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ISBN 978-1-326-47054-8
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Echoes s’est donné pour mission
d’accompagner ses clients dans la
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Après avoir fait un panorama des principaux
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aussi une description fonctionnelle de l’outil de
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méthodologies de développement (Agile, DevOps,
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Pour en savoir plus, lisez notre blog de référence
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développement : http://usine-logicielle.fr
Livre Blanc - Echoes Labs
Tirer profit d’un outillage de
gestion des exigences
CollectifEchoesLabsTirerprofitd’unoutillagedegestiondesexigences
Sylvain Leroy
David Michel
Tirer profit d’un outillage
de gestion des exigences
Livre blanc - Echoes Labs
2
Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation
réservés pour tous les pays.
© janvier 2016 – Echoes Labs SAS
ISBN : 978-1-326-47054-8
3
SOMMAIRE
	
REMERCIEMENTS........................................................................... 5
1 Introduction ............................................................................ 7
2 Avant Propos........................................................................ 11
3 La gestion des exigences : utilité et bénéfices ................ 19
4 Pourquoi un outillage spécialisé s’avère nécessaire ? ... 31
5 Les fonctionnalités attendues............................................. 41
6 Comparatif de solutions du marché.................................. 53
7 Conclusion ........................................................................... 89
8 Pour plus d’informations...................................................... 93
9 À propos d’Echoes .............................................................. 97
5
Cet ouvrage a été réalisé par David Michel, Ingénieur Recherche
et Développement et Sylvain Leroy, Directeur des Technologies de
la société Echoes.
Nous remercions particulièrement les différents auteurs et
illustrateurs pour les supports graphiques et les droits de citation.
Nous remercions par ailleurs les sociétés qui ont participé à cette
étude pour le temps qu’elles nous ont consacré, les explications
qu’elles nous ont fournies et leur patience pour nous permettre
d’appréhender la complexité de leur métier.
REMERCIEMENTS
7
1 INTRODUCTION
8
Un aphorisme répandu dans les bonnes salles de pause rapporte
qu’un projet informatique échoue toujours au début et jamais à la
fin. Le caractère incertain des projets informatiques que ce soit sur
les aspects délais, budget, périmètre, qualité ou encore de la
satisfaction du client poussent logiquement les Project Managers à
protéger leur activité.
L’ingénierie des exigences apporte des éléments de méthodes et
d’organisations pour mieux cerner les attentes du Client et tracer
les changements propices à la mise en danger du projet. Toutefois,
cette gestion des exigences s’avère généralement d’une
complexité qui pousse les Project Managers à utiliser des outils.
Pour autant la richesse de l’offre logicielle et le caractère
hétéroclite des projets informatiques et des organisations des unités
de production ne facilitent pas le choix d’une solution qui pourrait
s’avérer - au premier regard - hasardeuse.
Nous allons donc tenter au travers de ce livre blanc d’apporter un
éclairage sur cette préoccupation majeure pour les acteurs qu’est
la recherche d’une solution logicielle de gestion d’exigences
adaptée à leur environnement. En filigrane, nous vous proposerons
une description fonctionnelle de l’outil de gestion d’exigences
adaptée aux nouvelles méthodologies (Agile, DevOps, Intégration
Continue).
“
Un projet informatique échoue
toujours au
début et jamais
à la fin.
”
Inconnu
9
Pour les plus indécis, la première partie de ce livre blanc aborde
de manière succincte les enjeux de la gestion des exigences et les
bénéfices attendus de cette activité.
La seconde partie intéressera toute personne ayant eu à mettre
en œuvre un suivi d’exigences en abordant la problématique
suivante : le choix de l’outil et les interrogations liées à l’utilisation
d’un outillage spécialisé versus les outils classiques de bureautique
(Excel™ …).
La troisième partie reprend les fonctionnalités attendues d’un outil
de gestion d’exigences. Plus que la description, nous apportons
pour chaque fonctionnalité, les différents points d’attention pour
qu’à l’image d’un contrôle technique, vous ne laissiez pas
échapper un défaut qui plus tard vous fera remettre en cause
votre acquisition.
