Usages professionnels des réseaux sociauxAndré Dan
Atelier de formation qui a eu lieu à la CCIP-L'Echangeur le 16 octobre 2008, conçu et animé par André Dan
1. Introductions
2. Viadeo : quelques fonctionnalités et exercices
3. Facebook : quelques fonctionnalités et exercices
4. Conclusions
Cet atelier peut être réalisé dans tout lieu dans le monde afin d'aider les participants à maitriser les usages des réseaux sociaux. A bientôt andre.dan@challengy.com
Usages professionnels des réseaux sociauxAndré Dan
Atelier de formation qui a eu lieu à la CCIP-L'Echangeur le 16 octobre 2008, conçu et animé par André Dan
1. Introductions
2. Viadeo : quelques fonctionnalités et exercices
3. Facebook : quelques fonctionnalités et exercices
4. Conclusions
Cet atelier peut être réalisé dans tout lieu dans le monde afin d'aider les participants à maitriser les usages des réseaux sociaux. A bientôt andre.dan@challengy.com
Séminair en Narbonnais » regroupe la Chambre de Commerce et d’Industrie de Narbonne, Lézignan Corbières et Port-la-Nouvelle et les professionnels de l’hôtellerie-restauration et du tourisme, spécialisés dans la clientèle « affaires
Guide du Partenaire des professionnels du tourisme à Notre Dame de Monts: Associations, Activités de loisirs, restaurateurs, agences immobilières, artisans et commerçants
- Qui sommes nous ?
- Nos missions
- C'est...un métier !
- Nos supports de communication classiques
- La Com
- Devenir Partenaire, ça signifie ?
Handicap International // Projet de campagne contre les mines antipersonnel réalisé dans le cadre du Grand Prix Romand de la Création 2010.
Direction artistique: Gaël Tran & Jeremie Braun
Séminair en Narbonnais » regroupe la Chambre de Commerce et d’Industrie de Narbonne, Lézignan Corbières et Port-la-Nouvelle et les professionnels de l’hôtellerie-restauration et du tourisme, spécialisés dans la clientèle « affaires
Guide du Partenaire des professionnels du tourisme à Notre Dame de Monts: Associations, Activités de loisirs, restaurateurs, agences immobilières, artisans et commerçants
- Qui sommes nous ?
- Nos missions
- C'est...un métier !
- Nos supports de communication classiques
- La Com
- Devenir Partenaire, ça signifie ?
Handicap International // Projet de campagne contre les mines antipersonnel réalisé dans le cadre du Grand Prix Romand de la Création 2010.
Direction artistique: Gaël Tran & Jeremie Braun
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...M2i Formation
Améliorez l'intégration de vos nouveaux collaborateurs grâce à notre formation flash sur l'onboarding. Découvrez des stratégies éprouvées et des outils pratiques pour transformer l'intégration en une expérience fluide et efficace, et faire de chaque nouvelle recrue un atout pour vos équipes.
Les points abordés lors de la formation :
- Les fondamentaux d'un onboarding réussi
- Les outils et stratégies pour un onboarding efficace
- L'engagement et la culture d'entreprise
- L'onboarding continu et l'amélioration continue
Formation offerte animée à distance avec notre expert Eric Collin
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025Billy DEYLORD
Pour la Saison 2024 / 2025, l'association « Le Bateau Ivre » propose un Cycle de formation théâtrale pour particuliers amateurs et professionnels des arts de la scène enfants, adolescents et adultes à l'Espace Saint-Jean de Melun (77). 108 heures de formation, d’octobre 2024 à juin 2025, à travers trois cours hebdomadaires (« Pierrot ou la science de la Scène », « Montage de spectacles », « Le Mime et son Répertoire ») et un stage annuel « Tournez dans un film de cinéma muet ».
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
Le fichier :
Les newsletters : https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
MOPA journée Destination vignobles : Corinne Lacombe UIVD - Maison des Vins de Duras 15 04 2010
1. MOPA Journée technique
Destination Vignobles
15 avril 2010
Les équipements structurants d'accueil dans l'oenotourisme
2. La Maison des Vins de Duras
Structuration
SCI des vignerons de duras
Propriétaire
ODG (locataire) U.I.V.D. (locataire)
Mise à disposition du personnel (1 salarié) Mise à disposition du personnel (1,5 salariés)
GIE
• Vente
• Animation (1 animateur dédié)
2
3. La Maison des Vins de Duras
Objectifs
•Tête de réseau de l’oenotourisme sur l’AOC Côtes de
Duras
•Promotion et animation du vignoble et du territoire de
l’AOC
3
4. La Maison des Vins de Duras
Moyens
•Une boutique présentant les vins de tous les domaines
AOC Côtes de Duras avec dégustation/vente des vins
•Un point d’information oenotouristique
•Des expositions pédagogiques
•Une aire de pique nique
•Un sentier de randonnée
•Un programme d’animations
4
5. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
•Fréquentation totale en progression constante:
+ 30% en 2009
Fréquentation totale
6000
5000
4805
4000
3716
3000
2000 2363
1000 1202
0
2 006 2 007 2 008 2 009
5
6. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
•Saisonnalité forte de la fréquentation: 45% en juillet-août
•On note un allongement de la période d’avril à octobre
Fréquentation mensuelle
3500
3000 2010
2500 2009
2000
2008
1500
2007
1000
500 2006
0
r
e
er
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ril
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in
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ût
t
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m
vr
ao
nv
m
m
em
to
m
ju
fé
ja
ve
ce
oc
pt
no
dé
se
6
7. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
Segmentation de la clientèle
•Clientèle composée à 90% d’adultes (2009) et 10%
d’enfants : chiffre en progression car en 2008 les enfants
représentaient 4% de la clientèle
•Clientèle majoritairement composée d’individuels: les
groupes représentent 9% de la clientèle.
