Etude sur les profils des internautes tunisiens sur le web aucours de l'année 2020: les données démographiques, la qualité des visites web, les canaux d'acquisition,.....

2. En s’appuyant sur son expertise et sa visibilité directe sur les sites web et les réseaux sociaux, MEDIANET, à
travers sa cellule R&D MEDIANET LABS, réalise son étude webanalytics relative à l’année 2020.
Cette étude est Basée sur un échantillonnage de plus de 48 millions de visites recensées, sur plus de 154
millions de pages vues, sur 316 sites web tunisiens, sans spécification de catégorie; incluant média,
industrie, e-retail, e-tourisme, service, finance, santé, immobilier… etc.
Ces études servent de référence pour le trafic ainsi que le comportement des internautes, en fonction de
leurs profils, des secteurs et des données socio-démographiques.
Période: 01/01/2020 – 31/12/2020.
Outil: Google Analytics.

3. Evolution du volume du trafic web par secteur
L’e-retail est en tête avec 109% d’évolution, suivi par les sites web Media avec 66% et le secteur
bancaire et financier avec 40%. Quant aux sites web liés au secteur touristique, ils ont perdu 49%
de leur volume de trafic en 2020 par rapport à 2019.

4. Indicateurs qualitatifs des visites
enregistrées sur les sites web tunisiens par
secteur

5. Le nombre moyen des pages consultées par session
Cet indicateur est parmi les KPIs qualitatifs les plus importants pour évaluer la qualité de navigation
des visiteurs sur un site web.
L’année 2020, a été une année où l’intérêt des consommateurs a évolué d’une manière significative
pour le contenu digital, car il les a renseigné, et les a aidé à prendre des décisions d’achat.

6. La durée moyenne passées sur les sites web par session
Il s’agit du temps moyen qu’un visiteur passe sur un site web durant une session.
Nous constatons que cet indicateur a diminué durant l’année 2020 par rapport à l’année 2019. Cela traduit
la rapidité de lecture de contenu web par l’internaute malgré une navigation sur plus que deux pages par
site.

7. Le taux de rebond moyen
Le taux de rebond représente le pourcentage de sessions avec consultation d'une seule page au
cours desquelles aucune interaction n'a été enregistrée.
Il s’agit d’un indicateur qu’il faut toujours veiller à diminuer avec un contenu plus riche et une
navigation ergonomique.

8. Données démographiques des internautes
tunisiens et les spécificités de leurs appareils

9. Les données démographiques des internautes tunisiens
D’après les données recensées à travers l’outil Google Analytics, la population la plus présente sur
le web est à 56% homme.
Le comportement en terme de qualité de visites sur les différents sites web est pratiquement le
même entre les deux genres.

10. Les données démographiques des internautes tunisiens
Presque 50% des internautes tunisiens ont moins de 34 ans, avec une importante présence de la
tranche d’âge 25 - 34 ans.
Les visites web effectuées par internautes âgés de 18 à 24 ans a augmenté de 10% par rapport à
l’année 2019.

11. Les types d’appareils utilisées par les internautes tunisiens
Le volume de trafic à partir des appareils mobile a dépassé pour la première fois les 50% par
rapport au desktop. En 2020, nous enregistrons 68% du trafic à partir des appareils mobiles.

12. Les marques des smartphones les plus utilisés par les
internautes tunisiens en 2020
Les marques Samsung, Huawei et Apple sont dans le TOP 3 des marques de smartphones les plus
utilisés par les internautes tunisiens et ceci depuis 4 années consécutives, soit depuis 2017.

13. Les résolution d’écran et browsers les plus utilisés par les
tunisiens pour l’accès internet
La résolution d’écran la plus utilisée est le 360*640 avec 28% et Google Chrome est en tête des
navigateurs web les plus utilisés avec 76%.

14. Les heures de connexions web VS Social
72% des internautes web se connectent de 8h à 16h contre une connexion permanente sur les
réseaux sociaux tout au long de la journée.

15. Les canaux d’acquisition des sites web
tunisiens

16. Les canaux d’acquisition des visites des sites web
Le canal Search est toujours en tête avec 55% du trafic acquis depuis les recherches Google
(résultats naturels et/ou payants) suivi par le canal social qui représente 22% du trafic global avec 9%
d’évolution par rapport à l’année 2019.
55%
12%
22%
11%
+

17. Les canaux d’acquisition des visites par genre
Nous enregistrons une utilisation plus importante du canal search par les internautes hommes avec
57% du trafic. Il reste aussi le canal est aussi le plus utilisé par les internautes femmes avec 52%.
Quant au canal social, les internautes femmes ont tendance à accéder aux sites web depuis les liens
présents sur les réseaux sociaux à 24% contre 19% par les internautes hommes.

18. Les canaux d’acquisition des visites par tranche d’âge
Les Millennials sont les internautes qui utilisent le plus les moteurs de recherche pour accéder aux
sites internet. Contrairement aux internautes plus âgés qui y accèdent via le canal social et qui eux
ont besoin d’être invités à partir des réseaux sociaux pour visiter les sites web, sans passer par les
moteurs de recherche.

19. Profils des visiteurs et les canaux
d’acquisition w des sites web du secteur
« banques & finances »

20. Les données démographiques des profils visiteurs des sites
web du secteur Banque & Finance
D’après notre étude webanalytics et le focus que nous avons fait les visiteurs des sites web qui
appartiennent au secteur « Banques & Finances », nous constatons que 62% des visiteurs sont des
hommes et 61% sont dans la tranche d’âge 25- 44 ans.

21. Les canaux d’acquisition et appareils utilisés par les visiteurs
des sites web du secteur Banque & Finance
D’après les données collectées autour des sources de trafic et des appareils utilisés par canal, nous
constatons que 34% du trafic enregistré sur les sites web « banque & Finance » vient des résultats
des moteurs de recherche via desktop.

22. Profils des visiteurs et les canaux
d’acquisition des sites web « E-Retail »

23. Les données démographiques des profils visiteurs des sites
web e-retail
Les visiteurs des sites web e-retail se caractérisent par leur jeune âge.
En effet, nous constatons que 60% des visiteurs des sites web e-retails sont âgés de moins de 34 ans.

24. Les canaux d’acquisition et appareils utilisés par les visiteurs
des sites web e-retail
D’après les données collectées autour des sources de trafic et les appareils utilisés par canal, nous
constatons que 27% du trafic enregistré sur les sites web e-retail s’effectuent à partir d’un mobile
search.

25. Profils des visiteurs et les canaux
d’acquisition des sites web « MEDIA »

26. Les données démographiques des profils des visiteurs des
sites web Media
Nous constatons que 69% d’internautes qui ont accédé aux sites web Media sont des hommes
durant l’année 2020 et 39% parmi eux sont dans la tranche d’âge 25 – 34 ans.

27. Les canaux d’acquisition et appareils utilisés par les visiteurs
des sites web Media
Les données collectées autour des sources de trafic et des appareils utilisés par canal, ont montré
que 38% du trafic sites web des medias provient du canal social dont 28% s’effectue à travers les
appareils mobiles.

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