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Méthodes et outils pour
l’observation et l’analyse
       des usages

    Etudier les usages pédagogiques
   des technologies de l’information et
   de la communication: une pratique
   de recherche ou/et de légitimation?
Introduction
   Les objectifs de l’étude sont:

    1. Un bilan des connaissances sur des
       questions et thèmes dominants dans les
       études d’usages
    2. La présentation synthétique des outils et des
       méthodes
Démarche mise en œuvre par le
groupe de travail
   Une étude focalisée:
    • Usages en éducation/formation encadrée, y
        compris à distance
    •   Usages distincts des différents niveaux de
        formation
    •   Usages en lien avec des ressources
        numériques sur réseaux, CD roms ou DVD
    •   Usages étudiés depuis 1995, principalement
        en France
Démarche mise en œuvre par le
groupe de travail
   Une typologie exploratoire
    •   Etudes d’équipement, d’accès ou d’achat de produits
        numériques
    •   Etude de l’offre technologique et des « usages en
        construction »
    •   Etudes pratiques de terrain
    •   Etudes publi-rédactionnelles
    •   Etudes et recherches institutionnelles
    •   Recherches
    •   Guides de « bonnes pratiques »
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Les enjeux des études d’usages
des TIC’s en éducation et en
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   Discours emphatique: les TIC’s vont
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Les enjeux des études d’usages
des TIC’s en éducation et en
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   Importance de prouver que les TIC’s ont
    de réels impacts via:
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        télécom, cabinets de conseil et intégrateurs,
        éditeurs pédagogiques multimédia, chaînes
        de télévision…
Les enjeux des études d’usages
des TIC’s en éducation et en
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   Problèmes des TIC’s en éducation:
    • Absence de preuves d’une meilleure efficacité
        pédagogique
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Qu’entend-on par « études
d’usages »?
   Le terme « usage » désigne une activité
    sociale, repérée pour sa fréquence, qui
    consiste à user de quelque chose, à s’en
    servir à une fin précise, à l’appliquer
    pour satisfaire un besoin.
   Dans les études d’usages, l’objet
    « usage » peut renvoyer à des pratiques
    mais aussi à des comportements, des
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Qu’entend-on par « études
d’usages »?
   Trois dimensions semblent converger
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Qu’entend-on par « études
d’usages »?
   Trois questions clés pour délimiter une
    étude d’usage:
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Y a-t-il une spécificité des
études d’usages des TIC’s?
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Y a-t-il une spécificité des
études d’usages des TIC’s?
   Dans la pratique pédagogique, il y a une
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    progressivement et prodément les
    schèmes d’activité mentale.
Usages pédagogiques des TIC’s
et paradigmes d’apprentissage
   Paradigme contructiviste:
    •   Apprendre c’est modifier durablement ses
        représentations, sa structure cognitive et ses schèmes
        d’action, avec se centration sur l’apprenant, son
        recours aux méthodes actives et aux ressources
        pédagogiques.
   Que vise l’action éducative? (Meirieu, 2002)
    •   Transmettre rigoureusement et systématiquement les
        savoirs nécessaires à l’intégration dans un groupe
        social donné, et cela de manière telle que ces savoirs
        soient simultanément aussi pour l’apprenant uo outil
        d’émancipation à toute forme d’aliénation.
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et paradigmes d’apprentissage
   L’approche didactique:
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    •   l’école comme développement de l’intelligence
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    •   l’école comme lieu d’intégration dans une culture
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dans le discours sur les TIC’s
   Visions prophétiques et démarches
    publicitaires :
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Une rhétorique du changement
   Elle génère une bonne partie des
    modèles de principes et schémas
    d’action
   Elle génère une partie du discours
    critique dans le champ de la
    communication
   Elle génère des figures d’usages
Synthèse issue de l’analyse des
          matériaux


   2ème objectif de cette étude: une
    présentation synthétique des outils et
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1. Problématique paradoxale
des études d’usage
   S’inscrivent dans un paysage plutôt
    désertique quant aux avantages des
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   Donc aucunes bases pour justifier la
    nécessité de leur intégration dans le
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Objet fondamental commun des
        études d’usage
   Chaque étude cherche à délimiter ce qui change avec les
    TICs par rapport à ce qui ne change pas( dans l’activité
    des enseignants comme celle des apprenants)

   Les études d’usage s’intéressent majoritairement au
    déroulement des activités dans la classe et notamment
    aux échanges verbaux et écrits et à la prise de parole par
    chacun des acteurs.

