Le document traite de la mobilisation de l'encadrement et du personnel pour améliorer le service public dans un contexte de changement administratif. Il décrit une démarche participative mise en place à travers plusieurs phases d'implication et de communication, visant à partager des objectifs et à valoriser les résultats. La nécessité de développer l'information et le rôle des cadres dans la conduite du changement est également soulignée.

1. Speeds concepts Cap Com 8 avril 2010

2. Mobiliser l'encadrement et le personnel pour améliorer le service public

3. Une période de changement • Nouvelle équipe politique et administrative • Plan de mandat • Enquête sur le climat social et sur le management • Situation financière difficile • Nécessité d'évolution du service public Hiver 2008 - 2009

4. Mobilisation pour un projet collectif - GPS Sainté : une démarche participative • Des objectifs à partager GPS : Gérer, Prévoir, Servir • Plusieurs m odes de participation pour l'élaboration du projet Printemps 2009

5. Mobilisation pour un projet collectif

6. • Une c ommunication orale et une rédaction collective Printemps 2009 Mobilisation pour un projet collectif • 600 agents participants - GPS Sainté : une démarche participative

7. - Une diffusion accompagnée • C érémonie de lancement • Nouveau pilote • R ôle des cadres dans la communication • L imites de la communication descendante Automne 2009 Mobilisation pour un projet collectif

8. - Une phase d'appropriation nécessaire... • Managériales • I ntranet • Journal interne Hiver 2009 - 2010 Mobilisation pour un projet collectif

9. … avec une valorisation des résultats • Info GPS avec bulletin de paie • Fiches pratiques GPS • R elais Tom Tom Printemps 2010 Mobilisation pour un projet collectif

10. Les cadres et la conduite du changement - Une implication à développer • Manque de disponibilité des cadres • C ulture projet naissante • V alorisation des chefs de projets Printemps - été 2010

11. Les cadres et la conduite du changement - L'information et la concertation dans le cadre des réorganisations de service • D ispositif mis en place • S ensibilisation au rôle de communication du cadre • Formation des directeurs à la négociation • D ifficultés rencontrées

12. La fonction communication diagnostiquée - La communication interne comme chantier prioritaire 2010 • G roupe projet missionné • Séminaire de formation des directeurs à la communication interne en prévision

13. Speeds concepts Cap Com 8 avril 2010