SlideShare une entreprise Scribd logo
Repères,
une entreprise humaine
et respectueuse
Résultats du baromètre
de climat interne
2014
2
Dans un contexte difficile:
- marché tendu
- pressions sur les marges
- mutations du marché des études
- nouveaux entrants
….
Comment traverser
la tourmente ?
A quoi se raccrocher ?
Repères garde le cap
et diffuse des valeurs
éthiques et humaines
pour un esprit d’entreprise
respectueux et valorisant
pour ses salariés
97%
des salariés satisfaits
dont 18% très satisfaits
(Base =39 salariés)
On s’y sent
bien
On s’y sent
valorisé
Repères, une entreprise humaine où il fait bon travailler
+ bonne ambiance
92%
+ relations avec
personnes de
son service
97%
+ organisation du
travail
97%
+ intérêt pour son travail
90%
+ prise en compte de ses
propositions
92%
+ relations avec la direction
90%
On s’y sent
libre
+ expression libre de
ses opinions
95%
+ bonne entente avec
son manager
95%
On s’y sent
impliqué
+ participation active
au développement
de l’entreprise
90%
+ information sur la
stratégie et les
résultats de
l’entreprise
>92%
% de satisfaction (2014)
Une entreprise à l’écoute de ses salariés
qui agit pour améliorer leur quotidien
Petits déjeuners
inter-équipes
Communication
stratégique
Challenges
sportifs
Massages
Boîteàidées
Evénements internes
TELETRAVAIL
FLEXIBILITEPolitiquesalariale
claireettransparente
Communication
desvaleurs
mais aussi….
Echanges
Information
Partage
vs. ~80 / 85% de satisfaction dans les années 2010
Des actions qui portent leurs fruits :
Nette hausse de la satisfaction depuis 2012
après plusieurs années mitigées
Satisfaction globale
> 95%
depuis 2 ans
Hausse de la satisfaction
de 20 à 30 points
sur :
l’ambiance générale,
l’organisation du travail,
l’écoute, l’information,
les actions internes,
l'acquisition de nouvelles compétences
…
Une entreprise qui donne envie
de s’investir et de se développer
Souhaits d’évolution
et davantage de
formations
Forte ancienneté
des salariés
Et demain ?
Repères continue à investir pour optimiser
encore la satisfaction de ses salariés
Refonte du système
d’évaluation
annuelle
en cours de déploiement fin 2014
Plus de formations
et d’échanges
(formation internes, échanges de
compétences entre équipes, bonnes
pratiques, synergie…)
pour faire progresser
les compétences
pour toujours plus
d’écoute et d’actions
Pour rester une société
humaine et respectueuse
qui permet à ses collaborateurs
de s’épanouir
et de s’investir au quotidien
au service de ses clients
* en 2013: 97% de clients satisfaits et qui recommanderaient Repères
Sources Enquête de satisfaction clients Repères – Base 37 répondants
Car des collaborateurs satisfaits = des clients satisfaits * !

Contenu connexe

Tendances

Deveho Consulting Group
Deveho Consulting GroupDeveho Consulting Group
Deveho Consulting Group
PAULBODO
 
Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014
Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014
Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014
Institut Lean France
 
Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013
Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013
Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013
mcoenen
 
Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...
Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...
Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...
PMI-Montréal
 
Une stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis Nicque
Une stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis NicqueUne stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis Nicque
Une stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis Nicque
Institut Lean France
 
JOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les Hommes
JOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les HommesJOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les Hommes
JOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les Hommes
Institut Lean France
 
coacher les managers opérationnels
coacher les managers opérationnelscoacher les managers opérationnels
coacher les managers opérationnels
OswegO Conseil
 
Business cases - 2spark/P-Val
Business cases - 2spark/P-ValBusiness cases - 2spark/P-Val
Business cases - 2spark/P-Val
Pvalconseil2016
 
Livre Blanc de la Qualité - TOME 2
Livre Blanc de la Qualité - TOME 2Livre Blanc de la Qualité - TOME 2
Livre Blanc de la Qualité - TOME 2
France Qualité • AFQP
 
