Rapport Activités Oise Tourisme (2017-18)

Oise Tourisme l’Agence
22, place de la Préfecture – BP 80822
F 60008 Beauvais cedex
www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60
Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme
RAPPORT
D’ACTIVITES
2017 - 2018
Assemblée Générale Ordinaire de Oise Tourisme
Jeudi 29 novembre 2018 – Beauvais (Oise)
L’Instant,Morienval©BenjaminTeissedre

DEMARCHE DE
(RE)POSITIONNEMENT DE L’AGENCE
RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
2

3
1
2

Clarifier notre Vocation
• La vocation de l’Agence Oise Tourisme est de
développer l’économie de l’Oise par le tourisme.
**********
Notre indicateur ultime : l’emploi touristique.
Les services que nous apportons doivent générer de l’activité
économique
= Avoir une démarche orientée clients, et s’appuyant sur le
marché et ses besoins.
4
Définir nos missions
prioritaires
Organiser l’Agence
pour les mener à bien

Une stratégie de recentrage
• Démarche menée avec notre
créateur : le Conseil Départemental
• Avec pour ambition : sortir du
syndrome du ‘moyen en tout’ pour
devenir excellent/incontournable
dans seulement quelques domaines
d’activités.
• Une démarche qui s’appuie sur une
idée force : se recentrer sur un cœur
de métier, s’appuyant sur les forces
du Département….échelle de
l’ingénierie territoriale.
•
5

Nous repositionner et définir nos
priorités
• Recentrage sur 2 DAS - Domaines d’Activités Stratégiques :
• Cible prioritaire : le client intermédiaire
Prestataire – Porteur de projets/ Investisseurs - Territoires –
Collectivités – Offices de Tourisme – Groupements de pro…
Les prescripteurs (presse), les influenceurs, les distributeurs
• « Un métier » prioritaire : l’accompagnement 360° (création –
marketing – numérique – distribution).
6
Accompagner les porteurs de
projet
Promouvoir et communiquer sur
les richesses touristiques de l’Oise
Transfert du DAS
Réservations selon 2
schémas : Locatif &
Groupes

Comment passer du point A au
point B ? (l’atterrissage)
7

Conduire le changement… pour
passer du point A au point B
• Opération menée en Mode projet (le
projet Team’Up).
• 17 journées d’assistance au projet avec
un cabinet spécialisé en organisation des
entreprises.
• Plus de 985 heures de construction
mobilisant le groupe Team’Up et les
équipes.
• 5 baromètres RH Team’Up (prise de
température).
• 8 réunions d’équipes faisant un point sur
le déploiement (informer en global).
8

Ce que nous avons fait entre la
mi-2017 et fin 2018
Avec le CD60 (créateur de l’Agence), on a :
• Repositionné/recentré l’Agence sur 2 cœurs de métier pour
renforcer notre efficience
Avec le CA et les Equipes, on a :
• Déconstruit nos anciens processus .
• Construit nos nouveaux processus
• Définit nos objectifs organisationnels (convention
d’engagements – référent clients – formalisation de nos
livrables – écoute clients…)
• Elaboré une nouvelle organisation ‘horizontale’ centrée sur le
client.
• Défini une nouvelle feuille de route 2019 alignée sur la
stratégie + 100% des actions avec objectifs chiffrés en
indicateurs.
• Lancé le chantier RH : nouvelles fiches de poste – acquisition
de nouvelles compétences clés – réorganisation des locaux
9

Un travail de fond pour repenser
notre organisation
10
23/3/2018
5/4/2018

11

Acquisition d’un outil pour mieux
piloter le parcours client
• Le choix s’est porté sur la solution
12

SE REPOSITIONNER : TRANSFERT
DE LA RESERVATION
13

Transférer le DAS Réservations : 2
modèles distincts
26.11.18
#14
Groupes
Nous positionner en
amont de la chaine de
valeur c’est-à-dire en
Apporteur d’Affaires.
Locatif
Confier la réservation du
parc à une structure
tierce dont c’est le cœur
de métier

Réunion des Services
15
LOCATIF : Signature du partenariat
commercial avecl’EURL Gites de
France Service Nord

