Aptilink webinaire ecosysteme

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Aptilink webinaire ecosysteme

  1. 1. 14 MARS 2014 CONSTRUIRE UN ÉCOSYSTÈME DE FORMATION pierre.tcherkawsky@aptilink.com Webinaire Communauté Ingénieurs Formation
  2. 2. 14 MARS 2014 PLAN • 2 mn pour faire connaissance • La 3è révolution industrielle : la formation au cœur du changement • Analyse diagnostique : le paradoxe de la formation • Re-engineering : vers la construction d'un écosystème de formation 2© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  3. 3. 14 MARS 2014 MISSION NOUS ACCOMPAGNONS LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DE LA FORMATION… 3© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  4. 4. 14 MARS 2014 EXEMPLES DE PROJETS EN COURS 4© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  5. 5. 14 MARS 2014 PLAN • 2 mn pour faire connaissance • La 3è révolution industrielle : la formation au cœur du changement • Analyse diagnostique : le paradoxe de la formation • Re-engineering : vers la construction d'un écosystème de formation 5© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  6. 6. 14 MARS 2014 LA 3È RÉVOLUTION INDUSTRIELLE • Globalisation, concurrence, progrès technologique… • Cycles de développement et de vie des produits 2x plus rapides • Nouveaux usages, nouveaux entrants, nouveaux business models • Pas de situation acquise 6© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  7. 7. 14 MARS 2014 LA 3È RÉVOLUTION INDUSTRIELLE EST UNE RÉVOLUTION NUMÉRIQUE 7© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Internet Mobiles Big DataObjets connectés Mise en réseau "Information at your fingertips"
  8. 8. 14 MARS 2014 IMPACT SUR LES ENTREPRISES • Dispersion géographique des collaborateurs • Multiplication des systèmes informatiques • Externalisation • Accroissement de la complexité des produits et services vendus • … 8© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  9. 9. 14 MARS 2014 IMPACT SUR LE MANAGEMENT • Vitesse du changement Management agile 9© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Source : Bersin Management traditionnel Alignement, standards et contrôle Management agile Adaptabilité, innovation, vitesse Développer l'expertise, la collaboration et la prise de décision
  10. 10. 14 MARS 2014 IMPACT SUR LES INDIVIDUS • Dispersion géographique • D'un travail routinier à un travail nécessitant la résolution de problèmes, de la créativité • Tsunami d'information • Externalisation de nos connaissances 10© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  11. 11. 14 MARS 2014 LA FORMATION AU CŒUR DU CHANGEMENT 11© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Mobiles Globalisation Personnalisation Multi modalités Juste-à-temps Alignement Réseaux sociaux A la demande Collaboration
  12. 12. 14 MARS 2014 Opportunités • Le développement des compétences des collaborateurs est le seul avantage compétitif durable • Génération Y • Nouveaux outils "2.0" Opportunités • Le développement des compétences des collaborateurs est le seul avantage compétitif durable • Génération Y • Nouveaux outils "2.0" Menaces • Il y a une prolifération infinie de "contenus" : les utilisateurs se détournent de la formation • Culture d'entreprise Menaces • Il y a une prolifération infinie de "contenus" : les utilisateurs se détournent de la formation • Culture d'entreprise Forces • Capacités d'analyse diagnostique, de conception • Capacité à nous réinventer ! • Créativité ! Forces • Capacités d'analyse diagnostique, de conception • Capacité à nous réinventer ! • Créativité ! Faiblesses • Nécessite un changement de posture, de positionnement • De "analyser les besoins de formation" à "résoudre un problème de performance" • Au moment du besoin ? En tout lieu ? Personnalisation ? Faiblesses • Nécessite un changement de posture, de positionnement • De "analyser les besoins de formation" à "résoudre un problème de performance" • Au moment du besoin ? En tout lieu ? Personnalisation ? 12© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink LA FORMATION AU CŒUR DU CHANGEMENT
  13. 13. 14 MARS 2014 LA FORMATION, ACTEUR DU CHANGEMENT ? 13© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  14. 14. 14 MARS 2014 PLAN • 2 mn pour faire connaissance • La 3è révolution industrielle : la formation au cœur du changement • Analyse diagnostique : Le paradoxe de la formation • Re-engineering : vers la construction d'un écosystème de formation ? 14© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  15. 15. 14 MARS 2014 ANALYSE DIAGNOSTIQUE "Effectuez une analyse "pre-mortem" pendant que vous êtes encore en bonne condition : découvrez ce qui pourrait vous "tuer" dans les 5 prochaines années et prenez les mesures appropriées." 15© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Prof Baba Shiv Professor of Marketing Stanford Graduate School of Business