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...
France Qualité • AFQP
 
evaluation des opérations - assessment customer experience operations
evaluation des opérations - assessment customer experience operationsevaluation des opérations - assessment customer experience operations
evaluation des opérations - assessment customer experience operations
OswegO Conseil
 

Tendances (11)

Deveho Consulting Group
Deveho Consulting GroupDeveho Consulting Group
Deveho Consulting Group
 
Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014
Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014
Lean dans le service par Fabiano Clerico - Lean Summit Fr2014
 
Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013
Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013
Barometre d epanouissement en direction juridique 1er aout 2013
 
Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...
Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...
Symposium 2018 - La transformation 360 degrés d'un bureau de projet - Sebasti...
 
Une stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis Nicque
Une stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis NicqueUne stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis Nicque
Une stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis Nicque
 
JOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les Hommes
JOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les HommesJOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les Hommes
JOINT TECHNIQUE : Appropriation de l’amélioration continue par les Hommes
 
coacher les managers opérationnels
coacher les managers opérationnelscoacher les managers opérationnels
coacher les managers opérationnels
 
Business cases - 2spark/P-Val
Business cases - 2spark/P-ValBusiness cases - 2spark/P-Val
Business cases - 2spark/P-Val
 
Livre Blanc de la Qualité - TOME 2
Livre Blanc de la Qualité - TOME 2Livre Blanc de la Qualité - TOME 2
Livre Blanc de la Qualité - TOME 2
 
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...
 
evaluation des opérations - assessment customer experience operations
evaluation des opérations - assessment customer experience operationsevaluation des opérations - assessment customer experience operations
evaluation des opérations - assessment customer experience operations
 

En vedette

Sensometrics 2010 Repères
Sensometrics 2010   RepèresSensometrics 2010   Repères
Sensometrics 2010 Repères
François Abiven
 
Eurosense 2010 repères
Eurosense 2010   repèresEurosense 2010   repères
Eurosense 2010 repères
François Abiven
 
Teodirectiva2008 6 A
Teodirectiva2008 6 ATeodirectiva2008 6 A
Teodirectiva2008 6 A
teodirectiva
 
Présentation compu training
Présentation compu trainingPrésentation compu training
Présentation compu training
themanoflyon
 
Trabajo De Sanmartin
Trabajo De SanmartinTrabajo De Sanmartin
Trabajo De Sanmartin
camilu_sosa
 
Ujaali, chapitre I
Ujaali, chapitre IUjaali, chapitre I
Ujaali, chapitre I
Petitevrillette Xylophage
 
Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...
Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...
Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...
Benoit Cliche
 
20 chiffres pour comprendre le Social Selling
20 chiffres pour comprendre le Social Selling20 chiffres pour comprendre le Social Selling
20 chiffres pour comprendre le Social Selling
SocialDynamite
 
Administración de operaciones y servicios
Administración de operaciones y serviciosAdministración de operaciones y servicios
Administración de operaciones y servicios
Augusto Javes Sanchez
 
Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
polenumerique33
 
Respuestas evaluación mcm2010
Respuestas evaluación mcm2010Respuestas evaluación mcm2010
Respuestas evaluación mcm2010
Isabel López Castillo
 
IPSOS barometre-nouvelles-fractures
IPSOS barometre-nouvelles-fracturesIPSOS barometre-nouvelles-fractures
IPSOS barometre-nouvelles-fractures
Fabrice Epelboin
 
Ara ve Nadal
Ara ve NadalAra ve Nadal
Ara ve Nadal
granellmiquel
 
Realite augemente
Realite augementeRealite augemente
Realite augemente
razavi1234
 
La newsletter de mgrh 30 1
La newsletter de mgrh 30 1La newsletter de mgrh 30 1
La newsletter de mgrh 30 1
CABINET MGRH
 
El Internet
El InternetEl Internet
El Internet
Caren Buiese
 
Cultura nazca
Cultura nazcaCultura nazca
Cultura nazca
Pablo Morales
 
SPA II Sep. 24
SPA II Sep. 24SPA II Sep. 24
SPA II Sep. 24
Ericka L
 

En vedette (20)

