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  • 1. Vos actions marketing sont-elles en cohérence avec les ACTIFS REFLEXES de votre marque ? Catherine Schutz, Directrice Associée Repères Avril 2017
  • 2. Avril 2017 2 LA PERCEPTION DE MA MARQUE ? TOUTE UNE CONSTRUCTION IMAGINAIRE, ÉMOTIONNELLE ET AFFECTIVE MAIS QUE RESTE-T-IL AU MOMENT DE LA PRISE DE DÉCISION ?
  • 3. Avril 2017 3 UN MOMENT DE DÉCISION ESSENTIEL AVEC SA PROPRE DYNAMIQUE: ÉMOTIONNELLE PLUS QUE RATIONNELLE PSYCHOLOGY OF SHOPPING RATIONAL (Neo-mammalian) EMOTIONAL (Mammalian) SURVIVAL (Reptilian)
  • 4. Avril 2017 4 UN MOMENT DE DÉCISION ESSENTIEL AVEC SA PROPRE DYNAMIQUE: ÉMOTIONNELLE PLUS QUE RATIONNELLE Selon Byron Sharp, UNE ATTIRANCE INSTINCTIVE DÉCLENCHÉE PAR DES ACTIFS DE MARQUE SIMPLES COHÉRENTS FACILE À RETENIR EMOTIONAL (Mammalian)
  • 5. Avril 2017 5 C’EST LE SYSTÈME 1 QUI DÉCIDE ! SIMPLES COHÉRENTS FACILE À RETENIR ÉMOTIONS POSITIVES ENCODAGEAUTOMATISME X=
  • 6. Avril 2017 6 C’EST LE SYSTÈME 1 QUI DÉCIDE ! AU MOMENT DE L’ACHAT ACTIVATIONS DES ÉLÉMENTS ENCODÉS IMMÉDIATEMENT DISPONIBLES ÉMERGENTS : LES ACTIFS RÉFLEXES®
  • 7. Avril 2017 7 COMMENT IDENTIFIER MES ACTIFS REFLEXES® ? INTERROGER LE SYSTÈME 1 MÊME SPONTANÉITÉ MÊME IMMÉDIATETÉ MÊME RAPIDITÉ
  • 8. Avril 2017 8 POUR CELA, UNE SEULE QUESTION SPONTANÉMENT, SANS FAIRE DE PHRASE, QUELS SONT LES 3 MOTS QUI VOUS VIENNENT À L’ESPRIT à propos de la marque...? PAS D’INDUCTION PAS DE PENSÉE ORGANISÉE PAS DE RÉFLEXION POUSSÉE
  • 9. Avril 2017 9 POURQUOI 3 MOTS ? FACILE POUR L’ÉMETTEUR PERMET UN ENCHAINEMENT ASSOCIATIF LIBRE ACCÈS À L’ÉMOTIONNEL, PRIMAIRE, INCONSCIENT SIMPLE, RAPIDE, EFFICACE
  • 10. Avril 2017 AU-DELÀ DES OUTILS ACTUELS MEILLEURE DISCRIMINATION DÉTECTION DES SIGNAUX FAIBLES ET DES MANQUES ENFANT TOUCH POINT PAS D’EFFET DE BORD « NOTATION EXPRESSION DU MOT » NON INDUCTIF NON INTRUSIF RICHE SIMPLE SPONTANÉ RAPIDE 10
  • 11. 20 rue Bouvier • 75011 Paris Tél. : 33 (0)1 44 29 60 00 • Fax : 33 (0)1 44 29 60 01 E.mail : reperes@reperes.net • www.reperes.net SAS au capital de 50 000 euros - RCS Paris B 319 308 409 Membre de Syntec Études Marketing et Opinion Etudes de marché, sociales et d’opinion & Access panel pour les études de marché, études sociales et d’opinion. Cette marque prouve la conformité aux normes ISO 20252 et ISO 26362. Elle garantit que le respect de la déontologie et des bonnes pratiques professionnelles (méthodologie, recueil, contrôle et analyse de l’information, restitution des résultats) sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11 rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint Denis cedex – www.afnor.org François Abiven f.abiven@reperes.net 01 44 29 60 00 Catherine Schutz c.schutz@reperes.net 01 44 29 60 04 Pour en savoir plus, contactez nous …