  16. 16. 14 MARS 2014 ANALYSE DIAGNOSTIQUE • Comment apprend-on au travail ? 16© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  17. 17. 14 MARS 2014 ANALYSE DIAGNOSTIQUE • Avez-vous suivi une formation en salle ou à distance au cours de ces 2 dernières semaines ? 17© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  18. 18. 14 MARS 2014 ANALYSE DIAGNOSTIQUE • Avez-vous appris quelque chose au cours de ces 2 dernières semaines ? 18© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  19. 19. 14 MARS 2014 ANALYSE DIAGNOSTIQUE • "Les formations sont trop riches en contenus et pas assez en mise en pratique" • "Je n'en peux plus de ces modules e-learning suivis d'un quiz" • "J'oublie très vite ce qu'on m'a appris" • "La formation cherche trop à piloter l'apprentissage au lieu simplement de l'assister" • "Je mets réellement en application moins de 20% de ce qui m'a été enseigné " • … 19© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  20. 20. 14 MARS 2014 COMMENT APPREND-ON AU TRAVAIL ? 20© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Source: Jane Hart – avril 2013 – étude portant sur 600 réponses Documentation et formation d’entreprise X X X Activités sociales & collaboratives X X X Recherches personnelles X X X Pas important Très important ou essentiel Travail collaboratif au sein de son équipe 3% 85% Recherche de ressources sur Internet (ex. Google) 2% 81% Discussions avec d’autres personnes 2% 79% Réseaux & communautés professionnels 3% 75% Blogs, fils d’actualité, curation de contenus 8% 66% Formation personnelle via des cours externes 14% 53% Documentation interne de l’entreprise 13% 43% Job aids (aide-mémoire, check-lists…) 20% 43% Sessions de formation organisées par l’entreprise (en salle, e-learning) 25% 33% Social learning Informal learning
  21. 21. 14 MARS 2014 COMMENT APPREND-ON AU TRAVAIL ? 21© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Formation structurée Apprentissage informel 20% 80%
  22. 22. 14 MARS 2014 POURQUOI LA FORMATION DIFFUSÉE PAR L’ENTREPRISE NE COUVRE-T-ELLE QUE 20% DE L’APPRENTISSAGE ? • Problème d’adéquation, difficulté à cibler 22© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Connaissances déjà possédées Connaissances potentiellement mises en application Connaissances diffusées au cours de la formation Connaissances réellement utiles à l’apprenant "Un adulte ne se formera que s’il trouve dans la formation une réponse à SES problèmes dans SA situation." Bertrand Schwartz (1973)
  23. 23. 14 MARS 2014 POURQUOI LA FORMATION DIFFUSÉE PAR L’ENTREPRISE NE COUVRE-T-ELLE QUE 20% DE L’APPRENTISSAGE ? 23© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  24. 24. 14 MARS 2014 24© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink • Bien souvent (…) la mission telle qu’elle est assignée au formateur consiste à maintenir un public en haleine, à le faire participer, et à faire en sorte qu’à la fin de la session, ce public se déclare globalement satisfait, avec si possible l’impression d’avoir appris quelque chose. • Du coup, un tel formateur développe le plus souvent ses aptitudes pédagogiques à la manière du cowboy qui apprend à danser quand le méchant du saloon lui tire dans le pattes en s’esclaffant "Allez, danse, coyote !". (Blog de Bernard Lamailloux) POURQUOI LA FORMATION STRUCTURÉE NE COUVRE-T- ELLE QUE 20% DE L’APPRENTISSAGE ?
  25. 25. 14 MARS 2014 Formation structurée Formation structurée Problème d’adéquation Problème d’adéquation Manque de ressources Manque de ressources Pas au moment du besoin Pas au moment du besoin Insuffisance des dispositifs post-formation Insuffisance des dispositifs post-formation …… 25© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink POURQUOI LA FORMATION STRUCTURÉE NE COUVRE-T-ELLE QUE 20% DE L’APPRENTISSAGE ?
  26. 26. 14 MARS 2014 Apprentissage informel Apprentissage informel Dans le "workflow" Dans le "workflow" Flux permanent Flux permanent Sans délaiSans délai SocialementSocialement De manière autonome De manière autonome 26© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink POURQUOI L’APPRENTISSAGE INFORMEL EST-IL À LA SOURCE DE 80% DE L’ACQUISITION DES CONNAISSANCES ?