Transfert du LOCATIF
• Analyse des différents
modèles de
partenariats
commerciaux
• Choix du modèle
• Préparation du
transfert (RH –
Financier – Juridique –
informatique).
16
CHOIX DU MODELE : GITES DE
FRANCE LILLE/NORD
6 départements
Plus de 1000
hébergements confiés
8 millions de Chiffres
d’Affaire
+ de 20 000 contrats
10 salariés
Ouvert 6 jours sur 7
Vrai savoir faire
commercial (80% des offres
en « all inclusive » –
modulation tarifaire…)
Modèle équitable du
partage de la commission
(50% pour l’Oise).
Transfert effectif pour toutes les
réservations sur 2019

17
Un transfert organisé
Réalisation d’un Kit de com.
à destination des adhérents

18
GROUPES : Oise Tourisme
devient apporteurs d’affaires
groupes

Changement de modèle
GROUPES
• Définition avec les OT d’un
nouveau positionnement
de Oise Tourisme
Désengagement du back
office
Engagement sur la mission
de recherche de clients
groupes (apporteurs
d’affaires)
• Mise en œuvre du
nouveau modèle
(convention financière
2018/2019)
19
* 11 OT membres du club
* 1 agence réceptive privée (Princely
Tours)
46 900 €
34 000 €
Cout de la mission 80 000 €
Oise
Tourisme
Offices de T

Bilan 2018 des actions de
conquête de clients
• Près de 185000€ de CA généré
• 43,75% de contrats concrétisés
• 256 contacts très qualifiés remis
aux OT
Grâce aux actions suivantes :
• 10 autocaristes rencontrés en
prospection
• 15 programmes Oise en catalogue
autocaristes
• Participation à 9 workshops
• Edition d’une brochure mutualisée
(5500 ex diffusés à la cible)
• 3 newsletters diffusées (51% de taux
d’ouverture)
20
Workshop CSQT
Transdev

Les actions de prospection en
images….
21
Workshop Club
Groupes T&T
Salon Seniorêva
Lille
Workshop Hangar
Voyages

22
Oise Tourisme organisateur du workshop France :
45 agences réceptives départementales
exposantes – Près de 400 organisateurs de
voyages (participants).

RESERVER (LES CHIFFRES CLES)
23
2018 : DERNIERE ANNEE DE
LA RESERVATION (BACK
OFFICE)

Le bilan de la réservation
Rappels :
• Réservation
« LOCATIF » sur
2017 et 2018.
Transfert en 2019.
• Réservation
« GROUPE » sur
2017. En 2018,
changement de
modèle (avec
cependant
quelques ventes
résiduelles)
24
907245 839142 916344
371648
273723
19634
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
2016 2017 2018
EnEurosetenHT
Titre de l'axe
Volume d’Affaires en € HT
LOCATIF GROUPE

GERER LA DATA
25

Les données « gérées » par Oise
Tourisme
26
L’offre touristique
(musées, circuits…)
L’observation touristique
(fréquentation..)
Les avis clients (e-
réputation de l’offre)

Animer la gestion du SIT :
Système d’Information Touristique
• Base de données
partagée par Aisne –
Oise – Somme et les
Offices de Tourisme.
• Nombre d’offre dans le
SIT ‘Oise’ : 1961 (hors FMA
FMA = -/+ 2569 )
• Une base de données
unique qui alimente les
sites web (partie
catalogue).
• Des outils ‘marketing’ de
base : module d’accueil
(mini GRC) – newsletter.
27
Animation Oise OT :
• Déploiement d’outil sur 4 OT
(Beauvais – Senlis – Chantilly –
Creil Sud Oise)
• Newsletter sur 1 OT (Creil sud Oise)
• Former nouvelles recrues sur 2 OT :
Noyonnais + Sablons/Nacre
2018

Investissement dans le portail
DATATourisme
Enjeu : une base de données nationale de l’offre touristique
permettant à des entreprises (du numérique..)de récupérer
un flux unique de données pour construire des
dispositifs/produits (sites web – applications – enrichissement
de contenus).
28
DataTourisme c’est la fusion de 29 systèmes d’informations différents
sur 12 régions – 244 000 POI – 3200 comptes utilisateurs (11% ont créé
un flux)

