2. SO M M A I R E
Les cafés numériques & leurs dates................... P.3
LES ATELIERS NUMÉRIQUES (P.5 à P.9)
Les ateliers numériques.................................... P.4
Atelier 1 : Google Aresses
Atelier 2 : Google Agenda
Tableau récapitulatif des ateliers....................... P.10 Ateleir 3 : Photo
Ressource : Un site pour les pros du tourisme... P.11 Atelier 4 : Vidéo
Atelier 5 : Mobilité
Atelier 6 : Mail
Atelier 7 : Médias sociaux
Atelier 8 : Avis client
Atelier 9 : Suivi & optimisation de site
Atelier 10 : Création de sites internet
Nom : Marie-Pierre MAILLET Nom : Karine MAILLETAS
Fonction : Animatrice numérique de Territoire Fonction : Animatrice numérique de Territoire
L’ É Q U I P E
Travaille à : Office de Tourisme de Bergerac Pourpre Travaille à : Pays du Grand Bergeracois
Nom : Guenaëlle NÉ Nom : Joffrey REVOY
Fonction : Animatrice numérique de Territoire Fonction : Création & Promotion numérique
Travaille à : Office de Tourisme de Bergerac Pourpre Travaille à : ADT Pays des Bastides

3. LES C@FÉS NUMÉRIQUES
Vous êtes méfiants vis à vis d’internet ? Nous démystifierons tout !
Moments d’échanges et de convivialité, les C@fés Numériques ont
pour objectif de vous sensibiliser à certains thèmes. Ils constituent
ainsi une première approche des outils mis en pratique lors des
ateliers organisés le mois suivant.
PC, Ipad, ou smartphones seront ici inutiles, en petits groupes
de 15 personnes, nous débattrons simplement autour d’un café.
Venez exprimer vos appréhensions face aux nouveaux usages
numériques, poser vos questions et échanger avec d’autres
professionnels du tourisme du territoire.
DATES & THÉMATIQUES
14 JAN. Et si internet pouvait développer mon activité touristique ? Par où commencer ? > Inscriptions en ligne <
11 FÉV. Les réseaux sociaux (facebook, twitter... ), j’y vais ou j’y vais pas ? > Inscriptions en ligne <
11 MAR. Les avis clients, surtout pas ! et si je n’avais pas le choix ? > Inscriptions en ligne <

4. L E S AT E L I E R S N U M É R I Q U E S
Vous souhaitez améliorer votre pratique d’Internet afin
d’optimiser votre communication et développer ainsi votre
activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire
sont là pour vous accompagner.
Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme toujours défini en
fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez
votre connaissance d’outils tels que Google, les plateformes de
contenus mutimedia, les smartphones ou le wifi.
Ces ateliers sont proposés gratuitement (sauf mention
ontraire) en tant qu’adhérent. Découvrez dès maintenant notre
programme!
NIVEAUX & ATELIERS PAYANTS
Certains ateliers vous sont proposés en 2 niveaux : débutants & avancés.
Les ateliers avancés permettent d’approfondir la thématique abordée dans l’atelier
de base correspondant. Ces ateliers de niveau « avancé » sont réservés aux
personnes ayant déjà pris part à un atelier débutant sur le même thème.
Seul l’atelier n°10 de création de sites Internet est proposé dans une formule payante.

5. 1 Google Adresse devient
Google + Local 2
Gestion des disponibilités
en ligne > Google Agenda
Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet ? Vous voulez découvrir un outil vous permettant à la fois de gérer votre
Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est planning de disponibilités en ligne et de l’intégrer dans un site web, Google
de créer votre Google Adresse ! Agenda est fait pour vous!
2h00
2h30
Ateliers débutants 10 28
JANV. JANV.
> Google, comment ça marche ?
> La Google Adresse, à quoi ça sert ? Ateliers débutants 07 17 21 31
> Comment créer et optimiser sa Google Adresse ? JANV. JANV. JANV. JANV.
> Ma Google Adresse est créée, qu’est-ce que j’en
fais ? > Pourquoi est-il important d’afficher ses dispos en
ligne ?
> Inscriptions en ligne < > Comment créer et gérer son Google Agenda ?
> Comment intégrer votre agenda dans un site web ?
Ateliers avancés* 24
JANV. > Inscriptions en ligne <
> Découverte des évolutions 2012.
> Echanges et retours d’expérience sur votre
Google Adresse depuis sa création.
> Inscriptions en ligne <

6. 3 Améliorer son référencement
par la Photo 2h30 4
Dynamiser sa présence en
ligne avec la Vidéo 2h30
La photo joue un rôle clé dans l’acte d’achat sur internet et doit à ce titre Mettre en ligne des vidéos participe à l’amélioration de votre référencement
faire l’objet d’une attention toute particulière dans votre stratégie de naturel et à la séduction de vos clients. Vidéos ou petits clips à partir de
communication. photos, il suffit de se lancer !
Ateliers débutants 07 25 Ateliers débutants 04 22
FÉV. FÉV. AVR. AVR.
> Notions réglementaires sur le droit à l’image > Notions réglementaires sur le droit à l’image
> Comment et où déposer ses photos en ligne pour > Comment et où déposer ses vidéos en ligne pour
développer son référencement naturel. développer son référencement naturel.
> Le B-A-ba de l’infographie avec Gimp. > Réalisation d’un diaporama de photos en format
vidéo avec Animoto.
> Inscriptions en ligne <
> Inscriptions en ligne <
Ateliers avancés* 21
FÉV. Ateliers avancés* 18
AVR.
> Travaux pratiques sur l’utilisation de Gimp.
> Echanges et retours d’expérience sur la mise en > Travaux pratiques sur l’utilisation de Kizoa.
ligne de vos photos depuis le 1er atelier. > Echanges et retours d’expérience sur la mise en
ligne de vos vidéos depuis le 1er atelier.
> Inscriptions en ligne <
> Inscriptions en ligne <

