Intranet/extranet

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  • Intérêt d’utiliser Internet: client léger, partage d’applications connectées au SI, disponibilité 7/7, sécurité, extention PDA, etc.
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    1. 1. INTRANET/EXTRANET Le concept de lInternet appliqué à l’entreprise Les concepts de base Les avantages et bénéfices Les challenges lors de la mise en placeLes tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau social dEntreprise Les choix technologiques et politiques Références bibliographiques Azeddine Sefrioui, v1. 2008, v2. 2013
    2. 2. Le concept de lInternet appliqué à l’entreprise Origines d’Internet (début des années 1990): miseen place de réseaux permettant d’interconnecter dessites distants dans le but de mise en relation decommunautés de chercheurs partageant les mêmespréoccupations. Même logique pour l’entreprise: besoin de seconnaître pour mieux travailler ensemble et besoinde naviguer dans les bases de connaissance del’entreprise.
    3. 3. Une différenciation selon les ciblesFournisseurs Distributeurs Extranet Extranet Entreprise Intranet Extranet Internet Clients Prospect/ Grand public
    4. 4. Point de convergence des projets de l’EntrepriseLes axes stratégiques sur lesquels les services Internet apportent des réponses Améliorer les synergies Favoriser l’appartenance avec les partenaires, (identité, accessibilité des services interactifs)eProcurement, supply chain Reconfiguration de processus (automatiser des tâches, dématérialiser des flux d’information) Gérer la connaissance(rationaliser l’information, Développer la relation capitaliser le savoir, client (prospecter, développer les réseaux) conquérir, fidéliser, développer)
    5. 5. Du groupware à la plate-forme collaborative Web Communication Collaboration Mettre en relation Partager les ressources: agendas, espaces Messagerie, forum, etc projets, espaces formation Annuaire Capitalisation Coordination Knowledge Management Applications de workflow Contenus non structurés et bases de données
    6. 6. Cartographie générique d’un site IntranetInformations Aide en profilées Annuaire Recherche monIntranet Aide ligne Mes actualités Mon activité - flash 1: texte et lien - procédure d’achat - flash 2: texte et lien - bibliothèque juridique TransactionsServices RH ERP, applications L’entreprise et moi Mon environnement - stage de formation - Agenda des salles de réunions - solde de congé - trafic, itinéraires Boutique Agenda des en ligne salles, trafic Mes achats Mes outils personnels - Boutique en ligne - messagerie - réservation de train/avion - bloc notes Catalogue Messagerie,contenus et agenda, Navigation intranet: activités, fonctions, sites, communautés services pages perso
    7. 7. Concepts de base d’un Intranet/Extranet Gestion décentralisée (Administration de groupe, etc.) Gestion des accès, des droits et des espaces Transparence (Miroir électronique de l’entreprise, de sesactivités, de ses structures et ses différents réseaux) E-management (Gestion de projets, formulaires, etc.) Publication dynamique des contenus Intégration avec le système dinformation et lesapplications métier de lentreprise Confidentialité
    8. 8. Les services de gestion de contenu Mise à jour Validation / Distribution /Création Assemblage Archivage Contrôle Publication Recherche
    9. 9. Les tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau social dEntreprise (RSE) Entreprise 2.0 ou Intranet 2.0 désigne lapplication des évolutions technologiques apportées par le Web 2.0 à lentreprise : Réseau social, Blog, Wiki, etc. Le succès des réseaux sociaux a donné naissance au RSE qui est une nouvelle forme des nouveaux intranets ou une nouvelle brique sajoutant aux intranets existants. Le RSE sintéresse à deux aspects: le conversationnel (communication) et le relationnel (mise en relation) Il permet de faire des échanges et de partager des informations sans passer par le courriel, le rôle de ce dernier se trouverait limité à notifier les personnes.
    10. 10. Les tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau social dEntreprise (RSE) (suite) Le RSE pourrait aussi être utilisé pour stimuler une équipe projet et mobiliser pour influencer (gestion de crise, changement, nouveau positionnement, etc.) Le RSE doit être : − lié à des objectifs clairs et concrets, − avoir une charte dutilisation pour éviter les dérapages, − avoir un communtiy manager pour anticiper lanimation et la régulation.
    11. 11. Les tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau social dEntreprise (RSE) (suite) Source : Lentreprise 2.0, inspiré du travail de Fred Cavazza, 14 novembre 2012 par Benoilid http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Entreprise_2.0.jpeg
    12. 12. Les challenges lors de la mise en place d’un Intranet/Extranet Mettre en place un système qui renforce réellement lesperformances de l’entreprise Répondre aux besoins perçus par les futurs utilisateurs Exploiter les potentialités techniques et fonctionnelles L’appropriation de l’outil par les utilisateurs Assurer le rôle danimation des communautés et desespaces de collaboration
    13. 13. Choix technologiques et politiquesSolutions commercialesLivelink, Vignette, SharepointSolutions Open SourceLiferay, Jahia, Jalios, Drupal, Plone, OpenACS, Ez Publish, Typo3Pourquoi une solution Open Source ?Solutions riches et matures, adaptables et respectueuses desstandards, adoptées non seulement par le monde associatif maiségalement par le secteur privéSociété de service / Équipe interneLes solutions Open Source de mandent une expertise techniquepointue d’où la nécessité de s’appuyer sur une société de servicespécialisée et sur une équipe interne bien formée
    14. 14. Choix technologiques et politiques (suite)Architecture technique Serveur web (Apache, AOL Server, IIS) Serveur de données (Oracle, Postgresql, Mysql) Serveur d’applications (J2EE, .Net, PHP, OpenACS/TCL)Architecture matérielle Serveur de production, serveur de développement, serveur miroir Sécurité (Firewall, DMZ) Système de backupHébergement et maintenance Niveau de disponibilité demandé Maintenance applicative, maintenance des serveurs
    15. 15. Références bibliographiques LEntreprise intranet : Guide de conduite de projets / Frédéric Alin, Xavier Amoros et Marc Saliou Eyrolles, France, 2002 Réussir un projet Intranet 2.0 : Ecosystème Intranet, innovation managériale, Web 2.0, systèmes dinformation / Frédéric Créplet et Thomas Jacob Editions dOrganisation, France, 2009 Les nouveaux intranets : Espaces collaboratifs et réseaux sociaux / Thierry do Espirito CFPJ, France, 2012

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