Les actions menées par OiseT
• Chantier technique pour faire remonter
les offres du SIT Picardie sur la plateforme
nationale.
Portail ouvert le 12 décembre 2017
L’Oise et DataTourisme :
1594 POI
Nos données ont été appelées 28 878 fois
sur les 30 derniers jours.
Exemples d’utilisateurs : e-territoire –
community app – FF cycotourisme – Toosy –
Gofrance – France Voyages…
29

30
Collecter et analyser les données
clients (fréquentation…) pour mieux
agir

Observatoire du Tourisme
• Une édition plus ramassée
et très infographiée
• De nouvelles données sur
l’état du parc et la
fréquentation de l’Oise +
proches de la réalité (prise
en compte + large, au-
delà des offres qualifiées
par Oise Tourisme).
• Intégration des données
liées aux avis clients.
• Conception d’une vidéo
de présentation des
chiffres clés
31

Intégration de FairGuest
• FairGuest est un outil de
gestion de la e-
reputation qui agrège
différents sites d’avis.
2017 : Intégration et
paramétrage de l’outil
2018 : Utilisation des
données dans le cadre de
nos accompagnements au
suivi de la e-reputation
32

ACCOMPAGNER LES PORTEURS
DE PROJETS
33

34
Développer l’accueil en
location et chambre chez
l’habitants

Les réunions porteurs de projet
• Une réunion mensuelle dédiée aux
porteurs qui souhaitent développer un
hébergement locatif ou chez
l’habitant.
• Objectifs : donner toutes les clés pour
monter son projet (juridique – fiscalité –
marketing - mise en marché…).
C’est un préalable à la visite terrain
35

Les résultats
36
56
46 47
23
0
10
20
30
40
50
60
Année 2018 Année 2017 Année 2016 Année 2015
Evolution du Nombre de projets
des réunions Porteurs
1 2 3 4 5 6 7 8 9
20%20% 25%
67%
50%
33%
20%
25%
71%
80% 75%
33%
50%
66% 60%
100%
75%
29%
EVOLUTION DU NIVEAU DE
SATISFACTION
Niveau de TRES SATISFAITS En %
Niveau de SATISFAITS En %
Niveau PEU SATISFAITS En %
64%
29%
7%
Typologie des produits
Location Chambres d'hôtes
Ne sait pas encore
Très bonne résistance de cette
mission dans un environnement
ultra-concurrentiel (Air BnB…).

Du porteur de projet à la mise en
réservation de nouvelles offres
37
2017
REUNION
PORTEURS
VISITE DE
FAISABILITE
NOUVELLE OFFRE
SUR LE MARCHE
45 projets
lancés
24
visites ‘terrain’
5
0
Prestataires déjà sur le
Marché mais avec
nouvelle offre
Porteurs de projets des
années précédentes 24 nouvelles
offres mises
sur le marché
0
Changement de label
Clévacances Gîtes de Fr.
53 % (Taux de
transformation)

Du porteur de projet à la mise en
réservation de nouvelles offres
38
2018
REUNION
PORTEURS
VISITE DE
FAISABILITE
NOUVELLE OFFRE
SUR LE MARCHE
56 projets
lancés
35
11
6
Prestataires déjà sur le
Marché mais avec
nouvelle offre
Porteurs de projets des
années précédentes 22 nouvelles
offres mises
sur le marché
4
Changement de label
Clévacances Gîtes de Fr.
39 % (Taux de
transformation)

39
Développer la clientèle
touristique dans les campings

Action collective
Le constat :
• Le camping pèse plus de
39% du parc mais seulement
6% des nuitées touristiques.
Sous représentation de la
clientèle de tourisme
40
• Les campings sont sur des segments pour certains
vieillissants (Résidentiel) pour d’autres aléatoires
(Chantier)
La réponse :
• Mission opérationnelle (diagnostic – préconisations –
suivi / coaching) confiée à un expert du secteur.