7. 5 L’internet de séjour & le
Web mobile 2h30 6
Optimiser ma relation
client par l’E-mail 2h00
Parce que les touristes restent connectés même pendant leurs vacances, Parce que le mail est un outil incontournable vous devez optimiser son
vous devez vous adapter aux nouveaux outils de l’internet mobile : utilisation pour gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une
smartphones, tablettes, QR codes, wifi sécurisé. véritable relation avec votre clientèle.
Ateliers débutants 07 21 25 Ateliers débutants 04 14 18 28
MAR. MAR. MAR. FÉV. FÉV. FÉV. FÉV.
> Notions et chiffres clés. > Comment humaniser ma relation client par
> Sites mobiles et applications, quelle différence? l’e-mail
> Les QR Codes, qu’est ce que c’est ? et comment > Créer et utiliser des modèles d’e-mail
s’en servir? > Découvrir l’outil de messagerie Thunderbird
> Le Wifi, règlementation et solutions.
> Inscriptions en ligne <
> Inscriptions en ligne <

8. 7 Créer & animer ma page
Facebook 2h30 8
Récolter & exploiter mes
avis client 2h30
77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux Les chiffres valent mieux qu’un long discours : 3 voyageurs sur 4
(source : Media Ventilo) ! Pourquoi s’en priver ? consultent toujours ou souvent les avis clients avant de réserver leurs
Apprenez à créer et gérer votre page et communiquez avec vos fans. vacances (source : trustinadvertising).
Ateliers débutants 04 14 18 28 Ateliers débutants 02 08 15 25
MAR. MAR. MAR. MAR. AVR. AVR. AVR. AVR.
> Le B-A-Ba de facebook (profil ou page ? amis ou > Panorama des sites d’avis
fans ? ) > Quelle stratégie pour recueillir des avis ?
> Quelle stratégie de communication ? quel objectif ? > Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre
> Comment animer sa page ? aux avis ?
> Inscriptions en ligne < > Inscriptions en ligne <

9. 9 Analyse & Référencement de
site internet 2h30 10
Créer et gérer facilement son
site web soi-même 1 journée
À quoi sert un site internet si c’est pour rester isoler dans la jungle du Vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site. Vous aurez
Web? Pour y rémédier, découvrez les astuces et bonnes pratiques pour une à l’issue de cette journée toutes les clés pour personnaliser votre site, le
meilleure visibilité. dynamiser, l’alimenter et le référencer..., bref le professionnaliser!
Ateliers débutants 25 22 11 29
JANV. FÉV. AVR. AVR.
Ateliers débutants 13 16 23 30 > Pas de site web sans une bonne stratégie.
MAI MAI MAI MAI > Les clés du référencement.
> Création du site en quelques clics.
> Comment fonctionne un moteur de recherche ? > Personnalisation pour un site web à VOTRE
> Les bonnes pratiques pour améliorer le image.
référencement naturel de son site
> Présentation d’outils d’évaluation > Inscriptions en ligne <
> Inscriptions en ligne < Seul cet atelier n°10 de création de Site Internet est
proposé dans une formule payante (100€ la journée hors
repas).
Cet atelier est ouvert à tous prestataires touristiques
adhérents ou non.

10. E N R É S U M É : A G E N D A D E S AT E L I E R S
Dates bleues = ateliers débutants | Dates orange = ateliers avancés | Dates violette = ateliers payants | Dates vertes = Cafés numérqiues
Janv. Fév. Mars Avril Mai
1 Google Adresses devient Google + local 10 24 28
2 Gestion des dispos. en ligne > Google Agenda 7 17 21 31
3 Améliorer son référencement par la photo 7 21 25
4 Dynamiser sa présence en ligne avec la vidéo 4 18 22
5 L’internet de séjour & le Web mobile 7 21 25
6 Optimiser ma relation client par l’E-mail 4 14 18 28
7 Créer & Animer ma page Facebook 4 14 18 28
8 Récolter & exploiter mes avis client 2 8 15 25
9 Analyse & Référencement de site internet 13 16 23 30
10 Créer et gérer facilement son site Web 25 22 11 29
Cafés numériques 14 (Débuter sur le web) 11 (Réseaux sociaux) 11 (Avis clients)

11. NOUS CONTACTER
Pour tous besoins d’informations complémentaires quant à la
INSCRIPTIONS
Pour vous inscrire
tenue des ateliers ou autres, n’hésitez pas à contacter l’équipe : à l’un des ateliers, S’inscrire
utilisez le bouton
en ligne
« s’incrire en
05 53 57 03 11 - 05 53 27 30 18 ligne », que vous
trouverez sur les différentes fiches
descriptives
contact@pays-bergerac-tourisme.fr En cas de soucis avec cette méthode
d’inscription, contactez-nous
directement par mail ou téléphone.
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