Gites de france oise bilan 2016

GITOISE Relais Départemental des Gîtes de France de l’Oise
22, place de la Préfecture - BP 80822 - F 60008 Beauvais Cedex
+33 (0)3 64 60 60 23
BILAN DES ACTIVITÉS 2016
1
2016Gîtoise
Bilan des activités
1
Mise en marché
des hébergements
Améliorer la vente de nos hébergements
& développer les outils pour mieux se vendre en ligne
AXE
►► Quelques chiffres à retenir
►► Typologie des gîtes
64%
des hébergements
réservables en ligne sur
www.gites-de-france.com
contrats
fermes
réalisés en 2016 pour
un volume d’affaire de
954 737€
(+2990€ en 2015)
1834
Taux d'occupation
des gîtes
54,4%
Type de commercialisation
Évolution du type de commercialisation en %
65%
12%
23% Ilocation
directe (LD)
Iréservation
partagée
Iexclusivité
agence
I 2014
I 2015
I 2016
►► Les gîtes ruraux sont commercialisés majoritairement en exclusivité par l’agence de réservation.
►► Le nombre de gîtes en réservation partagée est en progression importante depuis 2015 (+8%).
►► Les nouveaux gîtes choisissent principalement la réservation partagée lors des labellisations.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Gîtes en
réservation partagée
Gîtes en
exclusivité agence
Gîtes en
LD sans planning
Gîtes en
LD avec planning
56 233nuitées vendues
↘ -4,2% / 2015
PRIX MOYEN
DE LOCATION
►► Gîtes pour 4 personnes
362€tarif semaine
moyen (hors saison)
►► Chambres d’hôtes
83€nuitée moyenne
2 personnes
petit déjeuner compris
26€ la table d’hôtes
DURÉE MOYENNE
DE SEJOUR
►► Gîtes
8,3jours
►► Chambres d’hôtes
1jour

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2
AXE 1 Mise en marché des hébergements
►► Contrats Gîtes réalisés en 2016
►► Fréquentation du parc d’hébergements
0
100
200
300
janvier
février
m
ars
avril
m
ai
juin
juillet
aoûtseptem
bre
octobrenovem
bredécem
bre
Nombre de contrats réalisés en 2016 pour les gîtes
réservations fermes
Évolution mensuelle du taux d’occupation 2014-2016
Origine des contrats de réservation web
pour les gîtes ruraux (525 réservations fermes)
►► 1834 contrats fermes réalisés en 2016
►► 1309 contrats ont été réalisés par l’agence de réservation
►► 525 contrats proviennent du web (+ 2% /2015)
►► 954 737€ de volume d’affaires généré par l’agence
de réservation (+2990€ par rapport à 2015)
►► La fréquentation 2016 est en baisse de 3 points avec
54,40% d’occupation. 4 mois (mars, avril, septembre
et octobre) ont été supérieurs ou égaux à 2015.
►► En 2016, l’agence a généré en moyenne :
►► 25 semaines de location aux gîtes en exclusivité
►► 6 semaines de locations supplémentaires en
moyenne pour les gîtes en réservation partagée.
►► 30% des contrats viennent du web en 2016
►► Les 3 apporteurs d’affaires principaux du web sont
►► Le site national www.gites-de-france.com (209 contrats)
►► Le module propriétaire (190 contrats)
►► Les agences étrangères (40 contrats)
www.gites-de-france.com
209
prop.itea.fr
190
autres
14
nl.gites-de-france.com
5
reservations.gites-oise.com
32
en.gites-de-france.com
35
point-de-vente.itea.fr
40
0%
20%
40%
60%
80%
janvier
février
m
ars
avril
m
ai
juin
juillet
aoûtseptem
bre
octobre
novem
bre
décem
bre
annuel
►► Vente en ligne des hébergements
Nombre d’hébergements réservables en ligne
sur www.gites-de-france.com
I 2014
I 2015
I 2016
►► 92 % du parc des gîtes ruraux disponible sur le site et
réservable en ligne :
►► 87 via le service réservation
►► 15 en réservation partagée
►► 17 grâce aux outils ITEA
►► 40 % du parc de chambres d’hôtes réservable en ligne :
►► 37 utilisent l’outil Resachambre d’ITEA
►► 5 sont en passerelle avec Booking
119113
104
37
40
26
Gîtes Chambres d’hôtes
I 2014 I 2015 I 2016
►► Typologie des chambres d’hôtes
33%
8%27%
32%
IChambres d’hôtes avec
planning Gîtes-de-France
IChambres d’hôtes en service
de réservation (Booking)
IChambres réservables en
ligne hors outils Gîtes-de-France
IChambres d’hôtes
sans planning
►► La majorité des chambres d’hôtes est réservable en ligne
en 2016 : 41 % via Gîtes-de-France.
►► 32 % des chambres ne disposent d’aucun planning de
réservation.
►► Les nouvelles chambres choisissent principalement
la réservation en ligne et même la partagée avec la
passerelle Booking.