La dernière partie propose une analyse d’outils du marché (Testlink,
Jama, qTest, Squash TM, HP ALM, Polarion) et un comparatif
fonctionnel.
Bien entendu, ce document ne saurait remplacer les sources de
référence et les conférences françaises sur l’ingénierie des
exigences telles que l’Observatoire de l’Ingénierie des Exigences,
l’évènement JFIE 1 en France et ISTQB 2.
11
2 AVANT PROPOS
12
Chaque année, une nouvelle étude
l’atteste : conduire un projet informatique
est risqué. D’après le Standish Group [7],
le ratio d’échec des projets est resté
stable depuis 10 ans avec un taux moyen
de 31,1% de projets annulés avant d’avoir
pu atteindre la fin de leur cycle de
développement 3. Ce même rapport
évalue le taux de projets terminés à temps
et dans le budget à seulement 16,2%. Il
semble capital au vue des analyses de dimensionner
correctement le projet et le nombre de fonctionnalités (exigences).
Ainsi seulement 42% des projets dans une grande entreprise
Américaine fourniront les fonctionnalités attendues à l’origine
versus 78,4% dans une petite entreprise.
Une autre étude de 2007 par Tata Consulting [3] (table 1) confirme
cette analyse en détaillant les problèmes rencontrés par ces
projets. Résultat : de nombreux projets voient déborder leurs délais
et leurs coûts.
Motif de l’échec Probabilité
Projets hors délai 62 %
Projets hors budget 49 %
Projets avec des coûts de maintenance importants 47 %
Projets contestés par les utilisateurs finaux 25 %
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(2007)

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  • 1. 4705487813269 ISBN 978-1-326-47054-8 90000 Echoes s’est donné pour mission d’accompagner ses clients dans la modernisation de leurs applications et l’industrialisation de leur chaine de production logicielle. Acteur incontournable de l’écosystème DevOps, la société intervient dans les domaines de l’embarqué, de l’industrie, et de l’édition logicielle. Ce livre blanc apporte un éclairage sur cette préoccupation majeure pour les acteurs du développement logiciel qu’est la recherche d’une solution de gestion d’exigences adaptée à leur environnement. Après avoir fait un panorama des principaux produits de gestion d'exigences, nous proposons aussi une description fonctionnelle de l’outil de gestion d'exigences idéal adaptée aux nouvelles méthodologies de développement (Agile, DevOps, Integration Continue). Pour en savoir plus, lisez notre blog de référence sur l'usine logicielle, l'ALM et les méthodologies de développement : http://usine-logicielle.fr Livre Blanc - Echoes Labs Tirer profit d’un outillage de gestion des exigences CollectifEchoesLabsTirerprofitd’unoutillagedegestiondesexigences
  • 2. Sylvain Leroy David Michel Tirer profit d’un outillage de gestion des exigences Livre blanc - Echoes Labs
  • 3. 2 Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous les pays. © janvier 2016 – Echoes Labs SAS ISBN : 978-1-326-47054-8
  • 4. 3 SOMMAIRE REMERCIEMENTS........................................................................... 5 1 Introduction ............................................................................ 7 2 Avant Propos........................................................................ 11 3 La gestion des exigences : utilité et bénéfices ................ 19 4 Pourquoi un outillage spécialisé s’avère nécessaire ? ... 31 5 Les fonctionnalités attendues............................................. 41 6 Comparatif de solutions du marché.................................. 53 7 Conclusion ........................................................................... 89 8 Pour plus d’informations...................................................... 93 9 À propos d’Echoes .............................................................. 97