   Elles auraient un rôle de colmatage social et de ré-
    instauration de la parole.>> ce changement au niveau de
    la sociabilité devient une raison suffisante pour justifier
    leur intégration
Les méthodes utilisées
   L’observation
     • Enregistre et parfois mesure des paramètres concernant l’usage à
        partir de données recueillies auprès des usagers à des fins
        d’interprétation.(sondages, entretiens, observation des
        comportements en situation, …)
   L’expérimentation
     • Monter un dispositif permettant de maitriser les paramètres d’une
        situation simulée pour valider des rapports de cause à effet
   L’expérience et le retour sur expérience
     • Organiser et formaliser la réflexion individuelle ou collective sur un
        dispositif dans lequel on a été fortement impliqué en tant qu’acteur.
        Le retour sur l’expérience permet la conscientisation individuelle et
        la mise en discussion collective.
Acteurs impliqués dans les
          études d’usages
   Qui demande?
    • Milieu académique lui-même
       • Chercheur
       • Équipe de recherche
    • Institutions qui finance la recherche
       • Ministères
       • Collectivités locales
    • Programmes de recherche orientés vers
      l’innovation technique voire industrielle
Acteurs impliqués dans la réalisation
    des études proprement dites
   Le pôle des auteurs qui publient et participent ainsi d’une
    construction académique

   Le pôle de tout ceux qui mettent en œuvre des études
    non publiées, invisibles dans le champ académique
    •   Beaucoup d’études non publiées sont des travaux d’étudiants qui
        ont pu utiliser l’enquête comme un moyen de se former à des
        techniques et de mieux comprendre les enjeux d’un processus de
        développement.

   Des bureaux d’études, agences de communication,
    sociologue free-lance, payés par un organisme pour
    mener une évaluation.
Les sujets étudiés
   Principalement des élèves ou étudiants,
    échantillons anonymes captifs toujours
    disponibles
Qui prend en compte les
                 résultats?
   Il est à noter qu’il est très difficile de trouver trace de la manière
    dont des résultats d’études et de recherches sur les usages
    sont pris en compte

   Beaucoup d’études d’usages sont de types exploratoire. c’es
    travaux fournissent les premières informations autant aux
    ingénieurs qu’aux chercheurs sur la prise en main de support
    et dispositifs par les usagers.

   Les études d’usages fournissent alors les premières
    évaluations, souvent trop tard sur l’utilisabilité, en même temps
    que sur l’usage de logiciels, didacticiels et autres dispositifs
    techniques.
Ce que nous apprennent les
          études d’usages
   L’analyse des études n’a pas révélé l’emploi d’indices
    d’efficacité pédagogique spécifiques de l’usage des TICs.

   Ne témoigne pas d’évolution des rapports à l’information
    et aux savoirs.

   Pas de manière explicite d’évolution des pratiques
    pédagogiques mais bien quelques éléments clés qui
    soutiennent l’argumentaire de l’intégration des TICs dans
    l’éducation
    •   Une participation à la construction de ses propres connaissances
    •   Une démarche contextualité d’apprentissage
    •   Développement de l’autonomie et de l’esprit critique
Recommandations et
              préconisations
   Objectiver les études de recherches
   Considérer la pluralité d’acteurs impliqués et les
    systèmes
   Développer la capitalisation des acquis
   Référencer les résultats pour mieux assurer leur diffusion
   Entre médiation et médiatisation: de la logique
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Méthodes et outils pour l’observation et l’analyse des

