Document présenté dans le cadre de la journée la Bibliothèque émancipatrice, le 4 avril 2013, à la Médiathèque des Champs-Libres, à Rennes. Cette journée s’est concentrée sur le rôle que la bibliothèque peut jouer, avec ses partenaires, à l’heure où un socle minimal de connaissances est devenu indispensable pour s’insérer socialement, dans un contexte général de renouvellement permanent des savoirs et des compétences. Comment la mission éducatrice et formatrice traditionnelle des bibliothèques intègre-t-elle les besoins des publics qui mettent en oeuvre une démarche volontaire d’autoformation ? Comment la bibliothèque répond-elle à la nécessité de maîtriser les outils numériques ? Quelles ressources peut-elle déployer pour accompagner ces apprentissages dans la perspective de contribuer à la cohésion sociale ? Ce pwp présente les modalités et la fréquentation des ateliers de formation à l’informatique et des ateliers de conversation en langue étrangère mis en place par la Bibliothèque publique d’information. Les ateliers proposés par le département Vivre et celui des publics sont des services personnalisée qui ont été conçus comme des prolongements des services offerts par l’autoformation. Ils répondent à des besoins des usagers, mais touchent des publics beaucoup plus divers que ceux que nous pensions toucher en concevant l’offre.