Bilan de l’action (nov. 18)
• Opération lancée en
octobre 2017,
• Durée : 3 ans (2017/2020).
• Coût d’une mission
globale : 4550€ HT – Prise
en charge à 50% par la
Région Hauts-de-France.
• Objectif de 10 campings
intégrés dans l’action.
41
7 missions
6 audit OK
3 en suivi
de projet

42

43
Accompagner les acteurs de l’Oise
pour se vendre sur le site des WE en
Hauts de France

Week-end Esprit Hauts de France
• Processus inter entité, en lien avec la
stratégie de marque du CRT.
• Plateforme de réservations de week-ends
expérientiels.
• Oise Tourisme dégage 40% d’un ETP pour
marketer des offres d’une partie de l’Oise
(un marketeur sur Compiègne et un autre
sur Beauvais).
• Sa mission : faire du sourcing et concevoir
des offres avec les prestataires en lien
avec le segment choisi.
44

45

Bilan des offres gérées par Oise T.
46
Résultats 2017 Résultats 2018 Evolution
Nbre d’acteurs 10 25 +15
Nbre d’offres
produites
17 34 +17
Nbre de ventes
réalisées
310 511 +65%
Chiffre d’affaires
en ligne généré
49 707 € 96 094 € + 93%
Panier moyen 160€ 188€ +17%
Chiffre d’affaires
en ligne et en
direct
178 945 € 345 938 € + 93%
2018 : chiffres partiels

47
Accompagner la mutation des
Offices de Tourisme

Mieux piloter sa structure : le
chantier des indicateurs
Co-création du tableau
de bord – 9/12e des OT
engagés.
48
2017
2018
Prise en main de
l’outil(9/12e) et
déploiement dans la
structure (4/12e)
L’Oise est partenaire de la démarche
nationale ‘touristicité et efficience’ qui
permet de mesurer le potentiel
touristique (acces. – attract. – offres)
C’est une démarche de benchmarking
pour une amélioration en continue de
sa structure.

Accompagner les actions
numériques des OT
• Lancement d’un
nouveau parcours de
formation
49

Bilan des actions numériques
• 3 accompagnement à la refonte des
sites de destination (Noyonnais – Valois
– Oise & Halatte) + un ajustement
contenus et fonctionnalités (Chantilly)
• 2 accompagnements (Creil sud Oise –
Sablons en Pays de Nacre)
50
2017
2018

51

52
Un parcours numérique avec un travail
amont de fond pour définir les axes,
positionnement et contenus du site web

Accompagnement APEX
(Accueil Par EXcellence)
• Une démarche nationale
qui permet
d’accompagner les
conseillers en séjour aux
mutations en cours dans le
tourisme et les attentes
clientèles.
Oise Tourisme
accompagne les OT qui
mettent en œuvre un
nouveau schéma d’accueil
(Création d'une boite à outils
collaborative et partagée…)
53
Pierrefonds
Pays de Valois
Creil Sud Oise
Compiègne
Noyon
Picardie Verte

Accompagnements conseils
divers
Pierrefonds : mode projet et
contenus réunion prestataires
+ contenus et animation
atelier de cocréation carte
touristique
Picardie Verte : mode projet,
supports de communication,
contenus et co-animation
réunion prestataires
54

55
Accompagner les projets des
collectivités

Accompagnement
Senlis+Chantilly
• Structuration d’un
projet de marketing
territorial :
Séminaire
‘marketing’
• Démarche de
repositionnement
du futur OT
‘fusionné’
56

57
Oise Tourisme a piloté le séminaire de lancement de la démarche, par un
expert du marketing territorial, directeur d’une chaire d’Attractivité.

58
Oise Tourisme a organisé le mode projet et monté l’opération, en lien avec
l’EPCI de l’Aire Cantilienne.

Accompagner à la définition
d’une stratégie touristique
EPCI Thelloise
• Réalisation d’un
diagnostic
• Définition des
orientations
stratégiques
• Ecriture du plan
d’actions
59
Moulin de la Brosse Saint-Félix
Une mission de définition d’un projet
global a été confié à Oise Tourisme

Accompagner à la mise en place
ou optimisation Taxe de Séjour (TDS)
• Reprise de la TDS par
EPCI ‘Senlis Sud Oise’
Animation
Fourniture de documents
prêt à l’emploi
Formation
• Accompagnement de
l’OT de Noyon à
l’instauration de la TDS
60

Accompagnement au développement
des balades, promenades et randonnées
• PDIPR : Démarche visant à protéger et
à valoriser les chemins de randonnée.
61
2017 (année circuit d’Artagnan)
- 16 comités techniques (7
spécifiques Route d’Artagnan)
- 30 circuits expertisés dont 21 pour
le PDIPR - 9 qualifications
- 12 EPCI ou concernés hors Route
d’Artagnan (11)
2018 (à nov.)
- 8 comités techniques
- 22 circuits expertisés; 24
étudiés
- 12 EPCI ou structures
concernées