  • 1. Méthodes et outils pour l’observation et l’analyse des usages Etudier les usages pédagogiques des technologies de l’information et de la communication: une pratique de recherche ou/et de légitimation?
  • 2. Introduction  Les objectifs de l’étude sont: 1. Un bilan des connaissances sur des questions et thèmes dominants dans les études d’usages 2. La présentation synthétique des outils et des méthodes
  • 3. Démarche mise en œuvre par le groupe de travail  Une étude focalisée: • Usages en éducation/formation encadrée, y compris à distance • Usages distincts des différents niveaux de formation • Usages en lien avec des ressources numériques sur réseaux, CD roms ou DVD • Usages étudiés depuis 1995, principalement en France
  • 4. Démarche mise en œuvre par le groupe de travail  Une typologie exploratoire • Etudes d’équipement, d’accès ou d’achat de produits numériques • Etude de l’offre technologique et des « usages en construction » • Etudes pratiques de terrain • Etudes publi-rédactionnelles • Etudes et recherches institutionnelles • Recherches • Guides de « bonnes pratiques » • Etudes-réflexion
  • 5. Les enjeux des études d’usages des TIC’s en éducation et en formation  Discours emphatique: les TIC’s vont révolutionner les pratiques scolaires  Place de la formation dans l’intégration sociale  L’économie est de plus en plus orientée vers le développement des technologies de l’information et de la communication
  • 6. Les enjeux des études d’usages des TIC’s en éducation et en formation  Importance de prouver que les TIC’s ont de réels impacts via: • Les études économiques de marché • Une politique d’industrialisation de la production des ressources pédagogiques multimédia • Les « nouveaux entrants »: opérateurs télécom, cabinets de conseil et intégrateurs, éditeurs pédagogiques multimédia, chaînes de télévision…
  • 7. Les enjeux des études d’usages des TIC’s en éducation et en formation  Problèmes des TIC’s en éducation: • Absence de preuves d’une meilleure efficacité pédagogique • Absence de stantardisation • Immaturité technique • Coût exorbitants: outils, installation des réseaux et maintenance
  • 8. Qu’entend-on par « études d’usages »?  Le terme « usage » désigne une activité sociale, repérée pour sa fréquence, qui consiste à user de quelque chose, à s’en servir à une fin précise, à l’appliquer pour satisfaire un besoin.  Dans les études d’usages, l’objet « usage » peut renvoyer à des pratiques mais aussi à des comportements, des habitudes ou des attitudes.
  • 9. Qu’entend-on par « études d’usages »?  Trois dimensions semblent converger dans les études d’usage: • Fonctionnelle: caractéristiques techniques du dispositif. • Sociale: pratiques concrètes concernées • Culturelle: production symbolique
  • 10. Qu’entend-on par « études d’usages »?  Trois questions clés pour délimiter une étude d’usage: • Quel est l’objet de l’étude? • Quel est la cadrage théorique mobilisé par l’étude et quelle démarche méthodologique est mise en œuvre? • Quelle est la finalité de l’étude?
  • 11. Y a-t-il une spécificité des études d’usages des TIC’s?  Elles participent à la production de représentations, du lien ou des cadres communicationnels et du sens ou des systèmes symboliques.  Elles s’intéressent à l’intégration d’outils dans des activités humaines qui va entraîner la modification de l’action instrumentée.
  • 12. Y a-t-il une spécificité des études d’usages des TIC’s?  Dans la pratique pédagogique, il y a une double transformation: • Transformation de l’apprenant • Transformation de l’activité d’apprentissage  Dans l’activité pédagogique, l’intégration des technologies numériques modifient progressivement et prodément les schèmes d’activité mentale.
  • 13. Usages pédagogiques des TIC’s et paradigmes d’apprentissage  Paradigme contructiviste: • Apprendre c’est modifier durablement ses représentations, sa structure cognitive et ses schèmes d’action, avec se centration sur l’apprenant, son recours aux méthodes actives et aux ressources pédagogiques.  Que vise l’action éducative? (Meirieu, 2002) • Transmettre rigoureusement et systématiquement les savoirs nécessaires à l’intégration dans un groupe social donné, et cela de manière telle que ces savoirs soient simultanément aussi pour l’apprenant uo outil d’émancipation à toute forme d’aliénation.
  • 14. Usages pédagogiques des TIC’s et paradigmes d’apprentissage  L’approche didactique: • transmission-acquisition des connaissances  L’approche cognitive: • l’école comme développement de l’intelligence  L’approche citoyenne: • l’école comme lieu de socialisation  L’approche culturelle: • l’école comme lieu d’intégration dans une culture