  • 5. 5 Cet ouvrage a été réalisé par David Michel, Ingénieur Recherche et Développement et Sylvain Leroy, Directeur des Technologies de la société Echoes. Nous remercions particulièrement les différents auteurs et illustrateurs pour les supports graphiques et les droits de citation. Nous remercions par ailleurs les sociétés qui ont participé à cette étude pour le temps qu’elles nous ont consacré, les explications qu’elles nous ont fournies et leur patience pour nous permettre d’appréhender la complexité de leur métier. REMERCIEMENTS
  • 7. 8 Un aphorisme répandu dans les bonnes salles de pause rapporte qu’un projet informatique échoue toujours au début et jamais à la fin. Le caractère incertain des projets informatiques que ce soit sur les aspects délais, budget, périmètre, qualité ou encore de la satisfaction du client poussent logiquement les Project Managers à protéger leur activité. L’ingénierie des exigences apporte des éléments de méthodes et d’organisations pour mieux cerner les attentes du Client et tracer les changements propices à la mise en danger du projet. Toutefois, cette gestion des exigences s’avère généralement d’une complexité qui pousse les Project Managers à utiliser des outils. Pour autant la richesse de l’offre logicielle et le caractère hétéroclite des projets informatiques et des organisations des unités de production ne facilitent pas le choix d’une solution qui pourrait s’avérer - au premier regard - hasardeuse. Nous allons donc tenter au travers de ce livre blanc d’apporter un éclairage sur cette préoccupation majeure pour les acteurs qu’est la recherche d’une solution logicielle de gestion d’exigences adaptée à leur environnement. En filigrane, nous vous proposerons une description fonctionnelle de l’outil de gestion d’exigences adaptée aux nouvelles méthodologies (Agile, DevOps, Intégration Continue). “ Un projet informatique échoue toujours au début et jamais à la fin. ” Inconnu
  • 8. 9 Pour les plus indécis, la première partie de ce livre blanc aborde de manière succincte les enjeux de la gestion des exigences et les bénéfices attendus de cette activité. La seconde partie intéressera toute personne ayant eu à mettre en œuvre un suivi d’exigences en abordant la problématique suivante : le choix de l’outil et les interrogations liées à l’utilisation d’un outillage spécialisé versus les outils classiques de bureautique (Excel™ …). La troisième partie reprend les fonctionnalités attendues d’un outil de gestion d’exigences. Plus que la description, nous apportons pour chaque fonctionnalité, les différents points d’attention pour qu’à l’image d’un contrôle technique, vous ne laissiez pas échapper un défaut qui plus tard vous fera remettre en cause votre acquisition. La dernière partie propose une analyse d’outils du marché (Testlink, Jama, qTest, Squash TM, HP ALM, Polarion) et un comparatif fonctionnel. Bien entendu, ce document ne saurait remplacer les sources de référence et les conférences françaises sur l’ingénierie des exigences telles que l’Observatoire de l’Ingénierie des Exigences, l’évènement JFIE 1 en France et ISTQB 2.
  • 10. 12 Chaque année, une nouvelle étude l’atteste : conduire un projet informatique est risqué. D’après le Standish Group [7], le ratio d’échec des projets est resté stable depuis 10 ans avec un taux moyen de 31,1% de projets annulés avant d’avoir pu atteindre la fin de leur cycle de développement 3. Ce même rapport évalue le taux de projets terminés à temps et dans le budget à seulement 16,2%. Il semble capital au vue des analyses de dimensionner correctement le projet et le nombre de fonctionnalités (exigences). Ainsi seulement 42% des projets dans une grande entreprise Américaine fourniront les fonctionnalités attendues à l’origine versus 78,4% dans une petite entreprise. Une autre étude de 2007 par Tata Consulting [3] (table 1) confirme cette analyse en détaillant les problèmes rencontrés par ces projets. Résultat : de nombreux projets voient déborder leurs délais et leurs coûts. Motif de l’échec Probabilité Projets hors délai 62 % Projets hors budget 49 % Projets avec des coûts de maintenance importants 47 % Projets contestés par les utilisateurs finaux 25 % Projets n’ayant pas atteint le ROI attendu 13 % Table 1: Statistiques d’échec des projets selon Tata Consulting [3] (2007)