62
Développer le tourisme fluvial

63

Lancement d’un collectif « Oise River
Cruises » pour attirer les opérateurs
2016 2017 2018
Projet SPôTT
Contrat de Structuration de Pôles
Touristiques Territoriaux
Lead : Val d’Oise Tourisme
• Oct : Réunion partage intentions
par Val d’Oise Tourisme
• Nov : Lettres soutien des territoires
95 + 60 (ARC, CCPOH, CAC, St-
Leu) + convention ADT60+95
• Dec : dépôt dossier
Prépa RNTF
2018
Rencontres Nationales du Tourisme
Fluvial 2018
Lead : Oise Tourisme
Sept : Réunion partage intentions
par Oise Tourisme / acteurs Oise +
VNF
Oct. : Partage intentions par Oise
Tourisme avec Val d’Oise
+ création bannière commune
Oise River Cruises
• Partage connaissances /
association études
• Développement parallèle bateau-
promenade
• Participation libre RNTF 2016
Avignon
• Fev. : Projet SPôTT non-
retenu par le
Secrétariat d’Etat /
déjà trop de dispositifs
en IDF
RNTF 2018
Bordeaux
Lead : Oise Tourisme
Jan : finalisation outils
(brochure, vidéo, stand)
Fév : salon

Participer aux Rencontres du Tourisme
Fluvial (févr.2018) pour nouer des
contacts avec les opérateurs du fluvial
Logo différenciant / visuel fort / positionnement international

Créer les outils de prospection pour
optimiser notre participation.
Outils de prospection BtoB adaptés (mix info & séduction, bilingues Fr +
UK) avec argumentaire et plan de com’ offensifs : brochure, kakémonos,
vidéo...

Le bilan de l’opération
> 40 rdv avec prospects hyper
qualifiés dont 100% des opérateurs
internationaux de la croisière fluviale.

RNTF 2018 / Entendu sur place
Réunion post RNTF 2018
68
« Très belle action collective…
Ah, bon ! C’est spontané ? Vous
avez réussi à vous rassembler
sans monter de structure ? »
« Votre démarche collective est
exemplaire et inspirante : en
2020, nous aussi nous reviendrons
sous la bannière Seine River
Cruises. »
« Positionnement très juste. »
« Vous êtes frais ! »

Les résultats / Le bilan
Mise en relation territoire et investisseur
pour la création d’activités à flots
> Plaquette séduction et technique pour les clients
d’un grand cabinet d’architecture fluviale parisien
69

Le bilan
Design de croisière pour convaincre les opérateurs
de l’intérêt de programmer des croisières via la
Vallée de l’Oise
1. CroisiEurope (objectif n°1)
2. European Waterways, etc.
70
Design de croisière

71
Favoriser l’accueil d’entreprises
touristiques (mission de
prospection)

Une nouvelle mission pour Oise
Tourisme : recherche d’investisseurs
• Oise Tourisme a noué un partenariat avec
le service de prospection GEOLINK.
• Création d’une plaquette 4 langues pour
séduire les opérateurs.
• Création d’un catalogue d’opportunités
(fiches produits) venant nourrir un site
web mutualisé.
www.projet-tourisme.com
72

73

Résultats de l’opération
• 14 groupes français/internationaux se
sont vus proposer une opportunité
d’investissement dans l’Oise.
74
5; 38%
1; 8%
4; 31%
3; 23%
Bilan fin nov 2018 Refus sans se
déplacer
Refus après
déplacement
Visite terrain OK
(en attente
décision)
En attente de
décision

Les ‘affaires en cours’
• Un grand projet dans un
site historique de
Compiègne.
• Une friche industrielle
transformable en
hôtellerie entre Beauvais
et Creil.
• Un grand et beau
foncier du côté de Pont-
Ste-Maixence
• Un grand manoir non
loin de Beauvais.
75

Présentation exemple
76
Structurer et mettre en marché
les véloroutes de l’Oise

La Scandibérique, dans l’Oise
77
94 km
du Nord au Sud du département
Des sites majeurs
La rivière Oise en fil conducteur
Une thématique : la Route Stevenson

