L’analyse systémique a révélé des dysfonctionnements majeurs dans l’exécution de la stratégie : absence de vision long-terme, aucun partage de l’information, déficit de procédure, action non systématique, faible orientation client, réactivité plutôt que proactivité… Les évaluations individuelles ont quant à elles montré des écarts importants en terme de niveau et de potentiels au sein de l’équipe dirigeante, pointant en particulier les carences de certaines fonctions. Enfin, l’éclairage apporté sur la personnalité du dirigeant lui a permis de reconnaître, auprès des actionnaires, sa responsabilité dans la sous-performance de l’entreprise.