Tout le monde parle de culture numérique avec des définitions diverses et variées. Dans son cadre de référence, le CIGREF a choisi une définition large et simplifiée de la culture comme « un ensemble de valeurs, croyances, comportements et pratiques, encouragées implicitement ou explicitement et qui, partagées par les membres d’un groupe, permet aux membres de ce groupe de se reconnaître comme tels ».

1. Quelle Culture, quelles Valeurs pour une
entreprise Digitale ?
Passer à l’ère digitale : un défi culturel
« L’enjeu de la transformation digitale, c’est avant tout le capital humain » disait Frédéric
Oudéa Directeur général de Société Générale récompensée pour sa maturité digitale du
palmarès eCAC40 2017 organisé par Les Echos.
Toutes les transformations qui réussissent reposent en effet sur une vraie transformation
culturelle. Le numérique n’est finalement qu’un accélérateur, un déclencheur. Cependant, « La
capacité à accompagner et à faire évolue les collaborateurs de manière individuelle est
fondamentale. » disait Nicolas Petit, General Manager COO de Microsoft France. En effet,
lorsque les comportements évoluent vers davantage de collaboration, plus d’ouverture, plus de
partage de l’information… cela change tout !!
Passer à l’ère digitale : un défi individuel
Le « changement », c’est faire quelque chose de différent, la « transformation », en revanche,
c’est devenir quelque chose de différent. Pour les collaborateurs en termes de réalités
opérationnelles, cela implique de changer leur façon de penser et leurs croyances, de les
libérer de leurs peurs pour pouvoir évoluer et se transformer. Une véritable transformation
provient de l’intérieur de chacun, avant d’impacter l’extérieur pour laisser apparaître une
évolution culturelle.
"La transformation digitale n’est pas une question
d’outil mais d’état d’esprit"
La culture digitale : c’est quoi ?
Tout le monde parle de culture numérique avec des définitions diverses et variées. Dans son
cadre de référence, le CIGREF a choisi une définition large et simplifiée de la culture comme « un
ensemble de valeurs, croyances, comportements et pratiques, encouragées implicitement

2. ou explicitement et qui, partagées par les membres d’un groupe, permet aux membres de
ce groupe de se reconnaître comme tels ».
Le cadre de référence d’une culture numérique d’entreprise concerne ainsi les valeurs,
comportements et pratiques qui sous-tendent la réussite d’une entreprise dans le monde
numérique.
Existe-t-il un standard à une culture digitale ?
La culture d’une entreprise est ce qui exprime son identité, chaque entreprise a une culture
propre, basée sur son histoire, l’influence de ses dirigeants, son organisation, ses process,…..
Cependant, certaines caractéristiques communes ont été identifiées comme fondamentales
pour réussir sa transformation numérique. Celles-là même qui se retrouvent également dans
les cultures des entreprises les plus performantes. De la même façon, certaines caractéristiques
comme l'aversion au risque, la faible orientation client ou le fonctionnement en silo représentent
l'un des principaux obstacles au succès de l'entreprise à l'ère numérique.
Peut-on réaliser une évaluation culturelle de
l’entreprise ?
Les Valeurs et la Culture peuvent-elles se piloter ?
Oui, les valeurs de votre organisation peuvent se piloter de la même manière que votre EBIT en
réalisant des mesures régulières, en suivant des indicateurs de performance et en ajustant les
plans d’action en fonction des résultats.
Fin 2013, une étude de la culture digitale a été menée auprès des DSI de grandes entreprises
françaises. Cette étude fait un état des lieux de la culture vécue au sein des entreprises françaises
et reflète de l’autre la culture souhaitée pour favoriser la transformation digitale.

3. La culture digitale : les freins ?
Au cours de cette étude, les comportements apparaissant aux DSI comme des freins au
développement d’une culture digitale étaient : le fonctionnement en silo, la réduction des
coûts, la hiérarchie, les baronnies, la bureaucratie, le consensus mou, le politiquement correct, la
prudence, la compétition interne, les orientations à court-terme….
Ces valeurs limitatives engendrent en effet une diminution de l’autonomie et de la
responsabilisation des collaborateurs ainsi qu’un niveau de stress élevé et une compétition
interne plutôt qu’une collaboration.
Valeurs limitatives par typologie d’impact comportemental.
✓ Faible
autonomie :
✓ Niveau de stress
élevé :
✓ Compétition
interne :
✓ Autre :
(L) Valeurs limitantes (L) Valeurs limitantes (L) Valeurs limitantes (L) Valeurs limitantes
 Pouvoir,  Longues heures,  Fonctionnement
en silo,
 Réduction des
coûts,
 Hiérarchie,  Stress,  Non transmission
d’information
 Orientations court
terme,
 Bureaucratie,  Exploitation,
 Control,  Blâme,
 Conservatisme,  Manipulation,
 Prudence,  Confusion
 Béni oui oui,
 Immobilité
La culture digitale : faire évoluer un système existant
Pour construire et pérenniser une entreprise d’entreprise adaptée à votre stratégie et à vos
enjeux, il nous faut apprendre à initier et conduire le changement. Les valeurs de vos
organisations peuvent se piloter en réalisant des mesures régulières, en suivant des indicateurs
de performance et en ajustant les plans d’action en fonction des résultats.
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