Mettre en marché la
Scandibérique
78
• Impliqué dans le comité d’itinéraire :
Outils de communication
Dispositif web
• Labellisation Accueil Vélo (17
prestataires sur la voie verte).
• Accueil de 3 bloggeurs
• Mise en marché via des tour-
opérateurs (voir diapo.)
En lien avec le Conseil
Départemental,
aménageur de la voie
verte

79
Premier succès de la stratégie
de mise en marché des
Véloroutes et Voies Vertes….
Avec la commercialisation par
le TO S.CAPE
2018 : La Scandibérique :
meilleure entrée dans le
catalogue
70 ventes.
15 réservations par date (6)
Provenance : Australie, Nouvelle-
Zélande, USA, Canada, Grande-
Bretagne, Ecosse, Pays-Bas…

Structurer l’offre de services
Bob e Bike : Un nouveau loueur sur le
Sud de l’Oise
80
• Accompagner
les opérateurs
pour
développer les
services
réceptifs.

Oise Tourisme opérateur du
programme EUROCYCLO
• Programme
InterReg V France
Belgique.
• Centré sur l’Eurovélo
3
• Volet marketing et
de mise en marché.
• Zoom ‘Stevenson’
• Budget Oise T : +/-
469 000 € (Dont 50%
apportés par
l’Europe)
81

PROMOUVOIR & COMMUNIQUER
82

83
Promouvoir l’Oise via les médias
et influenceurs du digital

Développer les relations presse
• OBJECTIFS
• Développer la notoriété de l’Oise et l’image d’une
destination nature et culture de courts séjours.
• Générer des retombées économiques sur le territoire au
travers de publications (effet prescripteur).
« Nous tenons à vous remercier vivement pour votre démarche concernant le très bel article sur notre jardin
paru dans le Parisien ce 23 juillet. Il a fait déplacer de nombreux visiteurs sous le charme. » Marie-Thérèse,
jardin Van Beek à Saint-Paul.
84

Les actions & outils
• Dossiers et
communiqués
• Agence de presse
(pour réseauter et
pousser nos offres)
• Forum de presse
(Deptour…)
• Déjeuner de
presse
• Accueils de
journalistes
85

86
Dossier 14 pages – octobre 2018

87

88

89

90

Quelques médias accueillis
ANNEE 2017
M Le magazine du Monde
Le Figaro
La Voix du Nord
Figaroscope
Le JDD
Style Campagne
Télématin France 2
La Quotidienne France 5
Europe 1
France Inter
ANNEE 2018
Maxi
Version Femina
Art & Décoration
Télé 2 Semaines
La Croix
Le Monde
Télérama Sortir
Pleine Vie
La Voix du Nord
C’est au programme France 2
91

Les résultats des actions presse
92
Audience : 84,9 millions
EVP : 557 583 €
(Englobés dans France)
(Pas d’action)
Audience: 110,8 millions
EVP : 589 450 €
Audience: 60,7 millions
EVP : 721 182 €
Audience: 0,9 million
EVP : 53 486 €
Audience : Nombre de personnes (lecteur – auditeur – téléspectateur…)
exposées aux messages de communication (article, reportage…).
EVP ou Equivalence en Valeur Publicitaire (valeur si achat en publicité)
2017 (12 mois) 2018 (9 mois)

L’efficience de nos actions presse
• Quelles sont les retours pour 1€ de subvention investi
(charges d’accueil) dans la presse ?
Les charges (salaires + honoraires agence presse + frais
d’accueil).
Les retours : Equivalent Valeur Publicitaire
93
1€
9,5€
1€
17,5 €
1€
1,5€
2017 (12 mois) 2018 – France (8 m) 2018 – Belg. (8 m)
Interprétation : En 2017, 1€ de charges génèrent 9,5€ d’équivalent
publicitaire.

