Repères, une entreprise axée sur l'humain, fait face à un marché difficile tout en maintenant une satisfaction élevée de ses salariés, avec 97% d'entre eux se déclarant satisfaits. Les initiatives pour améliorer l'environnement de travail, comme la communication transparente et les formations, ont permis une hausse significative de la satisfaction depuis 2012. L'entreprise reste engagée à investir dans le bien-être de ses employés pour garantir leur épanouissement et, par conséquent, celui de ses clients.

1. Repères,
une entreprise humaine
et respectueuse
Résultats du baromètre
de climat interne
2014

2. 2
Dans un contexte difficile:
- marché tendu
- pressions sur les marges
- mutations du marché des études
- nouveaux entrants
….
Comment traverser
la tourmente ?
A quoi se raccrocher ?

3. Repères garde le cap
et diffuse des valeurs
éthiques et humaines
pour un esprit d’entreprise
respectueux et valorisant
pour ses salariés

4. 97%
des salariés satisfaits
dont 18% très satisfaits
(Base =39 salariés)
On s’y sent
bien
On s’y sent
valorisé
Repères, une entreprise humaine où il fait bon travailler
+ bonne ambiance
92%
+ relations avec
personnes de
son service
97%
+ organisation du
travail
97%
+ intérêt pour son travail
90%
+ prise en compte de ses
propositions
92%
+ relations avec la direction
90%
On s’y sent
libre
+ expression libre de
ses opinions
95%
+ bonne entente avec
son manager
95%
On s’y sent
impliqué
+ participation active
au développement
de l’entreprise
90%
+ information sur la
stratégie et les
résultats de
l’entreprise
>92%
% de satisfaction (2014)

5. Une entreprise à l’écoute de ses salariés
qui agit pour améliorer leur quotidien
Petits déjeuners
inter-équipes
Communication
stratégique
Challenges
sportifs
Massages
Boîteàidées
Evénements internes
TELETRAVAIL
FLEXIBILITEPolitiquesalariale
claireettransparente
Communication
desvaleurs
mais aussi….
Echanges
Information
Partage

6. vs. ~80 / 85% de satisfaction dans les années 2010
Des actions qui portent leurs fruits :
Nette hausse de la satisfaction depuis 2012
après plusieurs années mitigées
Satisfaction globale
> 95%
depuis 2 ans
Hausse de la satisfaction
de 20 à 30 points
sur :
l’ambiance générale,
l’organisation du travail,
l’écoute, l’information,
les actions internes,
l'acquisition de nouvelles compétences
…

7. Une entreprise qui donne envie
de s’investir et de se développer
Souhaits d’évolution
et davantage de
formations
Forte ancienneté
des salariés

8. Et demain ?
Repères continue à investir pour optimiser
encore la satisfaction de ses salariés
Refonte du système
d’évaluation
annuelle
en cours de déploiement fin 2014
Plus de formations
et d’échanges
(formation internes, échanges de
compétences entre équipes, bonnes
pratiques, synergie…)
pour faire progresser
les compétences
pour toujours plus
d’écoute et d’actions

9. Pour rester une société
humaine et respectueuse
qui permet à ses collaborateurs
de s’épanouir
et de s’investir au quotidien
au service de ses clients

10. * en 2013: 97% de clients satisfaits et qui recommanderaient Repères
Sources Enquête de satisfaction clients Repères – Base 37 répondants
Car des collaborateurs satisfaits = des clients satisfaits * !