22. L’analyse transactionnelle P P Figure d’autorité, porte souvent des jugements de valeur, ou a un comportement nourricier. Examine objectivement son environnement, en calcule les possibilités et probabilités sur la base de l'expérience passée. A A Parle, s'émeut et réagit exactement de la même façon que lorsqu'il était un enfant. Il peut être indépendant, soumis ou rebelle. E E
L’école nous apprends a nous exprimer pas àcommuniquer.
Essayer de comprendre un individuprisisolément ne sertàrien.Exemple : le mouvement des panètes.Un changementsur un élément du systèmepeut changer le systèmedanssaglobalité.Tendancehoméostasique d’un système : le systèmeva essayer de contrebalancer le changement pour resteràl’équilibre.Danger si on touche un système en équilibre : exemple “l’ennemicommun”
Les motssortis du contextesontincompréhensible.Exemple de cadre : pas de tests, pas de qualité.Le cadre = vécudans la relation. L’ensemble des règles du système qui en découlent.Commeunepartied’échec dont on ne connaitrais pas les règles mais dont on verrait uniquement les coups répétitifs.2 Pièges :Ne pas appréhender le cadreY rentrer trop vite.
http://www.prisonexp.org/
FuiteViolenceDialogue
Différence entre contenu et canal : lalettreégarée
Les histoires : exempleJe fais de la merdeparcequej’ai la pression.Je met la pressionà cause de l’absence de qualité.
Plusieursdizaines de milliersd’informations pas secondes
Trèspeu de manager donne du feedbackLe feedbackVoir manager tools
Reconnaitre les sentiments d’autruiRessentircequ’ilressentRéagir avec compassion àsadétresseThérapiecentréesur le client
Exemple guerre en Irak : lieutenant colonel Christopher HuguesExemple daily ScrumCe qui vousfera le plus progresser.
François BaltaLa compréhension comporte un risque. Si je me permets de comprendre vraiment une autre personne, il se pourrait que cette compréhension me fasse changer. Or, nous avons peur du changement.(Le développement de la personneCarl Rogers
Convaincrebiensouvent ne suffit pas. Il faut engager pour pousseràl’action.Exemplesurl’identificationd’une action
Principes : Ne plus faire ce qui ne marche pasL’introduction d’un changementdans le systèmepeut changer tout le systèmeNotion de 1ère actionIl n’est pas forcemmentnécessaired’intervenirsurl’individuposantproblèmeLe langageestdéterminantUtilisation des paradoxes thérapeutique
Exemple : traiter un double messageSi je prend au sérieuxune critique, la personneprétendqu’ellerigolait.
ConversationscrucialesNotion d’enjeuxZone de sécurité
Nouspassonsàcoté de la majorité des informations.Le corps n’a pas apprisàmentir.On peutapprendreàcomprendre les microExpressions, microCaresses, microDémangeaison.
Histoires des touristes à l’étranger
Mapping the change battlefieldhttp://www.agilepalooza.com/atlanta2010/slidedecks/Mapping_Change_Battlefield_2010.pdf
Derrière une demande d'expertise se cache une demande de compétences relationnelles