  27. 27. 14 MARS 2014 LE PARADOXE DE LA FORMATION 27© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Là où sont les « apprenants » pour la plupart Zone traditionnelle d’intervention du Département Formation Formel Informel Efforts / Dépenses Formel Informel Résultats
  28. 28. 14 MARS 2014 PLAN • 2 mn pour faire connaissance • La 3è révolution industrielle : la formation au cœur du changement • Analyse diagnostique : le paradoxe de la formation • Re-engineering : vers la construction d'un écosystème de formation 28© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  29. 29. 14 MARS 2014 2. RE-ENGINEERING • L'apprenant veut plus de contrôle, de choix, d'indépendance : "Anywhere, anytime, any size learning" • Apprendre en flux continu, rapidement, avec efficacité, sans obstacle • Apprendre de ses pairs, des managers et des experts reconnus • Faire des cours en salle ou en ligne une exception plutôt que la règle • … 29© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  30. 30. 14 MARS 2014 LA TRANSFORMATION DU FORMATEUR 30© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink De « formateur » à … … « jardinier-paysagiste de la connaissance (1) » (1) Trad.: "Learning Community Managers"
  31. 31. 14 MARS 2014 LA TRANSFORMATION DU SERVICE FORMATION Modeler l’environnement Organisation, règles, fonctionnalités, nouveaux canaux, partenaires… 31© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Ensemencer, cultiver & pérenniser Produire des ressources Développer les échanges et la contribution Agréger la connaissance en parcours formatifs Écosystèmes de formation « Learnscapes » Par métier Par domaine Learning Community Managers Département « Développement des compétences & Performance au travail »
  32. 32. 14 MARS 2014 UN CHANGEMENT CULTUREL POUR TOUT LE MONDE 32© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink • L'essentiel de l'apprentissage se produit sur le lieu de travail • Cours = une exception plutôt que la règle • Service Formation – De la conception et la mise en œuvre de programmes de formation au soutien à la création d'un savoir collectif – Lâcher prise : Le projet aura réussi lorsque la communauté prendra la responsabilité de la formation de ses membres • Managers – Le Service Formation est un "business partner" – Prendre conscience de leur rôle primordial dans le développement des compétences de leurs collaborateurs – L'apprentissage fait partie intégrante du travail : reconnaître et encourager la participation des collaborateurs • Collaborateurs – Développer l'autonomie et le partage
  33. 33. 14 MARS 2014 UN CHANGEMENT NÉCESSAIRE 33© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Wikipedia YouTube SlideShare Wordpress Scoopit… N'importe qui Apprenant Non vérifié Recherche
  34. 34. 14 MARS 2014 UN ÉCOSYSTÈME POUR OPTIMISER L'APPRENTISSAGE 34© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink Wikipedia YouTube SlideShare Wordpress Scoopit… Démos Procédures Retours d'expérience Articles de référence Info Produits FAQs Actualité Micro-learning … Collègues Apprenant RechercheRechercheRechercheRecherche ÉchangesÉchangesÉchangesÉchanges ContributionContributionContributionContribution Experts LCM Taxonomie Personnalisation Prescription Analyse Reporting
  35. 35. 14 MARS 2014 FONCTIONNALITÉS D’UN ÉCOSYSTÈME © Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink 35 Groupes • Pairs • Experts, mentors • Partenaires • Com. managers • Ressources • Micro-learning • Documents • Parcours (MOOCs, blended…) • Certification Échanges/collaborationÉchanges/collaboration • Commentaires • Questions / Discussion • Création, co-création • Favoris • Recommandations • Évaluation Animation • Fil d’actualité • Événements • Gamification • Modération Multicanal • PC/mobile Multimodal • Synchrone/asynchrone • À distance/présentiel «Knowledgeworker» • Profil • Expertises • Intérêts Administration • Taxonomies • Inscriptions Statistiques • Reporting
  36. 36. 14 MARS 2014 ACTIONS À COURT-TERME • Cours = une exception plutôt que la règle • Lever les obstacles – Produire des contenus "multi-modaux" et "multi-supports" – Structurer les formations e-learning en micro-modules disponibles sous forme de parcours ou accessibles à la demande – … • Introduire une composante "sociale" dans le e-learning (commenter, discuter, activités collaboratives, MOOC…) 36© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  37. 37. 14 MARS 2014 ACTIONS À COURT-TERME • Sensibiliser les managers à l'importance de leur rôle dans le développement des compétences et développer des outils à leur intention – Performance : +25% – Rétention : +40% – Adaptabilité : +8% 37© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  38. 38. 14 MARS 2014 ACTIONS À COURT-TERME • Faire un pilote de "communauté de pratique" – Choisir un groupe qui est déjà adepte de l'échange de bonnes pratiques, de "tuyaux" – Obtenir une adhésion plus vaste grâce à ce 1er succès 38© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink
  39. 39. 14 MARS 2014 ACTIONS À COURT-TERME • Élaborer et faire adopter votre plan de transformation 39© Aptilink - 2014 - Repoduction interdite sans l'accord d'Aptilink

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