Sensometrics 2010 Repères
Sensometrics 2010   RepèresSensometrics 2010   Repères
Sensometrics 2010 Repères
 
Eurosense 2010 repères
Eurosense 2010   repèresEurosense 2010   repères
Eurosense 2010 repères
 
Teodirectiva2008 6 A
Teodirectiva2008 6 ATeodirectiva2008 6 A
Teodirectiva2008 6 A
 
Présentation compu training
Présentation compu trainingPrésentation compu training
Présentation compu training
 
Trabajo De Sanmartin
Trabajo De SanmartinTrabajo De Sanmartin
Trabajo De Sanmartin
 
Ujaali, chapitre I
Ujaali, chapitre IUjaali, chapitre I
Ujaali, chapitre I
 
Smi2012 Marrakech
Smi2012 MarrakechSmi2012 Marrakech
Smi2012 Marrakech
 
Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...
Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...
Télérelevé multifluides : Eau Gas Chaleur Elec - Conférence distributeurs mu...
 
20 chiffres pour comprendre le Social Selling
20 chiffres pour comprendre le Social Selling20 chiffres pour comprendre le Social Selling
20 chiffres pour comprendre le Social Selling
 
Administración de operaciones y servicios
Administración de operaciones y serviciosAdministración de operaciones y servicios
Administración de operaciones y servicios
 
Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
 
Respuestas evaluación mcm2010
Respuestas evaluación mcm2010Respuestas evaluación mcm2010
Respuestas evaluación mcm2010
 
IPSOS barometre-nouvelles-fractures
IPSOS barometre-nouvelles-fracturesIPSOS barometre-nouvelles-fractures
IPSOS barometre-nouvelles-fractures
 
Ara ve Nadal
Ara ve NadalAra ve Nadal
Ara ve Nadal
 
Realite augemente
Realite augementeRealite augemente
Realite augemente
 
La newsletter de mgrh 30 1
La newsletter de mgrh 30 1La newsletter de mgrh 30 1
La newsletter de mgrh 30 1
 
Culture Ados
Culture AdosCulture Ados
Culture Ados
 
El Internet
El InternetEl Internet
El Internet
 
Cultura nazca
Cultura nazcaCultura nazca
Cultura nazca
 
SPA II Sep. 24
SPA II Sep. 24SPA II Sep. 24
SPA II Sep. 24
 

Similaire à Reperes une entreprise humaine et respectueuse baromètre de climat interne 2014

Engaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateurs
Engaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateursEngaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateurs
Engaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateurs
SD Worx Belgium
 
Idee for good c'est quoi ?
Idee for good c'est quoi ? Idee for good c'est quoi ?
Idee for good c'est quoi ?
Shirley (Almosni) Chiche,
 
Motivation et fidelisation
Motivation et fidelisationMotivation et fidelisation
Motivation et fidelisation
Zakaria Mansouri
 
Excellence client
Excellence clientExcellence client
Excellence client
AKOR consulting
 
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERICEtude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
PRODURABLE
 
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoffEtude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
PRODURABLE
 
Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016
Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016
Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016
Guillaume COUDERT
 
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - webBarometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - web
Squaremetric
 
Workshop Entrecom - Valeurs d'entreprise
Workshop Entrecom - Valeurs d'entrepriseWorkshop Entrecom - Valeurs d'entreprise
Workshop Entrecom - Valeurs d'entreprise
Entrecom
 
Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...
Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...
Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...
PMI-Montréal
 
Communauté onepoint - RH
Communauté onepoint - RHCommunauté onepoint - RH
Communauté onepoint - RH
GroupeONEPOINT
 
Fidélisation de clients b2 b
Fidélisation de clients b2 bFidélisation de clients b2 b
Fidélisation de clients b2 b
dibs-conseil
 
Perspectives 2015 des cadres au Maroc
Perspectives 2015 des cadres au Maroc Perspectives 2015 des cadres au Maroc
Perspectives 2015 des cadres au Maroc
Carrieres.ma
 
Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0
altaideSR
 
Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0
altaideSR
 
Excellence clients
Excellence clientsExcellence clients
Excellence clients
nathroos
 
