Comment animer sa page Fan Facebook ? Comment réussir un jeu-concours sur Facebook ? Nouveautés Facebook ? Ce workshop répond à toutes vos questions.

2. Animer sa page Fan Facebook
PAR JACINTHE BUSSON

3. NOUS ALLONS ABORDER
1/ Les nouveautés Facebook
#F8 - septembre / octobre 2011
2/ Construire une communauté
sur Facebook
3/ Comment réussir un jeu-concours
sur Facebook ?

4. AVERTISSEMENT
Lorsque vous créez
une page Fan Facebook,
Que devez-vous savoir en 1 ?
er

5. 0110101010101010110000
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AVERTISSEMENT 10110101000101011000110
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Vous n’êtes pas chez vous, vous êtes 0100110101010101010010
chez Facebook !
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6. FAcEBOOk EN SEpTEMBRE 2011
Les interactions sociales FAcEBOOk
800 MILLIONS D’INScRITS
sont placées au coeur de
l’expérience utilisateur
LA cIBLE DE
VOTRE MARqUE
800 millions de membres
(22 millions en France)

7. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8
Timeline
Refonte ergonomique
et graphique de la page
profil utilisateur.

8. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8
Ticker
Regroupement des
activités «mineures»
de votre réseau en
temps réel :
poke, like, mises à jour
de statut, commentaires,
écoute d’une musique...
(Activités sur et extérieur de Facebook)

9. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8
Actualités à la une
/ Top Story
Les activités les plus
importantes (ayant eu
le plus d’intéraction)
sont affichées dans le
haut de votre Newsfeed.
cela correspond à un « best of » de l’ensemble des actualités
du réseau de l’utilisateur.

10. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8
Like / J’aime
Le bouton «j’aime»
va se diversifier :
• « lu » un livre
• « regardé » une vidéo
• « écouté » une chanson
• etc.

11. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8
Indice d’engagement
de vos Fans
ce chiffre cumule l’engagement
de vos fans vis-à-vis de votre
marque sur Facebook.
chaque partage, commentaire,
“j’aime” sur une publication,
géolocalisation ou tag de votre marque dans une mise à jour de
statut, le compteur se voit agrémenté d’une unité supplémentaire.

12. NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8
Edgerank
L’edgerank est l’algorithme mise en place par Facebook
attribuant un «score» à vos posts afin d’élaborer un ordre
d’affichage de ces posts sur la page d’accueil / newsfeed des
utilisateurs.
Graphrank
partie de l’Edgerank qui vise à faire apparaître les activités de
l’Open Graph les plus utilisées, les plus importantes en fonction
du Social Graph de l’utilisateur.

13. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
1 Soyez à l’écoute de votre communauté
feedbacks
Les
de vos utilisateurs
sont essentiels !

14. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
2 prevenez votre communauté existante
Vos utilisateurs habituels sont déjà conquis
par votre marque, alors
parlez-en !

15. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
3 Incitez le « j’aime »
sens
Ayez le
de l’accueil

16. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
4 Achetez de la pub Facebook
Réfléchissez à un
message ciblé

17. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
5 Des contenus exclusifs à Facebook
proposez des contenus
à haute valeur ajouté pour
favoriser le partage

18. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
6 privilégiez le dialogue
Demandez
des feedbacks
de vos produits

19. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
7 Valorisez vos Fans actifs
En valorisant certains Fans,
vous encouragerez les autres à
participer

20. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
8 privilégiez l’impact visuel
Les photos ou vidéos
favorisent le partage
des utilisateurs avec leurs amis

21. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
9 créez des évènements réguliers
Il est important de divertir ses Fans
et de les faire revenir régulièrement.

22. cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé
10 comment savoir si mon contenu est adapté ?
Utilisez
Facebook
Insight
pour adapter
votre contenu et générer
de l’engagement.

23. cE qUE LES INTERNAUTES ATTENDENT
DES pAGES FAN FAcEBOOk
En 2011, les internautes suivent désormais les pages Fans
sur Facebook pour :
• Recevoir des informations exclusives à propos de la marque (62 %)
• S'informer sur les nouveaux produits (61 %)
• Participer à des concours et avoir des cadeaux (58 %)
• Etre informer sur les soldes, réductions et offres spéciales (55 %)
• Montrer qu’ils aiment la marque (47%)
• Lire les idées ou avis d'autres personnes (45 %)
• partager des avis et des idées (32 %)
Source : http://www.emarketer.com/

24. VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS
EN FRANcE
Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français
quelles sont les dotations en vogues ?

25. VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS
EN FRANcE
Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français
Les concours sont efficaces pour :

26. VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURS
EN FRANcE
Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Français
Typologies de jeux les plus utilisés :

27. pOURqUOI ORGANISER UN jEU-cONcOURS ?
Animer votre communauté là où elle se trouve :
sur votre site web, sur mobiles et sur Facebook.
Augmenter le nombre de fans de sa page en créant
de l’intéractivité.
construire une base de données de clients ou prospects qualifiés
avec des coordonnées fiables et à jour.
Gagner en visibilité sur internet, étendre sa notoriété.
Fidéliser votre audience en générant de la sympathie.

28. LES LEVIERS IMpORTANTS
Technique
juridique
cGU Facebook
Internationalisation et déploiement
Logistique
Retour sur Investissement (R.O.I.)

29. RAppELS DES RèGLES FAcEBOOk
1 Facebook n’est pas organisateur du jeu
2 présence d’un lien vers votre page de «politique de confidentialité»
3 Interdiction de faire gagner des produits dangereux ou légiférés
4 Interdiction d’utiliser une fonctionnalité native de Facebook
5 Le jeu concours doit être dans une application
6 Vous pouvez restreindre le jeu concours aux fans d’une page

30. ETUDES DE cAS
Simyo fête ses 2 ans.
Objectif
Augmenter le nombre de fan de la base
Communication
promotion du concours grâce à la
newsletter + publicité sur leur site
Résultat
La page est passé de 2000 à 8000 fans
(+2k par rapport à l’objectif).
Retour d’expérience : Interview de
Bertrand Le Ber, Directeur Marketing de
Simyo France sur kontestapp.com/fr/blog

31. ETUDES DE cAS
communication
Kontest
.fr
Concours
Emailing publicité sur le site officiel Blog Twitter Facebook
Page Fan Facebook
Tirage au sort Annonce des gagnants sur le blog de Simyo
automatique Relais sur les réseaux sociaux
des gagnants via
Kontest
Blog Twitter Facebook

32. Merci de votre écoute !
Jacinthe Busson
co-fondatrice de kontestapp.com
Kontest : plate-forme automatisée de création et gestion
de jeu-concours sur Facebook, web et mobile.