métiers Web Services Configurateurs Reporting Les solutions I-COM consistent en Un socle applicatif Des services associés

9. L’offre de services Les services associés Services ASP: Hébergement, Administration, Maintenance Gestion de Catalogue: offre de méta-catalogue Gestion de Projet Services de développement et d’intégration Services d’accompagnement et d’animation

10. Une solution type (Vue macro) Base de données e-Commerce Client Final / Réseau de distribution Portail d’administration Utilisateurs internes E X C H A N G E ERP Distributeurs Fourn. contenu Etab. financiers ...

11. Solutions Clients

12. Les Offres Clef en main I-COM Software

13. Solutions types Solutions e-commerce Site Inmac-Wstore Site FSC UK W Store UK Web-Services Services e-commerce / sourcing Services Catalogue Services « Dispo Grossistes »

14. Solutions types Shop in Shop Boutique HP Store (configurateur) Channel Management Portail d’achat Xerox Groupement Résadia Channel Portal Back-end / Front-end Distri-Portal Site Micro-P.COM [UK] Extranet revendeurs Sharptext [IRL] Extranet revendeurs SQP Site Copymix Site Connectis (Rexel)

15. Partner Portal : principe général Un panel revendeurs sur le marché français. Les données de ce panel sont regroupées sur Partner Portal . Les partenaires qui s’abonnent à l’offre Partner Portal ont la possibilité de : vérifier le « référencement » de leurs produits / services accéder à des informations d’usage / comportementales piloter des indicateurs business tester / mettre en place des communications marketing vers le Panel (push)

16. Partner Portal : vue des flux d’informations Partner Portal Partner Portal ... Partenaire1 Partenaire n Alertes Indicateurs Push information Reporting Clients finals E-commerce Rev 1 … E-commerce Rev n Consultation catalogue Devis Commandes Revendeur 1 Portail Admin. Revendeur n … Gestion catalogue Consultation catalogue Devis Commandes de ventes Commandes d’appro … Mise à jour catalogue Mise à jour stocks SI Grossiste 1 Connecteurs SI Grossiste n

17. Partner Portal : le panel de revendeurs Les revendeurs du panel sont des clients des solutions logicielles I-COM Software 750 commerciaux 80 sites e-commerce 40 000 produits référencés 200 000 articles grossistes 50 000 clients finals 10 000 visites e-commerce 3 000 devis / jour 1500 commandes / jour Données chiffrées 100 revendeurs et beaucoup d’autres !

18. L’offre Partner Portal 3 fonctionnalités principales « Référencement Catalogue » Option alertes « Report Usage » Option alertes « Push » La possibilité de benchmarker ses concurrents Comparaison du Référencement de 1 à 5 concurrents Comparaison des données Usage de 1 à 5 concurrents

19. Partner Portal : module « Référencement catalogue » L’accès au Catalogue Consultation du catalogue du partenaire Accès au moteur de recherche Consultation des stocks par catégorie, gamme, produit Accès aux alertes Alerte stock ruptures / pré-ruptures (seuils administrables) Alerte produits obsolètes Alerte référencement positive (création de réf) Reports Excel Nombre de produits Produits actifs Ratio produits actifs / produits en stock + comparaison n concurrents

20. Partner Portal : module « Report Usage » Une liste de reports Excel ou Pdf Reports Usages Consultations E-commerce / portail Boutique / moteur de recherche Nombre de fiches produits consultées Devis Commandes Taux de transformation (visite/commande) Taux de conversion (devis/commande) Achat (performance fournisseurs) Ruptures Délai réappro Typologies Clients Finals Mix produits Possibilité d’alertes Par catégorie, gamme, Top 10 produits Et les données comparées de n concurrents !

21. Partner Portal : module « Push » Les zones de push Sur le portail d’administration des revendeurs Une audience de 750 commerciaux Un push dans l ’environnement quotidien de travail Plus de 2 000 connexions / jour Des possibilités de diffusion multiples Les news du portail Le Push Partner Les fiches produit Les résultats de recherche (vue liste) Sur les sites e-commerce des revendeurs (espace bannière) Un reporting détaillé sur les clics

22. La tarification de Partner Portal

23. Les avantages de Partner Portal L’accès à un Panel revendeurs ciblé :  un adressage maîtrisé Plus de visibilité sur : Le référencement Les ventes Les clients finals Des alertes pour piloter l’activité Des tarifs modérés et faciles à budgéter

24. Modèle commercial

25. Structure de prix Set-Up technique Mise en place de l’infrastructure Paramétrage et localisation du package standard Développements spécifiques et intégration En fonction du cahier des charges ou d’une expression détaillée des besoins Proposition détaillée par poste avec engagement sur la charge Autres Services Assistance maîtrise d’ouvrage Gestion de Projet Gestion de catalogue Solutions proposées essentiellement en mode ASP Abonnement ASP Incluant Licences I-COM Software (droits d’usage) Plate-forme HW et SW (MS) Hébergement (housing + bande passante) Supervision Sécurité (firewalls, patchs) Administration (sauvegardes, …) Maintenance et Support Autres services récurrents Animation Support Référencement Coûts One-off Coûts récurrents Composition d’une offre type

26. Le Projet type Gestion de Projet ASP Dvt ASP Production - Hébergement - Administration - Supervision - Maintenance - Licences - Support Set-Up technique - Plateforme - Installation - Paramétrage - Localisation Analyse (Expression de besoins) Maquettage Développement Intégration Tests Recette Formation

27. Organisation & Procédures

28. Organisation I-COM Software Management Systems & Networks Process & Quality R & D Project Management Sales & Marketing Catalogue Services Support

29. Processus de gestion des versions Processus industrialisé pour des publications journalières 5 environnements différents Développement, Maintenance, intégration, Homologation, Production Publication journalière sur environnement de production Développement Evolutions Maintenance Correction bugs Homologation Tests de bout en bout Production Intégration Tests unitaires

30. Hébergement & SLA

31. Vue générale de l’architecture technique Application Server Web Server Database Server Interface Utilisateurs Echanges Inter-systèmes Traitement des données

32. Front-net Back-net Web Farm Application Servers ftp Servers Data Farm (Security Keepers) Firewall & IDS internet Datacenter (Telecom Italia Vitry – France) End Customers Suppliers & Partners Centre d’hébergement Private IP Public IP

33. SLA type Inclus des engagements sur : Connectivité au Backbone 99,5% Bande Passante minimale 512 kbds Disponibilité du Service 99% Temps de réponse sur pages clefs Temps de prise en compte et de réponse en maintenance (selon niveau criticité du ticket)

34. Aspects Sécurité Hébergement Data Center de Telecom Italia Contraintes “salle blanche” Plate-forme dans une DMZ Protégée par une solution Firewall géré en 7/7-24/24 Accès restreints à la plate-forme Partage strict des données Entre les serveurs web et les serveurs de données Au sein de la base de données Entre les différentes plate-formes clients