7
8. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
Segmentation de la clientèle
•Proportion clientèle française en hausse (effet crise)
•Forte présence britannique avec une proportion en baisse en 2009 (38% en
2008)
•Belgique et Pays Bas mieux représentés (nouvelles lignes aéroport Bergerac).
Fréquentation par pays en 2009
3%
6%
4% France
Grande Bretagne
Belgique
27% Pays Bas
60%
Divers
8
9. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
Segmentation de la clientèle française
•Forte proportion de la clientèle sud ouest
•La MDV étend son influence au grand sud ouest
Fréquentation par régions
6% 4%
7% 31% LOCAL
4% SO
NO
N
P
17% SE
NE
31%
9
10. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
Deux types de clientèle:
•« Primo visiteur »
•Le client régulier et/ou occasionnel
10
11. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
« Primo visiteur »
• Il consomme la totalité du site
• Temps moyen de visite 1H30
• Comment vient-il:
1. La signalétique d’approche : la MDV est situé sur un
axe routier de passage
2. Outils de communication: dépliants
3. Travail de RP
11
12. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
« Visiteur régulier »
• Soit un « acheteur vacancier » occasionnel
• Soit un « acheteur local »
• Il vient pour acheter du vin et déguste parfois
(nouveautés) mais assez peu
• Temps moyen de visite 30 mn
• Le taux de retour est de plus en plus important
12
13. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
La boutique principe:
•Plus de 100 références en rouge, blanc sec, rosé et
moelleux
•Chaque viticulteur présente deux références
•Les vins sont vendus au même tarif que chez le viticulteur
•L’achat peut se faire à l’unité
•Achat au viticulteur avec une rétrocession de 30%
13
14. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
La boutique:
•Progression CA en 2009: +29%
•Panier moyen : 37 €
•Prix moyen: 5,27 €
70 000
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
0
2007 2008 2009
nbres bouteilles 7 832 10 863 14 118 14
CA ht 35 726 € 48 407 € 62 313 €
15. La Maison des Vins de Duras
Approche clientèle
Segmentation des vins
Répartition des ventes par types de vin par rapport aux quantités 2009
8% 2%
10% 30%
rouge
rouge fût
blanc sec
rosé
moelleux
blanc sec fût
22%
28%
Répartition des ventes par types de vins par rapport au CA 2009
8% 3%
25%
10%
rouge
rouge fût
blanc sec
moelleux
rosé
18% blanc sec fût
15
36%
16. La Maison des Vins de Duras
Bilan modes de consommation de la MDV
Clientèle Clientèle Clientèle
Modes de consommation par type de individuelle individuelle individuelle Groupes Groupes de
clientèle locale/acheteuse touristique enfants adultes scolaires
Equipements structurants
Boutique
Information oenotouristiques
Jardin des vignes
Exposition Les clés du vignoble
Dégustation * jus de fruits
Sentier de randonnée
Espace enfants
Animations
Cours d'initiation
Club d'œnologie
Carte de fidélité
Fête des vendanges
16
17. La Maison des Vins de Duras
Stratégie
Développer des actions par type de clientèle:
•Individuels ou groupes
•Adultes ou enfants
•Cible locale ou en vacances
•En tenant compte des réalités budgétaires et
humaines!
17
18. La Maison des Vins de Duras
Stratégie axes de développement
Le site naturellement est propice à une fréquentation
plutôt individuelle
•Travailler les RP et l’évènementiel
•Fidéliser la clientèle et créer du trafic toute l’année:
• un accueil de qualité
• renouvellement de l’offre
• carte de fidélité
• évènementiel
18
19. La Maison des Vins de Duras
Stratégie axes de développement
Une fréquentation saisonnière: générer de l’activité
hors saison:
•Développer les petits groupes sur le segment
initiation à la dégustation
•Créer un produit séminaire
•Travailler à la mise en place d’un produit pour les
scolaires
19
20. La Maison des Vins de Duras
Stratégie axes de développement
Communication une image dure à valoriser: il est
difficile de faire comprendre que c’est un site grand
public
•En 2009 création d’un visuel plus ludique:
fréquentation du public enfant en hausse
•En 2010: réflexion sur le nom et les axes de
communication
20
21. La Maison des Vins de Duras
Outils développés selon les Outils de Formation du
clientèles Equipement communication personnel Boutique Dégustation Animation
cours
clientèle individuelle Dégustation d'initiation à
Aménagement du comptoir : Carte de tous les jours la
plus de convivialité carte du vignoble Discours d'accueil fidélité de 5 vins dégustation
calendrier
d'ouverture des Vendanges
propriétés de la MDV
Informations
oenotouristiques
En prévision
cours
clientèle anglophone supports de d'initiation
communication en en GB en
Expositions en GB anglais Cours de GB 2010
clientèle individuelle En été
enfants Adaptation de certains dégustation de Espace
supports Quiz niveau enfant jus de raisin enfants
Mise en
place de
formules de
Clientèle groupe
visites: en
liberté à la
carte
En prévision
Clientèle d'affaires produit
séminaire
21