Agenda Transformation
Agenda TransformationAgenda Transformation
Agenda Transformation
Thierry Hamon
 
La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...
La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...
La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...
Brahim Jaouane
 
Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014
Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014
Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014
Groupe Dia-Mart
 
Question Ressources Humaines : comment avoir une bonne ambiance de travail
Question Ressources Humaines :  comment avoir une bonne ambiance de travailQuestion Ressources Humaines :  comment avoir une bonne ambiance de travail
Question Ressources Humaines : comment avoir une bonne ambiance de travail
CCI BRETAGNE
 

Similaire à Reperes une entreprise humaine et respectueuse baromètre de climat interne 2014 (20)

Engaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateurs
Engaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateursEngaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateurs
Engaging for succes - une histoire sur l'engagement des collaborateurs
 
Idee for good c'est quoi ?
Idee for good c'est quoi ? Idee for good c'est quoi ?
Idee for good c'est quoi ?
 
Motivation et fidelisation
Motivation et fidelisationMotivation et fidelisation
Motivation et fidelisation
 
Excellence client
Excellence clientExcellence client
Excellence client
 
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERICEtude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
 
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoffEtude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
 
Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016
Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016
Fiches bonnes pratiques Great Place to Work® 2016
 
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - webBarometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - web
 
Workshop Entrecom - Valeurs d'entreprise
Workshop Entrecom - Valeurs d'entrepriseWorkshop Entrecom - Valeurs d'entreprise
Workshop Entrecom - Valeurs d'entreprise
 
Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...
Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...
Symposium CONF 405 Gestion des talents : élément crucial pour la réussite de ...
 
Communauté onepoint - RH
Communauté onepoint - RHCommunauté onepoint - RH
Communauté onepoint - RH
 
Fidélisation de clients b2 b
Fidélisation de clients b2 bFidélisation de clients b2 b
Fidélisation de clients b2 b
 
Perspectives 2015 des cadres au Maroc
Perspectives 2015 des cadres au Maroc Perspectives 2015 des cadres au Maroc
Perspectives 2015 des cadres au Maroc
 
Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0
 
Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0Altaide recruteur 2.0
Altaide recruteur 2.0
 
Excellence clients
Excellence clientsExcellence clients
Excellence clients
 
Agenda Transformation
Agenda TransformationAgenda Transformation
Agenda Transformation
 
La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...
La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...
La contribution de la satisfaction du client interne dans la création de val...
 
Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014
Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014
Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014
 
Question Ressources Humaines : comment avoir une bonne ambiance de travail
Question Ressources Humaines :  comment avoir une bonne ambiance de travailQuestion Ressources Humaines :  comment avoir une bonne ambiance de travail
Question Ressources Humaines : comment avoir une bonne ambiance de travail
 

Plus de François Abiven

Methodologie des tests en salle immersive - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHAS
Methodologie des tests en salle immersive  - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHASMethodologie des tests en salle immersive  - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHAS
Methodologie des tests en salle immersive - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHAS
François Abiven
 
Eurosense 2018 - R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERES
Eurosense 2018 -  R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERESEurosense 2018 -  R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERES
Eurosense 2018 - R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERES
François Abiven
 
THE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSIS
THE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSISTHE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSIS
THE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSIS
François Abiven
 
Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle
Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle
Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle
François Abiven
 
Satisfaction clients reperes 2017
Satisfaction clients reperes 2017Satisfaction clients reperes 2017
Satisfaction clients reperes 2017
François Abiven
 
Emotional monitoring drive your brands! by reperes - english
Emotional monitoring drive your brands!  by reperes - englishEmotional monitoring drive your brands!  by reperes - english
Emotional monitoring drive your brands! by reperes - english
François Abiven
 
Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917
Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917
Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917
François Abiven
 
Repères studies in multi-sensory immersive rooms
Repères   studies in multi-sensory immersive roomsRepères   studies in multi-sensory immersive rooms
Repères studies in multi-sensory immersive rooms
François Abiven
 
Repères R3M - BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extract
Repères R3M -  BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extractRepères R3M -  BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extract
Repères R3M - BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extract
François Abiven
 