Booster les relations presse sur la Belgique
: une journée avec les rédactions belges
• 10 journalistes rencontrés
Objectifs :
• Organiser des rencontres sur mesure avec des supports médiatiques qualitatifs
• Toucher des supports/journalistes qui se déplacent rarement aux événements
presse
• Nouer et entretenir des contacts afin de présenter les atouts/nouveautés de
notre destination
• Générer des accueils et des retombées en 2019 - 2020
94
2018

95
S’appuyer sur les réseaux
sociaux pour promouvoir
l’Oise

96
15000
16000
17000
18000
19000
20000
Nombre de Fans
Réalisé :
Nombre de Fans En nombre
Objectif :
18000
20000
22000
24000
26000
Nombre de Fans
Réalisé :
Objectif :

97
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %
1,00%
3,00%
5,00%
7,00%
9,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %

98
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Nombre de Followers
Réalisé :
Nombre de Followers En nombre
Objectif :
2000
2500
3000
3500
4000
Nombre de Followers
Réalisé :
Objectif :

99
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
10,00%
11,00%
12,00%
13,00%
14,00%
15,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %
8,00%
9,00%
10,00%
11,00%
12,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %

Un indicateur
national
* Baromètre WE
LIKE TRAVEL qui
mesure la
performance des
CRT – CDT et OT
sur les réseaux
sociaux & élabore
un classement
mensuel.
100
Classement
ADRT 2018
Classement
ADRT 2017
Classement du 1er (le meilleur)
au 85e (le moins performant)
Janvier 12
Février 12
Mars 9
Avril 21
Mai 9
Jui 21 29
Juil 10 29
Aout 11 18
Sept 12 31
Oct 9 15
Nov 16
Dec 10
Moyenne 13ème 21ème

101
0
10000
20000
30000
40000
Nombre de visites
Réalisé :
Nombre de visites
Objectif :
Nombre de visites
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
Nombre de visites
Réalisé :
Nombre de visites
Objectif :
Nombre de visites

Réunion Equipe
102
Faire des habitants de l’Oise
des ambassadeurs…

Bilan « bons plans de l’été »
• Carnet de coupon
contenant une cinquantaine
d’offres d’activités et de
visites….pour découvrir
l’Oise.
• 25000 carnets diffusés
• Plan média offensif :
Sets de table (15 restaurants)
Presse
Réseaux sociaux…
103

Bilan « bons plans de l’été »
• 3389 coupons utilisés
• 9903 visiteurs
accueillis grâce à
cette opération
• 2072 coupons utilisés
104
2017 2018

105
Favoriser l’échange de
documents et d’informations
entre pros du tourisme

106

Bilan de la bourse d’échanges
• Une opération qui consiste à partager,
échanger et diffuser de la documentation
entre acteurs du tourisme
107
128 acteurs réunis :
• 51 exposants dont 19
OT et 32 sites
• 77 prestataires
(hébergeurs…)
• 52 518 documents
diffusés par Oise T
110 acteurs réunis :
• 52 exposants dont 19
OT et 33 sites
• 58 prestataires
(hébergeurs)
• 32 240 documents
diffusés par Oise T
2017 2018

108
S’appuyer sur le Centenaire
pour mettre en avant l’Oise

Les outils de communication
109
Brochure Mémoire
(25000 exemplaires)
Opération Menus
14-18
Animation du
réseau Oise en
Histoire
(31 membres)

110

Déjeuner de
presse à Paris
111
Salon Mondial
du Tourisme
• Mars 2018
• 1634 personnes
renseignées
• 1480 documents
diffusés

Refonte du site web du Musée
de l’Armistice
Oise Tourisme a pris en
charge la refonte totale du
site web du Musée de
l’Armistice.
112

Refonte de la carte touristique
113
• Look plus
moderne
• Format plus
vendeur
• Avec de
grandes photos
• 100% bilingue
• Tirage : 60000 ex

Aéroport de
Beauvais
• Refonte de
l’affichage T1 et T2
• Installation d’un écran
géant à l’arrivée du
T2
Diffusion d’un clip
vidéo et d’informations
événementielles
(spectacle cathédrale
Beauvais…)
114

Aéroport de
Beauvais
115
Exemples de contenus
projetés sur l’écran 8m²
Exemples d’affiches
présentes sur le T1 et le T2

Merci aux équipes pour leur
engagement ☺
116
23
salariés
21,5 ETP

Oise Tourisme est un opérateur
du Conseil départemental
de l’Oise
Oise Tourisme est un opérateur
du Conseil départemental
de l’Oise
Assemblée Générale Ordinaire 2017 –
Rapport d’activités 2017 & 2018
OISE TOURISME – AGENCE DE
DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
117

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