Cette étude de cas examine les actions menées pour promouvoir les technologies de l'information et de la communication (TIC) dans le quartier de Kérourien à Brest sur une période de six ans, en problématisant les non-usages. Elle démontre que les non-usagers ne sont pas simplement passifs, mais que leurs expériences et perceptions influencent leur rapport aux TIC. La méthodologie adoptée combine des approches qualitatives et quantitatives, impliquant la communauté locale et divers référentiels théoriques pour mieux comprendre les dynamiques d'usage.

1. Étude de cas. Les actions menées en faveur de l'accession aux TIC et à leurs usages dans le quartier de Kérourien à Brest. Ou comment nous en sommes arrivés à la problématisation des non-usages. Annabelle Boutet TB-LUSSI

2. Questions Faire un ‘bilan’ des actions de recherche menées autour des questions des usages. Réfléchir à la dimension épistémologique de la démarche. Étudier le phénomène social qu’est la diffusion des TIC sur une période de 6 ans. Un seul lieu: un quartier de Brest

3. Méthodologie Problématisation des activités de recherche menée durant 6 ans. Références théoriques. Sociologie des usages Sociologie de la traduction Psaume (2004-2006) Internet social (2009) Non-usages (2008) Enquête OMT (2007)

4. Résultats (1). Compréhension des trajectoires d’usages. Compréhension dynamique des situations d’usages. Définition de trajectoires d’usages/non-usages. Les typologies existantes et leur limites Le non-usager ne se définit pas par de la ‘passivité’ face aux TIC. Représentations, expériences, informations, démarches [Non-]usage = pratique socialisée les manières d’appréhender les non-usagers restent construites sur les modèles d’appréhension des usagers Meilleure compréhension des indicateurs de ces situations. l'entourage, l'environnement dans la configuration des non-usages les expériences antérieures avec la technologie, l'intention, la perception et le rapport au monde proche et éloigné Introduction systématique de la dimension du non-usage dans les enquêtes. Pluralité de situations de non-usages, prenant le contre-pied de la catégorie fourre-tout des « non-usagers »

5. Résultats (2). Méthodologie des usages. Le chercheur bricole avec ce que le terrain lui donne: Évolution des objets techniques Évolution de l’environnement institutionnel et local Évolution des comportements et des phénomènes sociaux liés à la diffusion des TIC Le chercheur bricole les moyens de collecter les données. Multiplication et agencement des méthodes qualitatives et quantitatives Agencement de disciplines telles que la sociologie ou l’ethnographie et la statistique. Recours aux acteurs de terrain pour la collecte de données et l’analyse: habitants, institutions, etc.

6. Conclusion Rendre visible l’invisible. La publicisation des énoncés L’internationalisation des énoncés.