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3
AXE 1 Mise en marché des hébergements
►► Qualité des hébergements
►► Des photos pour mieux vendre
►► Avis clients certifiés AFNOR & qualité des séjours
►► Site marchand Séjourner en Picardie
Gîtes ruraux par catégorie de classement Chambres d’hôtes par catégorie de classement
3,8% 4%
37,9%40,5%
55,3%
52,4%
3% 3,2% 2,2% 0,8%
15,7% 15%
63,7%
67,9%
14,6%
3,7%
14,2%
2%
►► Le parc des gîtes ruraux est majoritairement
classé 2 et 3 épis avec 93 % du parc en 2016.
►► On constate encore une augmentation des
gîtes classés 2 épis / 2015
147 hébergements
font remonter les avis
►► 64% du parc
698 avis reçus sur
2303 demandes envoyées aux clients
►► 30% de taux de transformation
www.sejourner-en-picardie.com
Site régional à l’initiative des 3 ADRT avec la participation de Gîtoise
Référencement des hébergements réservables en ligne
►► Participation financière de Gîtoise pour le développement du site et le référencement
►► Le parc des chambres d’hôtes est toujours un parc haut
de gamme avec :
►► 68 % du parc classé 3 épis
►► 84 % du parc classé 3, 4 et 5 épis.
►► On constate pourtant une légère diminution des chambres
4 et 5 épis avec la fermeture cette année de très belles
adresses.
►► Partenariat mis en place avec
Le Comptoir Photo à Beauvais
pour les labellisations
►► 4 photos retouchées prises en
charge par Gîtoise
►► Budget global 6600 € pour 25
hébergements
►► 13 hébergements
photographiés
►► 12 à faire en 2017
I 2015
I 2016
I 2015
I 2016
Visite de contrôle : tous les 5 ans
AVANT
APRÈS
Notes globales des avis
Recommandation
à un ami
Délai de
réponse

75% 526 avis

0% 2 avis

1% 7 avis

2% 16 avis

21% 147 avis
moyenne
4,7
OUI
94%
6 jours
en moyenne
SANS
AVIS
4%NON
2%

+33 (0)3 64 60 60 23
4
2
Animation du réseau
Améliorer la communication interne au réseau
et organiser des moments d’échanges entre
propriétaires
AXE
►► Conviv’Oise
►► Deux éductours en 2016
1er
mars 2016
la Ferme du Roy – Anserville
Présentation du nouveau site web
www.oisetourisme.com, visite du gîte
de groupe l’ Adresse
et de la salle de réception
16 participants
27 avril
Beauvaisis
visite du MUDO
découverte du Parc des
Grands Félins
45 participants
6€/pers. et 11€ pour le déjeuner







€




€
6 octobre
Senlis
Visite costumée des vielles rues
de Senlis et découverte
du cachot
19 participants
10€/pers. et 20€ pour le déjeuner
►► Assemblée Générale
31 mars 2016
Saint-Maximin - Maison de la Pierre
54 participants




+33 (0)3 64 60 60 23
5
►► Participation à l’opération nationale « Portes Ouvertes »
►► 2e
édition des rencontres des adhérents Gîtes-de-France
dimanche 5 juin 2016
Réalisation d’un point accueil porteurs de projet
11 participants
8 novembre 2016
Abbaye Royale de Chaalis
47 participants






►► Améliorer la communication interne au réseau
►► Le plan de formation
AXE 2 Animation du réseau
►► Acquisition du Bureau Propriétaire auprès d’ITEA : extranet–pro pour les
adhérents & outils de gestion.
►► 7 réunions organisées en 2016 pour présenter le Bureau Propriétaire et ses
fonctionnalités (outils de réservation, de gestion des avis clients, des photos).
►► Lieu : Beauvais – salle de formation de Oise tourisme
►► 16 propriétaires formés en 2016
►► « Obligatoire » pour les nouveaux adhérents.
►► Gîtoise a été agrée organisme
de formation
►► 5 formations étaient proposées
au catalogue de formation 2016 :
1 annulation (hygiène en table
d’hôtes)
►► Tarifs préférentiels pour les
adhérents
Budget : 2612 € à la charge de
Gîtoise
Permis d’exploitation
7 participants
180€ / 100€ Adhérents
Atelier cuisine
5 participants
Fiscalité
6 participants
Geste de 1er
secours
10 participants
Photo
1 participant