  • 15. Les usages pédagogiques pris dans le discours sur les TIC’s  Visions prophétiques et démarches publicitaires : • Avènement des temps nouveaux • Discours sur le changement
  • 16. Une rhétorique du changement  Elle génère une bonne partie des modèles de principes et schémas d’action  Elle génère une partie du discours critique dans le champ de la communication  Elle génère des figures d’usages
  • 17. Synthèse issue de l’analyse des matériaux  2ème objectif de cette étude: une présentation synthétique des outils et méthodes mis en œuvre
  • 18. 1. Problématique paradoxale des études d’usage  S’inscrivent dans un paysage plutôt désertique quant aux avantages des TICs pour la formation et l’apprentissage  Donc aucunes bases pour justifier la nécessité de leur intégration dans le processus pédagogique
  • 19. Objet fondamental commun des études d’usage  Chaque étude cherche à délimiter ce qui change avec les TICs par rapport à ce qui ne change pas( dans l’activité des enseignants comme celle des apprenants)  Les études d’usage s’intéressent majoritairement au déroulement des activités dans la classe et notamment aux échanges verbaux et écrits et à la prise de parole par chacun des acteurs.  Elles auraient un rôle de colmatage social et de ré- instauration de la parole.>> ce changement au niveau de la sociabilité devient une raison suffisante pour justifier leur intégration
  • 20. Les méthodes utilisées  L’observation • Enregistre et parfois mesure des paramètres concernant l’usage à partir de données recueillies auprès des usagers à des fins d’interprétation.(sondages, entretiens, observation des comportements en situation, …)  L’expérimentation • Monter un dispositif permettant de maitriser les paramètres d’une situation simulée pour valider des rapports de cause à effet  L’expérience et le retour sur expérience • Organiser et formaliser la réflexion individuelle ou collective sur un dispositif dans lequel on a été fortement impliqué en tant qu’acteur. Le retour sur l’expérience permet la conscientisation individuelle et la mise en discussion collective.
  • 21. Acteurs impliqués dans les études d’usages  Qui demande? • Milieu académique lui-même • Chercheur • Équipe de recherche • Institutions qui finance la recherche • Ministères • Collectivités locales • Programmes de recherche orientés vers l’innovation technique voire industrielle
  • 22. Acteurs impliqués dans la réalisation des études proprement dites  Le pôle des auteurs qui publient et participent ainsi d’une construction académique  Le pôle de tout ceux qui mettent en œuvre des études non publiées, invisibles dans le champ académique • Beaucoup d’études non publiées sont des travaux d’étudiants qui ont pu utiliser l’enquête comme un moyen de se former à des techniques et de mieux comprendre les enjeux d’un processus de développement.  Des bureaux d’études, agences de communication, sociologue free-lance, payés par un organisme pour mener une évaluation.
  • 23. Les sujets étudiés  Principalement des élèves ou étudiants, échantillons anonymes captifs toujours disponibles
  • 24. Qui prend en compte les résultats?  Il est à noter qu’il est très difficile de trouver trace de la manière dont des résultats d’études et de recherches sur les usages sont pris en compte  Beaucoup d’études d’usages sont de types exploratoire. c’es travaux fournissent les premières informations autant aux ingénieurs qu’aux chercheurs sur la prise en main de support et dispositifs par les usagers.  Les études d’usages fournissent alors les premières évaluations, souvent trop tard sur l’utilisabilité, en même temps que sur l’usage de logiciels, didacticiels et autres dispositifs techniques.
  • 25. Ce que nous apprennent les études d’usages  L’analyse des études n’a pas révélé l’emploi d’indices d’efficacité pédagogique spécifiques de l’usage des TICs.  Ne témoigne pas d’évolution des rapports à l’information et aux savoirs.  Pas de manière explicite d’évolution des pratiques pédagogiques mais bien quelques éléments clés qui soutiennent l’argumentaire de l’intégration des TICs dans l’éducation • Une participation à la construction de ses propres connaissances • Une démarche contextualité d’apprentissage • Développement de l’autonomie et de l’esprit critique
  • 26. Recommandations et préconisations  Objectiver les études de recherches  Considérer la pluralité d’acteurs impliqués et les systèmes  Développer la capitalisation des acquis  Référencer les résultats pour mieux assurer leur diffusion  Entre médiation et médiatisation: de la logique technologique à la logique pédagogique  Cerner les compétences liées à la maitrise de l’objet technique et aux spécificités du traitement de l’information  porter des regards multiples décontextualisés  Prendre le temps