Repères - Les études en salle immersive - mai 2017
Repères - Les études en salle immersive - mai 2017Repères - Les études en salle immersive - mai 2017
Repères - Les études en salle immersive - mai 2017
François Abiven
 
Repères R3m actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...
Repères R3m  actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...Repères R3m  actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...
Repères R3m actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...
François Abiven
 
Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)
Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)
Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)
François Abiven
 
Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)
Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)
Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)
François Abiven
 
R3 m en 6 slides - octobre 2016
R3 m en 6 slides - octobre 2016R3 m en 6 slides - octobre 2016
R3 m en 6 slides - octobre 2016
François Abiven
 
Emotional monitoring reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013
Emotional monitoring   reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013Emotional monitoring   reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013
Emotional monitoring reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013
François Abiven
 
Reperes implicit tests - gb - sept 2012
Reperes    implicit tests - gb - sept 2012Reperes    implicit tests - gb - sept 2012
Reperes implicit tests - gb - sept 2012
François Abiven
 
Reperes le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...
Reperes   le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...Reperes   le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...
Reperes le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...
François Abiven
 
Reperes tests implicites - septembre 2012
Reperes   tests implicites - septembre 2012 Reperes   tests implicites - septembre 2012
Reperes tests implicites - septembre 2012
François Abiven
 
Reperes cap digital 6 décembre 2011
Reperes   cap digital 6 décembre 2011Reperes   cap digital 6 décembre 2011
Reperes cap digital 6 décembre 2011
François Abiven
 
Ctifl Reperes Semo Cocreation Fruit Et LéGumes Def
Ctifl Reperes Semo   Cocreation Fruit Et LéGumes DefCtifl Reperes Semo   Cocreation Fruit Et LéGumes Def
Ctifl Reperes Semo Cocreation Fruit Et LéGumes Def
François Abiven
 

Plus de François Abiven (20)

Methodologie des tests en salle immersive - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHAS
Methodologie des tests en salle immersive  - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHASMethodologie des tests en salle immersive  - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHAS
Methodologie des tests en salle immersive - LE SENSOLIER 2018 - ABIVEN - PINHAS
 
Eurosense 2018 - R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERES
Eurosense 2018 -  R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERESEurosense 2018 -  R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERES
Eurosense 2018 - R3m score - INSTITUT PAUL BOCUSE- REPERES
 
THE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSIS
THE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSISTHE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSIS
THE IMMERSIVE LABORATORY TO CONTEXTUALIZE SENSORY ANALYSIS
 
Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle
Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle
Le laboratoire immersif pour contextualiser l'analyse sensorielle
 
Satisfaction clients reperes 2017
Satisfaction clients reperes 2017Satisfaction clients reperes 2017
Satisfaction clients reperes 2017
 
Emotional monitoring drive your brands! by reperes - english
Emotional monitoring drive your brands!  by reperes - englishEmotional monitoring drive your brands!  by reperes - english
Emotional monitoring drive your brands! by reperes - english
 
Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917
Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917
Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917
 
Repères studies in multi-sensory immersive rooms
Repères   studies in multi-sensory immersive roomsRepères   studies in multi-sensory immersive rooms
Repères studies in multi-sensory immersive rooms
 
Repères R3M - BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extract
Repères R3M -  BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extractRepères R3M -  BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extract
Repères R3M - BRANDS REFLEX ASSETS - avril 2017 - extract
 
Repères - Les études en salle immersive - mai 2017
Repères - Les études en salle immersive - mai 2017Repères - Les études en salle immersive - mai 2017
Repères - Les études en salle immersive - mai 2017
 
Repères R3m actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...
Repères R3m  actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...Repères R3m  actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...
Repères R3m actions marketing et Actifs Reflexes de marque - EXTRAIT - avril...
 
Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)
Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)
Immersive room survey agroparistech reperes (march 2017)
 
Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)
Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)
Etude Repères Agroparistech en salle immersive (mars 2017)
 
R3 m en 6 slides - octobre 2016
R3 m en 6 slides - octobre 2016R3 m en 6 slides - octobre 2016
R3 m en 6 slides - octobre 2016
 
Emotional monitoring reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013
Emotional monitoring   reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013Emotional monitoring   reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013
Emotional monitoring reperes - schneider electric - jne adetem 24 janvier 2013
 
Reperes implicit tests - gb - sept 2012
Reperes    implicit tests - gb - sept 2012Reperes    implicit tests - gb - sept 2012
Reperes implicit tests - gb - sept 2012
 
Reperes le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...
Reperes   le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...Reperes   le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...
Reperes le quali en ligne, opportunités et challenge pour le qualitativiste...
 
Reperes tests implicites - septembre 2012
Reperes   tests implicites - septembre 2012 Reperes   tests implicites - septembre 2012
Reperes tests implicites - septembre 2012
 
Reperes cap digital 6 décembre 2011
Reperes   cap digital 6 décembre 2011Reperes   cap digital 6 décembre 2011
Reperes cap digital 6 décembre 2011
 
Ctifl Reperes Semo Cocreation Fruit Et LéGumes Def
Ctifl Reperes Semo   Cocreation Fruit Et LéGumes DefCtifl Reperes Semo   Cocreation Fruit Et LéGumes Def
Ctifl Reperes Semo Cocreation Fruit Et LéGumes Def
 

Reperes une entreprise humaine et respectueuse baromètre de climat interne 2014

  • 1. Repères, une entreprise humaine et respectueuse Résultats du baromètre de climat interne 2014
  • 2. 2 Dans un contexte difficile: - marché tendu - pressions sur les marges - mutations du marché des études - nouveaux entrants …. Comment traverser la tourmente ? A quoi se raccrocher ?
  • 3. Repères garde le cap et diffuse des valeurs éthiques et humaines pour un esprit d’entreprise respectueux et valorisant pour ses salariés
  • 4. 97% des salariés satisfaits dont 18% très satisfaits (Base =39 salariés) On s’y sent bien On s’y sent valorisé Repères, une entreprise humaine où il fait bon travailler + bonne ambiance 92% + relations avec personnes de son service 97% + organisation du travail 97% + intérêt pour son travail 90% + prise en compte de ses propositions 92% + relations avec la direction 90% On s’y sent libre + expression libre de ses opinions 95% + bonne entente avec son manager 95% On s’y sent impliqué + participation active au développement de l’entreprise 90% + information sur la stratégie et les résultats de l’entreprise >92% % de satisfaction (2014)
  • 5. Une entreprise à l’écoute de ses salariés qui agit pour améliorer leur quotidien Petits déjeuners inter-équipes Communication stratégique Challenges sportifs Massages Boîteàidées Evénements internes TELETRAVAIL FLEXIBILITEPolitiquesalariale claireettransparente Communication desvaleurs mais aussi…. Echanges Information Partage
  • 6. vs. ~80 / 85% de satisfaction dans les années 2010 Des actions qui portent leurs fruits : Nette hausse de la satisfaction depuis 2012 après plusieurs années mitigées Satisfaction globale > 95% depuis 2 ans Hausse de la satisfaction de 20 à 30 points sur : l’ambiance générale, l’organisation du travail, l’écoute, l’information, les actions internes, l'acquisition de nouvelles compétences …
  • 7. Une entreprise qui donne envie de s’investir et de se développer Souhaits d’évolution et davantage de formations Forte ancienneté des salariés
  • 8. Et demain ? Repères continue à investir pour optimiser encore la satisfaction de ses salariés Refonte du système d’évaluation annuelle en cours de déploiement fin 2014 Plus de formations et d’échanges (formation internes, échanges de compétences entre équipes, bonnes pratiques, synergie…) pour faire progresser les compétences pour toujours plus d’écoute et d’actions
  • 9. Pour rester une société humaine et respectueuse qui permet à ses collaborateurs de s’épanouir et de s’investir au quotidien au service de ses clients
  • 10. * en 2013: 97% de clients satisfaits et qui recommanderaient Repères Sources Enquête de satisfaction clients Repères – Base 37 répondants Car des collaborateurs satisfaits = des clients satisfaits * !