+33 (0)3 64 60 60 23
6
3 Qualité du réseau
Maintenir le parc des hébergements de l’Oise
& son nombre de labellisation
AXE
►► Répartition de l’offre Gîtes-de-France dans l’Oise
►► Un parc d’hébergement en baisse
►► Les actions de prospections
Meublés de tourisme dans l’Oise en 2016
Évolution de l’offre Gîtes-de-France dans l’Oise Répartition en 2016 dans l’Oise
Chambres d’hôtes dans l’Oise en 2016
7% 4%
22% non labellisés 25% non labellisées
71% +2%/2015 71% +4%/2015
181meublés de
tourisme
en 2016
129chambres
d’hôtes
en 2016
129
2014 2015 2016
129 128
Gîtes
1
2014 2015 2016
1 1
Gîtes
d’enfants
2
2014 2015 2016
2 0
Campings
101
2014 2015 2016
93 92
Chambres
d’hôtes
9
2014 2015 2016
9 8
Gîtes
de groupe
I40% Chambres d’hôtes (-1)
92 sites pour 245 chambres
I4% Gîtes de groupes (-1)
8 hébergements
I0% Gîtes d’enfants
1 hébergement
I56% Gîtes ruraux (-1)
128 (118 propriétaires)
I0% Camping (-2)
229structures
218 propriétaires
►
►► 20 propriétaires ont quitté le réseau
►► 10 Chambres d’hôtes (Mr Danel, Mc Cormack, Sart, Borgoo, Millecamps, Mommelé, Rigault, Fonder, Bouchez, Lokmer)
►► 10 Gîtes ruraux (Mme Laroche, Le Pottier, Sterlin, Jubault, Pecjak, Quintana, Poirié, Pilot)
Maintien du savoir
et de l’expertise
Droit d’entrée 160 €
à régler au début du
projet.
Article dans
le Mag 60
Réalisation d’un
Guide du porteur
de projet
(en cours)
►► Objectif : Présenter le label, les
avantages de la labellisation, les
services propriétaires, les résultats
commerciaux
►► Outil de prospection et de
recrutement
20labellisations
(-3 / 2015)
6 chambres d’hôtes
14 gîtes ruraux
►► Réunions porteurs de projet
►► 7 réunions d’information en 2016,
42 porteurs de projets, 28 visites
terrains
►► 14 dossiers présentés en
commission
►► 18 porteurs de projet apportés
par site national FNGF
7dossiers
aidés
par le Conseil Départemental
pour un montant de 68 000€

+33 (0)3 64 60 60 23
7
AXE 3 Qualité du réseau
►► Les constats en termes de développement
Diminution du nombre d'adhérents de
chambres d’hôtes & difficulté de recrutement.
►► peu satisfaits des retombées de Gîtes-de-
France et séduits par Booking ou Airbn’b
Les porteurs de projet cherchent plus
de souplesse, moins de contraintes et
une adhésion « tout compris » sans
abonnement supplémentaire.
►► Nécessité de se repositionner pour
mieux répondre à la demande du marché
►► Devenir « commercial » de la marque
pour recruter de nouveaux adhérents.
Les porteurs de projets attendent de
Gîtes de France du conseil sur mesure
pour bien vendre (positionnement
prix, descriptif vendeur, photo….) et de
l’accompagnement personnalisé.
4 Meilleur service Clients
& adhérents
AXE
►► SAS FILS SERVICES
►► Meilleur service / Personnalisé ►► Vente de Dernière minute
Service Débord d’appel proposé
par la FNGF
►► Transfert tous les soirs dès la fermeture des
bureaux & les week-ends et jours fériés,
de 7h à 21h de nos appels sur la SAS Fil
Service. (Février 2016)
►► Facturation à Oise Tourisme : 1,50 € HT la
minute
►► 15 contrats générés en 8 mois
0
50
100
100
100
100
100
100
100
450
février
m
ars
avril
m
ai
juin
juillet
août
septem
breoctobrenovem
bredécem
bre
Évolution du coût du service / aux recettes générées pour l'agence
I recettes générées
I coût du service (€)
Mise en place de
nouveaux numéros de
téléphone
►► Une ligne téléphonique spécifique aux
propriétaires Gîtes-de-France est ouverte
au 03 64 60 60 16
►► Une ligne téléphonique spécifique aux
clients Gîtes-de-France est ouverte au
03 64 60 60 10 avec une accueil spécifique
« gîtes de France bonjour…. »
►► Une ligne téléphonique pour les autres
clients de l’agence de Oise tourisme au
03 64 60 60 08
Mise en place cet été des
ventes de dernière minute
►► Possibilité de réserver un gîte jusqu’à 18h le
jour J sur le site web www.gîtes-de-france.com
►► Le propriétaire doit confirmer par SMS s’il
accepte ou non le séjour.
Rappel du principe
1. Une vente est considérée comme étant une vente de dernière
minute à J-2 jours avant le début du séjour.
2. La limite maximale pour réserver un séjour est jusqu’au jour J
3. L’heure maximale pour réserver un séjour le jour J a été fixée
à 18h
4. Le propriétaire dispose d’un délai allant de 12h à 3h avant
l’heure de début de séjour pour accepter la demande
►► 4 contrats réalisés en août et septembre

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